高职学生顶岗实习期心理资本稳定性研究

汤苗苗

(湖北科技职业学院，湖北 武汉 430074)

近年来，随着高等职业教育的改革不断深入，高等职业教育也逐渐由“精英化教育”向“大众化教育”转变，人才培养更趋向专业化、多元化、综合化发展，人才培养模式也更加注重实践性教育。顶岗实习作为高职学生提前走向工作岗位的预演，对高职学生的发展有着不可或缺的重要作用。在顶岗实习期间，如果高职学生心理资本出现波动，则会影响其心理健康发展。

一、顶岗实习期间学生心理资本变化情况

心理资本是指个人在成长和发展过程中表现出来的一种积极的心理状态，是一种核心的心理要素，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。心理资本正负盈亏是个人幸福指数的直接反映，即正面情绪是收入，负面情绪是支出，如果正面情绪多于负面情绪便是盈利，反之则是亏损。为深入了解顶岗实习期间学生心理资本指数变化情况，笔者针对H学院277名顶岗实习学生分阶段展开心理资本指数变化调研，用于研究顶岗实习期间学生心理资本变化情况并提出相应对策。在问卷设计上，针对顶岗时期前期、顶岗实习中期以及顶岗实习后期3个阶段，分别根据积极心理资本的心理特征4个要素：自信、希望、乐观和韧性的指标衡量高职学生心理资本指数的变化。

通过问卷调查分析，学生在顶岗时期3个不同阶段，心理资本都出现了不同程度的变动：一是自信资本要素，从实习前的平均值74.47，降低到实习中期的70.3，实习后期缓慢回升至71.1；自信因素实习前到实习中变化值为-4.17，实习中到实习后变化值为+0.8；希望要素由实习前的78.3降低至实习中的72.45，再降低至实习后的70.77，变化值为-7.53；乐观要素由实习前75.83降至实习后的68.35，变化值为-7.48；韧性指数则由实习前的71.3降为实习中的67.35，又攀升至实习后的72.37，变化指数为-1.07。具体见表1。

综合数据分析可知：一是顶岗实习3个阶段高职学生心理资本均发生了不同程度的变化，变化指数或大或小，整体呈现不稳定状态。二是心理资本4个要素中，希望和乐观要素变动幅度最大，说明学生在实习前后希望指数和乐观情绪的起伏波动较为明显，这也是促发学生心理问题的主要潜在诱因。三是韧性指数是4个要素中唯一一个后期攀升幅度较大的因素。

表1 顶岗实习期间学生心理资本平均值变化情况

二、顶岗实习期间学生心理资本稳定性差的原因

综合顶岗实习期间学生心理资本平均值变化情况分析可知，学生在顶岗实习期间心理资本波动较大，也就意味着心理资本稳定性较差，容易引发心理问题。具体分析，主要是由于学生自身方面、高职院校方面、实习企业方面以及其他方面的原因。

(一)学生自身存在的问题

一是学生参与顶岗实习的积极性不高。顶岗实习作为学生提前适应社会以及工作岗位的预先演练，能充分锻炼学生的适应能力，但就调查的结果显示，高职学生对于顶岗实习参与的积极性并不高，最主要原因在于，多数学生对于顶岗实习的认识和理解不充分，甚至存在不同程度误解，主观曲解顶岗实习的意义，进而产生抵触情绪，影响心理资本的稳定性。二是学生对于“社会人”身份的不适应。顶岗实习期间，学生需要由“学生”身份向“社会人”转变，对于这种突然转变，学生在思想和认识上一时间无法接受，学生突然从校园转换到企业，由“学生”转换为“社会人”身份，工作强度陡然增强。学生在面对企业严格的管理制度和高强度的工作状态时，因缺乏吃苦耐劳的精神，难以进入工作状态，巨大的落差感使学生心理资本严重失衡。三是学生缺乏良好的人际交往能力。对于初入职场的学生来说，学生人际交往关系处理能力不强，导致职场人际关系处理不当，造成同事关系紧张，进而影响学生心理资本的稳定性。

