基于群体智慧的图书馆文献征集模式研究

张彤

作者简介：张 彤（1982— ），張家口市图书馆副研究馆员。

关键词：群体智慧;图书馆;文献资源;文献征集模式

摘 要：文章简述了群体智慧的内涵，分析了基于群体智慧的图书馆文献征集发展趋势，并基于群体智慧设计了图书馆文献征集模式，以期为图书馆更好地开展文献征集工作提供借鉴。

中图分类号：G253.1文献标识码：A文章编号：1003-1588（2021）01-0070-03

互联网技术的飞快发展与通信设备的不断更新普及，为人们提供了更加便捷广泛的社交平台，人们可充分利用互联网的虚拟性与互动性表达观点与看法，加速了群体智慧的出现。群体智慧的讨论决策可以充分体现集体的智慧，保障人们自由选择的权利，为人们提供更加优质、全面、高效的信息。

1 群体智慧的内涵

群体智慧是指群体所具有的优于个体或个体总和的智慧与能力，能够完整体现一个群体在竞争中胜过其他群体的主要能力特征，不仅包括群体中的个体智慧总和，也包括从个体到群体的完整组织和进化总和[1]。群体智慧是个体竞争与合作的表现，凝结了群体的智慧精华。就信息利用而言，群体成员在互相传递信息、想法的过程中，能够吸收他人的意见与判断，彰显群体智慧的多样性与组织的健全性[2]。因此，基于群体智慧的图书馆服务可以有效提升公众对信息资源的利用效率，确保信息资源利用途径和方式的多元化[3]。

2 基于群体智慧的图书馆文献征集发展趋势

2.1 征集内容多元化

图书馆面向全社会征集文献资料，不仅能够使馆藏资源更加丰富和多元化，还能提升社会文献资源的利用效率。图书馆文献征集内容多元化可有效拓宽馆藏文献内容，包括地方红色资源、民族史志、年鉴、地方风情等，还可将地方政府资料、会议记录、地方编撰小说等非正式出版物纳入征集范围，以增加图书馆文献资源的丰富性[4]。此外，图书馆还可征集有关文献的相关辅助性文献资料，如能够印证文献真实性与时代性的影视作品、个人著述、刊物出处信息等，进一步丰富图书馆的馆藏文献资源。

2.2 征集渠道多样化

互联网与多媒体的发展与普及不仅为信息的传播和流通提供了更多方式，同时也推动了图书馆文献征集渠道的多样化发展。图书馆的文献征集不再拘泥于传统方式，而是利用先进的移动互联网技术构建文献征集平台，为文献征集工作提供了更加广阔的空间，如：利用微博、微信公众号等发布线上征集文案，吸引网友关注与参与;与政府、高校、企业等开展合作，共同举办文献征集活动，制定交换、复制、捐赠等制度，推动文献征集的规范性[5]。

2.3 服务流程规范化

图书馆文献征集服务流程需更加规范化，可组建专业文献征集团队，并制定文献征集流程及奖惩机制。专业文献征集团队需对馆藏资源进行筛选与整合，进而确定有针对性的文献征集方向，多渠道发布征集内容，在文献征集过程中严格按照征集标准与流程收集、整理文献资源，并定期在征集平台公布征集到的文献资源目录。

3 基于群体智慧的图书馆文献征集模式设计

3.1 馆藏文献情况分析

图书馆在开展文献征集工作前需了解本馆文献资源馆藏情况，以保障文献征集工作的有效开展。除了解馆藏文献资源分布情况外，图书馆还需对馆藏文献进行严格的动态分布分析。馆藏文献资源主要分为电子文献资源和纸质文献资源，图书馆对这两类资源的现有数量、残缺情况、内容分类、相关辅助资料、研究现状、流通数量以及出入库记录等进行系统整理和分类管理，通过专业文献征集团队对其进行实时记录与反馈分析，为文献征集工作做好充分准备[6]，详见图1。

3.2 文献征集活动策划

图书馆要根据馆藏资源的分布特点和读者的搜索与借阅记录，分析读者的阅读心理与阅读喜好，设计合理的文献征集方案，保障文献征集的实用性与可操作性。图书馆可充分利用群体智慧的集群效应加大文献征集的宣传力度，为文献征集营造正能量环境;既可与第三方合作共同制订文献征集方案，也可聘请馆外活动策划师为文献征集活动设计活动主题与运行模式，尽量避免因征集主题偏差造成的失误;重视读者的作用，鼓励广大读者积极参与文献征集活动策划，为图书馆的文献征集贡献自己的力量与智慧。

