高校学生英语在线学习平台运用的影响及改进策略

牛艳青

（义乌工商职业技术学院 外语外贸学院，浙江 义乌 322000）

高校主推的网络教育平台会充分利用云技术、大数据人工智能等高新科技元素创新在线教育模式，重塑学习者的行为，特别是手机、平板电脑等移动终端设备的出现为高校英语在线学习创造了充分的条件。因此，网络在线学习受到莘莘学子的支持和青睐。然而，受在线学习平台课程资源的质量和学生对在线课程参与度的影响 ，英语在线学习的全新模式也存在较大的不确定性，相关学者在研究中发现在线英语学习注册率高、但课程完成率低；优质课程资源匮乏、用户持续参与学习力度减弱等［1］。尽管部分国内外学者对影响大学生网络在线学习的行为影响因素进行过一些理论探讨，但是对大学生持续使用高校在线教育平台进行课程学习方面的影响因素还是缺少深入实证研究。本文以内容质量、服务质量、绩效期望、社群影响为基础变量，建构大学生英语在线学习平台持续使用行为的影响因素模型。通过探究这些影响因素与大学生持续使用在线教育平台的关联性，为高校英语在线学习平台适应大学生学习需求变化提出相应的改进策略。

一、研究设计

（一）模型构建

本研究主要从平台自身建设、大学生用户和英语在线教育三个维度，将模型变量设计为服务质量、绩效期望、社群影响、内容质量，这些要素都会影响大学生对在线学习平台的持续使用意愿。

第一，服务质量是指英语在线教育平台的系统兼容性、便捷易用性及在线平台的服务性。如学习用户的账户是否能在电脑、手机等不同移动设备实现共通，在线教育平台的版面设计是否新颖有趣，这些都会通过学习者的心理作用，影响大学生对在线教育平台的持续使用意愿。第二，绩效期望是大学生感觉使用在线教育平台从事英语学习对个人英语水平提升的程度。如果有更多的大学生认可网络在线学习对英语成绩提升有帮助，他们就越愿意使用这个电子教学平台［2］。第三，社群影响是指大学生感受到其他在线教育平台使用者对自身的影响程度。教师的推荐力度，同伴是否都有参与英语在线教育平台学习，并实时展开学习互动交流等都会影响大学生对英语在线教育平台的持续使用意愿。第四，内容质量是在线教育平台提供的课程资源及教育服务质量本身，它涵括英语教育的有用性、互动性、准确性、趣味性等。其教育资源的服务质量越高，大学生的满意度和持续使用意愿自然会升高。持续使用意愿是大学生英语学习用户对在线教育平台的使用忠诚度，大学生是否持续使用在线教育平台或相互主动推荐，才能反映平台对用户的使用粘性和大学生持续使用意愿的程度［3］。

（二）研究假设

根据上述各个变量间可能存在的关联性，笔者归纳提出以下假设：

A1：高校英语在线教育平台的服务质量对大学生持续使用意愿有显著影响。

A2：高校英语在线教育平台的内容质量对大学生持续使用意愿有显著影响。

A3：大学生的绩效期望对学习者持续使用意愿有显著影响。

A4：大学生的社群影响对学习者持续使用意愿有显著影响。

（三）问卷调查

根据查阅国内外相关的研究成果，针对模型构建提出了四个假设以及14个量表问题，并设计了相应的调查问卷。调查问卷选用李克特五级评分标准，即从完全赞同到完全不同意五级分层评分。四个自变量的14个问题测量汇总，见表1。

表1 实证研究自变量测量问题汇总

本次抽样调查问卷通过本校英语专业微信群反复发放问卷，为期一个月，共回收问卷280份，筛选出有效问卷共274份，有效率为97.8%。

二、实证分析

（一）描述性统计分析

从本次抽样调查问卷访谈数据的个人基本情况统计看，其中男生98份，女生176份，分别占问卷调查受访者的35.7%和64.3%。从学生英语实际水平看，通过大学英语四级、六级的受访者分别有90人和47人。从问卷受访者使用英语在线学习平台现状看，受访274人均使用过在线英语教育平台，全部为英语在线学习平台的注册用户，但是因为各种原因没有坚持在线学习的大学生有144人，占问卷调查受访者的52.5%。

（二）信度与效度分析

1.问卷调查信度分析。本次实证研究选用信度系数法来考查选项问卷的内部信度。以克朗巴哈系数法的a值作为评判信度的衡量基准，系数越高表明监测结果趋于一致，数据也更为可靠。在具体研究中，通常将信度系数0.7以上的测量项判定为拥有较好的稳定性。本次抽样调查问卷数据信度测量结果，如表 2 所示。

