网络平台服务推动图书管理创新发展

张瑞芹

（山东财经大学图书馆，山东 济南 250014）

一、网络服务平台在图书管理工作中的可行性分析

1.服务窗口广泛

目前，智能手机已经成为大众的必备品，各类功能的网络服务平台也成为服务大众的重要窗口，其中微信自上线以来，已成为全国用户使用量最高的移动应用软件。微信用户庞大的用户基础已成为客观事实，以微信为基础，搭建图书管理网络服务平台，是首选落地路径，常见的模式包括建立图书馆的公众号和小程序，将图书馆的馆藏信息、图书借阅信息、日常工作调整信息、活动举办信息等通过大数据的形式实时展现出来，同时利用小程序作为图书馆动态服务的窗口，自主开发APP，为读者提供网上图书馆服务。

2.技术门槛不高

图书馆作为向社会公众展现文化形象的重要窗口，是重要的社会公共服务设施，APP、公众号、小程序这些网络平台工具经过多年的发展，已经非常成熟，且开发成本较低，既可招聘内部专员开发，也可委托外部专业团队完成。但大多数图书馆的实际情况是信息化建设推进相对缓慢，技术水平相对滞后，图书馆影响力不强。基于APP、公众号或者小程序形成的图书馆信息管理平台可实现功能简单、结构清晰、易于操作的目标；另外也能够利用智能手机广泛的普及性，既能为图书馆做好有利的宣传工作，也便于图书管理网络平台的推广，让社会群众的使用方式更加便捷，进而不断提高图书馆的影响力。

二、网络服务平台在图书管理工作中的具体应用分析

1.实现馆藏图书信息查询和图书内容的在线浏览

在图书馆微信公众账号或者小程序中的信息查询和搜索功能模块中，输入想要检索的主要信息，就会列出与之相关的书籍列表，并会展示单项书籍的信息内容，如在线借阅预订，图书馆位置预订，图书重点内容在线阅读等。根据某大学的图书馆微信服务数据终端分析显示，在学生基数大约两万人的调查背景下，每天访问使用图书馆网络信息平台的频次达到3500次，说明图书馆网络平台对群众的普遍接受力还是很高的。

2.实现基于网络平台的图书馆信息推送服务

图书馆微信公众号或小程序能够实时推送图书馆信息，其主要内容包含以下方面：2.1发布书籍阅读方面的资讯，比如新书推荐、馆藏阅读引导；2.2发布日常管理方面信息的通知，比如开馆闭馆的时间、图书馆活动开展通知等，方便读者根据实际情况调整计划；2.3接收读者的反馈信息，比如利用小程序问卷的方式收集读者的需求，更好地提升图书馆服务质量；2.4通过大数据技术精准了解读者阅读喜好，增强图书资源针对性，提高读者阅读效率。2.5预热学术交流活动，提前预计活动人数，方便图书馆进行活动组织，同时也能提升活动的氛围。

三、网络服务平台在图书管理工作中的挑战因素分析

1.数据安全挑战

网络时代给图书馆管理带来了巨大的活力和发展机遇，但先进的科学技术始终是把双刃剑。在网络时代，极短的时间内信息数据在数百万台服务器上快速穿梭，如果没有相关网络安全管控，就无法对信息安全进行管理，在实际操作中，图书数据的保密及网络安全往往需要专业的援助，配置专业防火墙等设施，保证读者安全注册，放心使用。

2.内部管理挑战

对于图书馆内部管理来说，云计算技术改变了图书馆管理工作者在日常工作中的角色定位，图书馆的传统内部组织管理面临极大挑战。图书馆管理工作者若没有经过相关电子网络管理培训，在实际工作中将难以及时判断和沟通处理，最终易导致整个工作变得无序混乱，违背了图书馆建立的初心。

四、网络服务平台推动图书管理创新发展

1.观念创新

转变观念，运用新的管理手段和方式方法解决工作中的新问题，实现突破改革创新。具体要在工作中找到创新模式、创新方法，树立现代企业管理模式，细致对待图书管理工作。一是要做到开放交流。开放共享是信息时代的重要标志，只有加强交流信息，才能实现知识的最大价值化。不同图书馆之间开展多式多样的图书文化交流、管理方法交流、数据资源共享等一系列交流共享与沟通活动将成为潮流，再最大限度开发全域图书数据资源为平台读者服务，利用大数据及资源共享的优势，为读者提供借阅和利用资源，才能实现图书馆的真正开放。二是要进行精准市场研判。高质量的信息产品和图书产品是吸引读者的关键点，只有把握住图书知识关键要素，图书馆才能立足市场。图书管理平台可以尝试推出一些热门图书和电子图书，满足读者知识更新的需求。另外，图书馆管理者应不断加强信息技术培训，学会运用网络平台大力进行宣传，不断扩大图书馆的影响力。

2.管理组织创新

图书馆作为当前社会文化需求的重要载体，在应对知识量、知识领域、自身结构、读者需求等不断变化的潮流中，在管理上必须要做出创新。一是建立完善的内部管理制度，减少冗余，提高效率，为读者带来优质、便捷、愉悦的阅读体验。二是积极运用大数据、云计算等先进技术，把图书馆向信息流管理发展，结合信息整理、档案管理等相关工作，形成健康发展的有机整体。

结语

图书馆是社会文化传承的重要载体。图书馆在网信息时代中要与时俱进，不断提升管理水平。网络服务平台具有资源成本低、功能模块拓展性强、群众普及率高、应用方式效果好的特点，应重点推进。图书馆网络服务平台的建设将是一个长期动态的工作，后期实施过程中，要不断投入人力物力，完善各种新增功能，同时应精准把握读者需求，实时调整网络服务功能，不断推动图书管理服务革新。