坚守初心绽芳华 砥砺前行写辉煌

邯郸市公共交通集团有限公司 任帅阁

1963年，2 辆解放组装车，一条仅5.8 公里的营运线，拉开了邯郸公共交通发展的序幕。

1964年，邯郸市公共汽车站建站一年，运营车辆增至7 辆，线路开通3 条。

1969年，邯郸市公共汽车站开始售月票。

1995年，第一条无人售票线9 路开通。

2001年，融资购进152 辆中巴客车上线运营。遍布城市大街小巷，开进了居民社区，让市民感觉到公交车近在咫尺。

2003年，首批40 辆豪华空调车亮相古城。同年实施了公交IC 卡。

2006年，主城区21 路、33 路两条轴线上，市民坐上了空调双层车。

2008年，企业自筹资金4000 余万元购置了240 辆双燃料环保大客车。

2013年，邯郸市首批20 辆纯电动公交车投入运营，开创了河北省先河。

2017年，购置纯电动公交车1248 辆，主城区公交车100%纯电动化、空调化。

2018年，在全省率先开启建设移动扫码乘车系统，开发扫码乘车“坐公交”APP。

2019年，《邯郸市城市公共汽车客运条例》正式实施；65 岁以上老年人免费乘公交。

2020年，组建邯郸市公共交通集团有限公司，于7月挂牌运营。

近六十载的邯郸公交，一代代公交人不懈奋斗，经历了平稳高速发展，经历了举步维艰的低谷，经历了改革的阵痛，在半个多世纪的发展前行历程中，邯郸公交以拓荒者的豪迈，编织出城市交通阡陌纵横的美丽画卷，使历史文化名城、成语典故之乡更加壮丽，邯郸市民出行越来越方便、快捷、舒适、温馨。

1 背水一战 绝处逢生

2015年3月，邯郸公交新一届领导班子怀着背水一战的勇气临危受命，翻开了公交历史上崭新的一页。面对急需更换的车辆和等待发工资的员工，领导班子彻夜难眠，找对策、寻办法、解难题、求突破，他们想尽一切办法摆脱经营困境，推进企业跨越发展。

2015年这一年，国家推出新一轮大力推广新能源车的补贴政策，绝处逢生的好消息让新一届领导班子看到了希望。在市领导的大力支持下，他们紧抓有力时机，利用国补、省补加企业自筹的模式，一次性购车800 辆，到2017年，相继完成1248 辆纯电动公交车的置换。如此大规模、高标准的更换新车在邯郸公交史上是空前的，职工队伍沸腾了，再也不用担心老旧车辆抛锚在路上；企业资金解困了，过亿元补贴与创收让公交重整旗鼓；全市人民欣慰了，终于坐上绿色低碳环保的空调公交车；市委市政府点赞，为全市治理大气污染做出突出贡献。

邯郸公交在运营上，整合线路，科学施策，确保乘客安全、便捷乘车；在服务上，推出“视乘客为亲人、视老人为父母”的服务理念，让亲情服务深入人心；在安全管理上，公交车全方位实施监控，定期开展安全、消防培训，尤其在礼让斑马线上，不仅使企业事故率大幅降低，更成为带动社会文明的先行者；在信息科技上，扫码支付、电子站牌、实时公交等先进技术手段为市民出行提供便利；在场站建设上，一座座综合型立体开发的新型场站满足了市民的出行需求，体现了市委市政府关注民生、全心全意为全市人民的着想。

邯郸公交的发展变化，让市民更加信赖，让社会更加认可。

2 百舸争流 公交优先

2018年3月26 日，《邯郸市优先发展城市公共交通实施方案》经市委全面深化改革领导小组第二十六次会议审议通过。同年5月11 日，方案由市政府正式印发。方案提出构建常规公交、轨道交通、出租汽车、慢行交通“四位一体”城市大公共交通体系，实现“规划优先、建设优先、投入优先、通行优先、智能优先”五个方面优先，推动公交事业进一步快速发展。

通过两年创建，圆满完成《邯郸市创建河北省优先发展公共交通示范城市实施方案》创建任务目标，确立了城市公共交通在邯郸市综合交通系统中的主体地位，进一步满足广大人民群众的基本出行需求。

值得一提的是，邯郸公交现有的2132 辆公交车全部都是绿色环保公交车辆，其中新能源类的纯电动公交车1248 辆、低碳排放类的天然气公交车884 辆，绿色环保车辆占比100%，完成创建目标。同时实现了公交车100%配备空调暖风。创建期内新建完成3 座充电站建设，共23台直流充电桩，总功率7500 千瓦。超额完成创建任务。

