“物联网+健康”下老年人可穿戴智能产品交互设计研究

昝佳 赖红波

摘要：随着我国人口老龄化问题愈加严重，老年人的身体状态和生活需求引起社会的广泛关注，为了更好地了解老年人的身体健康情况。文章以“物联网+健康”为背景，探索新时代背景下物联网与可穿戴智能产品的联系，分析可穿戴智能产品功能与老年人需求的匹配度和相关性，以当今热销的“喜荷”血压血氧心电智能手表为例，对老年人可穿戴智能产品的交互设计展开了分析研究。总结出“喜荷”智能手表交互设计的特点与创新之处。为未来老年人可穿戴智能产品的设计研发提供了新的思路和方向。

关键词：物联网健康 交互设计 可穿戴 智能产品 老年人

中图分类号：TB47

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2021）04-0148-04

引言

历次全国人口普查数据和相关预测结果表明，1982年年龄处于60岁及以上老年人口占全国总人口的比例为7.63%，这一数据将持续增加到2050年的34.1%，显示了中国人口老龄化趋势日渐加深，而随之引发了关于老年人身体健康的社会性焦虑，如何利用现代先进的科学技术去帮助老年人及其子女更好地了解老年人身体健康状况，值得成为人们关注的焦点。

当今社会正处一个由互联网时代向物联网时代的过渡期，物联网的时代正在到来，在物联网时代，万物都将数据化，“物联网+健康”的时代背景掀起一阵热潮，在这种背景下，传统的测量老年人身体数据的仪器正逐渐被各种各样的可穿戴智能产品所代替。作为新时代“宠儿”的可穿戴智能产品，将人们的目的和需求输入前端可穿戴智能产品中，经过后端云计算平台数据处理后再将相应的结果呈现在前端，从某种程度上说，老年人可穿戴智能产品为“物联网+健康”提供了一个终端载体，决定了“物联网+健康”的时代发展方向。其中，“喜荷”血压血氧心电智能手表一经上市，在市场上掀起巨大反响，销量非常高，在“物联网+健康”的新背景下探索出一条真正适合老年人使用的可穿戴智能产品的发展之路，引领老年人可穿戴智能产品的发展方向。

一、“物联网+健康”下的可穿戴智能产品及其适老性

（一）“物联网+健康”下的可穿戴智能产品

物联网是一个系统工程，借助智能穿戴、云计算平台等技术，将人物或者物物整合到一起，构建一个数字化、远程化、信息化的体系架构。随着健康的话题越炒越热，物联网与健康可以结合在一起，形成“物联网+健康”的时代背景，将人与可穿戴产品整合在一起，获得人体一系列指标的数据信息，从而判断人体的健康水平。

通过对“物联网+健康”和可穿戴智能产品进行分析，二者之间可以建立一个新的信息传播方式，即人内传播体外化，在“物联网+健康”背景下，可穿戴智能产品能够将人对自己身体的认知数据化，建立一个数据空间集，数据化的行为和状态是其中的元素，基于大数据的后端云计算平台成为代替人分析数据的大脑，对大数据进行分析后提出方案与建议，再通过前端可穿戴智能产品传递给人们，方便人们做出决策，可穿戴智能产品的使用改变了人内传播的方式，人们通过充分了解自我，再做出决策的人内传播过程被转移到体外。

（二）可穿戴智能产品的适老性分析

随着我国人口老龄化趋势的不断加深，如何更好地满足老年人这一群体的需求，让他们更好地安度晚年已经不可避免地成为当今社会最值得关注的问题之一，任何一种可穿戴智能产品的设计研发都是根据人的需求展开的，下面将从三个需求展开对可穿戴智能产品的适老性进行分析与研究。

1.生理需求

现在人们基本生存需要已经被满足，值得人们注意的是保持身体健康的需求，老年人身体各项机能的衰退极易引发一系列的健康问题，所以关注老年人健康問题是重中之重。

物联网的发展为可穿戴智能产品更好地了解老年人的身体健康状况、提供科学合理的健康管理策略提供了一个新的设计思路和发展方向，可穿戴智能产品实时监测老年人的身体状态和行动，并将其转化成数据，通过物联网的技术让老年人更方便及时地对自己的身体健康水平有一个准确的认知并进行健康管理。

2.安全需求

老年人各项生理机制的衰退主要包括感知方面、肌体方面以及思维方面。感知方面的衰退是视听嗅味触的不灵敏，安全需求主要来源视力听力触觉的衰退，肌体方面的衰退是指老年人行动迟缓，思维方面的衰退是指老年人反应延迟、注意力、记忆力下降，上述表现均会给老年人的日常出行和生活带来极大的安全隐患。

