浅谈物业服务企业成本控制问题

侯露

新时期，成本控制已经成为行业发展中的重要组成部分，它直接关乎到行业未来的发展以及市场竞争力的高低，所以，要想在变化莫测的市场环境中占据一席之地，必须要重视并采取措施加强成本控制管理，但是，就目前物流服务企业成本控制水平看并不高，成本控制中仍旧面临着很多问题，比如，成本控制手段单一、成本控制意识淡薄等。所以，笔者针对问题提出一些应对之策，其目的就是为了促进企业成本控制工作有序展开。

随着社会经济的快速发展，物业服务企业综合实力得到提高，同时内部经营范围也在逐渐的扩大，随之而来的成本控制问题也比较突出，问题不能够及时妥善处理，势必会为行业发展带来不良影响，也难以让其在市場经济体系长久立足。所以，要想确保成本控制目标的实现，管理人员必须要针对成本控制问题提出解决对策，这样才能够获得良好的成本控制效果，并促进自身其他经济活动顺利有序展开，希望以下观点能为相关人员提供参考依据。

一、物业服务企业成本控制问题

（一）成本控制意识淡薄

物业服务企业成本控制中面临很多问题，其中成本控制意识淡薄问题比较突出，很多人员并没有认识到加强成本控制管理的重要性，尤其是领导人员自身成本控制意识普遍淡薄，这样就会影响其他工作人员的工作积极性。同时鉴于成本控制意识淡薄，也会致使生产成本与效益相互脱节，久而久之，就会被飞速发展的市场经济体系所淘汰，不利于综合市场竞争力的提升。此外，成本管理人员成本控制意识也比较单薄，他们作为成本控制管理工作中的重要参与人员，意识的高低也关乎管理水平，但是鉴于成本控制意识淡薄，造成成本管理呈现混乱的状态，难以为决策人员决策工作带来数据支持，迫切需要我们采取对策去处理。

（二）成本控制手段单一

成本控制手法单一，也是目前物业服务企业成本控制过程中所面临的问题。首先，成本控制已经成为行业发展中的重要组成部分，而要想在变幻莫测的市场行业竞争中脱颖而出，首先要创新成本控制手法，这样才能够紧跟时代发展的步伐，提高自身综合利益和社会收益。但是现实状况是，管理人员所使用的成本控制手段，或者是策略比较落后，虽然表面上会起到一些促进作用，但是实质上并没有发挥出真正的作用，致使整个成本控制进度停滞不前。其次，企业成本控制理论或者是内容也比较陈旧，可以说没有做到与时俱进，这同样会影响成本控制工作效率，甚至会加大企业经营成本，不能够确保成本控制目标的实现。

（三）核算制度存在问题

目前，物业服务企业管理人员开始认识到成本控制的重要性，并采取了相应的推测来推动成本控制管理工作，希望能为自身带来更大的利润空间，但在实际控制过程中仍存在着很多问题，其中核算制度方面的问题比较突出，本身成本核算所涉及的内容就比较多，需要设立完善的成本核算制度，确保企业拥有充沛的资金运用空间，进而为其他经济活动发展带来便利。但是实际上管理人员并没有结合实际状况完善成本核算制度，制度内容上往往存在着一些问题，难以为其他管理者的工作提供参考依据。其次，鉴于成本核算制度缺失，也会致使原始记录或者是凭证缺乏完整性，成为了制约成本控制工作效率提高的一大因素。

（四）成本控制人员缺失

成本核算是一个较为复杂的过程。往往需要大量的工作人员参与到其中，进一步推动成本核算工作顺利展开，因为核算人员业务能力水平的高低直接关乎成本核算效率，所以，物业服务企业要想提高成本核算质量，还应当加强成本控制人员综合技能培训。但是现实状况是，很多成本管理者自身应用能力普遍偏低，对于成本核算中出现的问题也不能及时采取对策解决，更不能为领导人员提供决策上的数据支持。同时，领导人员也没有以身作则，致使整个培训活动流于形式未能发挥出真正的作用，鉴于此，难以提高成本控制工作质量。

二、浅谈物业服务企业成本控制问题的解决对策

（一）提高各级人员成本控制意识

为了进一步促进物业服务企业健康可持续发展，在实际成本控制过程中还应提高内部各级人员成本控制意识，这直接关乎成本控制工作的效率和质量，具体我们要做好以下工作。首先，作为领导人员应发挥自身职能作用，要充分的认识到加强成本控制对企业未来发展的重要性，进一步发挥出一个领导人应发挥出的作用，且调动其他工作人员工作积极性。同时，也要确保企业生产成本与实际经济效益相匹配，这样才能够紧跟时代发展的步伐，为自身蓬勃发展注入生机与活力。其次，作为一名优秀的成本管理人员也要提高自身的成本控制意识，这有助于规避成本管理较为混乱，或者是组织结构不严密等问题的出现，推动成本控制工作能够顺利有序的展开，并为后续经营活动的顺利进行奠定夯实基础。除此之外，在提高各级人员成本控制意识的同时，也要结合实际经营状况优化组织结构，要真正意义上的让每一个人员都认识到成本控制工作的重要性，进而自觉参与到成本控制过程中，当然，对于会影响到成本控制的因素也要与分析和预防，从而促进我国物业服务企业健康、稳固发展。