表2 实证研究各变量信度系数

各变量的克朗巴哈系数a值均大于0.7，说明数据稳定性较好，调查具有良好的信度。

2.问卷调查效度分析。效度表明的是测量工具准确测量事物的程度，本研究对问卷调查的数据实施了结构效度的测量，即对各变量是否适合展开KMO检验和巴特利球体检验。其中KMO统计量大于0.9为最佳，适合做因子分析，而调查问卷KMO度量数值为0.932，巴特利球体检验显著性概率为0.003 6＜0.01，说明本问卷的数据具有相关性，数据效度较高。

（三）相关性及回归分析

1.相关性分析

根据大学生持续使用意愿与各因素相关分析，见表3。

表3 高校大学生英语在线教育平台持续使用意愿与各因素关联性分析

由表3可知：第一，高校大学生对在线平台的服务质量感受与其持续使用在线平台学习英语的意愿呈正相关，且在 0.01 水平上显著，皮尔森相关系数为 0.623，属于存在较强的关联性。同时，大学生持续使用意愿与高校英语在线平台服务质量的各维度也有着较显著的相关性。这就证明大学英语在线教育平台兼容性越强，在线教育平台版面设计越合理，视频图像越清晰，音频质量越好，大学生就越愿意持续使用英语在线教育平台进行学习。第二，高校大学生对在线平台提供的英语教育内容质量的感受与其持续使用在线平台学习英语的意愿呈正相关，且在 0.01 水平上显著，皮尔森相关系数为 0.745，属于存在较强的相关关系。这表明大学英语在线教育平台提供的英语教育课程内容越丰富，且内容准确无误性越高，教师课程安排越合理，在线学习中师生及学生间的互动交流就越充分，大学生就越愿意持续使用英语在线教育平台进行学习。第三，参与高校英语在线学习大学生的绩效期望与其持续使用意愿呈正相关，且在 0.01 水平上显著，皮尔森相关系数为 0.873，属于存在较强的关联性。这就表明参与在线英语学习的大学生认为平台有用，觉得在线教育比传统教学模式更适合自主学习，能够提升自我学习英语的质量和效率，大学生就越愿意持续使用英语在线教育平台进行学习。第四，高校大学生的社群影响与其持续使用意愿呈正相关关系，且在 0.01 水平上显著，相关系数为0.683，属于较强的关联性。这就表明参与在线英语学习的大学生发现身边有越多的同学也在参与在线学习或是老师和朋友推荐其使用英语在线教育平台时，自己就越愿意持续使用英语在线教育平台进行学习。

2.回归分析

完成影响因子的关联性分析后，仅仅明确的是各变量间的联系紧密度，为此还要进一步运用多元回归验证变量间是否存在因果关系。在回归模型表4中的R值为0.846，R方值为0.875，可见相关影响因素数据与模型的拟合情况较好。在回归检验中，如果F值显示越大，那么实证分析回归的效果就越好，结果最终显示，F值为1157.893，显著性概率为0，由此可知回归效果显著，该理论模型达到预期的信度和效度［4］。

表4 自变量与高校大学生英语在线教育平台持续使用意愿回归分析

从上述的回归分析得到的回归方程：大学生持续使用意愿 =0.648*，内容质量=0.479*，服务质量=0.524*，绩效期望=0.502*，社群影响=0.643*，见表5。由此可知，内容质量对大学生持续使用意愿的影响最大，其次为绩效期望、在线平台的服务质量、学生的用户社群影响。

表5 实证回归分析表

3.实证结论

B1：高校英语在线教育平台的服务质量对大学生持续使用意愿有显著正向影响。B2：高校英语在线教育平台的内容质量对大学生持续使用意愿有显著正向影响。B3：大学生的绩效期望对学习者持续使用意愿有显著正向影响。B4：大学生的社群影响对学习者持续使用意愿有显著正向影响。

三、高校大学生英语在线学习平台运用的的改进策略

从本研究理论模型的实证分析结果来看，对于高校大学生英语在线学习持续使用意愿影响最大的是在线平台提供的教育内容质量，其他依次为学生的绩效期望、在线平台的服务质量、学生的用户社群影响。为此，提升高校大学生对英语在线教育平台的持续使用意愿而进行的改进策略，也要围绕这四大因素来全盘考虑。

（一）加强院校合作，提高课程供给质量

优质的英语教学课程是高校在线学习平台服务供给的核心所在，在线教育平台要想持久运行并维系较高的人气，需要以专业名师打造高质量高水平的英语课程为根本，这样才能吸引更多的学习者，激发他们持续在线学习的意愿［5］。英语在线教育平台要加强与双一流高校英语专业教师的沟通合作，让他们将一些通用的大学英语课程发展为能够充分地激发学生创新思维和专业志趣的英语课程，多建构一些有深度、有难度、有挑战度的“金课”。尤其是高校要利用学生们喜欢的MOOC 平台，对大学生的学习行为和关注话题进行人工智能辅助的大数据分析，一方面为之分享名师口语、翻译课程、成功人士演讲等优质内容，另一方面也应扩大与国外知名院校的合作，将国外更多优质英语教育课程引入高校的MOOC 平台，提升课程的多样化。此外，在线教育平台推送的课程要实现质量控制，最大限度地保证课程的有用性并满足学习者对课程的需求，在增强平台课程竞争力的同时，提升高校英语在线教育平台的吸引力［6］。