公交场站建设、绿色车辆应用、公交信息化建设、安保设施建设及服务质量提升五大工程的实施完成，使邯郸市公交整体服务能力和服务水平进一步提高，不仅为广大市民提供了安全、温馨、舒适、方便、快捷的乘车环境，也为邯郸市打赢蓝天保卫战做出了积极贡献。

3 科技引领 智能公交

“以前坐公交总是把握不好时间，等一会儿公交车不来又不敢走。现在坐公交心里有谱得很！手机上一查就能查到公交车现在到哪一站了，还有多久能到。”市民李女士说。她口中所说的“掐点坐公交”是智能公交发展的一个小小缩影。

邯郸公交全面智慧化工程始建于2015年，当时正是移动互联网、大数据、人工智能技术手段迅猛发展的时期，邯郸公交集团新一届领导班子提出“以科技信息引领企业发展，以乘客需求为服务导向，以交通资源数字化为根基，以大数据、云计算为技术手段，加速推动邯郸智慧公交建设。”

自此以后，邯郸公交紧紧抓住“互联网+”发展机遇创新发展，构建了领先的智能调度系统。在我省率先启动了OA 移动办公、移动支付、ERP 综合管理系统、电子商城的整体构建，为市民提供最便捷的服务，为管理提供最科学的依据，走在了全国公交行业的最前沿！

现在，邯郸公交互联网平台关注总量已突破70 万人次；“邯郸巴士”微信公众服务平台连续数月荣登邯郸政务微信影响力排行榜首位；“坐公交”APP 整合三产版块，吸纳外界资源，涵盖衣食住行全方位发展；邯郸公交在全省率先实现了手机扫码移动支付乘车主城区全覆盖……

在全新经营理念的指引下，借助数字通讯技术的深度应用，邯郸公交集团规划在既有公交综合出行信息服务系统（“坐公交”APP）的基础上，全面开发制定公交、网约车、公务车在线服务、线上年审、在线充值等公众服务板块。实现集传统公交、定制公交、网约车、包车为一体的全景式、差异化公共交通出行模式，让市民轻轻松松尽享城市公交的便捷与智能。在变中求新、新中求赢的发展趋势下，相信“互联网+邯郸公交”的金字招牌也将愈加响亮。

4 企业文化 民生先行

扎花束、贴壁纸、购书籍、安窗帘……这一系列动作看起来和公交车司机的工作毫不相干。邯郸公交车车长围绕“视乘客为亲人、视老人为父母”“一线一特色，一车一景观”的服务理念，使得车内哺乳专座、宝宝座椅、充电宝、饮水机一应俱全，把车厢装饰出了家的温馨与和睦。

“我在外地上大学时，经常在网上看到咱们邯郸的公交车因为打扮的非常漂亮上热搜，回来体验了一下真是非同一般，这是在别的城市感受不到的风景。真是人在车中坐，车在景中行！”乘客张同学说。

“一线一车一特色”已成为邯郸公交特有的名片。一直以来，邯郸公交始终坚持党的路线方针政策，坚持内强素质、外塑形象，不断规范服务行为、增强服务理念、延伸服务内涵、提高服务质量。先后开展了“文化进车厢”“文明礼让斑马线”“普及迎客语”等系列活动，被市民称为城市“流动的风景线”“流动的会客厅”。

邯郸公交主要领导还多次走进“清晨行风热线”直播间和“电视行风演播室”，通过行风监督员座谈会和行风演讲会，诚恳与广大市民沟通。通过岗位练兵、创先争优、对标定位、夺旗争星，以及优质服务演讲赛、公交智力竞赛、公交杯书法大奖赛、公交好声音、大型文艺汇演等活动，进一步加强了企业的凝聚力，打造出了一支技术过硬作风过硬的高素质公交团队。同时，各位车长也在用勤奋和爱心将十米车厢耕耘成了一片片具有浓厚文化气息、温暖如家的天地：《公民道德新三字经》《邯郸成语典故》《唐诗宋词》等小展牌悬挂于车厢内；“名人名言”引进了车厢；传承“红色文化”，成了学党史、知党史的流动教育基地；司乘们自费购置花饰、窗帘，精心妆扮车厢，配备小药箱、饮水机、雨伞、书报等供乘客免费使用。

一条条广受赞誉的优服特色品牌线路，从不同侧面、不同角度向社会传播着精神文明和公交人对乘客深切体贴的关爱之情。在邯郸召开的世界冀商大会上，外地冀商代表怀着激动的心情说：“邯郸公交档次高、服务好、车厢美，是我见过最好的公交服务！”

车轮滚滚旋日月，铁马铮铮逾关山。集公交之慧，合公交之力，为了公交优先发展战略的实施、公交优先示范城市的创建、邯郸的可持续发展，邯郸公交人以“创建公交都市，建设满意公交”为己任，努力打造人文公交、智能公交、绿色公交、平安公交，以优异成绩向中国共产党成立100 周年献礼。