医院智慧后勤综合管理平台的构建与应用

摘  要：文章以医院智慧后勤综合管理平台建设为主要研究内容，分析了该平台楼宇自控、能耗管理、综合安防、一站式服务、告警管理等关键技术模块设计内容。并以这些模块设计为基础，通过综合管理平台的建设，实现医院内整体性的信息交互和信息共享，实现数据管理与利用、统一集成，实现后勤管理向数字化及智能化方向发展的目标，也为现代化医院建设与管理提供有力的保障。

关键词：智慧后勤综合管理平台;平台构建;平台应用

中图分类号：TP311       文献标识码：A文章编号：2096-4706（2021）23-0119-04

Construction and Application of Hospital Intelligent Logistics Integrated Management Platform

DUAN Wenpan

（Wanqiao Information Technology Co.， Ltd.， Lanzhou  730010， China）

Abstract： Taking the construction of hospital intelligent logistics integrated management platform as the main research content， this paper analyzes the design contents of key technical modules of the platform， such as building automation， energy consumption management， comprehensive security， one-stop service and alarm management. Based on the design of these modules， through the construction of comprehensive management platform， we can realize the overall information exchange and information sharing in the hospital， realize data management and utilization， unified integration， realize the goal of logistics management to be digital and intelligent， and also provide a strong guarantee for the construction and management of modern hospitals.

Keywords： intelligent logistics integrated management platform; platform construction; platform application

0  引  言

隨着近些年物联网和大数据等技术的高速发展，各个行业都开始以这些技术为基础，建设属于自己的智慧化平台。医院也在此行列中，由于医院本身工作的特殊性及其大量数据的存在，使用智慧管理平台不仅可以减少后勤人员及各部门人员的工作量，也给予患者更大的就医便捷性。同时可在日常运营费用中为医院节省人工、能源 消耗等成本，并且提高人员与设备的产出效率，缩短服务响应时间，在全生命周期运营中提高后勤服务价值。因此做好医院后勤的智慧综合管理系统平台建设，对于医院的长期发展有着十分重要的现实意义。

1  案例背景

某医院智慧后勤综合管理平台建设，该医院是一所集保健、医疗、科研、教学、健康教育培训等任务于一体的三级甲等医院。基于国家对智慧医院的建设标准和要求，该医院也时刻跟随国家步伐，开始以自身智慧平台建设作为医院后续发展的重要保障。其中该医院后勤部门管理着医院内各种事物，尤其是楼宇自控、能耗管理、综合安防、后勤一站式服务等工作。因此该医院也充分意识到，做好后勤管理才是保障医院稳定运行和长期发展的重要基础，而做好医院后勤智慧管理综合平台的建设，更是满足医院快速发展、患者快速就医等重要事项的重要保障。因此该医院通过技术人员和管理人员共同商议，决定以智慧化综合管理平台来实现“智慧后勤”的建设目标。

2  智慧后勤综合管理平台技术架构分析

该医院所设计的智慧后勤综合管理平台按照“顶层规划、分步实施”的重要原则、并遵循充分解耦、高度可扩展的架构设计理念来实现本管理平台的分层设计，以下到上可分为基础设施层、采集层、数据层、应用支撑层、应用层与展示层六个层次。

2.1  基础设施层

该层次包含基础与专用基础设施两项内容，其也是整个智慧后勤基本的数据来源基础。基础层主要是为整个系统的运行提供充足的硬件和操作系统支持，如存储设备、交换设备和服务器等[1]。而专用基础设施主要是为了系统监控操作所提供的专用软硬件支持环境，如楼宇自控DDC、能耗监测智能水表电表医用气体表和各类环境传感器以及视频监控摄像机等硬件设备。

