医院网络信息化在“突发公共卫生事件”中的管理优势

张明 宜春市人民医院

2020年春节，一场突如其来的新型冠状肺炎疫情在湖北省武汉市爆发，并迅速影响至全国各地。国家高度重视，果断采取防控措施控制疫情蔓延，我院作为一所三级甲等综合医院，被列为我市救治定点医院，自2020年1月25收治我市第一例新冠肺炎患者以来，已治愈出院37例，实现院内“零死亡、零感染”。为打赢疫情阻击战，医院信息人也义无反顾地投入到防控战斗中，上线新型冠状病毒肺炎防控平台为疫情防控提供有力的信息技术支持，实现网上健康宣教、线上咨询、新冠肺炎自测和数据分析等功能，将医疗卫生信息管理的优势充分体现出来。特别是对于医院医疗卫生信息网络管理系统而言，在这场突如其来的疫情中，很好的经受住了考验，在整个抗击疫情的过程中，信息化起到了非常重要的作用。

一、医院在突发公共卫生事件中的地位分析

首先，医院是突发公共卫生事件的高发场所。因为在医院中聚集了非常多的病人，所以很容易被病毒因素侵袭，同时也会将生物致病因素带入到医院中。而医务人员每天在工作中都需要面对病人，所以很大程度上会受到病毒的感染，所以医院是突发公共卫生事件的高发场所；其次，医院是突发公共卫生事件的主要发现场所。大部分突发公共卫生事件的信息都是来源与医院，所以，在突发公共卫生事件发现、信息诊断以及报告的制定中，医务人员发挥着至关重要的作用，可以实现对整个突发公共卫生事件的有效控制与处理；最后，医院是突发公共卫生事件侵害的主要场所。对于疫情的传播与流行，我们可以看出医生永远站在抗击疫情的第一战线，随时都会直接面临传染病人，所以，当医务人员警惕性不高，或者是没有做好相应的防护工作时，将会在很大程度上受到病毒的感染。由此可以看出，医院是突发公共卫生事件侵害的主要场所。

二、充分利用信息网络，做好突发公共卫生事件防控工作

对于突发公共卫生事件而言，通常都是属于非常强烈的传染病，一般医院在面对这些突发性的罕见疾病时，首先会减少人员的密集性，避免出现人员集中现象。

（一）保障信息系统24小时平稳运行，随时完成疫情防控的各项任务

疫情爆发期间正值我国传统节日春节，我院作为新型冠状肺炎定点救治单位，为打好疫情防控阻击战，立即对发热门诊和传染病分院进行了流程再造，并新增了大量的设备。所有的变化都离不开信息化的支持，网络布线、设备调试、系统安装、系统改造、系统安全策略部署等，每项工作都迫在眉睫，医院信息人放弃全部假期，冒着可能被感染的风险，高效及时的完成各项紧急任务，保障全院信息系统安全稳定的运行，用实际行动诠释了责任与担当。

（二）上线新型冠状病毒肺炎自测功能，让市民在线智能鉴别病情

医院在微信公众号上线新冠肺炎自测功能，让市民在线通过新冠肺炎智能检测，患者通过自行评估，打消普通发热患者的疑虑，一旦筛选出疑似患者，系统会提示患者尽快前往医院发热门诊就诊。

（三）疫情知识早知道，线上宣教功能让市民在线学习最新防控常识

新型冠状病毒肺炎防控平台提供了最新疫情防控科普知识，方便市民在线获取疫情防控基本常识，学会相关防控措施，为全市做好疫情防控工作起到了很好的宣教作用。同时线上辟谣板块也能让市民免去谣言的威胁，及时了解最新的疫情咨询，对我们打赢这场全民疫情防控阻击战起到了关键性的作用。

（四）开通线上咨询服务，为市民提供线上诊疗服务

由于疫情防控的需要，我院依托我院微信公众号的医患沟通平台，打造了新型冠状肺炎线上咨询服务，免费为市民提供线上咨询和问诊服务。市民可以他通过手机直接与医生进行在线交流，医生通过语音、图片和视频等方式了解市民的情况，为市民提供专业的诊疗咨询服务，及时消除市民焦虑和恐慌的情绪，引导有需要的患者预约前往医院就诊，缓解线下门诊的接诊压力，降低人员聚集的密度，减少交叉感染的机会，减轻医院服务的峰值压力，让医院诊疗有序进行中。

（五）同期数据统计分析，为疫情防控决策提供依据

抽取了疫情防控平台上线后三个月和去年同期三个月的数据进行比较，发现疫情平台上线后我院自助挂号比、收费自助比、预交金自助比相比去年同期都有明显的增长，患者依托微信公众号的服务使用率也在逐步上升。

