加强基层人力资源社会保障公共服务平台建设的意义和建议

师建新

摘要：我国的经济水平在这些年市场经济的繁荣下有了迅速的发展与进步。在经济市场中的人力资源调配上，也更加的合理与科学，让基层的人力资源配置更能符合社会与市场的需求。如今，经济全球化发展的大背景中，国家所需要的就是通过建设更符合经济环境的人力资源保障平台，为人民提供一个公共的服务平台，便于进行人力资源方面问题的国家保障。本文通过对基层人力资源社会保障公共服务平台建设的作用与建设的原因加以分析，希望对平台的建设能够起到一定的帮助。

关键词：基层人力资源;社会保障;公共服务;平台建设;意义和建议

在市场经济发展的过程中，人力资源一直都是推动市场发展的重要因素。一旦缺少人力资源，市场环境的运作将直接陷入停滞。所以人力资源科学合理的调配，让人员能够合理的在符合自身能力的工作岗位下工作，是维护经济市场稳定的重要方式。如今，我国在公共服务上的投入在不断增加，作为面向人民的基础保障之一，人力资源社会保障公共平台也应当作为我国重要的社会服务工作保障我国劳动人民的权益。但在实际的推进过程中，虽然我国人力资源保障平台的建设已经有了初步的效果，但无论是在执行效果与服务能力上都存在着明显的问题。对此，加强基层人力资源社会保障公共平台的建设效果，应当作为我国重要的基础保障工作被重视。本文通过对人力保障平台在建设层面的意义与建设后对市场与人民的作用进行了一定的探讨，希望能够提供给相关工作人员一定意见上的参考。

1 基层人力资源社会保障公共平台的建设原因

1.1 对经济发展的作用与价值

我国在这些年的发展中，经济发展速度已经趋于平稳，各地的经济水平都在这些年的发展中有了明显的进步。但因为地区条件的不同，其经济水平之间的差异是难以避免的。对此，就需要建立起基层人力资源社会保障公共服务平台，通过平台的建设来缓解当下因为各地区贫富差距较大的问题。在我国的基层人力资源社会保障公共平台的建设过程中，由于农村地区在人员构成与经济水平上存在的问题，一直都是作为我国建设的重点项目类型。这些地区需要通过公共平台的建设，来解决目前农村地区因为体制上与经济发展上存在的问题，以解决目前这些地区收入水平与经济发展远低于城市地区的情况，以此来推动我国经济的整体发展状况。

1.2 加快我国人才资源调配工作的发展

在我国现阶段的发展过程中，相较于普通的劳动力，有文化素养与专业技能水平的人才是推动国家发展与社会进步的重要力量。我国目前虽然人力资源极其丰富，但在人才资源上与一些发达国家之间还有着一定的差距。这一问题的根据还是在于我国基层人力资源的保障工作存在着严重的不足，很多拥有专业能力的人才都没有得到合理的人才配置，让很多需要大量人才的科技企业与部门都没有分配到足够的专业人才，限制了我国在技術层面的发展。对此，建立起一个完善的公共服务平台的重要性也就得到了充分地展现。只有通过平台对人才进行合理的调配，让人才能够真正的分配在合适的岗位上，才能够充分的发挥每个人才的个人能力，发挥出社会主义在国家发展层面上的优越性，让所有的人才都能够有充足的空间发挥自己的能力，为国家的经济发展与技术进步提供帮助，让我国早日成为世界范围内的人才资源强国。

1.3 推动和谐社会的构建

和谐社会是我国乃至世界共同的目标。而我国作为社会主义国家，在体制上的优越性，让我国在和谐社会的构建上有明显的优势。在经济发展的过程中，我国因为市场环境的不断变动，人民的就业一直有一定的困难，这也是如今主要的社会矛盾问题之一。这一问题的根本还是在于人员的配置工作，只有进行了合理的人力资源调配，才能够解决如今的就业难问题，以此来推动和谐社会的建设。因此，我国对于人力资源公共平台的建设，不仅是解决如今市场环境恶化，人员配置不合理的问题，更是为我国如今就业难问题的一种解决方案，也是我国走向和谐社会的途径之一。所以国家与地方政府也要重视人力资源保障平台的建设工作，真正的认识到人民的需要与民生层面存在的问题，缓解如今人力资源调配不合理、地区贫富差距大的问题，促进我国和谐社会的建设[1]。

2 基层人力资源社会保障公共平台的建设重点

2.1 平台管理工作的重点问题

在平台建设的过程中，其管理工作的重要性并不亚于建设平台。首先，在建设平台的过程中，应当确立一套完整的管理机制与运行体系，确保平台能够长期稳定的为劳动人民服务。同时，在工作人员的组建上，也需要当地的相关部门进行严格的人员审查，确保所有的工作人员都拥有足够的文化水平与专业的服务经验，以便于更好的解决人员调配上的问题。并且在工作人员的职位分配上，也需要尽量避免一人同时负责多项工作的情况，让工作人员能够合理的分配工作内容，避免因为工作内容过于复杂而影响到处理效率的情况，提高求助人群的办事效率。对此，在实际人员审查的工作中，相关部门可以寻找专业的人事工作人员进行人员审查，综合判断工作人员的个人能力、工作经验，判断工作人员是否能够适应平台的工作。如果存在多名经验相仿的人员共同竞争岗位的情况，相关部门可以适当的提高标准或进行简单的考核，尽可能选择出能力最优秀的工作人员参与到工作中。在平台内部，相关部门也可以定期开展针对工作人员的培训，实现工作人员个人能力的提高，提升平台整体的处理效果与处理效率[2]。