（二）全面改进成本控制方式方法

成本控制作为物业服务企业经济活动中的重要内容，要想获得良好的成本控制效果，我们还要全面改进成本控制方式方法，因为落后单一的方式已不能满足现代行业经济活动需求，反而会影响成本控制时效性，所以，只有创新成本控制方式方法，才能够紧跟时代发展的步伐，并朝着国际化、现代化方向健康发展。第一点，应确保成本控制理论和内容的新颖性，这样才能够做到与时俱进，为自身成本控制能力的提升带来便利，当然，企业在实际经营过程中，也要做好事前、事中以及事后的成本控制管理，这也有助于提高自身经济利润，最重要的是既要关注成本核算，也要重视产品的销售、推广以及后续的其他活动形式，并运用先进的手段或者是制定一定的策略，来弥补以往成本核算上的不足之处。第二点，企业管理人员也要善于借助信息技术手段来展开成本控制管理，这不仅能够减轻工作人员的工作压力，提高工作效率和质量，也能够弥补传统人工核算上的不足，进一步推动成本控制工作能够顺利有序的展开。必要的前提下，企业也要将绩效指标与实际绩效进行对比，并找出二者之间存在差异。其中，常用的成本控制方法有以下几种，比如：价值链分析法、成本动因分析法，或者是产品生命周期成本法，不同的方法也发挥着不同的作用。例如，价值链分析法它主要是指以价值链为中心，进一步强调内部各个环节之间的协作，这能够为企业经济活动带来更大的利润空间，进而全方位提高成本控制管理水平和效率。

（三）完善物业企业成本核算制度

任何行业要想在变幻莫测的市场行业竞争中占据一席之地，都需要建立相应的制度来约束各级人员行为举止，这也是成本控制工作中的重要内容，需要予以高度重视。为此，新时期对物业服务企业管理人员提出了更高的要求，要想推动成本控制工作有序展开，还应完善内部成本核算制度，而制度的确立需要结合实际状况来，这样才能够发挥成本核算制度的最大化作用和价值。而要想发挥成本核算制度的价值，我们还需要做好以下环节的工作。第一点，应合理制定消耗定额，这有助于为后续成本管理工作提供便利，同时也要充分落实资金定额，这十分有助于规避不良问题的出现。其中资金作为行业发展中的重要组成部分，只有加大对资金的管理力度，才能够确保自身拥有充分的资金运用空间，确保其他经济活动能够顺利有序展开。其次，资金往往很多方面，比如：储备资金、成本资金，或者是流动资金等等，故而，企业管理领导人员要发挥自身职能作用，应确保原始记录和凭证的完整性，最后，在提高物业服务企业成本控制水平的同时，也能够为其可持续发展带来数据支持。

（四）加强成本控制人员技能培训

随着国民经济的稳步增长，成本控制也成为人们所探讨的观点，因为这直接关乎行业的可持续发展进程，必须要予以重視并加强管理。而为了进一步提高成本控制水平，物业服务企业管理人员还应当加强成本控制人员技能培训，这直接关乎自身经济效益和社会收益，本身成本控制所涉及的内容和领域就比较多，我们必须要加强人员培训，这样才能够为自身发展提供坚实数据支持，并朝着国际化方向快速发展。首先，应对内部成本核算人员进行定期技能培训，不断提高他们的工作能力和业务水平，也要引导他们树立正确的成本核算理念，并采用新型的成本控制方法来加强管理。而领导人员也要发挥自身职能作用，积极参与到技能培训活动中，起到一个表率的作用，进一步调动其他成本核算人员工作积极性。其次，我们也可以设立相应的激励惩处制度，对于表现良好的人员可以给予奖励，这都是一种提高工作的方式，最重要的目的也是为了提高成本控制工作的实效性，以此来弥补以往成本控制上的不足。除此之外，也可以从外面聘请一些专业的人员加强成本核算，进而提高物业服务企业成本控制工作效率，让其在可持续发展道路上走得更远且更好。

三、结语

综上所述，当前物业服务企业成本控制中仍旧存在很多问题，所以，为了在迅猛发展的时代下站稳脚跟，我们应提高各级人员成本控制意识，且全面改进成本控制方式方法，也要完善成本核算制度且加强成本控制人员技能培训，只有做好这些方面的工作，才能提高企业成本控制管理工作质量以及行业中的竞争力，并为其带来更大的利润空间。

（作者单位：国网陕西省电力公司物业分公司）