2.2  采集层

采集层包含物联网采集子系统、智慧安防一体化和外部系统对接三大部分：

物联网采集的子系统主要是结合边缘的网关来对各种基于不同协议的设备数据进行采集与接入操作，如水表和电表等数据信息。且平台通过定制化的接口或者是OPC协议接口来实现其余一些数据的智能化采集，如电梯运行的状态、特殊气体的报警监测内容等[2]。且该系统能够对这些数据进行持久化的时序存储与阈值触发告警以及数据的规则判断等内容。

智慧安防一体化主要是依据设备SDK或者是一些标准的协议来实现各项设备的统一接入操作，如报警设备、消防设备或者是视频监控设备等。

一些外部的系统均需要根据双方所协商的接口进行数据接入操作，如HIS或者是医院的集成信息平台等。另外在接入相关设备过程中，需要先了解该设备的型号、通讯协议以及数据传输的频率等信息内容，根据这些内容的了解来分析其是否能够被接入到整个采集层中实现其数据采集与分析等操作。

2.3  数据层

该层次主要实现的是数据与上层业务系统的解耦操作，其负责对数据的存储、映射、授权管理等内容，保障数据治理的能力。而向下则负责对物联网采集子系统和其他的业务系统交互与对接的数据内容，以此来满足各个业务系统的数据要求[3]。该层次本身包含人工智能支撑与大数据计算两种平台，其中大数据计算平台主要是为了数据分析提供软件与硬件的计算能力;而在对人工智能平台进行分析期间，其主要是融合算法与模型、算法与算力以及数据三者的重要内容，充分挖掘后勤部门相关信息的内在价值，在提升后勤管理效率的背景下减少运维成本。

2.4  应用支撑层

该层次主要是为了提供给医院后勤业务子系统一种基础的运营环境，其中包含统一消息推送中心和报表引擎、规则与流程引擎等内容。并且该层次能够对各类业务子系统的建设路线加以规范和支撑，便于后续各项系统的升级操作，减少整个系统运行与维护的难度。

2.5  应用层

应用层次中主要包含综合安防、便捷通行、设施管理、能耗管理、环境空间管理、消防管理、一站式服务等应用，结合数据层对各类业务子系统的数据整合与算力算法的支持，可实现跨子系统之间业务的关键性联动与场景联动，并且也可在医院三维模型的基础上实现实时动态交互的功能。

2.6  展示层

展示层主要是以展示的功能来实现业务数据的综合分析，通过大屏全景展示、PC端登录、移动客户端登录登方式，展示院区内各维度的态势：安全态势、便捷通行态势、环境态势、能效态势、设施态势等。也能够为该平台系统的信息应用统一化入口的建设提供充分的保障[4]。

3  智慧后勤综合管理平台建设模块应用

3.1  楼宇自控模块

楼宇自控系统主要监控系统如下：空调机组系统、送风排风系统、冷热源系统、给排水系统、供配电系统、双电源及IT电源监测系统等，平台通过TCP/IP、BACnet、OPC等协议，连接楼宇自控系统，实现如下功能：当发生报警或接收到其他联动要求后，按要求启动或停止BA设备;提供经选择的设备启停，报警状态的信息;提供经选择的探测器所检测参数的变化值，以及过限报警的信息。楼宇自控模块如图1所示。

3.2  能耗管理模块

本模块主要检测的内容是医院的水、电、暖、气等能耗的使用情况，其中包含医院能耗情况的监测、报表生成和未来能耗趋势的分析等内容，进而实现科学化的能耗管理。该平台能够根据数据本身的类型和区域，实现分楼层与分科室的管理与统计，并且可结合统计的结果自动生成报表。另外该平台可以月份为基本周期来处理相关的能耗数据，并根据月、年同比与环比的方法来监测能耗发展的趋势，以多个角度和维度计量与统计目前的能耗情况，进而对医院能耗实施科学管控，减少能耗所产生的大量成本浪费问题。能耗管理模块如图2所示。

