探讨基于“互联网+”的企业市场营销策略转型

匡志鹏

摘要： “互联网+”企业经营模式不断冲击传统行业，颠覆了绝大部分传统型企业，同时消费者消费行为的改变，倒逼传统企业改革创新，相应的也催生了大批依赖互联网的企业。“互联网+”已成为助力企业发展的重要工具，它是利用云计算、大数据、物联网、移动互联等技术，推动企业，推动企业营销迈向更新一层的发展阶段。本文首先介绍我国“互联网+”企业转型发展现状及存在的问题，其次，在“互联网+”企业的基础上，分析市场营销策略转型，包括建立健全线上渠道结构，利用互联网减少企业运营成本，积极运用线上推广渠道，建立完善的售后服务体系最后，为保证“互联网+”企业持续经营，本文提出培养专业人才、提高企业创新能力、运用互联网占领市场等一系列保障措施。其间，以国内提供“互联网+”的浪潮电子信息产业股份有限公司助力营销转型的各类方案做以介绍，以期能通过该公司各种解决方案为“互联网+”的企业市场营销策略做出思路上的参考。

关键词： 互联网+;转型;创新

近年来，互联网逐渐深入到各行各业中，人们的生活方式和消费习惯也在逐步改变，更多地依赖于互联网。与此同时，传统企业因体制机制等问题在激烈的市场竞争中处于下风，发展不景气，甚至濒临破产，转型“互联网+”成了扭亏止损的突破口。目前传统行业转型“互联网+”企业，已经成为主流趋势，在互联网经济的激烈市场竞争中，各行各业也经历着翻天覆地的变化。

1 我国“互联网+”企业转型发展现状及存在的问题

1.1 我国“互联网+”企业发展现状

目前，主要的传统行业已经基本完成向互联网化、信息化、数字化发展的转变，其中批发和零售业、住宿和餐饮业是转型发展中尤为突出的行业。“互联网+”在国家政策的大力支持下，傳统行业企业尤其是中小型企业，得以持续、有力的创新变革，也涌现了一批互联网人才，更多的优秀人才投身于“互联网+”企业，相应的“互联网+”企业的数量爆发性增长  [1]。

1.2 我国“互联网+”企业存在的问题

由互联网连接的市场范围已经由点发展到面，我国企业不仅面临着国内同行的激烈竞争，更为强劲的竞争对手是全球化发展过程中，涌入到中国的外企。一些占据本土市场的传统行业未能未雨绸缪，及时做出相应的经营决策转变，使自身产品市场不断萎缩，库存积压，进而让企业慢慢陷入困境。同时管理者的经营理念传统化，缺乏创新思维，决策执行不彻底、不适应，这些问题都制约着“互联网+”企业的发展。

2 我国“互联网+”企业市场营销策略转型分析

2.1 建立健全线上渠道结构

近几年来，O2O渠道模式已经成为传统企业的主流发展趋势，企业想要建立健全完备的渠道结构模式，必须找准市场定位，将线上线下的产品相融合，而不能是分离的。这就需要企业在进行产品体系规划时，要充分考量市场定位，对不同的产品采取不同的渠道销售策略，比如有适合在商店和超市等终端渠道的销售产品，也有适合在天猫、京东等网络电商渠道销售的产品，这些渠道的建立不是一蹴而就的，而是要不断耕耘铺设，逐渐覆盖全国  [2]。

2.2 利用互联网减少企业运营成本

在大数据时代下，消费者的购买行为成为企业决策的重要依据，企业开发新产品，推出新的营销活动，都依赖于大数据的支撑，这可以有效避免决策失误、更改不及时、效果不好的问题。同时，企业在推出新产品，做营销推广时，可以先在网络上试水，根据网民反馈做出相应的改变，大大节省了人力成本。公司也可以通过互联网集中调控资源，依靠互联网平台进行资源合理估算，大大避免了资源浪费。

2.3 积极运用线上推广渠道

在网络化、信息化的当今社会，微博、微信已成推广产品最为有效的手段。线上推广渠道有着成本低廉、传播性广、及时性高的特点，近年来受到人们的追捧。首先，要学会运用微博、微信、头条等新媒体平台，宣传推广企业品牌形象。在重视品牌文化建立的基础上，整合全渠道新媒体资源，推出吸人眼球的产品活动，大力宣传企业产品，可以采用直播带货等形式，使消费者产生好奇心理，进而购买企业产品。

2.4 要建立完善的售后服务体系

售后服务是与消费者进行直接沟通的渠道，售后服务质量会对消费者的消费体验会产生重要的影响。企业在生产过程中不可避免的会产生某件产品质量不合格的问题，这种问题会极大地降低消费者的消费体验，而如果建立了优质的售后服务体系，可以快速解决消费者的问题，可以有效地提升企业的品牌形象  [3]。

3 我国“互联网+”企业实施控制与保障

3.1 培养“互联网+”专业人才

企业在实行“互联网+”模式下，人员素质必须相应提高，这就要求企业改变传统的用人制度。建立符合当下企业内情的用人制度，尽量招聘重用传统营销和互联网营销相结合的专业技术人才。

企业在发展中不可避免会遇到很多瓶颈，这就需要发挥团队的作用，企业要建立一支全面的人才团队，其中包括优秀的技术人员，以其专业的技术来指导企业的生产和制造需求  [4]。还有专业的市场营销人员，只有营销人员抓准客户需求、熟悉产品特性才能将快速将产品售出。当然还有最重要管理人员，拥有创新能力的管理团队，可以使企业最快的有效转变经营决策，更好的将资源进行有效配置，营造良好的企业文化氛围，保持企业平稳健康运行。