患者在医院的人员密度相比以前有明显的减少，患者通过信息化手段不在需要来回往返前往窗口进行排队挂号、缴费等操作，减少了患者在医院滞留的时间和聚集的时间，降低了交叉感染的几率。由于疫情防控平台上线带来的好处，疫情期间我院门诊发热区、传染分院全部实现患者自助服务，自助服务实现了院内所有非诊疗环节均由患者自主完成。

（六）移动办公平台保障疫情信息及时送达，为疫情防控保驾护航

通过移动办公平台对于国家制定的“突发公共卫生事件应急条例”、“病毒临床诊断标准”以及“传染病防治方法”以及全国疫情通报进行及时转载。医院通过线上视频会议传达最新疫情防控要求及院内决策，通过医院移动办公平台进行及时公布。通过对信息网络的充分利用，可以保证医院领导以及医务人员之间有效开展沟通交流工作，减少人员聚集的几率，降低交叉感染的机会，从而切实配合好全员的疫情防治工作，保证疫情防治工作的顺利开展。

三、充分利用网络数据采集与传输，切断病毒感染环节

对于疫情的爆发与流通，通常在很短的时间内就会造成多数人的感染，特别是对于医院的医务人员而言，因为直接与病人进行接触，所以很大几率上会感染病毒，所以，在疫情传播的过程中，医院交叉感染属于一条非常重要的途径。因此，切断病毒内部感染途径，在最大程度上保护医院内部工作人员安全性，对于打赢疫情战役有着非常重要的作用。而要想实现这一目标，就需要对医院内部的信息网络资源进行充分利用，在根本切断医院内部的交叉感染源，从而将医院信息化网络管理的优势与价值作用充分发挥出来。

（一）合理安排工作站点，方面医务人员工作，减少交叉感染途径

医务人员在对感染病人进行就诊的过程中，或者是医务人员之间进行沟通与交流时，为了避免出现交叉感染的现象，需要在医院内部重新设置或者是增加病毒病房的微机站点，分别设置为发热门诊疫情病区的污染区与清洁区，并且在该区域内设置相应的微机站点，通过采取这种方式，医务人员在污染区以及清洁区进行工作时，可以为其提供良好的工作环境，避免医务人员在污染区停留太长的时间。关于发热门诊的挂号、住院登记以及结果检验等环节，都可以采取网上操作的方式来进行，这样就减少了纸张之间的传递，从而避免出现交叉感染的问题。

（二）使用检验联机与PACS系统传递报告

当医院采用微机管理模式之后，检验联机与PACS影响系统在医院运行过程中实现了广泛的应用，目前，关于病人的检查以及影响检查报告等内容，都可以通过网络实现有效传输。对于辅诊管理系统而言，可以将病人的检查结果以及检验报告等，在对信息网络技术使用的基础上，实现对相关结果的有效传递，这样就能防止在报告传递过程中出现交叉感染的现象。

四、充分利用远程医学教育网，做好远程教学工作

通过对先进的远程医学信息网系统的充分利用，不但可以实现远程网络教学，同时还能完成远程医疗会诊工作，从而实现零距离的教学与会诊效果。特别是在突发公共卫生事件中，远程医学信息网有着非常广泛的应用，并且在应用过程中取得了非常好的效果。

为了实现对突发公共卫生事件的有效防止，国家卫生部分对远程医学信息系统实现了充分利用，并在此基础上开展了相应的空中视频教学课堂，主要是在讲座上对疫情防疫知识进行了详细讲解，从疫情病毒的概念、诊断标准、治疗要求以及医院内部交叉感染的防治等流程的那个进行讲解，同时还涉及到疫情流行病学调查以及防疫防护工作等，通过开展网上教学，可以使医务人员对正确的消毒方法进行全面掌握，从而在之后的工作当中可以做好像一个的隔离防护工作。有针对性的对于医院内部所有的工作人员进行“突发公共卫生事件”教育宣传工作，这样医院内部工作人员就能对有效的疫情防治措施与方法进行全面掌握。

五、结语

综上所述，基于现代社会经济发展背景下，信息技术在各个行业中实现了非常广泛的应用，对于提升各项管理工作效率和质量有着非常重要的作用。因此，在对突发公共卫生事件进行处理时，也应该实现对医院网络信息化的充分利用，将网络信息管理的优势充分发挥出来，可以通过网络传输的形式完成各项诊断过程，从而避免交叉感染问题的产生，从而在更大程度上提升突发公共卫生事件处理效率与质量。