（二）推升大学生绩效期望，实现有用性与价值性的统一

高校英语在线教育平台要强化自身的实用价值，致力于提高大学生在线学习英语的效率，以此来获得他们的认同，增强其持续使用平台坚持学习英语课程的意愿。具体来说，高校英语教学要选用混合式教学模式，将 MOOC 在线教育平台作为大学生课堂英语课前和课后自主学习的重要方式，可以增加大学生持续参与在线英语学习的热度，提高大学生课前预习的效率，也可以为丰富师生课外互动开辟一条线上渠道。MOOC和翻转课堂的微课教学在中国部分重点高校已经较为普及，但是对于英语课程学分认定的推进速度还是较为缓慢，为此，高校应该健全校内和校际间的在线学习学分互认，从而有效地提升英语在线教育的认可度，让更多学生持续性地参与这种学习自主性更强、学习效率更好的在线混合学习模式。

（三）优化在线平台服务，提升竞争能力

高校英语在线教育课程需要依托良好的网络系统平台才能得以实现，因此，在线英语教育平台的服务质量对大学生持续参与英语在线教育意愿有着较为重要的影响。具体来说，在线教育平台系统首先要简化界面设计，作为英语的网络学习平台，课程的分类及内容查询应清晰明了，系统操作要让用户感到便捷易用，从而有效地避免大学生因非课程原因而终止在线英语学习［7］。高校英语在线学习平台要注重系统兼容性，并及时通过各种渠道给大学生推送相关课程学习的通知，避免大学生遗漏重要的知识信息而脱节断课。高校的英语在线学习平台要确保课程播放音频与视频的流畅清晰度，保护大学生的个人信息与学习信息的安全隐私等，以增强大学生对在线教育平台的好感度。最后，由于众多高校的英语在线学习平台属性与功能相似，造成系统平台服务差异化竞争能力的不足，因此，高校要通过科技赋能，打造具有个性化在线教育平台才能吸引大学生的关注。如利用5G和虚拟现实技术的发展，打造VR在线教学平台，凭借完整的沉浸式教学体验，给大学生带来前所未有的学习感官体验，增强师生与学生间互动交流的趣味性。

（四）提高学习者自我效能感，重视学生反馈

大学生的自我效能感，是其对自我是否有能力完成具体学习任务的研判。高校在线教育平台要帮助学生区分在线英语课程的难易程度，将课程教学大纲以及学习进程中的难点、重点展示给大学生，从而有效避免大学生因为盲目选择英语课程而出现适应性困难，导致大学生学习过程中自我效能感以及绩效期望降低，削弱了大学生对在线教育平台使用意愿。高校英语在线教育平台要重点关注所提供的英语课程是否会满足大学生学习时间和学习任务的需求，重视学生反馈在使用过程中遇到的困难，有意识地帮助大学生协调好在线学习的时间与任务安排［8］。

（五）注重学习社群影响，发挥学习群体效应

善于利用多样化渠道进行在线教育平台的推广和宣传，从而有效发挥群体效应，提升平台在大学生英语在线学习中的利用率。如在掌握学生需求的基础上，借助高校党团社群、社团组织等使用的网络媒体进行课程资源的推送，目的是让更多的大学生持续性地关注英语在线教育的有用性和价值性，利用在线教育平台的优势进行自主学习，而不是被动地在教师督促下完成在线学习。高校英语在线教育平台也可以采用实物激励的方式，鼓励学习参与者采用多样的方式将自己在线学习的体验分享到校园内的各类社交平台，从而达到正向口碑有效宣传的目的，这也是利用社群影响促进大学生在线学习的重要方式。当有较好的在线学习英语的群体效用时，就会有更多的大学生参与并持续使用在线教育平台的意愿。

本文通过模型构建、问卷调查、关联性分析以及回归分析法对高校大学生英语在线学习平台运用的影响因素作了实证研究，提出完善高校在线英语教育平台建设的建议。但是由于调查时间和统计数据资源的限制，仍有一些问题值得更深入研究。比如，问卷选取的样本受条件所限可能存在范围较狭窄的问题；四个自变量维度下的细分选项因子与大学生持续使用在线英语教育平台意愿的关联性没有更深入地验证和阐明；实证研究的问卷调查没有考虑高校不同专业学科类别及大学生持续性选用在线教育平台意愿的差异性影响。这些问题还有待进一步的研究和讨论。