高校图书馆嵌入教学服务的方式探讨

2021-04-25蒋文梅

资源信息与工程 2021年2期

刘微, 蒋文梅

(中南大学图书馆，湖南长沙 410083)

1 引言

2015年教育部再次修订的《普通高等学校图书馆规程》指出:图书馆的主要职能是教育职能和信息服务职能。图书馆应充分发挥在学校人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新中的作用[1]。大数据时代，随着知识载体的数字化与网络化，一定程度地削弱了图书馆的信息服务功能。高校图书馆馆藏资源丰富，近年来资源利用率低和读者到馆率却持续走低，为吸引读者而开展的信息素质教育、馆藏资源推荐、阅读推广、数据库讲座等亦收效甚微，在高校教学、科研中的作用似乎日渐式微。要改变这种被边缘化的现状，必须与时俱进，以用户的需求为导向，改变传统的以提供资源服务为主的方式，嵌入到师生的学习、教学、科研活动中去。

2 图书馆嵌入教学服务出现的背景与现状分析

将高校图书馆的资源和服务更好地融入教学，促进教学工作，是高校图书馆一直努力的方向，而嵌入式服务则被认为是图书服务转型的必然方向和发展趋势[2]。

国外图书馆嵌入教学服务实践比较早，有关研究也开展得比较早，已积累了丰富的经验。国外图书馆员大多全程参与教学过程，介入程度较高，其方式方法对国内图书馆具有借鉴意义[3]。1959年，韦恩州立大学蒙蒂思学院图书馆在学院范围内开展了一项嵌入式教学服务实验，为期四年，将图书馆教学任务与学生课程任务相结合，是图书馆嵌入教学过程实践和理论研究的先驱[4],随后国内外许多图书馆分别开始了嵌入教学服务实践。本世纪初开始，国内很多大学图书馆开始尝试嵌入教学服务，比如：自2003年起，首都师范大学图书馆建立学科馆员制度后，开始尝试嵌入式教学服务；上海交通大学图书馆2008年探索和尝试将信息素养教育嵌入媒体设计学院的两门专业课程；北京大学图书馆把资源检索与利用、信息素养训练等融入到专业课程教学当中；清华大学图书馆将文献检索与利用内容嵌入教学活动中[5]；香港科技大学图书馆以两名嵌入式馆员为一组，嵌入至各个学科课程之中[6]；中南财经政法大学图书馆尝试将信息素养教育嵌入专业课、学生社团、主题班会、知识竞赛、教师培训、科研项目、虚拟平台等泛在知识环境，等等。总体来说，国内的嵌入式教学服务开展时间不长，在方式上也比较简单，多以部分嵌入教学为主，图书馆对学生的授课集中在一次或几次课程中，对课程的参与度及与院系教师的合作密切程度还不够髙，存在嵌入形式单一、嵌入师资不足、缺乏专职的嵌入团队、专业覆盖面窄、融合度低等不足。

嵌入式教学对图书馆开展信息服务的学科馆员要求较高，需要具备专业知识、信息检索技能、网络导航能力、数据管理技术、数据可视化技能、教学软件与文献管理软件的使用技能、沟通协调能力、语言组织表达能力等。嵌入式教学需要有一个教学团队，需要图书馆内部各部门的协调合作[7]。馆员素质能力不足、学校激励机制的缺乏、图书馆与学院的关联松散、缺少嵌入式教学平台的技术支持等，种种条件的限制，导致目前我国高校图书馆信息服务嵌入教学的情况仍不理想。

3 图书馆嵌入教学服务的方式探讨

通过对国内外部分一流大学图书馆的调研发现，图书馆嵌入教学服务包括嵌入到课堂或者网络教学平台，嵌入的方式一般有电子教参服务平台、学科与课程导航、信息素养教育、教学培训、物理空间与虚拟空间的嵌入、课程馆员的嵌入、信息推送服务等，开展服务创新，提供一站式服务，以提高图书馆的核心竞争力。嵌入教学服务的方式各有侧重，表1对其中具有代表性的进行了简单比较。

表1 9所国内外一流大学图书馆嵌入教学服务方式的比较

续表1

3.1 通过教学参考服务系统，提供课程参考资源服务，实现教学资源嵌入

20世纪早期，美国高校图书馆开始提供教学参考(Course Reserve)服务，90年代电子教学参考服务(Electronic Course Reserves)开始上线，2010年美国有90%以上的高校图书馆提供了电子教学参考服务，成为高校图书馆的主要服务内容之一，比较完善与成熟，哈佛大学、麻省理工学院、哥伦比亚大学、康奈尔大学等都已建立了完善的电子教参系统。美国高校图书馆非常注重最新技术的开发和应用，成为教学参考资源的全面保障，利用社交平台Facebook、Twitter等方式与用户交流互动，实现教师与学生之间及学生相互之间的讨论[8]。

据最近对国内42家“双一流”高校图书馆的调研，其中有16所提供电子教参服务，北京大学、清华大学、复旦大学、厦门大学、上海交通大学等9家高校图书馆有自建教参数据库，比如清华大学教参信息系统、北京大学外国教参中心、厦门大学课程信息与教学参考资料系统等。目前国内高校电子教学参考服务系统的局限性在于：与学校教务系统融合度不高，属于图书馆单独的一项服务，信息传递效率较低，资源种类比较单一，更新较慢，并且有些版权问题没有得到很好的解决，与新技术新媒体的互操作不够[9]。

