通识教育下公安院校警务礼仪课程教学模式的改革

■程 童

（陕西警官职业学院，陕西 西安 710043）

目前，社会矛盾充斥着生活的各个方面，治安形势面临严峻挑战，这无疑为公安工作带来了更大的难度，警员素质提升问题也成为亟需解决的问题。公安院校作为培养公安人才的最大摇篮，不仅要重视通识教育的作用，还要将更多的关注度和培养力度放在专业知识结构合理性的建设上，力求培养自主学习能力较强、知识体系合理、能够全面发展的高素质人才。据调查，公安队伍依旧存在许多素质问题，如缺乏礼貌、缺失礼节等现象，无形中给警民关系的建立和优化带来了一定的困难和负面影响。因此，加强警务礼仪文化建设成为现实警察所需。

一、关于通识教育

（一）通识教育的基本理念

通识教育(generale ducation)作为现代教学理念的一个分支，主要基于解决社会适应性问题，力求在多元化的社会活动中为不同人群建立相同或相似的世界观和价值观。通识教育能够让学生更好地认识世界和理解世界，从而为人格的建立和精神世界的丰富打下坚实的基础，最后让学生逐渐意识到自身所学的知识和技能同社会应用联系起来的重要性，不断发掘自我，实现创新。

（二）通识教育对公安院校人才培养的重要作用

1.提升学生的科学人文素养

人民警察自身素质的提升离不开执法艺术的学习和以人为本思想的贯彻落实，只有尊重人格，敬畏人道主义，才能游刃有余地开展执法。此外，具备较高人文素养的警察，会提升自我对工作内容的理解和认识，对工作性质和工作意义有着更高的认同感和使命感，才能为工作提供源源不断的热情。因此，作为公安院校，应注重提升学生的科学人文素养。

2.激发学生的自主学习能力

在这个信息社会当道的时代，科学技术为人们提供了更多更完善的知识来源，学习周期和知识周期不断缩短，只有在工作过程中不断地学习，才能应对各种发展中的新挑战。要达到这种要求，不但要求公安院校的毕业生具有广泛的学科知识，且需要从自身出发，不断贯彻落实终身学习这一基本素质能力。

3.养成学生的核心价值观念

在公安院校中，不难看出思想政治教育在知识传授过程中过于僵化死板，缺乏必要的人文精神和主体特性的塑造，造成了当前思想政治教育的现实困境。而在通识教育的过程中，通过学生对自身文化传统的认知，能够在一定程度上帮助学生确立起正确的价值观和较高的政治信仰。只有学生发自内心真正认同了国家、社会和民族，能够打心底里形成民族自豪感，意识形态教育的功能才能彰显出来，从而有利于公安院校的学生养成正确的核心价值理念。

因此，基于对通识教育的理解，作为公安院校通识教育里的一门选修课程，对提高学生未来在警察及各相关岗位上的职业化形象和执法效益，塑造警务人员的良好形象，进一步增强警务人员的亲和力和凝聚力、构建和谐的警民关系，具有重要的意义。

二、通识教育下公安院校警务礼仪课程教学模式现状

（一）警务礼仪课程介绍

1.课程教学内容

警务礼仪作为一门选修课，目前的教学内容仍在持续地完善过程中。如图1所示，警务礼仪一般包含了日常基本行为准则和警察应遵循的工作规范，从教学内容的角度来划分，可以归纳为四个部分，即警察个体礼仪、社会交往礼仪、国际基本礼仪和警察公务礼仪。

图1 警务礼仪课程教学内容

2.课程教学目标

警务礼仪是社会礼仪的重要组成部分，既包括警务人员在日常的社会交往和人际交往中应遵循的基本行为准则，也包括警务人员在警务活动中必须遵守的工作规范，具有鲜明的时代特征和显著的职业特色。加强警务人员礼仪教育，提高警务人员礼仪素质，是建设中国特色社会主义政治文明和精神文明的客观要求，是全面推进各项公安工作和公安队伍建设的必然要求。