(二)高职院校存在的问题

一是由于顶岗实习期间，高职院校安排的实习单位较为分散，且实习单位众多，会造成学生的专业与派遣企业不对口和不匹配情况，面对这种情况学生不免会产生排斥心理。顶岗实习期间，指导教师与学生直接沟通机会小、效率低，学生在实习过程中遇到问题不能够及时得到反馈和帮助。二是高职院校对于学生顶岗实习的重视程度不足，通常情况下，多数院校只在顶岗实习前召集学生召开动员和安全会议，发放相应文件和通知，对顶岗实习具体内容和注意事项引导相对简单。三是院校与企业合作深度不足，校企合作的目的在于合作共赢，互利互惠，实现学校、企业和学生三方互利，但在实施过程中，企业倾向于成本利益最大化。高职院校在实施过程中缺乏对企业的监督和考察，没有制定长远合作计划，综合影响学生心理资本走向。

(三)企业存在的问题

一是企业参与顶岗实习的积极性不高。在顶岗实习整个环节，企业更加注重的是实用价值和利益最大化，顶岗实习期内的学生在实习实训过程中由于工作能力较弱，工作熟练度低，不能有效产生良好的经济效益，对企业吸引力有限，故企业对顶岗实习积极性较低。二是实习企业重视学生的实用价值轻视对学生的培养。在顶岗实习中，部分企业将学生安排在生产一线，直接从事生产，要求与正式职工无差别，但在薪资和福利待遇方面却低于正式职工。在日常工作中也缺乏对学生的培养，学生更难适应工作环境，造成学生心理受挫，产生严重的不良情绪，这也是对学生心理资本变化影响最大的原因。三是企业对实习生还存在一定的偏见，对学生保障措施不足，具体表现为学生在顶岗实习期间对薪资、环境的诉求得不到合理的处理与安排，在一定程度上打击了学生的积极性，对学生的心理造成一定的伤害，使得学生心理资本发生较为剧烈的波动，进而干扰学生正常实习生活。

(四)其他问题

顶岗实习期间，除了上述的因素外，还存在社会方面和家庭方面的因素。社会方面表现为：一是在物欲横流的现代社会，“功利主义”至上的理念对学生产生不良影响，使其在顶岗实习中首先考虑薪资和福利待遇，忽略了顶岗实习的目标，这是与顶岗实习初心相悖的。二是在当前社会，人们对高职学生戴有“有色眼镜”，认为高职院校培养出来的学生质量差，不能满足企业的需求，学生会产生较低的自我认同感，出现一定的心理落差，心理资本指数上下浮动，影响稳定性。

家庭方面表现在：一是顶岗实习期间，家庭对学生的关注程度较低，对其顶岗实习期间心理干预较少，学生来自家庭的鼓励和支持较少。二是家庭过度溺爱，认为高职学生在校混个文凭，顺利毕业即可，顶岗实习培养的实际操作能力不要也罢，持无所谓态度，这不仅对学生心理造成不良影响，甚至可能培养出扭曲的世界观和价值观，危及学生健康成长。

三、顶岗实习期维持学生心理资本稳定的必要性

心理资本作为一种积极的心理状态，是顶岗实习期学生心理的温度计和晴雨表，重要程度不言而喻。从心理学的角度上讲，心理资本所强调的均为正面意义，并对个体潜在的正向品质更加重视。由此可见，对高职学生进行心理资本的培养，绝对不能仅仅围绕缺陷的弥补和伤害的修复这两个点，而是应当以积极进取、奋发上进为立足点，逐步转变心理资本培养思维。

(一)有助于学生心理健康发展

近3年顶岗实习期间学生心理测评的数据显示，高职学生在顶岗实习期间心理问题爆发的几率远高于非顶岗实习期，不同专业差异性较大，心理资本指数在这个阶段普遍较低，或者起伏不定。综合而言，发病几率约为平常的1.3～1.5倍，这也是顶岗实习期间，学生出现的最严重的问题之一。跟踪顶岗实习期间心理资本指数波动较大的学生发现，对这类学生在顶岗实习期间心理资本干预程度不够。在顶岗实习期结束后，回到学校正常学习生活时也需要很长一段时间调整和适应，在适应期内心理资本指数较不稳定，易引发心理危机事件。因此，在顶岗实习时期，促进心理资本指数处于平稳值，保持心理资本的稳定性，对于学生心理健康发展是十分有必要的，不仅能够促使学生保持积极的心理资本状态，更能减少心理危机事件的发生。

