基于QCDP的航空企业科研项目经理人才队伍建设研究

2021-04-19李新颖

企业改革与管理 2021年6期

李新颖

（中国航空研究院，北京 100029）

中航工业对标当今世界先进航空制造企业，建立了一套独具特色的管理体系，即中航工业运营管理体系，其中，基于安全S、质量Q、成本C、交付D、人员P（以下简称SQCDP）的绩效管理被作为AOS的要素之一，在生产制造领域已得到广泛开发和应用，取得了显著成效。然而，在科研领域，相较于制造领域，AOS的应用基础薄弱，推进工作难度大，效果难以显现。本文结合航空企业科研管理的实际情况，以科研管理中的项目经理人员为研究重点，将SQCDP中的质量Q、成本C、交付D、人员P（以下简称QCDP）引入到科研项目经理人员的管理工作中，建立基于QCDP的科研项目经理人员评价与考核方法，有效提升科研质量与效率。

航空企业科研管理形式不一，部门单位依据《武器装备研制设计师系统和行政指挥系统工作条例》的要求，组建设计师和行政指挥两个系统，分别负责设计技术和计划协调。项目经理只承接计划协调的行政职责和管理形式，从事计划协调的事宜。在这种背景下，设计师系统只关心Q，项目经理只关心D，C和P得到的关注度最低，打破了项目的进度、质量、成本指标互相制约的平衡体系，严重制约项目QCD的管理。同时，项目的成功主要归功于项目的技术总师，主管计划的项目经理价值贡献得不到区分和肯定，个人待遇和发展受限，在重视部门绩效、轻视流程规范的管理背景下，项目经理协调工作难度大，受制于管理手段落后，有些任务执行和跟踪只能依靠项目手动维护和电话跟催，效率低下。对比收获和付出，项目经理岗位的吸引力弱，优秀人才不愿意担任项目经理，人才匮乏形势严峻。

部分单位没有明确的项目经理人员，计划协调工作由各个设计人员及领导兼任，在这种背景下，造成设计人员的资源浪费。设计人员往往要花费大量精力协调项目，不能全身心地聚焦主业业务，不利于知识的结构化和标准化。尤其随着型号任务研制品种和数量的增加，这种管理模式严重影响科研的效率和质量。

综上所述，迫切需要建立基于QCDP的项目经理人才队伍，提升研发工作效率。

一、设置项目经理专属职业发展道路

为留住并吸引优秀人才，人力资源部可以参照工程师职称序列，设置项目经理职业序列，建议分为助理项目经理-中级项目经理-高级项目经理-资深项目经理四个职业层级，与IBM、IPMA等机构的设置基本保持一致，并结合具体情况设置项目经理职业层级之间的晋升标准。

二、建立各层级能力模型矩阵与评审办法

项目经理能力模型包含四种能力：实现客户价值的能力、项目管理能力（QCD）、培育项目管理人才能力（P）、建构项目管理体系及持续优化能力（见表1）。四种能力的设置体现了长期与短期、整体与局部、过程与结果、理念与方法的统一。

四种能力的晋级评审以项目经理管理项目的意识、项目过程数据和项目结果数据为基础，主观与客观相结合，项目经理的级别越高对各项能力的要求越高。项目过程数据包括申请人提供《项目专项报告》中所描述项目的过程评审报告（Q）、项目的WBS（D）、财务计划和跟踪表（C）、项目经验教训总结和项目管理课件（P）、项目风险管理文档等，数据从项目管理信息系统和档案室收集，是对项目管理过程的客观证明。项目结果数据即项目的绩效评价，来源于项目管理办公室对项目的绩效评价得分，是对项目管理结果的客观证明。