公共图书馆推广全民阅读的服务模式探析——以西藏自治区图书馆为例

朗杰卓玛 西藏自治区图书馆

目前，伴随国家对全民阅读的关注和推广力度的增加，全民阅读的发展得到了较大的进步，全民阅读量也有所提升。西藏自治区图书馆充分发挥公益性公共图书馆职能职责，深入实施免费开放、文化信息资源共享工程和数字图书馆推广工程，稳步推进藏文古籍保护等工作，为构建现代公共文化服务体系，打造“书香西藏”建设开展了扎实有效的工作。可是，根据线下全民阅读现实情况而言，还有着这样或是那样的问题，对全民阅读效果带来了不良影响。特别是在信息化及时迅速发展的今天，网络阅读逐步取代了纸质阅读，人们的阅读形式转变成电子化与快餐化，且生活节奏加快，人们想要安静阅读的时间变少。所以，对公共图书馆推广全民阅读的服务模式进行研究与论述是很有必要的，只有这样才能有效提高全民阅读质量。

一、公共图书馆推广全民阅读服务模式分析

（一）阅读推广活动

阅读推广活动就是图书馆在实际管理工作中，按照各个层次的读者群体需要构建的差异化的阅读活动，是针对某个阅读群体构建的，具备一定的专业性，推荐的书目和阅读活动主题非常明确。如，“悦读伴爱成长”亲子朗诵比赛，“小小图书管理员”，“阿佳讲故事”，“盲文摸读比赛”，“阅读联盟行动读书会”“西图推荐”等等阅读推广活动。并且，公共图书馆可以和社会机构合作，经过下发宣传手册和网络推广等，让更多的人加入到全民阅读，让阅读成为一种生活的方式。像这样的阅读推广活动还有很多，如对部队里的军人、工地上的工人们，利用图书流动车为他们开展上门借阅服务等。采取多种方式满足人们阅读方面的需求，同时经过全民阅读活动提高人们阅读主动性和积极性，让全民阅读发展成一种潮流[1]。

（二）阅读联盟行动读书会

阅读联盟行动读书会就是公共图书馆举办的有主题的群体阅读交流活动，阅读会服务模式的建立可以有效实现全民阅读中个体和集体阅读的有机融合，为人们打造优质的阅读氛围。阅读会模式也比较适于在地市级公共图书馆推广，如此能够保证参加阅读会的人生活与文化环境类似，在阅读交流中可以更和谐，阅读会的进行能够按照本地文化特征挑选适当的主题与书籍内容，增强人们参加的积极性。阅读会服务模式对象是针对所有阅读爱好者，让全民阅读可以有效丰富所有群体的文化生活。

（三）打造品牌化全民阅读推广活动

品牌就是一种识别标志与价值理念、精神象征与品质优质的重要表现。公共图书馆的成功文化品牌活动对用户理想中的效果是很大的，不但可以满足各个层次的读者需求，还可以有效提高全民阅读活动质量。西藏处于中国西部边疆，有着较为特殊的地理环境与人文资源，在这个特别的地方孕育出了浩瀚的地域文化，西藏自治区图书馆担任着储存与弘扬民族优秀传统文化的责任及义务[2]。当前，先后开设了优质的藏文化学术讲座，如西图讲坛。文化品牌讲座服务发挥出了文化宣传作用，提高了全民阅读推广质量，为图书馆带来了良好的声誉。关注儿童教育，突出阅读宣传从儿童抓起，构建图书馆服务宣传周品牌活动，开设了阿佳讲故事活动，定期开展阅读伴爱成长的亲子朗诵活动等。从2006年开始，中宣部、中央文明办和新闻出版社总署认真贯彻落实党的十六大关于建设学习型社会这一要求，在全国大力倡导开展“全民阅读”活动，将品牌化阅读推广工作提高到了新的高度。品牌阅读活动的打造对开展阅读推广活动有着事半功倍的效果。图书馆开展品牌性的阅读推广活动，能够让品牌效益营造全民阅读，引导社会公众阅读有着至关重要的作用。