（二）公安院校警务礼仪课程教学存在的问题

1.缺乏对礼仪课程的正确认知，教学模式单一

根据当前警察院校和人才培养计划、方案和目标要求，礼仪课程应当是第一学年的通识教育，且需要占据一定的学时。然而实际情况却差强人意，许多院校在课程开设和系别设置方面不仅忽略了礼仪的重要性，有些高校甚至不开设礼仪课，或者礼仪课到课率低，教学效果和教学质量差。此外，警察礼仪任课教师的缺乏和授课模式的随意性，让礼仪课程可有可无，也就导致了教学礼仪课程教学模式十分单一，就是教师疲于讲解，学生忙于识记；考试也多是固定的理论知识考核，比如概念题、简答题、判断题、问答题。这种教学模式往往只能让学生机械地掌握礼仪理论知识，教学效率十分低下，教学成果也难以保障。

2.重视课堂教学和知识灌输，教学效果薄弱

就目前情况来看，我国公安院校的警察礼仪教学依旧局限在以教师为核心的传统模式下，教师过于占据主导地位的现状只能加重学生被动学习的进程。由于教学理念僵化，警察礼仪教育的生动性被抹杀，过于注重课堂理论教学而轻视实践应用和场景模拟，礼仪课成为了说教课，这就说明警察礼仪在课堂教学方面比重过大，沦为机械的知识记忆课程。此外，教师在课堂上依旧采取传统的讲授法、谈话法、讨论法、演示法等。学生无法对礼仪课程产生兴趣，提升自我素养的动力也就大大下降，礼仪课无法实现本身的教学目的。

3.实践教学形式化现象严重，教学知行不一

基于警察礼仪本身具有的极强的实践性及时代发展与人才培养的客观需求，警察礼仪教学模式急需改进，要将教学重点不断转移到实践能力培养上。然而，教学时数已经成为客观限制条件，相比于理论学时来说，实践学时被大大压缩。此外，教学目标和大纲一直不够明朗，教学内涵没有得到一个清晰的界定，因而缺乏相应的考核机制和学时、学分设置。从宏观上看，我国当前的礼仪教学出现理论与实践严重不均衡的现象，教学过程流于形式，学生往往知行不一，院校不够重视礼仪教育，导致学生无法在实际生活中灵活地运用礼仪知识。

三、通识教育下公安院校警务礼仪课程教学模式改革途径

（一）改革教学理念，重视课程开设意义

礼仪习惯是需要有意识地培养和形成的，警察礼仪也不例外。因此，对于警察礼仪教学而言，学生需要在学习理论的基础上不断内化礼仪行为，从而形成良好的行为习惯，并通过自我约束推动自我完善，不断推动自身素质与专业知识协调发展。为此，我们首先就要做到改革教学理念，对礼仪课程给予充分的重视。

1.礼仪教学是提升预备警察思想道德素养的需要

以“礼”治警，意味着警察礼仪教育已经是建设高素质警察队伍的硬性要求和基本条件之一。“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”[1]由此可见，礼仪的重大意义不仅体现在中国传统文化的精髓中，还是目前国家层面治理社会和培养公民的基本要求。因此，礼仪培养更应该成为警察礼仪教学和素质教育的大起点，通过礼仪教育推动思想道德教育和素质教育才是科学正确的教学方法。

2.礼仪教学是公安院校思想政治教育改革的要求

从长远来看，警察礼仪教学也是警察院校改革的重大举措和应有之举。具体来说，公安院校应当对警察本身有更深层次的理解，并辅助于思政、其他通识课程以及社会实践，才能有效提升预备警察的综合素质，提高自身的职业素养。

