关于全科护理在医院护理工作中应用效果的探讨

宋万英

[河南省中医院（河南中医药大学第二附属医院），河南 郑州]

0 引言

目前，随着护理理念的不断深入及人们对护理的要求越来越高，以往传统的护理模式已经难以满足当前的需求。因此，探求新的护理模式非常必要。医院的护理质量高低直接对医院的整体服务水平造成影响，提高医院的整体护理水平也是非常重要的。全科护理是一种以患者为中心、从患者的实际情况出发的新型护理模式[1]，能够让患者享受到更加贴心、更加周到、更加细致的护理服务，很好地拉近了护患关系，在一定程度上减少了护患纠纷的发生，赢得了患者的满意，在长远看来对于提升医院的声誉有积极意义[2]。为了进一步探究全科护理模式在医院护理工作中的应用效果，本研究选取了具体的病例并进行了分组对照，结果充分证实了全科护理应用的有效性及可行性。

1 临床资料与方法

1.1 一般资料

本次的研究对象为本院2019 年1 月至2020 年1 月收治的住院患者，共计选取了102 例，其中男性患者有86例，其余为女性患者，患者的年龄范围为20-64 岁。按照随机的分组原则将102 例患者分为对照组与观察组，每组有51 例患者，对两组患者的一般资料进行分析显示差异无统计学意义（P＞0.05），进行后续研究有价值。

1.2 方法

对照组的51 例患者按照常规的护理方法进行护理，主要包括患者入院后安排其住院，带领患者熟悉医院的环境，介绍主治医生及主管护师。同时将患者的生活用品摆放好，便于患者取放。另外做好患者住院期间的各项基础护理等。观察组的51 例患者则实施全科护理模式，具体包括以下几点。

1.2.1 加强健康护理指导

患者入院后首先进行护理健康指导，护理人员组织患者开展健康知识讲座，针对住院期间的护理进行指导，向患者解释疾病的发生机制、出现的明显临床症状及在防治与护理的过程中需要注意的问题。让患者对所患疾病有全面的了解，同时能够更多地掌握一些疾病的相关知识[3]。

1.2.2 环境管理与相关护理

患者入院后病室的环境管理及护理干预是非常重要的。病房内的温度及湿度应调整到最佳状态，保持病房干净整洁，定时开窗通风，为患者营造一个安静、舒适的住院治疗环境。护理人员在为患者进行操作时应做到轻和稳，避免制造出噪音对患者的休息造成影响。另外，可根据患者的喜好在病房内放置盆景，优化病房环境的同时能够促进患者身心愉悦[4]。

1.2.3 心理疏导与护理干预

患者在住院期间由于多方面的因素影响往往会表现出不同程度的心理问题，甚至有的患者会对护理人员产生怀疑心理，不配合护理人员的操作，从而影响到患者的治疗效果。因此，护理人员在患者整个住院期间都应做好其心理疏导工作，尤其对于那些出现焦躁不安、恐惧的患者应随时观察并洞察其心理动态[5]，针对患者的实际情况给予个性化的心理疏导。护理人员主动与患者加强沟通交流，对于患者存在的疑惑应尽可能地解释明白，多安慰并鼓励患者，让他们在身心最佳的状态下接受治疗，并能乐观地面对生活，树立起与疾病抗争的信心[6]。

1.2.4 实施个性化的护理措施

患者之间由于多种因素的影响客观存在着差异性，这就需要护理人员在实施护理的过程中应遵循个体化的原则。如在护理一些脾气较为暴躁的患者时应注意沟通交流的方式，在沟通时应语气温和，耐心地帮助患者。而对于一些性格温和的患者应注意多满足其合理的需求，为患者制定出合理可行的治疗与护理方案[7]。

1.3 观察指标

对比观察两组患者的护理效果及满意度。

1.4 疗效判定

根据患者的症状恢复情况将疗效分为显效、有效及无效，总有效率为显效率与有效率之和。护理满意度使用医院自制的调查问卷进行评分判定，根据患者的得分情况分为非常满意、一般满意、不满意，满意度为非常满意率与一般满意率之和。

1.5 统计学方法

所有的数据均纳入到SPSS16.0 软件中进行统计学分析，涉及计数资料均使用百分比（%）表示，并进行χ2检验，组间差异有统计学意义则使用P＜0.05 表示。

2 结果

2.1 两组护理效果对比

观察组的显效例数与有效例数均多于对照组，总有效率明显高于对照组，组间差异有统计学意义（P＜0.05），具体见表1。

表1 两组护理效果比较

2.2 两组护理满意度比较

观察组的护理满意度明显高于对照组，组间差异有统计学意义（P＜0.05），具体见表2。

表2 两组护理满意度比较

3 讨论

患者在住院治疗的过程中对于护理的需求越来越高，希望得到护理人员尽心的照顾与护理服务，从而促进疾病的转归及身心的恢复。因此，医院的护理工作质量越来越重要，对护理人员的素质要求也越来越高。当前，医院中的常规护理在各个科室应用得较为广泛，常规的护理方法即是对患者实施住院中的基础护理，满足患者最基本的要求，且以疾病为中心，以护理疾病本身为出发点，忽视了患者身心全方面的需求，也与现代护理理念生物-心理-社会的模式不相符。因此，需要对常规的护理理念及方法进行更新。全科护理是一种对患者实施全方位的护理措施，根据患者患病的实际情况、生活习惯、性格特点等[8]，采取有针对性的护理措施，向患者耐心细致地解释疾病的情况，让患者有充分的认知，从而对疾病的治疗树立起了信心。同时在住院治疗环境上给予患者护理干预，保证患者在一个舒适的环境中接受治疗。另外，需要针对患者的心理情况实施个性化的心理疏导，减轻患者的焦虑、恐惧及不适感[9]。当然，要做好全科护理工作，必须要求医院加强对全科护理人员在专业素质上的重视度，能够以培训或者学习等方式来提高全科护理人员的综合素质和服务意识，为患者提供更加优质的服务，提高患者对护理的满意度，并且提高患者的护理效果，提升患者的生活质量[10]。

本次研究结果显示，实施全科护理的观察组总有效率达到了98.04%，而实施常规护理的对照组仅为80.39%，而在护理满意度上观察组达到了100.00%，对照组仅为78.43%，两组间差异比较具有统计学意义（P＜0.05）。这一结果充分证实了在护理工作中实施全科护理模式效果显著。

总之，将全科护理模式应用在医院的护理工作中效果优于常规护理方法，在整个护理过程中提高患者的依从性及满意度，促进护理工作的顺利开展[11]。