高校外籍教师跨文化管理工作研究

吕文鹏 高 聪

（1.黑龙江外国语学院，黑龙江 哈尔滨 150025；2.黑龙江省疾病预防控制中心，黑龙江 哈尔滨 150030）

随着中国教育国际化程度的不断提高，外籍教师作为教育国际化建设中一支不可或缺的特殊师资力量，对于促进我国高等教育事业发展的意义日益凸显。高校外籍教师(以下简称外教)聘请数量的增多，促使普通高校师资队伍逐渐呈现出多元文化结构。来自不同国家，有着不同肤色、语言、社会规范、价值观的人在一起互动与合作，他们之间巨大的文化差异在给高校教育带来文化丰富性的同时，也不可避免地产生了团队或个体间的文化冲突与矛盾，给高校外教管理工作带来很大的压力和挑战。如何看待多元管理环境中客观存在的文化差异，有效化解不同文化背景人员之间的文化冲突和矛盾，实现有效沟通与协作，从而提升外教聘用效益，推进教育国际化进程，成为当前摆在高校外事工作者面前的一个亟待解决的课题。

1 高校跨文化管理的概念和内容

跨文化管理又称为“交叉文化管理(Cross Cultural Management)”，研究的是在跨文化条件下如何克服异质文化的冲突，进行卓有成效的管理。

高校跨文化管理所面对的对象是来自不同文化环境和背景的个体或团体，包括外籍专家学者和高校管理人员、教学人员以及学生群体;关注的是在国际化办学理念下，如何从促进文化融合和沟通的角度，有效化解不同文化背景的群体在互动和合作中出现的矛盾和冲突，通过有效的跨文化沟通、协调和管理，理顺文化差异、控制冲突、建立信任、激励个体，从而更好地推进高校教学和科研建设，促进高校教育事业国际化持续稳定的发展。

2 影响普通高校外教管理工作的跨文化因素

2.1 思维方式的差异

不同的民族文化、教育方式和社会要求会形成该民族特有的思维方式。人的思维方式体现着其文化特性。如：中国人倾向强调整体，西方人更注重个体;中国式思维偏重于统一与对立平衡，西方人重视客观的逻辑和实证。正因为不同文化背景下人的思维方式是不同的，所以不同的思维模式对同一件事的理解和判断，得出的结论可能是不同的。这是影响跨文化管理的一个重要因素。

2.2 文化习俗的差异

不同的社会文化必然会形成不同的风俗习惯。在跨文化交际中，不同文化背景和文化传统使得中西方在行为准则、生活习惯、审美观念、饮食要求、日常交往等方面都存在相当大的差异。

2.3 行为价值的差异

每一种文化都有特有的价值体系，不同文化背景下的行为规范、价值取向不尽相同。例如：中国传统文化注重谦虚，认为谦虚是一种美德；西方人倾向表达自己的自信，往往对中国式谦虚不太理解。另外，在家庭观念、享用个人空间和人际空间等方面，来自不同文化背景的人也有着不一样的行为标准，存在理解落差。

2.4 制度观念的差异

由于文化存在差异，外教在执行学校相关政策和规章制度过程中，难免会出现理解上的偏差。另外，西方人往往习惯于制度化、程序化、标准化的办事，大都有很强的计划和时间观念。而现阶段大部分普通高校管理制度还不够完善，譬如对外教的考核和奖励没有统一标准，存在一定主观性和随意性;学院对外教课程安排和授课时间常有临时性调动等，这些往往会打乱外教已有的计划，引起他们的反感甚至抗拒。

此外，外教之间也因为国别不同，政治倾向、教育层次和专业背景等不同存在很大差异。不少外教受其家庭环境和成长经历影响，同时拥有两种以上的文化背景，他们的思维方式带有多种文化交叉的特点。而外教管理工作人员也有着自己的文化理念、管理方式和经验。这些都是高校外籍教师跨文化管理的障碍所在。

3 实现外教跨文化管理的有效措施

3.1 完善管理体制，更新管理理念

管理的规则化、制度化和科学化是高校外籍教师管理工作的重要保障。外籍教师管理从签定聘用合同到办理各类来华工作和居留手续，从教学管理到日常生活管理，都是一项政策性强、制度严格、程序复杂的工作，需要外事、人事、教务、科研、财务、后勤等部门及用人单位的协调合作和明确分工。高校应大胆进行管理改革和创新，建立健全一系列外籍教师管理规章制度，简化办事流程，明确职能部门和二级学院各自的管理职责。各院系及单位应设立外事秘书，有专人负责外教管理工作；制定清晰明了、操作性强的考核与奖惩措施，对外教教学及科研工作能进行及时有效地考核，对于表现出色的要予以奖励，颁发荣誉证书；建立学校与学院、职能部门和用人单位之间顺畅有效的沟通体系，成立校院外事工作联络群，利用QQ、微信等网络通讯进行及时的沟通和联络，及时发现并解决问题，提高外教管理工作效率。

3.2 开展跨文化培训，加强沟通与融合

外教来华工作和生活都需要一个跨文化适应的过程。跨文化培训可以有效帮助外教提高对管理方“主”文化的认识和了解，很大程度上消除文化障碍，促进文化沟通与融合，缩短对异质文化的适应过程。

跨文化培训的形式是多种多样的，可以开展课堂学习，也可以组织生动的实践体验。

3.3 多元文化体验，提高文化认同感

跨文化体验是不同文化之间的感受和体悟，文化体验往往最直接、最生动。近年来，笔者所在的黑龙江外国语学院组织外教开展了丰富的多元文化体验，受到外教普遍欢迎和肯定。活动包括：1）中华传统文化体验。在端午节、中秋节、春节等这类中国传统节日里，举办包粽子比赛、包饺子、剪纸等丰富多彩的活动，通过外教亲身参与和体验来了解中华传统文化和习俗。2）校园文化体验，邀请外教参与学校文艺汇演、晚会沙龙、体育比赛等校园文化活动；请外教参与学校英文网站建设活动等。3）地区文化体验。组织外籍教师参观博物馆、历史名胜，参加省市教育部门举办的各类座谈、茶叙和联谊活动，增进外教对地区文化的了解。4）国际文化体验。设立中西文化长廊，定期举办多姿多彩的中外文化交流活动，为中外师生搭建国际文化沟通和理解平台。

5 结语

作为高校外籍教师管理工作人员，应关注跨文化管理在高校外教管理中的重要作用，自觉增强跨文化管理意识，积极学习和了解在多元文化背景下不同的文化、思维方式、价值取向，不断完善管理制度，优化校园管理模式，提倡以人为本的管理理念，开展有效地跨文化沟通和协调，努力营造出更多元、更和谐、更人性化的校园文化环境，以吸引更多的高层次、高水平外教教师来校工作和发展。