（二）创新教学方式，加强学习兴趣引导

1.综合多种教学方式，塑造生动形象具体的教学氛围

由于警察礼仪课程本身具有鲜明的特征，因而多年的教学实践能够衍生出许多具有特色的教学实践方式，这就实现了礼仪教学的多样化、形象化和具体化。具体来说，礼仪教学要更加注重学习氛围的建立，力求激发学生学习礼仪的兴趣，在鼓励学生不断熟悉礼仪理论的基础上明确应用场合。在教学方式方面，讲练教学依旧不能抛弃，但同时也要适当引入一定的新型教学法，如附表1所示。

附表1 警务礼仪教学方法

2.结合时代发展现状，运用网络媒体等先进教学手段

在科技不断进步、互联网技术高速发展的今天，将网络媒体作为先进的教学手段融入警察礼仪教学，是当前警务教学改革的一个新的思考方向。有很多公安院校将警务礼仪课程设定为公共选修课，不同专业甚至不同年级的学生都在一起学习，而礼仪教学也大多是其他专业教师兼职教学，这就会导致教师的课堂教学压力过重；再加上公共课程学生数量多，维持课堂纪律难度较大，教学效果也会受到影响。在这种情况下，为了保证能够完成教学课时要求和保障教学质量，教师可以借助高科技手段，通过网络媒体进行强化教学，将礼仪知识概念、运用情景、课堂评价等制作PPT、视频等课件，让学生能够更加方便快捷、更加形象立体地领悟警务礼仪的相关理论。或是依据不同专业构建不同的网络互动小组，在线上进行基础礼仪模拟训练，并有针对性地提出相应的训练建议，让不同专业的学生都能够利用零碎的时间获得他们所需要的礼仪专业指导。通过网络在线学习的形式进行辅助训练，从而提高礼仪教学的效能。

（三）完善教学内容，挖掘礼仪文化内涵

1.丰富内容体系，与思修和法律基础等通识课程进行整合

思想道德修养、法律基础等通识课程在公安院校是十分重要的课程。要想让警务礼仪教学能够取得更好的成效，警务礼仪课程教学可融入传统文化中的“礼”“法”等内容，与思想道德修养和法律基础课等必修课程进行整合，从而能够进一步丰富警务礼仪的内容体系，优化礼仪教学效果。

2.重视实践教学，提高学生警务礼仪运用能力和应变能力

警务礼仪并不是单纯的理论课程，它的教学成果需要在实践行动中体现。警务礼仪的教学目标是“习惯养成”，而这种养成教育往往是立足于基本的知识理论，掌握应有的能力与技巧，最终潜移默化地实现内涵素质的提升。对于公安院校而言，要想真正达成为公安系统输送高素质人才的目标，实现与公安行业标准的有效对接，就必须要加强学生对于警务礼仪的实际运用能力，以及不同情境下的应变能力，把理论性的礼仪知识转换为学生实践行动上的表现，做到警务礼仪的“知行合一”。因此，在除去警务礼仪的其他日常教学过程中，教师也可以将礼仪训练融入课堂教学设计，比如着装要求、仪表规范以及日常行为等，以此深化学生们对警务礼仪的感受，从而形成一种“以礼待人”的学习氛围，从而让警务礼仪的学习真正融入到学生们的实际生活中去。

如何形成规范标准的警务礼仪，直接影响着公安队伍的建设、形象和警民关系的和谐度，进而决定公安机关的公信力和执法效益。基于日新月异的社会发展现状，复杂的公安工作没有终点，只有不断的新起点，且与社会发展的关联性将会越来越深刻，对社会问题和社会关系起着重要的影响。因而仅靠通识教育并不能保证学生毕业后能够更好地完成复杂的公安工作。如今，公安机关需要的人才，除了需要通过通识教育养成较强的人文素养，通过专业教育掌握更多的专业技能外，公安工作同样需要以我国优秀的传统文化和人文精神为意识形态基础，不断强化人民警察的道德规范和实践养成，形成较为科学严谨的仪式强化和环境默化。只有让未来的人民警察有意识地形成并贯彻良好的职业习惯和职业素养，才能更自信地走上工作岗位，解决更多切合人民实际需求的问题。