物联网下，可穿戴智能产品可以将老年人的自我认知数据化，包括感知水平、思维能力及肌体指标，经过数据分析来为老年人提供智能辅助，增强这三方面的能力，从而减少安全隐患，为老年人的正常生活提供安全保障。

3.归属与爱的需求

当今社会独生子女居多，而他们没有时间去陪伴自己的父母，老年人会深深感到孤独，然而目前市场上真正适合老年人休闲娱乐、联络子女的产品少之又少，供老年人休闲娱乐的可穿戴智能产品的需求大大上升。

可穿戴智能产品在物联网技术的加成下会充分利用老年人的特征数据最大程度上满足老年人归属与爱的需求。

二、“喜荷”血压血氧心电手表交互设计

“喜荷”血压血氧心电智能手表是一款主要面向老年人设计并上市的可穿戴智能产品，集多个功能于一体，超高精度地测量人体各项指标数据，为老年人了解自身健康水平搭建了一个物联网平台，其一经上市销量十分火爆，为我们的研究提供了一个十分可靠的样本。经研究可以得到其交互系统平台图，如图1，从而进一步展示其数字赋能过程，阐明产品交互设计机理。

下面从四个方面来介绍其交互设计：

（一）交互界面和载体

“喜荷”血压血氧心电图手表的交互载体造型选取最符合老年人传统认知的手表，随着时代的发展，可穿戴智能产品本身对于老年人来说是一种全新的产品，为了提高老年人对新产品的接受度，“喜荷”聪明地选取了手表这一形态，符合老年人的认知逻辑，使老年人在使用的时候更易上手些，从心理的角度，也能给老年人带来满足感与认同感。

考虑到老年人各项生理机制包括感知方面、肌体方面以及思维方面的衰退，“喜荷”血压血氧心电图手表的界面设计大气简洁，字体数值一目了然，图标易懂美观，无论是数值还是图标，都采用大的字号，帮助老年人看得清，看得懂，会操作，从而正确读取信息、操作产品，选择更具有辨识度的颜色，大寸彩屏很大程度上克服了老年人对先进可穿戴智能产品的认知障碍，界面如图1所示。

由于“喜荷”智能手表功能具有多样性，为了精简页面内容，保证老年人较高的认知度，“喜荷”智能手表采用多界面切换的模式，保障功能完整实现的同时最大化地精简界面信息，为了满足老年人个性化需求，主界面的设置也由老年人自主选择，多界面切换如图2所示。

（二）交互多功能的实现

“喜荷”智能手表将老年人的需求与功能充分整合起来，通过人机交互匹配老年人健康管理的各项需求与手表的各项功能，“喜荷”智能手表的各项功能主要包括以下几个方面：生命体征数据监测，包括血压、血氧、热量等数据的实时测量;健康状况反馈，通过HRV健康指数、心脏功能指数、心电图报告来对获得的各项数据与标准值进行对比与分析，子女在下载手机APP后添加父母为好友，即可查看父母当天的血压心率等健康数据，确保子女不在老人身边也可以获得老年人身体指标的一手数据;情感互动，为了方便老年人与子女、朋友或医护人员的交流，“喜荷”智能手表推出了来电提醒、消息推送的功能，为了避免错过重要信息，手表会震动进行提醒;自动报警，可设置手环心率过高预警，自動监测心率，当心率过高时手环便会震动提醒，交互功能的实现如图3所示。

（三）交互结构设计：

“喜荷”智能手表最大的创新之处就在于交互结构的设计，因此文章对其进行重点分析：

作为目前最受欢迎的老年人可穿戴智能产品之一，“喜荷”智能手表在前面的基础上引入了多界面切换的创新设计，这对于之前市面上销售的老年人可穿戴智能产品来说是很大的进步之处，极具参考价值。在之前的产品设计时，如何让功能的复杂性与界面的兼容性最大程度上结合起来，成为困扰很多产品设计师的难题，为了让一项产品同时具备多种功能，为老年人或者用户提供最大的便捷与全面的服务，又不能使界面太过复杂而导致老年人出现看不懂、看不清的情况，这种两难境地给产品交互设计带来了很大的挑战，然而“喜荷”智能手表却解决了这个难题，从交互结构设计上引入新的技术，将功能的复杂性与界面的兼容性完美结合起来。

