青海省目的地旅游竞争力研究

卜 诗 洁

(青海民族大学 旅游学院，青海 西宁 810007)

随着旅游业对经济的贡献率日益增长，旅游市场的竞争日益激烈，旅游目的地竞争力的研究受到了学者们的广泛关注[1].面对旅游业发展的新趋势，积极发展目的地旅游，增强地区旅游竞争力，对于构建地区内部旅游目的地系统，提高地区的经济发展和旅游吸引力具有重要的战略意义[2].

国外关于竞争力方面的研究，最早始于20世纪80年代，以波特提出的竞争力“钻石模型”为代表.通过对国外相关文献的初步梳理，发现国外对旅游竞争力的研究范围较广，主要侧重于竞争力的影响因素、提升策略及从游客感知的角度进行实证分析三个方面[3-5].相对而言，国内对于旅游竞争力的研究仍处于探索阶段，多以竞争力的影响因素与提升策略的研究为主[6-8].近年来，国内学者对于不同地域旅游目的地的量化评价与实证研究给予了广泛的关注[9-12].对于青海省旅游竞争力研究来说，大多以地区旅游产业为依托，运用层次分析、因子分析等方法将青海省旅游业竞争力与西北五省进行比较研究，以及通过时间序列模型来分析青海省整体旅游业的发展状况[13-18]，而对于青海省内各目的地旅游竞争力横向比较的研究较少.因此，本文在综合考虑各项指标和方法后，采用主成分分析与聚类分析相结合的方法，探究青海省8个旅游目的地的竞争力情况，并对增强青海省旅游竞争力提出分类建议及整体建议，以加强对青海省各地区旅游竞争力的研究，为青海省旅游目的地的打造提供参考意见，提升青海省旅游竞争力，增强地区旅游抗风险能力.

1 青海省旅游业发展概况

研究某一省区的旅游竞争力必须依托该省区的基础资源和开发状况.青海省地域广阔，全省共有包含2个地级市、6个民族自治州在内的8个旅游目的地，分别为西宁市、海东市、海北藏族自治州(海北州)、黄南藏族自治州(黄南州)、海南藏族自治州(海南州)、果洛藏族自治州(果洛州)、玉树藏族自治州(玉树州)及海西蒙古藏族自治州(海西州).近年来，青海旅游业发展迅速，已经成为青海省的支柱性产业.但是由于青海省各旅游目的地的地理环境因素、基础设施条件、经济发展状况、旅游资源富足程度等都存在较大差异，造成较为严重的各目的地旅游业发展不平衡问题.因此，通过定量研究并客观评价青海省旅游目的地的旅游发展状况，有利于优化目的地的资源要素配置，针对性地开发特色旅游产品，增强旅游目的地的吸引力，提高目的地的旅游业发展水平.

2 青海省目的地旅游竞争力指标体系构建

2.1 评价方法及数据来源

本文基于SPSS16.0统计分析软件，通过构建目的地旅游竞争力的评价指标体系，运用主成分分析法和K-均值聚类分析法，对青海省8个目的地旅游竞争力进行定量分析.其数据选自《青海统计年鉴》(2017年)、《青海年鉴》(2017年)、《青海省国民经济和社会发展统计公报》(2017年)、2017年青海省各市、州政府工作报告及青海省旅游局等官方网站.

2.2 指标体系构建

为了客观地评价青海省8个目的地的旅游竞争力，本文借鉴国内外研究成果，依据青海省8个旅游目的地的实际情况及数据获取的难易程度，从基础设施竞争力、旅游环境竞争力、旅游现状竞争力及旅游发展竞争力4个方面选取24项指标，建立了青海省目的地旅游竞争力评价指标体系，具体内容见表1.

表1 青海省目的地旅游竞争力评价指标体系

2.3 研究方法

由于主成分分析法要求指标数小于样本数，但本文中样本数为8，指标数为24，指标数远大于样本数，因此需要进行两次主成分分析[19].

2.3.1 标准化

为了提高数据结果的准确性，利用SPSS16.0分析软件对数据进行Z标准化，从而实现数据的标准化处理，以消除量纲和数量级的影响.

2.3.2 提取二级指标的主成分

按照累积贡献率大于85%的原则在4类二级指标中分别提出两个主成分构成三级指标，用B11，B12，B21，B22，B31，B32，B41，B42表示其每个二级指标提取的主成分，以保证这些主成分可以充分解释原有指标.

2.3.3 权重计算

(1)计算出线性组合中的系数.利用SPSS16.0软件分别计算出二级指标的特征值、方差和累积贡献率，具体数据见表2.

