新型冠状病毒肺炎疫情下的人力资源管理新思考

乔大鹏 杨蕊

[摘 要]在新型冠状病毒肺炎疫情防控常态化的背景下，各企业全力以赴打好攻坚战是当前一段时期内的短期发展目标，而如何在疫情危机中寻找机遇、获得启示，进而借机實现企业的涅槃重生、促进企业的转型升级，则是企业今后一段时期内的长期发展目标。人力资源管理作为企业重要的管理活动之一，在新型冠状病毒疫情下也有一些值得进一步思考和研究的话题。文章从国家防控疫情工作的相关实践出发，以企业人力资源管理为视角，分析国家防控疫情经验带给企业人力资源管理的启示，旨在为后疫情时代企业人力资源管理的相关研究和实践提供参考和借鉴。

[关键词]新型冠状病毒疫情;人力资源管理;疫情防控常态化

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.03.097

1 促进企业选人用人管理注重“优胜劣汰”

“我也不知道，我搞不清楚，这之前也找不到方向”是在武汉、黄冈等地疫情严峻的情况下，黄冈市卫健委主任唐志红同志对疫情关键数据的一句简单描述。凭借着这句令人离奇愤怒的一句话，黄冈市委研究决定，提名免去唐志红同志黄冈市卫生健康委员会主任职务，其免职按有关法律规定办理。这不仅体现了党和政府对疫情防控必胜的坚定决心，也体现了党和政府对疫情防控关键时期关键用人的果断决定。

沧海横流方显英雄本色，大浪淘沙才见壮志豪情。实践证明，越是重要关头和关键时刻，越能锻炼一个干部，考验一个干部，也越能识别一个干部。为应对这次新冠病毒疫情，党中央已经对一些不作为的官员进行了全面的严厉查处，对蠢招昏招迭出的庸官昏官懒官进行了严肃处理。各领域相关人事安排在疫情结束后必将迎来新一轮的调整。未来，在疫情防控常态化的经济发展新背景下，相信很多企业也将会重新审视现有的用人机制和干部机制，重新设计各类人才、高级干部选拔任用机制，必然会对“浑水摸鱼”“欺上瞒下”的情况发生采用“零容忍”的态度，更加注重建立“职务能上能下”“人员能进能出”“收入能升能降”的“优胜劣汰”机制，持续完善企业选人用人管理制度。

2 促进企业员工行为管理注重“自我约束”

虽然目前针对新冠病毒起源的研究尚未达成一致结论，但是在我国境内传播的情况来看，武汉华南海鲜市场的野味与新冠病毒的传播具有较高的相关性。而武汉新冠病毒的传播正是因为嘴馋爱吃野味群体的不良行为，究其原因是他们缺乏对于个人行为的“自我约束”。甚至有人表达观点认为：个别人因为不能约束自己行为，受到大自然的惩罚，而导致疫情暴发，这是“因果报应”。在应对疫情暴发、控制疫情蔓延的过程中，党和政府也从“自我约束”出发，严格要求广大百姓做到“尽量不出门”“出门带口罩”“不聚餐”“不聚会”等，同时，各级地方政府、相关机构部门也因地制宜地出台各类疫情期间的行为规范和行为准则。通过广大百姓按照相关要求进行“自我约束”，我国在新冠肺炎疫情的抗击过程中取得了目前令世界瞩目的阶段性成果。

由此可见，疫情起源“行为散漫”，控制于“行为规范”，其中的关键在于“自我约束”。如何应对疫情防控常态化的经济变化趋势，企业人力资源管理人员在建设中必将进一步完善针对员工行为方面的管理。在HR体制设计方面，加大对于员工行为方式、行为管理的内容（如成立员工行为管理部门、将个人行为表现情况纳入员工考核范围等），在HR机制设计方面，建立针对员工自我约束效果的管理制度，对不良行为进行纠正和考核、对优良行为进行激励和奖励，从而不断提升广大员工“自我约束”的意识，养成良好的行为习惯。

3 促进企业内部流程优化注重“公开透明”

疫情发生之初的2019年12月30日，以李文亮医生为代表的8位武汉市民反映的情况被当成谣言处理。直到一个月之后的2020年1月28日，最高法院发文所称：“如果我们当时听信了他们的‘谣言，那将对今天更好地防控新型病毒感染的肺炎，可能是一件幸事。”至此才真正认识了这8位市民当时所发信息的价值所在。部分领域的官僚化、内部流程信息的不通畅、信息公开透明程度不高等众多因素，导致在疫情暴发前期，在应对疫情扩散和救治病患的过程中处于被动状态，出现了“医疗物质紧缺”等问题。

经历这次疫情危机，政府相关部门一定会进一步推进转化职能、加大流程治理，确保信息的公开透明。而在人力资源管理实践过程中，最让人头疼的问题之一就是：明明这件事是对的，但是总会被不知所以然的潜规则所断送。这也是企业内部官僚化、信息不透明化问题在企业的集中体现。在人力资源管理过程中，为进一步提升管理水平，一是要坚持公开招聘，建立公平的竞争机制，调动员工的工作积极性;二是要坚持公开考核，建立考核信息公开机制，激发企业组织和人员活力;三是要坚持公开任免，建立量化公开选聘机制，提高HR管理的公信力。

4 促进企业内部改革管理注重“统一指挥”

为有效应对新型冠状病毒疫情，习总书记亲自指挥、亲自部署，在国家层面成立应对疫情工作领导小组，李克强总理亲自任组长，全国上下快速建立了统一指挥系统，形成高效的防治体系，有条不紊地开展防治工作。同时，指挥中心下设巡查组，派驻到各地开展调研，建立针对突发公共卫生事件的官员考核机制，对延误疫情的行为严肃问责;统一指挥系统还发挥了结合医疗专家、基层组织和国际卫生组织等多方力量的作用，为快速建立火神山雷神山医院奠定了基础。

这一整套应对重大事件、重大项目的有效组织形式，为企业人力资源管理工作带来了宝贵的实践经验。疫情对各行各业的冲击，倒逼企业内部挖潜，加速管理改革的进程。在快速推进企业内部组织机构改革、劳动用工制度改革、人事制度改革、薪酬分配制度改革时，应成立相应的工作领导小组，建立统一指挥系统，形成一套高效的推进体系，通过抽调全公司各部门相关负责人共同参与推广相关改革事项，从而确保改革取得实际效果。

5 促进人力资源管理工具注重“网络线上”

在全国各行各业全面复工复产的趋势下，国家大力倡导“线上复工”。相关政策要求除制造业等行业领域相关人员必须返岗才能复工以外，鼓励具备条件的企业为避免集中办公可能带来的疫情传播风险，可以选择通过互联网等不见面的办公模式积极尝试开展“线上复工”。相关网络统计数据显示：在正式复工的第一天，全国范围内正式开启复工复产的上千万家企业中有超过两亿人开启了在家办公的新模式。

对企业人力资源管理活动来说，未来在招聘用人领域的视频面试、在绩效管理领域的在线测评、在人才培养领域的在线学习等层出不穷的“线上”模式将会得到前所未有的发展，人力资源管理模式也将会发生改变，企业人力资源管理的内涵将会有质的飞跃，人力资源管理工作也会得到进一步提升。

参考文献：

[1] 冯荣珍，庞博.疫情背景下河北人力资源服务业的应对策略研究[J].河北企业，2020（3）： 122-123.

[2] 周剑英，吴英，戴珍娟，等.斯托瑞模式护理人力资源无缝隙管理在应对新冠肺炎疫情中的应用[J].上海护理， 2020，20（2）：25-28.