智慧图书馆公共文化服务平台建设分析

唐笑

吉林省辽源市图书馆

智慧图书馆作为一种新型的图书馆发展模式，在一定程度上突破了时间与空间的限制，实现了图书资源的共享，为读者提供了网上阅读、预约座位等全方位一体化服务，其公共文化服务平台的建设为广大读者在使用智慧图书馆期间提供了更加完善的指引，提高了查找、阅读书籍的效率。然而在现实生活中，智慧图书馆公共文化服务平台建设仍面临着管理方式落后、工作人员专业素质较低的问题。如何解决其运营过程中存在的弊端，进一步促进智慧图书馆公共文化服务平台的完善成为当前智慧图书馆建设的重点研究方向。

一、智慧图书馆公共服务平台建设的积极影响

（一）为广大读者提供了更加丰富的图书资源。智慧图书馆公共服务平台采用最新的数字化技术，将所有的馆藏图书信息进行串联，并将其展示在平台上供读者自行筛选，实现了使用者与图书馆工作人员的紧密连接，促进了知识的进一步共享。

（二）为广大读者提供了更加便捷的服务过程。相比传统纸质图书馆，智慧图书馆公共管理平台的建设进一步改善改善了其当前的管理模式、提高了服务效率，便于图书馆工作人员对图书资料进行管理，同时，帮助读者在借阅书本过程中节约了时间，进一步提升了其服务水平。

（三）为广大读者阅读书籍提供了更加便利的渠道。智慧图书馆公共文化服务平台的运行宗旨是以人为本，从惠民的角度出发让每一位读者都能够获得接触智慧图书馆知识信息的机会。智慧图书馆的建立与发展为广大人民群众的学习与工作提供了便利，在一定程度上改变了人们的生活方式。

二、智慧图书馆公共文化服务平台建设中存在的问题

（一）工作人员缺乏管理公共文化服务平台的专业技能。随着计算机技术在智慧图书馆运营过程中的广泛应用，对图书馆工作人员的业务水平提出了更高的要求。由于缺乏新型技术人才的引入和系统的信息化技能专业培训，造成当前的图书馆管理人员对智慧图书馆的运营仍处于一知半解的状态，对于公共文化服务平台的操作流程尚不熟悉，无法为读者提供更优质的服务，不利于充分发挥智慧图书馆便捷、高效的优势。

（二）智慧图书馆公共服务平台的推广内容不符合读者现实需求。由于智慧图书馆的信息化特征，其馆藏图书资源丰富、内容多样化，智慧图书馆公共服务平台的使用者人群涉及社会领域的各个行业，然而公共文化服务平台并未结合读者的身份特征对图书信息进行分类推广，这就造成人们体验不到智慧图书馆带来的高效率便捷式服务，从而逐渐丧失了使用智慧图书馆借阅图书的兴趣。

（三）缺乏政府部门的政策扶持。随着经济社会的发展，政府机构更加注重能够创造经济效益的单位，社区书吧、电子书的兴起使得人民群众对智慧图书馆的使用率降低，结合智慧图书馆本身的非营利性的特点，政府部门对其重视程度不高，政策倾斜力度较小。然而由于我国的智慧图书馆尚处于处级发展阶段，其运营理念、技术设备及配套服务仍不成熟，需要大量的财政拨付支持其运营建设，当前政府部门的忽视不利于智慧图书馆公共文化服务平台的进一步发展建设。

三、优化公共文化服务平台建设的途径

（一）进一步改进服务方式，提高服务质量。与传统的图书馆运营模式相比，智慧图书馆运用数字化技术实现图书资源的共享，是基于人本、共赢理念为广大读者提供智能化管理与服务的新型图书馆。智慧图书馆内部应针对当前工作人员职业技能匮乏的现状开展专项培训，进一步提升其管理专业水平，指导工作人员熟练掌握智慧图书馆公共文化服务平台运营机制，解答读者在使用平台过程中面临的问题，让读者能够享受到方便快捷的阅读方式，进一步激发其使用智慧图书馆的兴趣。

（二）结合大数据系统对读者群体进行分析研判。智慧图书馆馆藏资源丰富，然而其运营体系尚不完善，没有针对读者的行业特征、兴趣爱好对其图书信息进行分类推广，由此造成人们对智慧图书馆的作用缺乏正确的了解。智慧图书馆的运营体系不应停留在传统的智能化水平中，只为读者提供基本的检索功能，应结合新技术的不断进步运用大数据平台或是通过对新用户的网上调查问卷的方式进行信息分类，进一步提高智慧图书馆公共文化服务的针对性，提升用户的服务体验感。

（三）争取各领域对智慧图书馆公共文化服务平台建设的支持。由于智慧图书馆尚处于起步阶段，其信息化技术水平与制度管理仍需要进一步的提升。然而当前智慧图书馆的建设缺乏资金与人才的双重支撑，针对这种现状，智慧图书馆管理人员应加大宣传推广力度，引起社会各界对建设智慧图书馆公共文化服务平台建设的重视，争取来源于政府、社会、企业等多渠道的资金支持，吸引信息化人才加入其建设队伍，增设服务内容，促进其公共文化平台的建设。

综上所述，公共文化服务平台的建设是对智慧图书馆运营模式的进一步改进，通过公共文化服务平台的建设能够为读者提供更加便捷的服务，扩大图书馆的受众覆盖面。然而当前我国智慧图书馆公共服务平台建设仍存在一些问题，需要结合新型信息化技术进一步提高服务水平，同时争取政府机构和社会各界的支持，方便广大人民群众体验更加智能的阅读过程，促进智慧图书馆各项功能的完善。