(二)有助于学生提前适应社会

顶岗实习作为高职学生提前适应社会，转变身份的重要阶段，不仅对学生心理方面、生理方面，更从精神方面对学生产生较为深远的影响。但在实习期间，学生缺乏良好的生活学习条件、缺乏必须的岗位锻炼机会、缺乏相关岗位知识的学习、缺乏必要的心理干预等等因素造成学生顶岗实习期间的困境，进而形成相应的心理症结，难以自愈。因此，在顶岗实习特殊时期，不论是社会、企业还是高职院校都应当通力保障，确保学生心理资本稳定，保持积极的心理状态，从而提前适应社会，适应走上工作岗位后的生活。

(三)有助于学生树立正确择业观念

高职院校设置顶岗实习环节的意义在于让学生深入参与到企业生产实践中，提前进入工作状态。因此在现有的体制机制引导下，高职院校要明确自身的主体地位，主动参与到学生顶岗实习的全过程事务中，事前阶段做好引导与教育，事中阶段做好服务与帮助，事后阶段做好总结与再教育。贯穿在全过程中，这需要学校、导师与家长形成良好合力。通过事前的职业生涯规划课程，树立学生科学的顶岗实习理念，使其对岗位有清晰认识；通过事中的服务，帮助学生全身心投入实习；通过事后关照，合理照看学生心理情绪，疏解不良诱因，总结顶岗实习经验，帮助其树立正确择业观念。

(四)有助于学生综合素质发展

高职院校心理健康教育工作在最近几年中迅速发展，且获得一定的成果。但在目前，高职院校的人才培养方案主要以提升学生技能和实际工作能力为主，培养的多是应用型人才，而在心理关注程度和人文素养培育方面还略显不足。随着世界经济形势的不断发展变化，中国正面临百年未有之大变局，21世纪人才资源是第一生产力，中国要应对21世纪国际经济、科技、人才竞争和综合国力的挑战，就必须与时俱进地推行素质教育，培养综合性人才。因此，学生在顶岗时期保持心理资本的稳定性，不仅能在后期维持情绪稳定，还能保持更好的心态去面对未来的学习和生活，更有助于综合素质的提升和发展。

四、顶岗实习期维持学生心理资本稳定性的路径

保持学生心理资本的稳定，不仅有利于学生心理健康安全，有利于帮助学生提前适应社会，提高综合素质，确立正确的择业就业观念，更是学生健康持久发展的重要基石。

(一)社会参与，完善顶层设计指导

十九大报告中指出：“加强社会心理服务体系建设，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态”。就目前而言，在校学生以00后居多，从心理健康普查结果来看，学生心理问题呈现上升趋势，顶岗实习期内学生产生的诸多心理不适应的问题，追本溯源还是顶岗实习期间相应的顶层设计不尽完善。顶层设计可以从三方面入手，一方面，应当完善相应规章和制度；其次，应当建立科学的预防体系实现事前预防；最后，应当完善事后的救济体系。

1.完善相应规章和制度

首先，完善规章和制度应当从顶层设计入手，以教育行政部门为主导，引导社会、学校和企业三方共同参与，设立多方联席会议，从根源上来把握和引导顶岗实习工作。其次，需要明确相关参与者的责任和义务，明确教育行政部门的主导责任，同时分清企业和学校双方在顶岗实习中扮演的角色。最后，联系参与各方制定相应的实习大纲和指导意见，以文件形式确立中心思想并付诸实践。

2.建立科学的预防体系

首先，要形成紧急联络机制，高职院校可以效仿湖北省疫情期间开通全省心理咨询热线的方式，开通顶岗实习期间学生心理健康专线，及时帮助学生疏导不良情绪。其次，应当建立一支专兼职结合的帮扶团队，以心理健康教育中心专职教师为主，学生辅导员、班主任、精神科医师、家长为辅助的帮扶团队，既能在心理上给予照拂，更能在日常生活中给予帮助。最后，根据顶岗实习的特性和岗位差异性，开设不同的心理适应性教育课程，并逐步形成相应的课程体系，在课堂教育期间提前将顶岗实习中可能遇到的心理困境和难题，提前告知学生，并传授相应的自我疏解办法。