二、西藏自治区图书馆及其推广全民阅读的意义

（一）图书馆简介

西藏自治区图书馆是从20世纪90年代末修建并投入使用的，近年来图书馆每年接待的读者有12万余次左右，是本地区接待量最高的公共图书馆，而西藏自治区图书馆是八五重点项目之一，获得了本地区政府的高度重视，占地3.17万平方米，建筑面积1.1万平方米。“十二五”期间国家投资1800万元对西藏自治区图书馆进行改造扩建，目前面积有13500平米，截止2018年，西藏自治区图书馆藏书量有40万册左右，其中藏文古籍和藏文文献达15，000函；电子图书14万余册（藏文电子书300余函），在线视频3000余部；自建和外购数字资源达33TB；期刊收藏种类1016种，报纸246种。图书馆还分别设置了各种阅览室，比如期刊阅览室、视障阅览室、藏文与少儿阅览室等8个部室，同时各个部门之间分工十分清晰。从很早以前开始，通过上级组织与事业发展需要，构建了全国文化信息资源共享工程自治区分中心与古籍保护中心。西藏自治区图书馆不管是从基础建设上来看，还是从软件开发来看，均是非常好的图书馆，不但可以促使读者读好书，给人们提供优质的服务，给读者提供阅读环境，给专家学者提供科学研究环境，而且也在各地市县级图书馆服务的提供中起到了领头之用。

（二）推广全民阅读的意义

自我国开展十七届六中全会以后，党与国家均很重视全民阅读，从一项倡导行动提高到国家战略，全面反映出了推广全民阅读的重要意义和影响。在新时代发展背景下，智能终端愈发普及，网络世界不再是遥不可及的事情，大量的信息通过图片和文字等形式传递到所有个体，阅读自由选择权被放大以后，人们反而被动接受信息推送，阅读内容质量良莠不齐，无法完整阅读一本书，趋向碎片化，所有文化内容和公众话语逐渐以娱乐的方法出现在人们面前，而人们也愿意成为娱乐附庸。一些媒体平台为了应对大部分读者对于经典文化的需求，因为篇幅较长，内容艰难深奥，故而通过精简的方式推出了多种快餐内容，从而衍生出了新的阅读模式，而且由于当今短视频媒体的发展迅速，人们碎片时间也逐渐被毫无深度的内容所占据。这种泛娱乐的阅读内容造成精细阅读空间被排挤在外，精品内容在去中心化下不能完全呈现，某种程度上导致人们的认知能力和分析能力无法有效提升，智能终端虽然给数字化阅读提供了便利，同时也对主动阅读意识提出了严格的要求，推广全民阅读的意义在这样的情况下就变得越来越明显。西藏自治区图书馆给人们提供免费与精品内容阅读资源，经过推送书籍与送书等开展阅读活动，和人们友好互动，架起了读者和图书的桥梁。一则可以推动精品阅读内容推广，促进经典作品和新媒体生态内优秀作品资源相结合；二则，有利于唤醒个体主动阅读意识，从而培养好的阅读习惯，促进全民人文素养有效提升。并且，少儿阅读推广和亲子阅读活动也有利于引导当代少年儿童树立起准确的价值观。与此同时，西藏自治区图书馆推广全民阅读，探究科学的服务模式，对促进完善西藏自治区全民阅读法规政策有一定的指导作用。

三、西藏自治区图书馆推广全民阅读服务实践情况

（一）宣传创新，培养阅读兴趣

西藏自治区图书馆在每一年的世界读书日均会深入各地市、各社区、中小学和农牧区等推广全民阅读活动，向老百姓捐赠读物和播放图书馆出品的特色资源、红色资源、少数民族译制资源等各类多媒体资源库，同时举办内容丰富且形式多元化的知识培训讲座；主动构建节庆主题服务活动，例如六一与寒暑假等开展多样化的阅读推广活动；对各个读者群体开展针对性阅读服务活动；给阅读爱好者开展阅读比赛活动，给盲人阅读者开展知识比赛活动；关心特殊群体，把自治区监狱设为分馆，让服刑人员把刑期变成学期，用知识改造自己。开展公共数字文化进校园宣传活动，给学生宣传数字资源，经过主动服务让学生了解图书馆，开拓视野，丰富知识面。