3.2 强化企业创新能力

如今，产品更新迭代速度加快，消费者对产品的需求也逐渐多样化，更加个性化，这就要求企业有足够的创新能力来应对产品更新换代的速度，企业产品创新最核心的是技术创新，因此，为保证新产品的持续推出，企业需要投入大量的人力和财力来从事技术研究和创新，并更加重视自足研发能力，培养技术人员的研究和创新技能，以满足不同的市场需求。可利用互联网搜集到的客户需求和信息进行需求分类、从产品到服务进行资源整合与调整，提高企业快速应对市场变动的创新能力。

3.3 运用互联网占领市场

当前，伴随“互联网+”经济的到来，越来越多的顾客改变原本传统的消费习惯，寻求更加便利，更加迅速的消费方式。这些改变导致了外卖、快递、直播购物、送货上门等等新兴的消费方法。企业不仅仅要有传统的线下分销—>经销商-->商店/超市的销售模式，也要建立起网上分销渠道，实现天猫、京东、淘宝等全覆盖，并与线下分销相辅相成，打造新业态下的可规划、可追溯的库存管理方式，有效降低运营成本。

目前更多的公司陆续通过网络化、信息化技术，进行大数据分析，得到更多该行业的市场情报，作出及时、有效的市场决策。在不断优化经销商和销售渠道的基础上，详细分析了解消费者的特有需求，改善与供应商的关系，建设优良的企业文化，并培养有特色的互联网经济。各个企业注重通过扩大客户群和增加销售量来建立自己的企业文化，转变原有的、传统的销售文化，强调互联网经济的重要性，增加企业的核心业务和产品推广  [5]。

浪潮电子信息产业股份有限公司作为深耕国内信息技术产业、经济社会数字化转型的优秀服务商，为企业“互联网+”信息技术提供支持。为适应瞬息万变的市场发展情况，满足企业下游营销链的战略转型与推广，浪潮开发了适应不同类型企业的市场营销软件。如CRM营销系统，可将企业下游营销链上的经销商、终端消费者的需求、反馈通过数据进行有效整理归纳，建立完备的客户档案库管理;即借助互联网、云计算、移动应用手段，打通与经销商、消費者信息渠道，提升市场占有率，提高客户服务满意度;从企业内部来讲，需要实现对于渠道终端、人员行为、商超费用、车销业务进行全面管理，打通内外信息通道，实现快消品行业营销业务管理互联网化，并与ERP等系统进行对接，打造集经销商和下游客户于一体的全过程营销应用平台。

该系统可通过移动互联技术，将整个程序运用于手机、平板、PC端等。为经销商提供全自动化的管理服务，如根据销量进行的下单及之后一系列的订单管理、收货、对账、库存管理、费用申请等等。同时可利用该套系统了解市场人员的推广活动行为例如巡店计划、巡店管理、客户反馈等情况。系统还可以统计活动端动态的商品销售情况，如在何种平台、单品销售排名、消费高峰时间、消费倾向等等（服装类例如统计销量居于前列的SKU身高、体重、颜色、服装样式、价格等），并结合一段时间内的广告推广，根据客户反馈做出做出新一阶段的营销重点与方案。

通过该套系统，客户可快速的进行数据分析，获取最大化的商机。通过鼠标一点，了解消费者的地域化、个性化、多样化的消费需求，采用最快速的方式进行响应和满足。同时通过客户信息一栏，可以将客户信息进行集中、标准、统一的管理。通过客户交易信息分析客户需求，从经销商角度，考量其库存、订货周期、订货量，做出提前生产、物流运输的准备;从终端客户角度，掌握客户消费思维和消费习惯，定时推出特价或主推产品，制定符合消费者心理的组合活动与套餐，提高精准营销效率。通过高效能的“互联网+”系统，一方面可以以较低的市场投入，精准度客户服务手段，降低企业运营成本，提高企业经济效益;另一方面可以通过精准投放，满足不同客户群体的电子销售体验范畴和深度，提升企业市场知名度和影响力，实现企业市场营销手段的升级。

4 结语

在现在这样互联网技术飞速发展的社会，传统企业的转型升级已经是必由之路，在与“互联网+”企业转型的过程中，市场营销策略是企业是否能做大、做强的重中之重。本文详细分析了“互联网+”企业转型的现状，目前批发和零售业、住宿和餐饮业等基本传统行业已基本完成转型。同时“互联网+”企业转型也存在很多问题，包括经营决策不正确、缺乏创新思维、决策执行不彻底的问题。紧接着，为“互联网+”企业做出市场营销策略分析，建立健全线上销售渠道包括天猫、京东。利用大数据平台减少企业运营成本，通过网络售卖，极大的减少了人力成本。以及运用微博、微信等线上推广通道，整合全媒体资源，宣传企业品牌文化，推出新产品。完善线上售后服务体系，使消费者的权益得到保障，让消费者有更好的消费体验。最后，在策略执行过程中，提出进行一些实施控制与保障措施，包括培养专业的互联网人才，保证企业进行互联网运营决策，强化企业的创业创新能力。技术人员要有创新思维，推出的新产品要受消费者的喜欢。利用互联网拓宽销售渠道，包括线下分销、线上购买等方式保障企业客户群稳定增加。

参考文献

[1]  蒋鑫.中小企业转型的战略创新研究[D].云南大学，2017，1-61.

[2] 张方亮.“互联网+”背景下3M工业研磨产品营销渠道优化研究[D].青岛科技大学，2017，1-60.

[3] 童生生.“互联网+”房地产营销模式与策略研究[D].浙江工业大学，2018，1-72.

[4] 王艺尧.“互联网+”的企业市场营销策略转型研究[J].内蒙古煤炭经济，2021（01）：85-86.

[5] 张博.互联网+时代A企业核心竞争力评价研究[D].西安科技大学，2020，1-56.