COVID-2019疫情让全球深刻体会到了整合电子信息资源、开展网上教学的重要性，对图书馆嵌入教学更是一次挑战，也是一次机遇。在“停课不停学、停课不停教”的要求下，各学校积极开展在线教学，一些高校图书馆敏锐地捕捉到了这一需求，如四川大学图书馆、电子科技大学图书馆等在疫情期间快速地建立了电子教学教参系统，暨南大学图书馆火速上线“疫情防控期间图书馆服务专题网站”，在电子教材板块中整理了疫情期间可免费获取的国内出版社的电子教材近三万种，在疫情期间服务教学发挥了巨大的作用[10]。

我国的电子教学参考服务应积极借鉴国外的经验。各学院每学期计划开设课程前，图书馆须提前根据教务处提供的课程目录，从馆藏中自动匹配课程所需的各类型资源，并直接链接至图书馆OPAC系统和全文数据库，或链接至出版社、OA资源等。学院教师可提交所需的电子教材教参至图书馆平台，利用图书馆的资源和资源渠道优势，将教学资源进行整合与导航，建设完备的教学教参服务系统，整合由馆员、教师共同整理的权威教学参考资料，包括电子教材、教参信息、电子期刊、电子图书、开放获取资源、学习视频、考试题库等，一站式为师生提供课程资源服务[11]。学生可以在服务系统和教师、馆员以及同学开展交流，形成数字化学习和交流平台，充分发挥其便捷性、交互性的特点。

3.2 建立学科主题导航与课程导航，提供一站式服务

学科主题导航是按照学科类别收集、整合某一领域的基本文献来提供参考服务。图书馆按学科主题导航来对图书馆资源进行整合，嵌入高校的教学、科研，发挥着重要作用。麻省理工学院加强课程导航的建设力度，将“LibGuides”平台嵌入图书馆网站导航服务中，创建学科发展动态指引，方便用户进行馆藏资源查询[12]。建立课程导航应积极促进电子教参系统与学校的教务选课系统、教师授课系统的无缝衔接，将图书馆及其资源的利用作为课程教学目标的有机组成部分。课程导航一般包括课程代码、授/任课教师、上课时间、地点、相关教学参考资源、多媒体资源，还包括纸质教材的馆藏地址和电子教参的全文链接，有的课程导航还包括如何获取相关研究资料、如何有效整理参考文献等。国内对课程导航建设重视不够，很少做到“一课一导航”，每学期动态更新较慢，在灵活度与个性化定制方面都还不足[13]。

3.3 高校图书馆将信息素养教育嵌入专业课程，进行无痕融合

美国大学与研究图书馆协会在2010年提出：图书馆应加强与教师的合作，针对学生的信息素养教育，将图书馆资源整合嵌入到课程教学中。馆员深入教学一线，与任课教师一起参与课程规划、课程设计、提供资源，将资源检索技巧、文献分析技巧、学术道德与学术规范等内容嵌入到课程教学，进行课程的全程跟踪服务[14]。结合专业特点，为学生介绍文献资源的检索与利用、学术论文写作技巧、学术论文投稿及学术道德教育、文献管理软件Endnote的使用和著录格式介绍、开题与立项前的文献调研、科技查新的用途及基本流程等，为论文撰写、课题申报或成果鉴定提供指引。在课堂教学过程中，图书馆嵌入专业课程教学模式主要有图书馆员直接参与授课、讲座式教学、提供教学案例、模块式嵌入以及开展参考、咨询、答疑等[15]。图书馆员还可以为在线教学提供信息资源和服务，比如视频、作业、测验、讨论板、开展适时互动咨询等。据调查，图书馆资源利用、学习指导和科研指导是学生最需要的嵌入内容。协助教师将信息素养的内容纳入线上、线下的专业课程教学活动，能有效提升学生的信息素养和获取资源的能力，提高学习效率。

3.4 设立课程馆员，实现图书馆人员嵌入教学服务

学科馆员更重视在科研与学科建设方面发挥作用，而课程馆员更加注重教学服务。图书馆课程馆员的设立能更好地嵌入至学院内部，了解老师的教学需求，直接与学院、教务处等部门对接，参与教学目标、大纲、课程研究指南等的制定，针对性地为教学服务，全程提供课程的服务支持[16]。还可根据师生的不同需求提供个性化服务，如专题咨询、信息产品和学习资源的定制推送，让教师与教学主管部门了解并认可嵌入式教学服务，打造服务品牌，提升服务品质。

3.5 利用物理空间与虚拟空间，实现教学服务的空间嵌入

随着技术的发展与教学模式的变革，传统的图书馆实体空间越来越难以满足师生学习和研究的需求，很多图书馆重新规划空间结构，建立信息化教学与交互式学习空间、研讨空间、创课空间、学生项目空间、数据服务空间、多媒体制作空间等，嵌入到学习、科研与教学当中[17]。除了物理空间上的嵌入，还包括虚拟空间的嵌入，如嵌入远程在线课程为远程学习创造条件、嵌入网络开放课程发挥图书馆的教育作用等。很多图书馆通过慕课、微课等各种在线教学平台开设信息素质教育课程嵌入教学，将专业课程学习所需的各类资源整合到课程资源管理平台，学生可一站式获取，师生可交流讨论。武汉大学图书馆的“小布微课平台”包括信息素养、资源查找与利用、馆舍及服务、学术道德与规范等几门课程模块，各模块下具体细分几门可供参考与学习的课程。浙江大学图书馆的“求真一小时”系列讲座，包括实用工具系列、专利有约系列、文献信息检索、数据库商讲座等。