（二）资源优化，打造书香气氛

图书馆始终担任着向人们宣传和普及文化知识与培养阅读意识的责任，要完成这部分责任需要创新阅读服务，创新活动内容，促使活动形式更加多元化。西藏自治区图书馆根据增强基础建设作为推广阅读的抓手，更新优化多种资源，2020年西藏自治区图书馆增加了10000小时《博看微刊》听书资源、《CNKI数据库》全国中文博士论文库、80万种《超星数字资源》汇雅电子图书馆包库服务等。以此增加信息化构建的脚步；建立了移动数字图书馆系统，给用户学习带来便利；构建了十多个分馆，设置了一百多个服务点，便于用户就近阅读；改善了公共区域环境，实现了多功能一体化学习空间。

四、公共图书馆推广全民阅读服务模式优化举措

西藏自治区图书馆在发展中持续更新理念，改变思路，紧抓发展机遇，通过党与国家的文化和资金援藏等各种项目政策为契机加快发展速度，每一项建设视野均得到了一定的效果，且多渠道与方式创新推广全民阅读活动得到了初步效果，让本地区阅读服务得到了社会各界的认可。可是，图书馆在推广全民阅读服务发展中研究存在着一些弊端，如馆藏与数字化资源还需增强建设力度；馆员数量和队伍等问题始终阻碍着图书馆服务专业化程度。与此同时，专业化人才不足，严重妨碍了全民阅读活动宣传力度与推广深度。因此，优化公共图书馆推广全民阅读服务模式是很有必要的。

（一）活动形式创新，开展自媒体阅读宣传

网络媒体是以网络为主要手段的，可以给用户体格提供信息生产与累积、共享与传播等各种独立空间，同时还是面向大众的信息交互传播平台。宣传是对信息加以扩散的方法与手段，推广阅读活动经过宣传能够促使越来越多的用户得到活动有关信息，让活动开展更具价值。公共图书馆推广全民阅读的时候，除去需要使用海报粘贴方法和传单制作等宣传形式，还需要增加网络传播，尤其是自媒体宣传，其是现阶段信息传播最快且范围最广，最容易被人们接受的传播形式，合理使用微信和论坛等渠道，增加阅读宣传影响力，促使越来越多的用户了解图书馆，并且合理利用图书馆[3]。

（二）建立精英队伍，提升推广全民阅读活动的质量

图书馆如若要利用其自身的资源优势推广全民阅读，实现社会服务职能，充分满足用户文化需求，打造优质的阅读氛围，就必须要关注推广队伍的构建。第一，需要构建长期稳定的阅读推广队伍，保证推广全民的阅读活动是稳定的。第二，阅读推广队伍成员思想要活跃，有开阔的视野，具备一定的创造力和执行力的专业化青年，由于活力四射的馆员构成的队伍才可以精准掌握文化风向标，开展和时下元素吻合，同时容易被人们接受的活动。

（三）推广理念更新，构建全民阅读推广活动长效机制

图书馆推广全民阅读服务的过程中，需要具备长期性以及可持续性发展理念，采取某种形式与机制对其加以制约与推动。西藏自治区图书馆是全民阅读推广活动的策划者，承担对全民阅读服务活动的组织和监督责任，是全民阅读活动的保障，益于全民阅读活动广泛推进[4]。图书馆能够有效监督与指导全民阅读推广活动，合理制定阅读推广活动长效机制，明确组织阅读活动的人员和费用的保障机制，健全阅读推广活动评估制度，确定推广工作职责，建立全民阅读推广服务体系，保证全民阅读服务质量有效提升。

总而言之，公共图书馆是公共文化服务体系的一部分，是全民阅读活动的提倡者与实践者，必须要有效贯彻我国党中央的要求，持续开拓与创新，将服务读者作为重心，把专业服务作为主要态度，持续开拓发展，给提高全民文化素质，建立和谐社会贡献出一份力。