2.2 加快信息化系统的建设

在信息化的时代背景下，平台建设的过程中也必然需要进行信息化系统的建设。但由于相关技术的不成熟与专业人员的欠缺，目前平台在信息化的建设上还有着一些漏洞影响着平台工作的开展。对此，需要平台积极的进行技术升级、寻找专业人员进行平台信息系统的完善等方式提高平台的信息化建设效果。在建设的过程中要将以下主要的建设方向：首先，需要加强信息化平台的数据存储与管理效果，将不同类型的信息内容进行分类与存储，便于平台对大量的数据内容进行管理与使用，避免因为数据管理的不规范而产生信息调查困难甚至信息遗漏的问题。其次，应当及时的将信息化与网络发展相接轨，利用网络技术在访问上与拓展性上的优势，建立一个综合性较强的管理平台，为平台的工作人员提供更加高效的信息处理与访问的信息化系统，加强平台的工作效率[3]。

在人力调配上，各地区在管理模式与设施配备上也需要保持一致，在确保各地区服务水平满足要求的同时，便于政府对平台进行统一的监督与管理，更加迅速的完成资料的访问与资源的调配工作。让平台整体的规划能够不局限于单纯的公平，而是根据各地区的需求进行内部资源调配[4]。这样就能够让各地区在同等标准化管理的基础上，更具针对性的发展，以此来推动我国人力资源的科学配置。

2.3 加强服务效果

人力资源平台的建设不仅是在国家层面上优化现有的人力资源调配工作，更是面向人民，解决人民就业困难、提高人民生活质量的一种方式。如果在平台建设的过程中，存在制度的不合理或工作人员水平不足的问题，依旧会影响到人民的体验感受与办事效率。所以在平台建设的过程中，相关部门需要重视人民的办事感受，重视人力资源平台在服务上的作用，让人民真正的享受到高效的服务。具体在服务中，各地的人力资源平台可以采取统一的管理制度与服务要求，将工作内容进行流程化处理，避免由于部分工作人员消极怠工而影响人民的办事效率。同时，将服务进行全程的公开化，人民在接受服务的过程中，发现的任何问题都可以通过电话等方式直接进行举报，便于平台建设的进一步完善[5]。

2.4 进行统一的管理与规划

公共服务平台在建设的過程中，应当以线下线上共同开展的方式进行建设。这样人们就能够根据自身的需求与具体的情况自行选择服务的方式。在线上服务平台的建设过程中，需要确保平台的稳定性与易用性，确保人们能够正常的在网络平台上进行咨询。在线下服务站点的建设中，需要根据当地的交通状况，选择通车情况较好或附近有公共交通站点的地区，便于人们前往线下站点接受服务。

在进行管理的过程中，需要执行统一的分级管理策略，地方的服务平台直接由市级部门负责，而市级部门则由上一级的省级部门进行统一的规划管理并以此类推。这样的管理模式能够让整个平台系统能够保持信息的透明与统一的管理，便于相关服务的开展与工作的推进[6]。

在制度与内部管理的过程中，需要明确每名工作人员的职能与工作内容，在工作的过程中合理的分工，提供工作的效果与效率。在平台内，对于一些复杂时间，部门需要派遣专人进行回访，以便于确保工作展开是否顺利，提高平台的服务效果。

在其他方面，政府首要的就是加强对平台的宣传，让更多需要帮助的人民认识到这一平台的重要性，以便于让需要帮助的人民能够更加简单的找到平台，以线上或线下的方式求助，让平台可以服务到更多的人民。同时，政府与地方部门在平台服务的过程中，也需要定期对平台的服务效果与后续的回访结果进行调查，并在调查的过程中并不能单纯的听信平台的一面之词，可以通过调查当地的就业率与专业人才的工作状况，对平台工作效果进行全面的调查与判断，根据调查结果对平台进行处理。最后，在进行服务的同时，平台还可以针对缺少专业技能的人群进行一定的就业培训，帮助这些人群获得更多的就业机会，解决这些人群就业困难的问题[7]。

3 结语

基层人力资源社会保障公共平台是国家与政府对于人才调配较差、就业率较低问题的一种解决方式。作为面向人民的服务性平台，这一平台需要由国家进行统一的管理，并通过制定严格的规章制度与员工筛选，提高平台面向人民的服务质量与办事效率，缓解当下人力资源调配不均的情况，促进我国和谐社会的建设工作。

参考文献

[1] 李德鹏. 加强基层人力资源社会保障公共服务平台建设的意义和建议研究[J]. 商业文化， 2020， 481（28）：124-125.

[2] 王涛. 我国基层人力资源社会保障公共服务平台构建的意义[J]. 中国管理信息化， 2016， 19（21）：205-206.

[3] 张健龙. 加强基层人力资源社会保障公共服务平台建设的意义和措施[J]. 商情， 2015（11）：49.

[4] 李春芳.加强基层人力资源和社会保障公共服务平台建设的思考[J].农家参谋，2020（10）：245.

[5] 张晓慧.加强基层人力资源社会保障公共服务平台建设的几点思考[J].农家参谋，2020（08）：249.

[6] 梁曾曾.关于加强基层人力资源社会保障公共服务平台建设的几点思考[J].中国集体经济，2019（16）：110-111.

[7] 王凡.加强基层人力资源社会保障公共服务平台建设的措施分析[J].企业改革与管理，2017（07）：81-82.