以学科馆员为服务核心的医学高校图书采访模式构建

黄 磊,梁 爽

(吉林医药学院图书馆，吉林 吉林 132013)

学科馆员是在现代图书馆服务理念发展背景下新诞生的一种服务角色，学科馆员主要凭借其较为专业的学科背景和图书馆专业知识，在其所负责学科专业和图书馆之间建立一个服务的桥梁，以为各学科专业教学和科研工作提供良好的支持和帮助[1-3]。近年来，随着图书馆服务理念的不断发展，学科馆员的服务种类也日趋多样和深入，学科馆员和各个院系教师之间普遍建立了良好的服务和协作关系，并获得了后者的一致好评。在此经背景下，吉林医药学院以学科馆员作为服务的核心，构建了新的图书采访模式，以进一步提高图书采访的效果。

1 现阶段医学高校图书采访的优势和弊端分析

早期的图书采访主要以图书现采为主，即图书馆文献资源建设部等部门的工作人员，不定期到各个书商组织的图书采购现场，集中选择和购买所需的图书。近年来，随着网络技术的高速发展，基于网络服务平台的图书采访成为了图书馆主要的采访工作模式。在网络采访环境下，图书馆工作人员无需到现场采购图书，节省了路程往返的时间和精力，也提高了图书馆采访的效率。但在图书馆图书采访模式更新换代的同时，发现仍然有一个问题未得到有效解决，即图书采访的质量仍然无法较好地满足读者的阅读需求[4-6]。

其原因分析如下。首先医学各个专业不仅发展十分迅速，且均具有极强的专业性。如以临床医学为例，包含的专业课程如人体解剖学、病理生理学和医学影像学等，相应的读者需求自然以以上专业图书为主。而图书馆文献资源建设部的工作人员多为图书馆学专业，不可能涵盖以上学科。由此可见，在文献采访的服务环节中，服务者和被服务者具有较大的专业差异。另外，一般高校图书馆文献资源建设部仅有3～5名工作人员，工作人员数量较少也难以有效保证图书采访的质量。

2 以学科馆员为服务核心完善图书采访环节的必要性

2.1 学科馆员具有“后天”的培训背景

学科馆员的准确定义是具有某种学科背景同时又受到文献情况专业训练，向某学科提供深层次服务的复合型专业人才。对于医学高校来说，首先医学专业的划分较为复杂，如一般的医学高校均开设临床医学、检验医学、护理学和药学等多个分支专业。而图书馆为了保证日常服务工作的开展，人才队伍建设多以图书馆学相关专业为主。因此若想满足学科馆员的第一个条件，即“具有某种学科背景”并不符合客观事实。但为了保证学科馆员基本的服务能力，在学科馆员服务制度的建立前，高校普遍会对学科馆员的备选人员开展一定的“后天”培训，以增加其相应的专业知识。且这种“后天”培训更具有针对性，如主要针对所负责专业与图书馆学之间的交叉开展，可以满足基本的图书采访需求。

2.2 学科馆员与所负责专业读者关系较为紧密

在以往的服务过程中图书馆与各院系很少存在服务的交集，由此导致图书馆缺乏了解读者图书需求的渠道，自然为图书采访工作带来了一定困难。学科馆员在长期的服务过程中，随着服务时间的延长，与其所负责专业读者逐步建立了较为紧密的服务和被服务关系，自然可以更好更准确地获取读者的图书需求。同时，学科馆员的人员设置是根据高校专业情况决定的，也最大限度地弥补文献资源建设部原有工作人员数量的不足，缓解了图书采访工作的压力。

3 以学科馆员为服务核心的图书采访模式实施的建议

3.1 明确纸质文献的作用和价值

在电子文献资源高速发展的背景下，很多学科馆员认为纸质文献的价值和意义将会逐渐淡化，从而在服务过程中，会主动地向读者推送电子文献。而电子资源数据库是整体购买的，如购买了某种数据库，会涵盖数以万计的资源，也就涉及不到图书的采访环节。其实这种服务观念并不完全正确。因为首先图书由于页码较多等原因，在使用计算机或手机阅读时，存在难以记录和长时间阅读会导致眼睛干涩等问题。另外医学类图书还有大量的图表，也不易于使用计算机等阅读。因此在构建以学科馆员为服务核心的图书采访模式前，先以纸质文献的重要性等为内容开展培训，使学科馆员首先重视医学纸质文献的意义和价值。

3.2 形成合理的服务流程和制度

为了使学科馆员的图书采访工作有章可循，应该建立起系统合理的服务流程和制度。如首先将图书采访工作明确作为学科馆员的工作内容之一，即要求学科馆员在开展日常的服务中，主动开展图书采访服务。具体的服务流程可以采取以下2种方法，一种是主动服务的方式，如规定在每月固定时间，主动向其所负责院系的读者了解图书的阅读需求；另一种方法是在学科馆员工作精力和时间允许的情况下，了解学科的知识发展动向，并获取相关的图书资源信息。然后将以上图书的书名、作者和内容简介等整理后，向所负责的院系加以推广。

3.3 注重服务的反馈

当学科馆员获取各个专业读者的图书阅读需求并购买图书后，并不意味着图书购买后即为服务的终点。如以读者A有a书的阅读需求为例。a书阅读后，读者A是否从中受益或者取得了预想的学习效果，是首要考虑的一个问题。另外图书馆并不是单独为某一个读者提供服务的，也需要考虑a书是否对其他读者有阅读价值。因此，通过以上2种方式对读者A的图书需求情况进行系统评价后，可以初步判断出读者A提出的阅读需求是否对图书馆的图书采访工作有更大的价值。如对读者自身和其他读者均具有良好的阅读和学习价值，反映出读者对本专业的知识具有较为深刻的理解。学科馆员可以重点对此读者开展服务，鼓励其多推荐采购的图书。

采访工作是医学高校图书馆一项非常重要的内容，其工作开展的质量，直接会关系到图书馆整体的服务效果。但常规的图书采访工作往往存有一定不足，如缺乏对读者阅读需求的了解和文献资源建设部工作人员数量较少等。因此，吉林医药学院图书馆提出了以学科馆员为服务核心的图书采访模式，由学科馆员建立起读者与图书的需求桥梁，以提高图书采访的工作质量。