充分考虑到老年人在认知与学习方面存在一定的困难，“喜荷”智能手表在交互结构设计上进行了大胆的创新，采用了区域模块结构，将各项功能进行区域划分，最终以多界面的方式呈现出来，每个界面对应的功能各不相同，健康数据追踪是一个区域模块，这一模块包括了心率监测、心电监测、血压监测、血氧饱和度监测、体温监测（体温版）、健康睡眠监测，心脏健康指数与心电图报告八个功能，这些功能构成健康数据追踪这一个区域模块，为了充分显示老年人身体数据等各项指标，每一个功能都通过一个界面进行展示，日常活动追踪是另一个区域模块，这一模块包括了卡路里消耗、IP67防水、智能计步、专业运动模式、来电提醒、消息推送、久坐提醒与遥控拍照八个功能，这一个模块涵盖了日常活动的各项指标的追踪记录，分区域进行全面监测，“喜荷”智能手表最大化地将功能全面复杂化，引进先进的技术达到多项功能的兼容，最终通过多个界面展示出来同时保证了界面的简洁易读性，最大程度上降低了老年人的认知与操作难度，交互结构设计如图4、5所示。

（四）交互技术支持

“喜荷”智能手表采用创新电极进行心电图监测，采用大范围超导粉末冶金电极，增强了抗干扰性，提高了监测速度，使结果更加准确;通过内置传感器实时追踪老年人身体状况，随时随地可以了解身体健康水平;运用进口T芯片，专业级生物感应芯片，提升测量精准度，包括感应性能与数据准确率;230mAh大电池可以续航10天，采用新一代背夹针点充电，使效率高达80%，支持血压、血氧、心率自动定时监测，心电图离线测量，并自动生成记录上传至APP;全新蓝牙5.0芯片能够兼容市面上99%苹果和安卓智能收集，使操作更灵敏，连接更稳定且更省电。

三、“喜荷”智能手表引领老年人可穿戴智能产品发展方向

（一）“喜荷”智能手表用户评价

“喜荷”智能手表上市后销量十分可观，一度排在老年人可穿戴智能产品前几的位置，在此基础上，用户对其的评价是十分具有研究价值的，经过对用户评论的深度调研与统计，可以得到以下图表：

通过以下评论及数量统计表可以看出，绝大部分用户都对“喜荷”智能手表的使用体验感非常好，他们认为“喜荷”智能手表品质好、性价比高、功能齐全且方便操作，只有极少数用户使用体验不佳，但绝不影响极高的主流评价，如图7。

（二）“喜荷”智能手表引领老年人可穿戴智能产品发展方向

随着人口老龄化趋势的不断加深，老年人的健康越来越能融入新科技的发展过程，在日益显著的“物联网+健康”的时代背景下，针对老年人使用的可穿戴产品的设计与研发必将成为时代发展的热门领域。

事实证明，“喜荷”智能手表在这一市场已经占据了很大的优势，可以说处在领先的地位，它的热销为老年人可穿戴智能产品的设计研发提供了新的思路与发展方向。

1.交互方式要具有通用性。

从交互载体的形态选择到交互界面的设计都要最大程度上符合老年人的认知水平与接受能力，随着社会科学技术的发展，物联网下数据日益复杂，在这种新背景下培育出的各种先进技术能帮助人们解决很多之前无法攻克的难题，但我们知道事情都具有两面性，因为受众是学习认知能力相对较弱的老年人群体，所以科技的先进性往往伴随着老年人的困扰认知，大量的调研发现，老年人的自尊心是很强的，基于此，老年人很容易便会对智能穿戴产品的高度智能性产生强烈的抵触心理，这种巨大的学习障碍、认知困难会让老年人对自我产生怀疑、不认同的负面情绪，甚至会感到自卑，进而导致老年人拒绝使用先进的可穿戴智能产品。

因此尽可能简化产品界面，运用一些易懂的符号与大号字体来提高老年人的感官体验，选取日常生活中比较基础的生活用品，比如手表、手环等来作为交互载体，也会成为降低老年人使用难度的强大的助力，因为老年人之前对其有基本的认知，那么在真正使用的时候就会更顺利一些，对于穿戴的流程掌握也更纯熟，像手表的载体形态，能进一步简化产品的穿戴流程，老年人在佩戴时更加方便，现在市面上一些血压仪就没有考虑到穿戴的简易问题，调研反馈的信息是大多数老年人在佩戴血压仪时非常不方便，单手操作很困难，往往需要别人的协助，而手表、手环等形态则极大降低佩戴的难度，从而进一步保护了老年人的自尊心。

2.交互功能具有整合性。

通过上面对“喜荷”智能手表的分析，我们了解到其最大的创新之处，所以在交互结构中与功能有关的设计最能为以后的可穿戴智能产品提供新的思路，具有最大的指导意义，所以这一部分将对交互功能的发展进行重点介绍：