3.3  综合安防模块

该模块包含对安防设备运行情况进行全面监控，实现可视化安防系统末端设备信息查看、设备联动、远程操作和控制、应急预案联动，通过实时监控、人脸布控、入侵监测、人员轨迹、电子巡更、智能分析等建立火灾应急预案、盗窃应急预案、电梯应急预案、伤医应急预案等，后期也可根据管理需求可以添加其他相关应急预案，完成安保人员对突发事件的快速、准确的处置，提高对楼宇突发事件的响应能力。综合安防模块如图3所示。

3.4  一站式服务模块

该模块所管理的内容包含故障维修、保养计划、巡检计划、报警信息以及设备台账等内容。其可利用扫描二维码的方式，来快速获取移动端的设备与其维修的历史信息记录，并可找寻解决这些常见问题的主要方法。该模块本身具备一定的故障维修处理流程，从开始提出故障到故障维修完毕均可提供其电子流程的支持与处理。同时在网络安全等方面的分析，结合防火墙的设计和设备与账号鉴权等设计内容，可对数据被访问的流程加以限制，记录日常登录的操作内容，保障整个系统在操作方面达到可追溯性的要求。且相关设备运维人员也可使用平板电脑或者收集来从微信和运维应用软件得到运维的基本信息，进而提升整个系统的服务效率和质量。一站式服务模块如图4所示。

3.5  告警管理模塊

该模块汇聚院内所有的告警信息，实时接收告警事件并进行处理，对告警事件进行告警类型（如黑名单布控告警、消防告警、入侵告警等）、告警级别（严重、重要、普通、提示）等管理。支持对每一条告警信息进行确认、挂起、误报、处理和取消操作，支持对已确认的告警创建新的工单。由告警列表、告警处理、地图展示三大模块组成，综合展示院区的总体告警信息。告警模块如图5所示。

4  智慧后勤综合管理平台技术创新关键点分析

本智慧后勤综合管理平台在建立后，根据医院后勤部门的相关工作标准来实现各项业务的经验总结，形成内容详实且规范标准、可自由扩展的后勤知识库，能够对医院体系中的现场作业实现指导与规范。另外能够将传统各个业务之间的数据壁垒全面打破，通过物联网、数据和应用集成技术实现院区所有系统的接入管理，并在平台内构建公共服务能力，提供开放的服务接口，建设统一、开放、可灵活扩展的院区综合管理平台，结合大数据技术，深入挖掘与分析，以多维度指标体系的建设为管理决策提供重要的依据，提高处置突发事件的能力、减少决策失误，实现医院精细化运营的综合态势、安全防范综合管理以及后勤运营综合管控[5]。

5  结  论

综上所述，在“顶层设计、分步实施”的原则下，基于医院发展现状，设计出一套符合医院发展的智慧化后勤综合管理平台不仅可以加强院区精细化、智慧化运营，节能减排，提高运营效率，更能提升就诊体验，降低运营成本，以此来实现医院各项业务的互联与集成，促进医院的长期与稳定发展。

参考文献：

[1] 樊繁.智慧医院后勤智能化综合管理平台构建策略与应用前景 [J].电脑知识与技术，2021，17（27）：149-150+159.

[2] 顾家荣，孙雪松，谢岳林，项纯，梁樑.智慧医院后勤智能化综合管理平台构建与应用展望 [J].中国卫生信息管理杂志，2020，17（4）：481-484.

[3] 伊菁华.智慧后勤综合管理平台的设计与应用 [J].中国医院建筑与装备，2021，22（7）：71-73.

[4] 伊菁华，吕曼溪.老院区智慧后勤建设与管理提升探讨 [J].现代医院管理，2020，18（2）：89-92.

[5] 徐荣，张凤娟，宋朝钦.基于医院智慧后勤平台的综合维修全流程管理的探索与实践 [J].中国数字医学，2021，16（10）：56-60.

作者简介：段文盼（1988—），女，汉族，甘肃庆阳人，工程师，本科，毕业于兰州理工大学，自动化专业，研究方向：智能化系统设计与施工技术支持。