服务型政府人力资源管理的优化探究

王晓娟 山东省邹平市魏桥镇人民政府

前言：在服务型政府人力资源管理问题中，相应部门要进行针对性的有效措施，以转变更新观念，强化科学管理、完善人力资源结构以及考核制度以及优化相关制度，加强激励作用等方式对服务型人力资源管理的优化策略进行具体分析与探究。

一、现存服务型政府人力资源管理问题

人力资源管理作为当前服务型政府中的重要基础建设内容，其重要性不仅关乎着相关服务型政府的工作效率和工作质量，更关乎着群众的利益。服务型政府一直秉承着“全权益为人民服务”的精神和原则进行工作，这对群众的利益产生较大的有益作用。然而即使在当前服务型政府工作人员不断提升和完善自身综合水平以及能力建设的基础上，仍然在人力资源管理工作中存在一部分有待改善和提升的问题。第一，部分服务型政府观念过于陈旧，不能根据现代理念进行科学高效的管理，进而导致服务型政府人力资源管理出现缺乏实效性的问题出现。第二，部分服务型政府工作人员的架构和编制不是十分的科学合理，进而导致部分服务功能并不完善。因此，人员编制和人员选拔问题是有待改善的重点方向之一。第三，在服务型政府人力资源管理工作中，缺乏相应的制度和机制，无法兑现相关工作人员产生机理作用，从而导致服务效率逐渐变差等问题出现。因此，现存服务型政府人力资源管理问题并不是单方面的，无论是挖掘这些问题或者是针对性的解决此类问题，均应以多角度考虑问题，利用更加完善、科学的方式积极面对并解决服务型政府人力资源管理问题。

二、服务型政府人力资源管理的优化策略

既然现存服务型政府人力资源管理问题不是单方面的，因此针对问题和弊端进行改善的策略和措施同样要以多方面进行开展。以多样化的改善方式加强科学管理措施，以此达到优化服务型政府人力资源管理的目的，是服务型政府人力资源管理问题不断改善并加以避免。

（一）转变更新观念，强化科学管理

转变并更新陈旧的观念，强化科学管理措施是当前服务型政府人力资源管理问题中的首要条件。对此，相关部门和工作人员应当从多角度考虑问题，延续传统观念中的优势，避免并改善传统观念中的弊端。首先，相关服务型政府应当加强对人力资源管理的重视程度，不断加强领导的组织能力以及领导能力，在人力资源管理方面提供有力的措施。其次，服务型政府工作人员应当转变思想意识，重视相关技术型人才的管理工作。另外，延续传统服务型政府的工作原则，要坚持以群众为主，以服务为主要工作内容，以谦卑之心和良好的亲和力面对群众。因此，转变更新观念并非将传统理念全部摒弃，而是秉承着取长补短的原则，将人力资源管理以更加完善的形式进行展现，进而达到强化科学管理的目的[1]。

（二）完善人力资源结构以及考核制度

传统的服务型政府人力资源管理工作中缺乏相应的考核制度，为了加强完善人力资源结构，改善传统人力资源管理弊端，政府可以根据实际情况以及服务型功能进行针对性的考核工作。考核工作同样要以多个角度进行细化和优化。首先，在服务型政府工作中要加强对相关工作人员职责的确定，使其产生较强的责任意识，进而在具体工作中进行发挥。其次，考核制度的建立要尽量细节化、完善化。不仅要加强理论知识的考核工作，更要重视实践操作技能的考核与评价，明确考核指标，为相关工作人员提供相应的目标，以此保障考核制度的完善性和有效性。另外，要提升对服务型政府人力资源机构的要求，一方面以强化基础工作人员综合素质为主，提升其工作价值。另一方面在人力资源选拔问题上要加强重视程度，加大选拔力度和难度，以此保证人力资源的质量以及工作效率。因此，相关政府部门要通过多个方向设计相应的策略，以此达到完善人力资源结构以及考核制度的目的[2]。

（三）优化相关制度，加强激励作用

优化相关制度与管理机制，可以有效提升服务型政府人力资源的管理工作，同时起到良好的激励作用，促使相关工作人员不断学习，不断提升自身专业能力以及工作效率。激励作用适用于任何行业中，对于服务型政府中人力资源管理问题，同样可以运用激励的方式。首先，定期的培训以及考核制度是必不可少的，一方面有效提升相关工作人员综合能力，另一方面有效促进人力资源管理工作效率的提升。其次，在年度总结中加强对贡献较大、工作能力较强的相关人员进行鼓励与表彰，这种方式是促进相关工作人员上进以及提升人力资源管理水平的有利措施。另外，在激励机制的制定过程中，要注重将考核结果与具体职务等进行结合，提升下相关工作人员对此的重视程度，同时有效的避免了部分因重视形式忽略实际需求的现象出现。因此，不断优化并完善相关制度，是加强激励作用，提升服务型政府人力资源管理效率的有效措施。

总结：关于服务型政府人力资源的管理优化问题，要通过多个方向进行思考，及时找到有待改善的问题并通过多方面措施进行优化，是相关政府部门应当重视的问题。