3.3 文献征集内容范围界定

图书馆应根据馆藏资源情况进行征集内容与范围界定，最大限度地提升征集效果。图书馆专业文献征集团队可在分析馆藏缺失文献的时间、种类、数量、地域特点、历史资料的基础上，确定文献征集内容，包括图片、影像资料、图书、报刊等，同时根据当地实际情况选择文献征集的范围，征集范围包括地方政府、其他图书馆、高校、社会机构等[7]。此外，文献征集人员也需加强彼此间的沟通和交流，对文献征集过程中出现的问题进行反馈，及时调整征集内容与范围，以保证文献征集活动的成效。

3.4 定期总结文献征集效果

为保障文献征集成效，图书馆需对文献征集活动进行阶段性总结，及时了解文献征集活动中出现的问题，并调整文献征集内容与方向。图书馆的文献征集是一个层次分明、协同合作的项目，参与征集活动的人员必须对每一个活动进行定期反馈，才能归纳总结出活动的优势和不足。图书馆对文献征集活动进行阶段性成果分析，既是保障文献征集活动成功的关键，也是更好、更快达到文献征集预期目标，实现人力资源与活动方案最优化的途径。因此，馆员、读者与其他征集人员作为图书馆文献征集活动的参与者，必须切实融入文献征集活动的每一个阶段，协助图书馆完成文献征集的动态反馈流程优化，详见下页图2。

4 基于群体智慧的图书馆文献征集模式的实践经验总结

4.1 健全文献征集制度

文献征集工作的有效开展需有严格规范的征集制度作保障，图书馆在文献征集策划与实行过程中，因制度不完善造成的问题时有发生，如：奖励滞后致使图书馆信用损失、征集人员权责不清造成征集环节失衡等，都严重影响了文献征集工作的开展。因此，图书馆亟须建立健全文献征集管理制度，制定文献征集奖惩办法与细则，增强文献征集人员的文献鉴别能力，同时设立专家小组谈论机制决定文献主题的契合性，对不符合馆藏要求的征集文献应建立对应的文献处理与退换机制，保障文献征集过程中资源的合理利用。

4.2 加强资源共享意识

图书馆要想加强与社会各界的联系与合作，必须具备共享意识。首先，图书馆要开展相关培训和专题研讨会，提升馆员的资源共享、协同发展意识;其次，图书馆要加大资源共享理念宣传，转变社会公众对文献征集工作的传统认知，激发社会各界对文献征集的热情[8];再次，图书馆要邀请相关的专家学者参与文献征集工作，借助他們的专业知识与素养，创新和扩大文献征集资源共享方式和范围。

4.3 增强文献征集工作的专业性

在群体智慧的时代背景下，图书馆的文献征集工作需不断增强专业性，主要做法包括：一是增强图书馆管理工作的专业性。图书馆要根据文献征集目标、原则及流程开展相关工作。二是增强馆员文献征集业务的专业性。图书馆要定期开展馆员的业务素质教育与培训，不断提升文献征集人员的专业能力和素养。三是增强文献征集过程中征集、建档、上缴、接收、奖励、退换等工作的专业性。图书馆要建立三方监督机制，对文献征集工作进行实时监督与反馈，保障文献征集工作的专业性。

参考文献：

[1] 占欣，夏志杰，罗梦莹，等.影响群体智慧抑制社会化媒体谣言传播的因素研究[J].图书馆，2018（8）：85-90.

[2] 徐潇洁，邵波.基于数据驱动的智慧图书馆服务框架研究[J].图书馆学研究，2018（22）：37-43.

[3] 吴建中.浅谈公共图书馆地方文献工作[J].图书情报论坛，2015（6）：46-48.

[4] 徐雁.“非正式出版物”与特色馆藏文献资源建设[J].图书情报研究，2014（1）：11-16.

[5] 雷亮.国家图书馆远东国际军事法庭审判文献史料征集工作及其思考[J].图书馆，2017（3）：106-111.

[6] 刘晓云.地方文献征集及阅读推广工作中的问题与对策：以岐山县图书馆为例[J].当代图书馆，2017（3）：48-50.

[7] 陈红.公共图书馆地方文献征集工作策略研究[J].河南图书馆学刊，2016（1）：27-28.

[8] 高红，梁爱民，李丹.国家图书馆东京审判文献史料征集与整理[J].国家图书馆学刊，2014（2）：32-37.

（编校：徐黎娟）