“适老性”智能家居空间设计研究

孙仁阳

（河南工业大学设计艺术学院,河南 郑州 450001）

随着老年群体不断扩大，改善老年人的生活质量成了当下社会广泛关注的重要问题，同时为老年人提供一个安全、温馨、健康、便捷的生活环境，让老年人安心度过晚年，是每一位子女的心愿。在中国老人的传统思维中，选择敬老院养老仍然是大多数老年人不愿意接受的养老方式。而居家养老却存在着一系列的问题，比如子女不能长时间陪伴在身边，老年人出现意外不能及时得到解决；家用电器不能够正常操作，导致一些安全隐患的存在；生活环境不够方便，增大了老年人单独生活的难度等。随着科技的进步和人们生活水平不断地提高，智能家居走进人们的生活，智能家居能为人们提供智慧且便捷的生活方式，更能提高居家养老的生活品质。但现阶段的智能家居在适老化[1]设计方面仍然存在一些问题，针对老年人这个特殊群体，智能家居设计应该关注并积极服务老年群体。

1 老年群体对智能家居的需求

目前，传统的居家养老[2]仍是中国主流养老方式。对于行动不便、缺乏陪伴的老年人来说，更需要智能家居，智能家居为年轻人提供高品质的便利生活，而对老年人则是给予真正的生活帮助，为老年人提供可靠的保护和健康的生活环境，给予他们陪伴和关怀。

1.1 多种操作方式

智能家居设计的语音控制以及体感控制功能能够解放老年人的双手，让行动不便或有视觉障碍的老年人轻松操作各种家电。比如小米品牌的智能家居，老年人只需要说出“小爱同学，打开空调”“小爱同学，打开客厅的灯”等语音指令，系统就会满足主人的需求，马上执行相关操作。这样能使行动不便的老年人生活更加便利。并且，晚上老年人起床时，同样可以通过语音指令打开灯光，或者通过人体传感器，当其检测到老年人起夜时，灯会自动亮起。

1.2 智能防盗及监控

部分老年人出门可能会忘记锁门或者忘记带钥匙，甚至有一些老年人在家时，会因为善意而给一些陌生人开门，这些都有可能出现安全问题。智能门锁以及摄像头便可以为老年人解决这些安全问题。当老年人出门忘记锁门或者回家忘记带钥匙，管理者可以通过手机进行锁门或开门。一旦有可疑人员想要非法进入屋内，智能门锁的报警功能就会立即发出警报声，并自动报警，同时通过手机APP向管理者推送警报视频及信息。

1.3 实时远程操作

智能家居还可以预设场景，老年人出门或者外出回来时，可一键开关场景，所有电灯、空调、窗帘等电器设备都可以随着老年人的离开或回来而自动开启或关闭。子女也可以提前根据父母的习惯预设特定场景，设置灯光的色温、亮度，检测室内温湿度和空气质量。不同的场景下，系统都可以自动控制智能开关，调节室内灯光亮度及温度等，保持最适宜的居家环境，便于老年人休息或者活动。

2 智能家居适老化设计存在的问题

2.1 老年用户操作困难

一方面，有些老年人可能有视觉障碍或听觉障碍，或者行动不太方便，又或是声音较弱，因此选择智能家居设备时，要考虑这些设备应具有较强的语音识别能力。另一方面，老年人从通过手动操作普通家电到通过语音控制智能家居设备，在接受智能家居这一新事物的时候，经常需要花更多的时间来学习，并且记忆力和操作熟练度以及思维清晰度，都是阻碍老年人适应智能家居的障碍，导致老年人难以操作复杂的程序。因此智能家居不应该局限于语音这一种操作方式，还应提供体感或动作甚至更为灵活的方式辅助老年人完成操作。

2.2 改变老年用户原有生活习惯

智能家居介入老年人的生活环境中，应尊重和保护老年人固有的生活习惯，而不是一味地改变老年人的生活方式。因此，智能家居的设计应该是人性化且灵活的。比如，许多老年人有非常节约的习惯，因此在老年人进入房间之后，智能空调应该询问其是否需要开启，而不是感应到老年人的进入后，直接强制开启空调；又或者智能设备在检测到老年人已睡着的时候自动关闭电灯，老年人醒来之后再自动开启电灯，这样能让老年人感受到智能家居是节能的，便更容易接受智能家居。

2.3 及时保障老年用户安全

在设计智能家居的时候，首先要考虑老年人在使用时候的安全问题。一些老年人可能由于各种原因，无法正确地操作智能设备，或者智能设备在一些时候错误地识别某些指令，导致智能设备的使用出现问题。在这些情况下，应该有防范系统对智能设备将要进行的操作进行审核，并能够及时停止一些危险操作，阻止危险的发生。比如燃气的使用，可能在老年人思维混乱的时候错误打开，当智能燃气设备检测到燃气打开却未被正常使用的时候，应该立即关闭燃气，并进行报警或者通过网络终端提示管理员进行检查。

3 用户特征分析

老年群体在智能家居的目标用户群体中的比重日益增大，设计者应该从老年人的心理[3]、生理以及普遍生活习惯等方面对这一群体展开细致研究，为智能家居适老化设计研究提供全面的理论依据。

3.1 心理特征分析

分析老年人的心理特征，很多老年人往往下意识地认为自己不会操作使用现代的科技产品，智能家居设备对于他们是完全陌生且学不会的，并不愿意接受这样的新事物。同时，大多数老年人生活非常节约，因此对智能家居节能方面的要求也更高。要让老年人从心理上接受智能家居，应该深入老年用户人群调研，从设计的角度解决操作、节能和体验感等方面的问题。