表2 主成分的特征根、方差、累积贡献率汇总表

通过特征值和成分矩阵中的各项数据计算出系数得分，计算公式为：Fi=Pi/SQRT(λi).其中，Fi表示线性组合中的系数；Pi代表成分矩阵中经过标准化处理的数据；λi代表对应主成分的特征根；SQRT(λi)为对应λi求其平方根的函数.

(2)利用主成分的方差数据，计算出综合得分公式中的系数.计算公式为：Ai=(a1F1+a2F2+…+aiFi)/(a1+a2+…+an).其中，Ai代表综合得分系数；ai代表第i个主成分的特征根的方差；Fi代表对应主成分因子在线性组合中的系数.

(3)计算出各指标的权重.公式为：ωi=Ai/(A1+A2+…+An)，其中，ωi代表第i个指标权重；Ai代表第i个指标的综合得分系数；A1+A2+…+An代表n个指标综合得分之和.

(4)计算各子系统主成分综合得分.公式为：Zi=C1P1+C2P2+…+CiPi(i= 1，2，…，n) ，其中，Zi为样本目的地综合得分；Pi为标准化的单项指标评价值；Ci为相应主成分指标的权重.

3 青海省目的地旅游竞争力结果分析

为简化计算，对基础设施竞争力的7个标准化的指标变量进行了处理，得出了公因子的特征值和贡献率，见表2.

利用各子系统主成分综合得分的计算公式，可以得到青海省8个旅游目的地的4类竞争力综合得分及排名情况，见表3.

表3 4类竞争力综合得分及排名情况

3.1 4类竞争力主成分分析结果

由表3可知，青海省目的地基础设施竞争力(B1)差别明显.西宁市的基础设施竞争力较强，除西宁市和海西州外，其他目的地的综合得分均低于平均水平，其中排在3到6位的目的地综合得分相差不太大，主要是因为这4个目的地在邮政业务总量、卫生机构人员数等基础设施方面得分较高.由于黄南州的基础设施、旅游环境等方面得分都低于平均水平，所以综合评价得分最低，排名最后.

青海省目的地旅游环境竞争力(B2)差别极大.西宁市的旅游环境竞争力较强，除西宁市和海东市外，其他目的地的综合得分均低于平均水平，尤其是黄南州和玉树州，主要是因为这两个目的地在A级景区数量、住宅面积等方面得分较低，所以综合评价得分最低，分别排名倒数第二和倒数第一.

青海省目的地旅游现状竞争力(B3)差别较大.西宁市的旅游现状竞争力较强，西宁市、海北州、海西州及海东市目的地的综合竞争力均高于平均水平，主要是因为这4个目的地在旅游景区资源、宾馆资源及旅游人数等方面得分较高，所以排名靠前.

青海省西宁市的旅游发展竞争力(B4)最强.因为其地区生产总值、财政收入、地方财政预算内支出等各项指标得分都很高，所以在8个旅游目的地中排名第一.海西州和海东市紧随其后，分别排第二名和第三名.而玉树州、海南州、果洛州、海北州和黄南州排名靠后.

3.2 青海省旅游目的地竞争力综合评价分析

在计算出二级指标的综合得分的基础上，以综合得分为变量，通过SPSS16.0软件进行二次主成分分析，得出主成分的贡献率和特征值.在二次主成分分析中，KMO(检验统计量，用于比较变量间相关系数的指标，其值越接近1，相关性越强)的值为0.760，只有一个特征值大于1的主成分，特征值为3.760，可以解释原有指标信息的93.998%，即用这一个主成分就能很好地解释青海省旅游目的地综合竞争力的情况.利用主成分综合得分计算公式，可以得到青海省目的地旅游综合竞争力的综合排名情况，见表4.

表4 青海省目的地旅游综合竞争力综合排名情况

由表4可知，在青海省的8个目的地的旅游竞争力排名中，西宁市位居第一；海西州和海东市紧随其后，分别位于第二位和第三位；海北州、海南州、果洛州、玉树州和黄南州的综合竞争力均低于平均水平，且黄南州竞争力最差，排名最后.

4 青海省目的地旅游竞争力聚类分析

4.1 聚类分析

在主成分分析的基础上，进一步采用K-Means聚类分析对青海省8个旅游目的地进行类别划分，共分为三类，每类分别包括1个、3个、4个旅游目的地，K-均值聚类结果汇总情况见表5.

表5 K-均值聚类结果汇总情况

由表5可知，西宁市属于第一类，海东市、海北州和海西州属于第二类，黄南州、海南州、玉树州和果洛州属于第三类.

