“三全育人”视域下高校后勤服务育人的路径探究

【摘要】高校后勤社会化改革进程加快，面对新时期“三全育人”的要求，后勤服务育人作为“三全育人”工作中不可或缺的环节，如何充分发挥后勤服务育人功能，实现服务育人目标，是高校后勤需要思考的重点问题。针对当前高校后勤育人属性不显著、外部协作不主动、育人机制不健全的现状，本文从强化服务育人责任意识、完善后勤育人管理机制、健全劳动育人相关体系等三方面探索实现后勤服务育人功能的有效路径。

【关键词】三全育人  高校后勤  服务育人  有效路径

【中图分类号】G64   【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2021）23-0009-03

2017年2月，中共中央、国务院印发《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》，明确高校要坚持全员、全过程、全方位育人，即把思想价值引领贯穿教育教学全过程和各环节，形成教书育人、科研育人、实践育人、管理育人、服务育人、文化育人、组织育人的长效机制[1]。12月，教育部党组印发《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》，指出要充分发挥各领域、各环节、各方面的育人资源和育人力量，不断深化服务育人，梳理和落实各服务岗位的育人功能[2]。因此，高校后勤应围绕立德树人根本任务，扮演好“不上讲台的老师”角色，积极参与三全育人工作，充分发挥服务育人功能。

一、高校后勤服务育人与“三全育人”的内在联系

（一）“三全育人”是发挥后勤服务育人功能的有力支持

“三全育人”是高校后勤推动服务育人工作的有力支持。“三全育人”理念的提出，明确了高校育人工作不仅仅是教师的专属职责，全体后勤职工也是育人共同体的一部分，充分发挥后勤服务育人功能已成为开展后勤日常工作的必然要求。全员育人将后勤各层级、各岗位教职工都纳入开展服务育人工作的主体，增强了后勤人的归属感和荣誉感;全过程育人赋予了后勤人的责任感和使命感，每一位学生每一天校园生活都与后勤人息息相关;全方位育人拓宽了育人的维度，肯定了后勤在校园环境、食堂餐饮、楼宇物业、公共卫生、水电节能等方面的点滴工作。

（二）后勤服务育人是实现“三全育人”目标的重要场域

后勤服务育人是指高校后勤部门为学生做好学习生活基础保障的同时，后勤教职工通过在不涉及课程教学的生活场所提供管理和服务的环节，用自己的言行来引导学生，从而达到育人效果。后勤工作岗位涉及图书馆、宿舍、食堂、教育超市、校车等等，后勤人与学生密切接触，在全员育人工作中具有不可替代性;后勤工作看似獨立运转，但学生从门禁刷脸进入校园就与后勤工作密切相关，全过程育人可作用在后勤工作的每个节点、流程。后勤工作贯穿于学生大学教育的全过程，教书育人、管理育人必须与后勤服务育人协同配合，才能使“三全育人”形成闭环。

二、高校后勤服务育人的特征和现状

（一）高校后勤服务育人的特征

高校后勤职能逐步从保障发展到服务再延伸到育人，现阶段，格外突出服务和育人双重属性。高校后勤服务育人具有潜隐性，表现为不同于授道解惑的显性教育，后勤服务育人采取润物细无声式的隐性教育，不同于课程考试成绩的可视化结果，服务育人成果体现在学生行为习惯和价值观的改变;具有滞后性，表现为在校期间学生学习生活方方面面都能接触到后勤教职工，在此过程中都是无意识接受教育，即便后勤教职工有针对性地传递出育人信息，也无法产生立竿见影的效果，学生的行为习惯和价值观只能在潜移默化的熏陶下，缓慢发生改变[3]。鉴于后勤服务育人方式的潜隐性和育人结果的滞后性，功能得以发挥，高校后勤各方面都必须具备较高的要求。目前，高校后勤服务育人功能还处于待完善状态。

（二）高校后勤服务育人的现状

1.工作理念落后，育人属性不显著

虽然教育部出台各项文件强调高校要充分发挥后勤服务育人作用，高校也开始推动后勤育人工作，但绝大多数后勤人对后勤服务育人的理解仅仅停留在口号上，也没有真正意识到后勤服务工作中的育人功能。对自身岗位所承担的育人责任更是认识不到位，仍然局限于传统的后勤基础保障工作中，这种落后的工作理念不能与当前后勤服务育人目标相匹配。

随着社会化改革进程深入，餐饮、物业、安保等工作越来越多是由社会企业进入校园提供服务，而社会企业主要以营利为目的，因此一定程度弱化了后勤的育人属性。此外，高校后勤教职工有事业在编、人事代理、劳务派遣、退休返聘、社会企业人员等多种用人模式，多因素影响下，难以形成政治素养高、业务能力强的稳定育人队伍。

2.内部管理松散，外部协作不主动

高校后勤涉及面广，大后勤泛指包含后勤、保卫、资产、基建、图书馆等在内的职能部门，小后勤包含物业管理、车辆运输、餐饮监管、公共卫生、能源管理等科室。无论是大后勤还是小后勤，部门之间、科室之间缺乏横向信息交流，联系不紧密、资源不共享，多部门、多科室协作时，需要耗费大量时间沟通调配。同时，高校后勤部门大多信息化水平低，智能化服务思维欠缺，难以适应发挥服务育人功能的要求。