3.完善事后的救济体系

首先，应当加强关注和督导，教育行政部门应当联合医院、职业院校和企业共同对学生进行关注和回访，做好后顶岗实习时期学生的心理资本指数变化情况预警，适时进行干预。其次，做好信息披露互通有无，在顶岗实习后期，学校应当将相应学生实习实训后的整体发展情况向教育行政部门汇报，与企业进行交流，用以后续改进和完善相应措施。

(二)院校主导，重视引导作用

学生在顶岗实习期间，高职院校既是组织者，又是实施者和直接参与者；既是管理者，也是服务者。因此，高职院校应当明确自身责任，以正确观念引导学生为主，以管理体制机制和教育手段为辅，帮助学生保持心理资本稳定，维持积极的心理状态。社会角色的转变作为顶岗实习期学生面临的最大困难和挑战，也是对学生心理资本影响最为剧烈的因素之一。在顶岗实习过程中，学生由于年龄较小，思想意识和心智尚不够成熟，较难快速适应新环境，造成不良因素产生，影响心理资本稳定。经调研发现，高职院校在顶岗实习前做好学生的引导解释工作，学生在顶岗实习期心理资本稳定人数是未做好引导工作人数的1.2～1.3倍。可见，高职院校重视顶岗实习前的教育工作能有效降低顶岗实习期间学生心理不稳定性的发生可能。

1.提升服务意识，做好动员工作

高职院校应当做好学生在顶岗实习前期的教育和动员工作。学生作为顶岗实习的主体和参与者，更是高职院校的服务对象，正确做好顶岗实习前的引导工作更是高职院校的责任所在。

2.主动关心帮扶，群策群力保健康

高职院校要主动对接服务学生。学生顶岗实习阶段，是心灵最脆弱、最需要关照的阶段，高职院校此时此刻更应当主动作为，从关爱学生的角度出发，经常性不间断地开展帮扶。例如，指派学生管理部门、团委等教师远程开展丰富多彩的学生活动，联合心理健康教育中心开展团体心理辅导、在线心理辅导等活动。高职院校还可以通过适当的方式开展激励和适应性教育，利用顶岗实习期间的先进学生典型开展“朋辈”领航讲座，邀请相关心理咨询师和精神卫生科医师做相关预防管理知识宣讲。

(三)企业协作，关照学生发展

顶岗实习期间，企业作为用人单位主体，不仅承担着学生的职业技能培养，更应当承担学生道德品质和职业素养的教育工作，让学生在岗位锻炼上培育职业情操和职业素养。

1.以“工匠精神”引导学生成才成长

企业要树立正确的导向，以“大国工匠”精神为指导，用高超的职业品德和精湛的技艺引领学生，为顶岗实习期的学生树立良好的榜样，扎好理想信念之根。

2.以人文关怀理念协同发展进步

企业应当加强人文关怀，学生初入职场，走向岗位，一时难以适应，企业应当从人道主义出发，有条件的可以设置生活心灵导师，不仅让学生能较快融入企业和岗位，同时还能减少学生适应难度，可谓一举两得。企业可以落实协同发展机制，立足自身，尽量为顶岗实习学生建立“一生一档案”，定期与学校互通有无，协同进步。

(四)家庭助力，强化自身，稳定成长

俗话说，“打铁还需自身硬”。培育学生积极心态必须要提升心理资本建设，即提升学生的积极情绪和积极心理品质，从根本上说，还是要靠学生自身和家庭。学生应当积极掌握保持心理资本稳定的相关技能和技巧。家庭应扮演好学生的“避风港”角色，更要协助社会和学校共同做好顶岗实习期学生的心理关照，家人的关心和爱护远比学校有成效。

五、结语

顶岗实习期学生的心理问题由来已久，如何让学生在顶岗实习这个人生重要阶段，维持良好的心理状态，健康学习成长业已成为社会关注的话题和困境。笔者希望通过社会、学校、企业和学生家庭四个方面，从落实顶岗实习的顶层社会、学校切实担负起引导责任、企业协同关照和家庭爱护，共同促使学生产生自我效能最终让学生达到维持心理资本稳定的目的。更希望以此抛砖引玉，为广大学生工作者提供可借鉴的措施，以此为基，共同构建顶岗实习期维持学生心理资本稳定的预防体系。