新时期企业信息管理的实践与应用

贾慧娟

当今世界正处于大发展、大变革、大调整的新时期，大数据、物联网、电子商务的发展，推动了社会各行业进入全面数字化、信息化发展的新阶段。在此背景下，钢铁等传统产业也加快了数字化、信息化的步伐。

一、新时期信息管理是企业提升管理效率的重要基础

数字化、信息化是当今时代发展的趋势，信息流引领物资流、技术流、资金流、人才流已经成为数字经济时代最本质的特征。企业管理各类信息成为企业的战略决策制定、运营控制、产品销售等方面的重要参考和依据。在信息产生价值的时代，各类信息的高效准确性对于企业管理效率起着至关重要的基础作用。

企业经营管理所需要的信息，按照信息来源不同，分为外部信息和内部信息。外部信息主要包括国家宏观政策、行业发展等层面信息；内部信息主要是企业内部经营、生产、管理、技术、人力资源等各类信息。按照信息期限，又可以分为周信息、月信息、年信息。为使信息在企业发展中发挥最大作用，应针对不同类型的信息进行分类管理，充分发挥信息服务企业管理的作用。

二、新时期信息管理在首钢长钢的创新实践与应用

首钢长钢公司作为有着70多年发展史的老国企，随着应数字经济时代的发展，在建立完善光纤接入和宽带无线移动通信等基础设施上，建立完成了OA自动化协同办公系统，为进一步创新实践信息管理模式、提升信息管理效率、拓宽信息管理奠定了“硬件”基础。长钢公司信息管理工作从2009年正式启动，经过10多年的探索和实践，已经积累了具有企业特色的信息管理实践经验。

（一）以“内外有别”原则进行信息管理

1.外部信息管理。主要涉及“宏观政策及形势”、行业市场信息、钢铁行业相关信息。信息主要来源于 “中国钢铁工业协会”“我的钢铁”等网站公开发布的信息。通过收集整理这些信息，可以及时跟踪国内宏观经济政策、行业内发展技术、钢铁行业市场等动态，并利用首钢长钢公司内部办公系统，向全公司管理技术人员提供相关信息，为有关人员掌握宏观经济和行业发展提供依据，同时间接提升了供产销等部门紧跟市场、科学研判市场的效率。

2.内部信息管理。根据内部工作需要，首钢长钢公司目前已创新性建立了“自下而上、上下互通”的内部信息管理体系，形成了信息闭环管理流程。并且根据信息周期，分为“周信息、月总结和季总结、年度大事记”等各类，实现了信息及时报送、整理、汇报和反馈的机制。不仅有效促进了各层级对内部各类信息的汇总，也加快了上下各层级之间信息传递的速度，为提升各层级管理效率奠定了基础。

（二）以“信息载体”实现信息分类管理

为实现信息分类管理，目前长钢公司对内外部信息形成了多种“模板”化的载体来进行管理。

1.以《周信息参考》为载体，实现对外部信息的归纳汇总。目前该“模板”包括五部分，分别为“宏观政策及形势”“宏观聚焦”“专家视点”“综合市场信息”“钢铁行业相关信息”等。主要通过OA向长钢公司各单位公开发布，实现信息服务全公司的目标。

2.以《长钢公司一周信息反馈》等为载体，实现对每周内部信息的归纳汇总。这类信息是在基层单位报送信息的基础上，再次进行梳理归纳。主要包括“国家、省市政府出台相关方针、政策等情况”“上级领导、外单位到本单位检查指导、现场办公、调查研究等情况”“重要紧急信息”等部分。此信息主要是为上级管理层了解基层情况提供信息服务。

3.以“月总结”等为载体，实现对各单位内部信息的归纳总结和报送工作。主要包括“重点工作任务完成情况”“工作亮点”“存在的问题和不足”“下一步工作打算”等内容。此类信息将督促基层单位在周信息的基础上，对每月工作信息进行总结归纳，以确保各项任务按要求落实到位，将完成情况及时传递到上级管理层，为安排部署下一步工作提供依据。

4.以年度“大事记”为载体，实现对长钢公司全年各类重要信息的归纳汇总。此信息是在前期周信息、月总结等各类信息归纳总结基础上，从全年总体视角对各类信息再次进行全面梳理和归纳。这既是对全年重要信息的“回顾”，也是全年信息工作的总结，起到了“历史年鉴”作用。

（三）以“督办反馈”机制保障信息管理执行力

为推进信息管理工作，尤其是确保长钢公司重大决策、工作部署的有效落实，建立了督办反馈与信息共享管理机制。该机制是在梳理公司重要任务、重要信息的基础上，围绕重点难点问题和突出矛盾，明确督办反馈事项，按照轻重缓急原则逐项督办。督办反馈机制，一方面实现了各层级信息共享互通，促进各类问题快速解决；另一方面提升了基层的执行力，促进了长钢公司各项任务目标的完成。

三、新时期信息管理在首钢长钢的成效

（一）信息管理延伸出的督办反馈机制，有力促进了基层单位以周保月、以月保年的各项工作任务的完成。同样，按周、月、年为载体的信息管理，对基层单位工作的推进和本单位工作任务的落实起到了积极的作用。本人作为主笔和主创之一，从企业信息管理中总结提练的《强化督办反馈与信息共享管理，保障企业经营取得大突破》成果，2018年获得了长钢公司管理创新成果二等奖，2019年获得了第六届山西省企业管理现代化创新成果二等奖。

（二）有效发挥了服务管理的作用。信息以具体模板为载体，实现了各类信息分类管理，满足了各层级对信息的需要，最大限度地发挥了信息管理和服务管理的作用。

（三）顺畅了各层级之间沟通渠道。信息管理工作主要源自基层，通过收集、梳理、汇报和反馈等环节，由下而上汇报，再由上而下反馈，在各层级快速流动，进一步促进了信息流为企业发展服务的最大价值。

参考文献略