众所周知，后勤部门在高校中地位不高，不仅排在教学部门之后，在行政部门中也不受重视。遇到协同工作时，多以配合、辅助为主，师生对后勤部门也维持着干活一把好手、育人靠边站的刻板印象。但后勤服务育人功能的发挥，必须要以后勤部门为主导，并积极号召教学部门和学工处、团委等职能部门加以配合。

3.劳动形式单一，育人机制不健全

习近平总书记在全国教育大会上强调，要把劳动教育纳入社会主义建设者和接班人的培养要求之中。从表面上看，后勤部门拥有的便利劳动条件和丰富劳动资源，有利于进行劳动教育，提升学生劳动技能。但从实施情况看，目前开展的劳动教育基本流于形式，以安排卫生值日，打扫包干区为主，劳动形式单一，劳动态度敷衍，劳动成效甚微。

劳动教育课程需要理论与实践相结合。由于后勤部门尚未组建出政治素养高、业务能力强的稳定育人队伍，直接导致劳动教育理论课程教师稀缺，愿意从幕后走上讲台授课的专业素质强的教职工少之又少。加之，勤工助学岗位设置不均衡、缺乏多样化的劳动实践平台和基地，劳动育人难以行之有效，更难以助力后勤服务育人功能的发挥。

三、高校后勤服务育人的实现路径

（一）转变观念，强化服务育人责任意识

为全体后勤教职工深入贯彻以人为本、服务育人的理念，摒弃只服务不育人的老旧思想。引导教职工充分理解并认同后勤服务育人与每一位后勤人息息相关，知晓后勤服务育人的重要性，从而进一步规范后勤每个岗位教职工的言行举止，加以利用后勤教职工可以密切接触学生生活的优势，营造出文明礼貌、热爱劳动、艰苦奋斗的良好道德环境，培养学生树立正确的价值观、消费观、行为观。

出于成本和可操作性考虑，可尝试组建后勤服务育人兼职队伍，从每个部门、每个科室有针对性地选取素质、学历、业务能力等各方面都过硬的教职工兼职从事服务育人工作的推进和优化工作。为使兼职队伍更稳定、发挥更大效用，可单独聘用1-2名具有高水平专业技术的专职人才指导，一方面深入推进后勤服务育人工作，另一方面促使后勤部门向工作精细化，行为规范化，管理科学化，服务人性化发展。

（二）多方联动，完善后勤育人管理机制

虽然高校后勤每个部门、每个科室、每个岗位工作内容和工作职责都不同，但立德树人的根本任务是相同的;虽然高校后勤教职工聘用方式不同，但服务育人的目标是相同的。后勤部门和科室都应学习先进的管理理念和高效的管理模式，改善内部松散、效率低下的现状;全体后勤人都应发扬无私的公仆情怀和敢为人先的干劲，努力成为学习型、思考型、实干型新时代标杆后勤人，从而对学生起到輻射作用[4]。

后勤部门作为服务育人的主导者，要主动改变以往辅助性角色，积极号召学工处、团委、工会等职能部门参与，还可以与学生会、社团等学生组织融合，围绕学生校园生活，开展激发正能量、具有鲜明后勤特色的主题活动，例如，“珍惜粮食光盘间、崇尚节约我争先”的光盘行动活动、“追求绿色节能时尚、拥抱绿色低碳生活”的绿色校园倡议、“创建文明校园、共建温馨寝室”的文明宿舍评选等等，构建“纵向全链接、横向全覆盖、全校一盘棋”的协同育人格局。

（三）整合资源，健全劳动育人相关体系

利用新媒体资源，多渠道、多途径加大劳动教育宣传力度。如在校园微信公众号定期推送甜品制作方法，多肉植物种植技巧等学生感兴趣的文章，再根据点击率和留言，组织开展线下主题实践活动，指导学生现场制作甜品、种植多肉植物，让学生感受到劳动的乐趣，借此来培养学生正确的劳动观念和良好的劳动情感。不局限于行政职能办公室，进一步丰富勤工助学岗位，尽可能增设食堂后厨、垃圾分类、水电费抄表等岗位，让学生在实际操作中强化学习效果，提升劳动技能。

将劳动育人纳入各项评奖评优细则，引起学生足够重视。后勤服务育人作用于课堂之外，实现于服务管理之中，因此开展劳动实践课时，后勤教职工必须以身作则、现场示范，同时要求学生现场操作，改善怕脏、怕苦、怕累的劳动观念。从学生感兴趣的劳动着手，循循善诱，激发劳动热情、深化劳动认知，逐步推动学生从服务对象到主人翁意识的转变，最大程度发挥后勤服务育人功能。

参考文献：

[1]人民日报.中共中央国务院印发《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》[N].人民日报，2017-02-28（第一版）.

[2]教育部发布《高校思想政治工作质量提升工程实施纲要》[J].高等职业教育探索，2017，16（6）：33.

[3]毛丹丹. “三全育人”视角下高校后勤服务育人功能提升研究[D].大连理工大学，2021.

[4]吴名扬.浅谈对当前高校后勤服务育人功能的认识[J].内蒙古煤炭经济，2020（16）：111-112.

作者简介：

刘旺（1990年3月-），女，汉族，江苏盐城人，公共管理硕士，实习研究员，研究方向为行政管理和人力资源管理。