4.2 分类讨论

4.2.1 第一类——强竞争力地区

西宁市在8个旅游目的地中竞争力最强，其基础设施竞争力、旅游环境竞争力、旅游现状竞争力和旅游发展竞争力均排名首位.西宁市是青海的省会城市，是全省的政治、经济、贸易中心，具有其他旅游目的地无可比拟的优势.从基础设施竞争力来看，西宁市邮政业务总量、卫生机构人员数量等方面均排名第一，说明西宁市具有完善的基础设施、医疗卫生服务设施且交通便利，通达度高.从旅游环境竞争力来看，西宁市在A级景区数量、住宅建筑面积和旅行社数量方面的排名居于首位，其建成区绿化覆盖率要低于海南藏族自治州，排名第二位.从旅游现状竞争力来看，其旅游人数、旅游业总收入等指标排名第一.从旅游发展竞争力来看，其政府实力、经济发展水平均排名第一.此外，全省绝大部分的科研机构和大专院校都集中在西宁市，说明西宁的人才支撑能力较强，在人才储备方面具有绝对的优势.

4.2.2 第二类——中间型地区

第二类地区包括海东市、海北州和海西州.从基础设施竞争力来看，交通条件和基础设施排名较高的是海西州，这3个旅游目的地在公共图书馆数量上相差不大，但是在邮政业务总量上，海西州远高于海东市和海北州.从旅游环境竞争力来看，海东市的A级景区数量和旅行社数量最多，海北州这两个指标数量最少，但是海北州的建成区绿化覆盖面积要大于其他两地.从旅游现状竞争力来看，在旅游人均花费上，3个目的地的差别不大，但是海西州在旅游人次和旅游总收入上要高于其他两个地区，而海北州这两个指标的数值最小.从旅游发展竞争力来看，海西州综合排名第二，海东市位居其后，而海北州排名靠后，且前两个目的地在该指标的综合得分要远远领先于海北州.在人才支撑方面，海东市的中职及以上在校生人数远远高于其他两个目的地，主要是因为其余两地的学校数量较少，进而导致人才储备能力较低.

4.2.3 第三类——弱竞争力地区

第三类地区主要包括黄南州、海南州、玉树州和果洛州.第三类地区的得分均为负值，总体竞争力均低于青海省平均水平.从基础设施竞争力来看，在邮政业务总量上，4个目的地的差别较小，但是在居民人均用电方面，海南州要高于其他3个目的地.从旅游环境竞争力来看，玉树州的综合得分最低，旅游环境竞争力较弱，但其空气质量优良率较高.从旅游市场来看，其旅游市场整体竞争力较弱，海南州在旅游业总收入方面得分最高，果洛州最差，但其在人均旅游花费上排名靠前.从旅游发展竞争力来看，玉树州的整体竞争力要高于其他3个旅游目的地，主要是因为其在财政收入、地方公共财政预算内支出和城镇居民可支配收入方面得分较高.海南州在地方生产总值、中职及以上在校生人数方面得分最高，说明其经济实力和人才后备力量要明显高于其他3个目的地.

5 建议

5.1 目的地分类发展建议

西宁市作为青海省会城市，其在全省范围内发挥着重要的枢纽作用.首先，需要进一步强化旅游中心地位，增强旅游的辐射范围，强化辐射能力，形成以西宁市为中心，与其他7个旅游目的地共同建立规模型旅游集散体系，以西宁市的客源带动近程旅游市场的发展，从而使8个旅游目的地之间互为客源地，促进地区旅游业的发展；最后，要创新旅游宣传方式，利用多种内容平台进行宣传，实现“旅游+内容”的宣传方式；再次，要选择重点旅游资源进行强化，打造可替代性差的旅游产品.

第二类旅游目的地要利用各旅游目的地的资源差异，深入挖掘旅游资源的历史和文化内涵，创新资源利用方式，在设计出具有地方特色的旅游产品后，将其打造成地方专项旅游产品[20]，从而增强目的地对游客的吸引力.同时需要发挥自身特点，加强对第三产业的开发.第二类地区是青海省经济发展能力较强，基础设施和接待设施较为完善的地区，因此，需要加快产业结构优化升级，对第三产业进行整体规划和有效整合，加强第三产业的联动作用，促进地区经济的发展.

对于第三类目的地来说，一方面，需要加强目的地的接待服务设施和基础设施建设，重点解决可进入性、便捷性的问题；另一方面，需要根据地区资源状况，开发地区特色产品，加强旅游宣传，提高知名度，树立独特的旅游目的地形象，增强旅游目的地对游客的吸引力.