任何一个产品的设计都是从人类的需求出发，未来老年人可穿戴智能产品的交互设计应该深刻地将产品功能与老年人的需求匹配起来，从老年人的需求出发，真正贴合老年人的日常生活，使效用最大化，随着物联网与大数据的发展，科技水平只会越来越高，产品开发者很容易陷入技术复杂与全面的漩涡中，盲目追求先进与多样，从而忽视了真正老年人的需求。

产品设计者在进行产品的研发前应对老年人进行大量的市场调研，因为市场是不断发展的，所以老年人的需求也会随之而不断更新与变化，这充分提高了对市场进行大量调研的必要性，将老年人的需求与产品交互功能深刻结合与高度匹配是老年人可穿戴智能產品未来获得长足发展的关键因素。

与此同时，交互功能的复杂性应该要与界面的兼容性最大程度上结合起来，在这里可以充分参考“喜荷”智能手表所做出的创新设计，在交互结构设计上进行创新，如采用区域模块结构，将各项功能进行区域划分，最终以多界面的方式呈现出来，每个界面对应的功能各不相同，最大程度上保证功能整合与复杂性以及界面的简洁易读性的高度统一，未来可穿戴智能产品产品的发展可以不仅仅局限于此，但“喜荷”智能手表的确在这方面取得了开拓性的成就，未来可穿戴智能产品的发展可以充分借鉴其创新性设计，在此基础上进行更具发散性思维的精巧绝妙设计。

文章在此部分对用户的需求进行了更深层次的研究分析，认为我们应该清楚地认识到，老年人虽然是用户群体，但其子女是隐含的消费者，所以子女的需求也应该被考虑进去，上述部分也指出了子女在整个交互过程中所占据的重要地位，作为子女，可能会比老年人更能对老年人的身体有一个清楚且深刻的认知，从而对于可穿戴智能产品的需求有着更明确的见解，从子女对老年人的监护与照顾心理的角度考虑，产品设计者针对老年人子女进行调研所得到的结果也是具有非常重要的参考价值和指导意义的，所以用户的需求除了老年人自身的需求外，还应由其子女的需求。

3.交互过程具有人文关怀性。

在设计过程中让产品情感化，增加老年人的情感关怀，随着时代的发展，越来越多的老人成为“空巢老人”，由于各种各样的原因，他们往往是独居，所以老年人极易感受到孤独，这在一定程度上也会引发老年人的恐慌一被社会边缘化，他们害怕与社会“脱轨”，渴望融入社会，得到外界的关怀，尤其是子女的关怀。

因此，可穿戴智能产品应格外注重产品的情感化设计，注重老年人的情感获得，比如在产品设计时可以加入一些科技感与潮流元素极大降低设计的枯燥乏味程度，让老年人感受到与现代社会的连接性，在进行相关设计的同时，也应该认识到老年人最爱回忆过往，喜欢追忆往昔岁月的特点，所以如果能在此基础上加入一些怀旧的因素，就会极大地提高老年人对该产品的好感与接受程度，从而增强老年人的自信，提升老年人在使用产品过程中的满足与愉悦感，在此基础上提供高质量的服务，包括在物联网技术下巩固老人与子女之间的联系，通过开设交流联络的功能，方便子女随时随地与老人进行交流，及时对老年人的身体各项指标有全方面的认知，从而增强老年人的自我认知与幸福感。

结语

文章站在时代前沿，抓住当今社会目前来说非常热门的老年人可穿戴智能产品一“喜荷”智能手表这一产品，对其热销展开研究与分析，总结出其交互设计的特点及创新之处，具有较强的新颖性与指导意义，引起大家的深刻思考与较大的启发，这也是文章最大的创新之处。“喜荷”智能手表对未来老年人可穿戴智能产品的交互设计提出新的思路与发展方向。

总之，在“物联网+健康”的背景下，老年人更加能感受到新时代科技的发展，无论是自我认知还是与亲人的交流都会依靠更多的可穿戴智能产品而变得更加便捷，老年人可穿戴智能产品在健康监护与家人互联的方面发挥着越来越重要的作用。老年人可穿戴智能产品应该坚持以人为本的人文关怀设计，在不断调研中发展优化其各项功能，追求需求和功能统一的创新设计，提高老年人及其子女的使用体验，已经处于领先地位的可穿戴智能产品为该领域的未来提供了很好的发展方向，老年人们正在迎来一个充满幸福与美好的明天。

基金项目：2020年上海市哲学与社会科学一般项目基金“上海进一步推进人工智能与数字经济发展的路径与机制研究”（编号：2020JG016-BJB560）。

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