3.2 行为特征分析

随着年龄的不断增长，部分老年人的行动能力与视觉能力逐渐下降，记忆力和学习能力更是大不如前，且因行动不方便，在某些居家环境，如卫生间、厨房、楼梯等位置容易摔倒，导致受伤；部分老年人还需要长期服药，但是由于记忆力的减退等，可能会出现忘记吃药或将药物混淆服用的情况。

从我国目前社会养老情况来看，由于子女的工作较忙，老年人一般独自在家，缺少子女的看护，存在一定的安全隐患，居家养老成为当今社会的重要难题。因此，需要借助一些智能设备，保障老年人日常生活的安全性。可以借助智能家居系统的场景设计，为老年人提供一个舒适的生活环境，提升老年人生活的安全性和便利性，减轻其对家人的依赖，让老年人的生活更安全、智慧和舒适。

3.3 使用特征分析

大部分老年人学习使用智能家居设备的过程是非常困难的，他们很难清晰地记住使用流程，不能够给出准确的指令，偶尔还可能误触导致一些错误的操作。智能家居设备长时间处于待机状态，也会产生一定的电量消耗，老年人可能会觉得浪费。智能家居系统需要经常维护更新，老年人在使用过程中不能及时更新。

4 智能家居适老化设计建议

老年人对智能家居的需求更高于年轻人。设计者在进行智能家居系统设计的时候，要充分考虑老年用户的需求，以安全、便捷、灵活、富有感情为理念，为老年人营造一个舒心的智能家居养老环境。

4.1 较高的安全性能

安全性[4]是老年人使用智能家居设备过程中首要考虑的问题，也是智能家居设计过程中要解决的重要问题，子女在为老年人选择智能家居产品的时候，首要考虑的是产品的安全性能。

比如老年人佩戴在心脏附近的智能传感器，不只是用来记录心率、呼吸频率、体温等，这些数据应该被发送到管理者（子女）的智能手机和医疗云端，如果出现异常，传感器应向管理者和云端附近医生发送信息，确保老年人及时得到救治。同时应用程序还要给出老年人自行调整身体的建议，或者建议老年人去看医生。另外，部分65岁以上的老年人行动不便，跌倒后不能自己起来，长时间躺在地上会导致并发症，还可能引发脱水甚至死亡，若老年人佩戴智能跌倒传感器和动作传感器，在发生跌倒意外时，传感器不仅可以向智能家居管理者发出信号，进行警报提醒，甚至当30 秒内老年人未关掉警报，警报信息便会发送给管理者或救援服务机构，而管理者可以远程打开房门让救援机构入内进行救助。

4.2 便捷的操作

繁杂的使用流程容易让老年人排斥甚至拒绝使用，那么智能家居在老年人的生活环境中就成了一个摆设，毫无意义。因此操作方便是老年人从心理上接受智能家居的一个关键因素。

对于复杂的智能家居系统升级和维护，老年人一般很难及时处理。因此，智能家居系统应能通过家庭网络自动进行安装和系统维护，当系统出现问题时，还可以自动发送信息通知维修人员。如小米智能净水器，需要定期更换滤芯，大部分老年人是不能完成的。如果净水器滤芯需要更换时，更换信息不仅仅是发送给管理者（子女），也可以将更换信息发送给就近的售后，自动预约售后人员，在管理者同意的情况下，到家进行更换保养。

4.3 丰富的情感交互

对于老年人来说，最需要的就是陪伴。但是大部分子女都忙于工作，不能随时陪伴在老年人的身边。在智能家居的设计过程中，设计者不仅要考虑智能家居处理日常生活事务，也要考虑到使用过程中人机交互情况。冰冷的命令语言和单一的操作流程，难以让老年人有亲切感，丰富灵活的互动性能更可以让老年人身心愉悦。

比如智能床垫，在使用过程中，不只是通过“抬起床垫”这样一个命令识别，也可以通过多种命令识别，比如“我想起床了”“扶我起床吧”等较为日常的语言识别。或当检测到老年人需要起床时，可以提前询问老年人是否需要起床，或热情提示老年人“您已经躺了很久了，外面天气不错，起床活动一下吧！”。甚至是老人的一个伸懒腰的动作，便能够检测到老人需要起床，自动进行起床模式。多种沟通方式，会让老年人觉得智能家居不仅仅是一些机器设备，而是用心照顾他、陪伴他的朋友。

4.4 智能习惯养成

智能家居不应该局限于设计者输入的客观智慧，应该具备根据不同用户养成不同习惯的能力。比如某些老年人每天都在下午一点进行午休，但是又担心睡得太久影响晚上的睡眠，便在每天下午一点提醒智能设备一个小时后叫醒自己。这样的习惯重复3—5日后，智能设备应具备一定的记忆功能，在之后的每天下午一点自动提醒老年人“今天的午休时间到了”，并在一个小时后叫醒老年人。或是提醒老年人服药的智能设备，经过老年人重复几日的用药习惯后，便可以形成记忆，准时提醒老年人用药。

5 结语

从设计理念的角度对智能家居进行思考，智能家居设计不仅是为年轻用户设计，更是为老年用户设计，为生活能力较弱的人群设计，要为这些弱势群体提供一个健康、安全、舒适、环保、便捷的生活环境。在未来，随着社会老龄化的不断发展，智能家居行业在适老化道路上，应该不断创新适老化产品。因此，智能家居应该重视老年人市场，针对老年人的特殊需要创新设计，提高老年人的生活便捷程度和安全水平，为老年人享受优质生活提供相应的服务。