5.2 青海省旅游整体发展建议

(1)建设绿色基础设施，增强城市韧性

绿色基础设施是一种网络状、生态化的绿色空间系统，主要由网络中心与连接廊道组成[21].青海是生态大省，区域内设有多个自然保护区，如三江源自然保护区、可可西里国家自然保护区等,这些宝贵的生态资源是青海发展多样化特色生态旅游的物质基础，但脆弱的生态环境也是制约其旅游业发展的重要因素.因此，构建绿色空间网络，完善绿色基础设施，对于青海省实行保护性旅游开发具有重要意义.第一，以城市绿道、湿地、森林、公园等为目的地，搭建系统化的绿色网络，进而通过廊道的构建，使“生态地区”与旅游开放地区相链接，在保证野生动植物可持续发展的基础上，提高生态转换价值，推动地方经济发展.第二，积极创造新的设施和区域，特别是在城市和农村、城市和生态旅游开发区等重点连接地，通过设施建设，实现地区旅游点的联动，带动地区间的人员流动.

(2)创新宣传方式，提高旅游品牌建设水平

新颖的宣传方式不仅能够提高地区的旅游吸引力，而且对于打造地区形象，提高地区的知名度有良好的促进作用.因此，青海省应着重开发新的旅游线路、旅游商品，在“扬长补短”的基础上，实现重点开发，拓展宣传途径，加强地区特色旅游品牌建设.第一，借助青海省旅游形象大使在新闻媒体的影响力，进行青海省旅游的宣传和推介，进一步打响“大美青海”的旅游形象，以提高其在国内外的旅游知名度.第二，深入挖掘地区文化，充分丰富地区旅游的文化内涵，拓宽宣传渠道.一方面，利用好新媒体，在电视台、网站等媒体上开设系列专栏，拍摄相关纪录片、影视作品；另一方面利用抖音、快手、小红书等平台，提升文案创作水平，提高游客的向往度.第三，深入分析当地旅游资源的特征，以生态旅游为突破点，在可持续发展的基础之上，推进青海省国家公园建设和生态资源的保护性开发，打造差异化的旅游品牌，树立生态特色旅游形象.

(3)推进人才队伍建设，增强人才储备力量

随着青海省旅游业的快速发展，对旅游人才的需求量急剧上升，但是人才供应却相对短缺，因此，推进人才队伍建设，形成后备发展力量成为青海省旅游可持续发展的关键.第一，地方政府要加大对于旅游人力资源培育的重视程度，积极营造良好的发展环境，在吸引省内优秀人才的同时做好省外招聘工作，积极引进省外旅游人才.第二，充分发挥高等院校、中等职业院校在旅游职业教育中的重要作用.各院校可根据地区发展规划的目标要求，适量扩大旅游管理、会展管理、酒店管理等相关专业的招生人数，以增强人才资源储备，为旅游业的发展提供人才保障.第三，旅游企业要以地方政策为导向，积极引进高水平的管理人员、销售人员和旅游产品开发人员，引进高端和技能型人才，积极做好在职员工的职业培训工作；同时加强与各院校的联系，利用好校园招聘途径，实现企业和学校对于旅游人才的联合培养，提升旅游从业人员的专业技能和服务能力，从而进一步提升青海旅游业发展的整体层次和水平.

6 结论

(1)青海省各旅游目的地之间的旅游竞争力差异明显，8个旅游目的地竞争力最强的是西宁市(2.277 4)，最差的黄南州(-0.646 2)，排名第一的旅游目的地与最后一名的综合竞争力评价值差距较大.

(2)旅游目的地的综合排名可以在一定程度上反映目的地的整体竞争力情况，其旅游发展竞争力对于旅游综合竞争力的影响较大，后续发展能力强的目的地，其经济实力和人才储备能力也强，总体来说其综合竞争力也较强.

(3)层级划分的结果与综合竞争力排名相似，说明评价指标的构建和评价方法的选择具有一定的合理性.

(4)目的地旅游竞争力研究是一个复杂的问题，本文也还存在一些不足之处，第一，本文仅以2017年的数据为基础进行静态分析，缺乏时间序列上的比较研究.因为青海省目的地旅游竞争力的排名不是固定不变的，而是随着各项指标数值的变化而不断变化的.第二，指标数据的选择具有局限性，可能会对目的地综合评价的结果造成一定的影响.青海省目的地旅游竞争力存在差异的原因比较复杂，而各目的地的旅游资源状况、经济实力、基础设施水平是影响目的地旅游竞争力的主要因素，因此这就对指标的选取提出了更高的要求.