全过程工程咨询项目经理胜任力模型构建的研究

2021-04-30罗培圣陈杨雪同济大学经济与管理学院建设管理与房地产系上海0009深圳市水务科技信息中心广东深圳58000

建设监理 2021年2期

罗培圣，陈杨雪，祝军（. 同济大学经济与管理学院建设管理与房地产系，上海 0009；. 深圳市水务科技信息中心，广东深圳 58000）

0 引言

2017年2 月，国务院办公厅印发了《关于促进建筑业持续健康发展的意见》（国办发 [2017] 19号），正式提出“全过程工程咨询”这一概念，鼓励企业通过联合经营、并购重组等方式发展全过程工程咨询，培育具备国际竞争力的工程咨询企业和综合型从业人员，促进产业整合。随后，中央部委及各地方主管部门均密集出台了全过程工程咨询相关政策，指导试点企业健康发展全过程工程咨询业务。2019年3 月，国家发展改革委和住建部印发的《关于推进全过程工程咨询服务发展的指导意见》进一步为全过程工程咨询的发展指明了方向。

全过程工程咨询服务，是对工程建设项目管理活动的全部或部分集成。推进全过程工程咨询，旨在调整工程咨询行业的自身结构，提升行业的综合实力，并与国际发展趋势深度接轨和融合。高度整合的服务模式对咨询企业的服务团队提出了更大的挑战，包括拥有丰富的专业知识背景、具备关键能力素质等。本文基于全过程工程咨询项目经理应具备的胜任力特征，构建全过程工程咨询项目经理岗位胜任力模型，为咨询企业培育、选拔和考核项目经理，以及业主方选择和确定项目经理提供有效借鉴。

1 项目经理胜任特征分析

1.1 基于文献视角的项目经理胜任力模型分析

本文选取 30 篇涉及工程建设领域项目经理胜任特征的中英文献进行精读分析并归纳汇总，对含义相近的胜任特征进行整合，识别出现频次超过 3 次的胜任特征（见表1）。

1.2 国际协会/学会项目经理胜任力模型分析

国际上众多专业协会或学会建立了各自的项目经理胜任力模型或专业资质标准，用于对专业人士的资质认证，如美国项目管理学会（PMI）开发的项目经理胜任力发展框架（PMCD）、国际项目管理协会（IPMA）开发的国际项目管理专业资质标准（ICB）、澳大利亚复杂项目管理国际中心开发的复杂项目经理胜任力标准（CSCPM）、英国特许测量师协会（RICS）开发的专业胜任能力评核（APC）等。以上模型从不同角度对胜任力类型和胜任力指标进行分类，产生了不同的细化胜任特征，并对其进行提取统计、总结如下。

（1）4 个模型均提及到的胜任力：领导力，沟通能力/沟通与谈判，团队构建/管理/建设，风险管理/风险与机会。

表1 工程项目经理胜任特征

（2）至少 2 个模型提及到的具体技能：变更/变革管理，采购管理，范围管理，进度管理，利益相关者管理，需求管理，资源管理，专业知识。

（3）至少 2 个模型提及到的个人素质：目标导向/结果导向，诚信道德/正直可靠，战略，商业规划。

2 典型企业项目经理胜任力的模型分析

在企业实践中，项目经理队伍的建设在组织中的重要性日趋凸显，IBM、AT&T 和 AECOM 等国际企业根据业务特点和组织结构，建立了相关的项目经理胜任力模型。本文借助 IBM 的项目经理胜任力模型和 AECOM 的项目经理胜任力模型进行分析。

IBM 的项目经理胜任力模型和 AECOM 项目经理胜任力模型在结构上存有差异，但是它们在项目经理胜任特征上具有共同性，归纳如下。

（1）成就项目与客户：充分理解客户需求，以客户为导向，成就客户。

（2）诚信可靠：具有责任感，值得企业和客户信赖。

（3）自我驱动与发展：强大的内在驱动力，持续地学习并提升自我。

（4）沟通能力：项目经理的大部分工作是沟通，沟通能力对项目经理至关重要。

（5）创新意识：运用创新意识和行为解决问题，为项目带来增值。

（6）团队协作：在项目内部和外部积极寻求支持与合作，具备协作共赢能力。

（7）关系维护与发展：人际和商务关系的拓展和维护能力。

3 全过程工程咨询项目经理胜任特征提取

本文基于以上对专业文献、国际专业机构以及典型企业对项目经理、复杂项目经理、建设工程项目经理胜任力的分析，并且结合全过程工程咨询项目经理的行业和岗位特点，选取高校教授、国内知名工程咨询企业总经理、具备 10 年以上从业经验的咨询企业资深专业人士进行多轮访谈，得出 34 项全过程工程咨询项目经理胜任特征，以及每项特征在全过程工程咨询背景下特定的内涵（见表2）。

表2 全过程工程咨询项目经理胜任特征与描述

4 全过程工程咨询项目经理胜任力模型构建

根据 34 项胜任特征展开问卷调查并进行探索性分子分析。问卷采用李克特式五点量表评分的方式，调研对象为参加同济大学全过程工程咨询实务及企业转型升级研修班的学员。大部分学员是来自国内 200 多家工程咨询企业的高层管理人员，少量学员来自建设单位、施工单位和高校。本次问卷调查共发放问卷 200 份，有效回收 167 份，回收率达 83.5%。

对获得的 167 组数据进行主成分分析，根据具体胜任特征，结合得分均值和问卷反馈，将全过程工程咨询项目经理胜任力模型归纳为 5 个一级维度，即文化价值观、综合素质、领导力、专业技能和知识与经验（见图1）。