电力营销中的业扩报装方案构架解析

徐晓圳

摘  要：在电力企业开展电力营销活动过程中，必须要建立起与之相适应的业扩报装体系，为企业开展相关的服务工作提供良好的前提条件。在开展业扩报装工作中，电力企业的相关工作人员也必须要针对客户的具体需求进行全面的分析与调查，从而借助多元化的方式与手段尽可能的满足用户的用电需求。本文主要针对电力营销中的业扩报装方案架构进行简单的介绍。笔者从电力营销中业扩报装工作的重要意义进行着手，并且针对电力营销报装工作基本流程进行了细致的分析。

关键词：电力营销;业扩报装;方案;构架解析

在新的时代背景之下，随着我国社会经济的飞速增长，人们的生活水平日益提升。人们对于日常生活用电和生产用电的需求量也不断的提升。在这一过程当中，电力企业取得了较好的发展成效，同时也面临着较大的社会责任压力。对于电力企业而言，电力营销工作是电力企业经营和发展过程当中的一个重要环节。相关工作人员在开展电力营销工作必须要高度注重业扩报装的重要性，积极的采用科学合理的手段和方式制定合适的业扩报装方案。

1电力销售业扩报装工作的重要意义

在电力系统运行过程当中，业扩报装工作能够充分的发挥出应有的作用，积极地构建起企业与用户之间的供需关系。目前我国电力营销部门中所获得的各类数据是通过电力企业业务受理部门所获取的，通过针对客户信息进行全面的分析与总结，从而将作用较大的数据录入到电力系统信息中，从而为电力企业后续开展各项工作提供有效的数据支持。业扩报装工作的质量在一定程度上直接的影响着电力企业营销部门的工作水平。电力企业营销系统在开展工作中需要积极的构建与自身实际情况相适应的业扩报装体系，从而有效地开展各类的管理工作。电力企业能够通过业报报装工作树立起良好的市场形象，建立起和谐的社会关系。相关工作人员在开展业扩报装工作时会面临着诸多类型的不同客户，他们能够积极的了解到客户的真实需求，并且为企业开展相关的营销活动提供有效的数据支持，大幅度的提高我国电力企业营销工作的运行质量。

2电力营销中业务工作的基本流程

首先，电力企业业务受理部门必须要根据用户的报装状况进行及时的业务受理，这一环节中客户必须要自主的提供报装资料。除此之外，相关工作人员必须要针对用户的报装方案进行全面的审核，并且有相关管理工作人员对相应的方案进行审核。

其次，用户可以自主的选择有相应资质的设计及施工单位。电力企业的业扩报装方案设计单位在制作设计方案的过程当中用户必须要为其提供相应的设计资料，并且业扩报装工作者需要针对用户的详细情况进行全面的审查。审查的目的是为了能够明确上述内容是否能够符合相应的标准和要求，并且根据实际情况给予准确的答复。

3电力营销中业扩报装优化报装方案构架和具体应用

3.1不断规范业扩报装的具体程序

在电力企业营销活动中，积极地推进业扩报装要针对相关程序进行规范化处理，从而进一步的提升各项工作环节的合理性和有效性。在业扩报装工作执行过程当中，必须要结合实际情况全面的制定出相应的工作流程，并且建立起规范化的工作制度。既要包括各类工作执行过程当中所存在的各类状况，也要针对这些常见问题进行综合性的控制和分析，从而尽可能的降低这个问题出现的概率。

3.2积极建立起客户快速服务通道

随着社会的进步，人们对于各行各业的服务质量提出了更高的要求，对于业扩报装工作而言同样如此。相关工作人员必须要采用科学合理的方式和方法从而进一步的提升用户的满意度。在这一过程当中搭建客户的快速服务通道更為重要，从而为用户提供更好的服务。在现阶段情况下，特别是在企业营销工作中经常会因为诸多因素受到客户的投诉和抱怨。面对此类问题，电力企业相关部门必须要针对客户的意见和建议进行全面的梳理，并且对其进行分类。从而采取针对性的解决措施和多元化的方式方法进一步满足客户多变的需求提升客户的满意度。除此之外还可以通过一定方式根据客户的消费能力对其进行细致的划分。通过建立不同的反映通道对服务工作的具体实施状况进行监督和检查。且在这一过程当中构建起全面化的问题最终机制，全面化的收集客户的反馈信息，从而让客户能够通过快速服务通道享受更加便捷和高质量的服务。

3.3电力营销中业扩报装流程的优化实行方式

各个企业相关工作人员能够针对电力营销中业扩报装工作的具体实施状况以及其相关的反馈信息结合目前的业扩流程进行优化调整。优化调整的主要目的是为了能够提升电力企业服务水平以及其相关的竞争能力，助力于进一步提升电力营商环境，持续提升公司“获得电力”水平。业扩流程的优化工作首先需要相关工作人员针对业扩报装工作过程以及其相关的各项流程进行全方位的研究与分析。通过借助切实可行的方式方法对其进行规划与配置进而提高各项程序之间的粘合性，有效的提升工作效率。同时工作人员需要针对一些不必要的流程进行删减与优化，从而有效的降低各类资源的消耗，进一步提高资源的优化配置，强化业扩报装工作的整体水平。

4结束语

综上所述，在新的时代背景之下随着市场经济的飞速增长对电力企业优化营商环境层面提出了更高的要求。有效的开展电力营销工作能够进一步的提升电力企业的“获得电力”水平，为企业获取更多的社会效益。电力企业开展电力营销工作必须要高度重视业扩报装工作的重要性，不断的优化其工作方式。从而为用户能够提供更加多元化且全面的服务，通过规范业扩报装程序建立起客户快速服务通道，从基本上提升电力企业营销水平。

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