浅析如何完善高校医务室的工作

陈敏

【摘要】高校医务室承担着校内各项医务工作，为校内师生提供医疗服务，但医疗技术不足、事务繁多，人员短缺等问题严重影响着整体医疗服务质量。因此，对于如何完善高校医务室的工作显得十分重要。本文以福建农业职业技术学院为例，分析了高校医务室工作的现状及问题，接着探讨完善医务室工作的对策，继而推动医疗健康服务工作能够获得更好的效果。

【关键词】高校医务室;问题;对策

【中图分类号】G644.5   【文献标识码】A   【文章编号】2026-5328（2021）12--01

1 绪论

国内高校林立，大学生人数也逐年增多，高校除了教书育人外，对于大学生平日里在校的医疗服务的要求也日益增高，尤以2020年初新冠疫情全面爆发后，国内高校在国家教育部及卫健委的要求下，几乎全部高校都采取了封闭式管理，使得校内医务室的就医压力陡增。但由于地域差异、经济文化发展程度不同、各高校医疗规模的不同，导致高校间医疗服务的水平参差不齐。大学生每年在校时间长达9个月以上，其身体健康得不到保障，对其在校的学习及生活产生了严重的影响。为了在校大学生们能无后顾之忧的专心学业，完善高校医务室的工作，提升医疗服务质量成为了当务之急。本文以福建农业职业技术学院为例，分析了高校医务室工作的现状及问题，并借鉴同类高校医务室的工作经验，结合自身情况，本着因地制宜、因事制宜、因人制宜的工作态度，得出适合自身发展的思路，继而推动医疗健康服务工作能够获得更好的效果。

2 福建农业职业技术学院医务室工作的现状与问题分析

2.1 人员短缺

学校医务人员短缺不是个例，很多学校都存在这个问题。根据《学校卫生工作条例》 [1]要求，中小学、幼儿园医务室医务人员与在校生人数应达到1∶600以上。虽高校的比例要求不在此列，但高校属于寄宿制学校，可参照此规定执行。农职院目前在校生达12400余人，但由于地势偏远、工资不高、缺编严重等问题，留不住人才，也招揽不到人才。医务室仅有医务人员3名，其中在编人员1名，其余2名是临聘人员，远达不到比例要求。因为人员短缺，每名医务人员都是一岗多责，导致心生怨气，严重打击了工作积极性。

2.2审批程序复杂

由于各种条例或者规定跟不上时代变化，导致审批程序复杂，往往一份简单的审批报告就需要领导层层签字，导致工作无法及时开展，延误时间，严重影响了医务室工作的正常运转，也间接影响了学校的正常教学活动以及师生的生活。例如：医务人员的办公电脑已坏长達半年之久，但由于申请购买新电脑的审批程序复杂，新电脑迟迟不能到位，导致医务工作无法正常开展。

2.3 事务繁杂

高校医务室负责校内各项医疗相关的事务，其主要的职能是保障师生身体健康，组织体检，健康档案归档，并且为患病的师生进行诊疗，药品的采购、管理，对各种防病知识进行宣传教育以及负责学校各种活动的医疗保障。农职院医务室在此基础上，因为新冠疫情的原因，增添了防疫的任务，师生的核酸检测、接种疫苗，各类防疫文件的编写，校内环境卫生的消杀，发热学生的转诊送诊，校内隔离室的看护，与校外卫健部门的联系等等，并且需要额外承担水质检测的任务。事务繁杂，导致工作无条理性，往往是事到临头才急忙着手工作，使得工作效率大打折扣，并且没有专人负责对外联系事宜，导致医务人员外出联系工作时，诊疗工作无法正常开展。

2.4 医务人员休息时间得不到保障

农职院医务室白天采取与学生上课一致的工作时间，晚上值班人员另多安排2个小时的工作时间，并且在全天的休息时间若遇到师生有需要，必须随叫随到。医务人员上班时间与学生上课时间冲突，下班后由于师生需要，医务人员必须重回岗位，休息时间得不到保障。并且学校地处偏僻，情况特殊，师生的常规诊疗与急诊情况远多于同类高校，多的时候甚至一天需诊疗百例以上的患者，导致医务人员全天都在忙忙碌碌，甚则出现连续工作3天得不到休息的情况。因为上班时间的安排没有切合学校实际情况，导致这一现象的发生。

2.5医务人员专业知识有待提高

医务人员的本职工作是救死扶伤，这一特质要求了医务人员需要有较高的业务知识水平，并且需要不断学习新知识，与时俱进。但由于农职院的3名医务人员，其中1名本科学历，2名大专学历，本身业务水平有限，而且限于平时工作繁忙的原因，少有机会能够系统进修新知识，导致业务水平停滞不前，跟不上药品的更新速度。

3省内同类高校医务室工作方法与借鉴

3.1省内同类高校医务室工作方法

3.1.1 福建卫生职业技术学院医务室工作方法

福建卫生职业技术学院目前共有在校生11000人左右，医务人员4名，虽也达不到比例要求，但4名医务人员都是在编人员，而且都是研究生学历，本身业务水平较高，且由于卫职院本身属于医学院校，平时各种学习、进修机会多，并且根据自身专业优势，计划开放病房、隔离室、X光室、实验室等供医务人员使用，使得业务水平能够不断提升。卫职院根据本校情况，专人专责，并且时常进行工作交流，医务人员不仅保证了业务水平不落后，也熟悉了行政工作的流程。在此基础上，为保障医务人员的休息时间，在不影响工作的前提下，为医务人员调整了上班时间，让他们上3天班可以休息1天，既缓解了医务人员的工作压力，并且使他们能够得到充分休息，休息过后以饱满的精神继续为师生服务。

3.1.2 福建艺术职业学院医务室工作方法

福建艺术职业学院目前有在校生4800余人，配备医务人员2名，配比虽不足但因为在校生人数较少，就医压力不大，其主要承担校内师生医疗任务及防疫工作。在不影响工作的前提下，福建艺术职业学院让医务人员实行轮班制，上班时间调整为上一天班，休息一天，充分保障了医务人员的休息时间，提高了医务人员工作积极性及服务意识。

3.2 借鉴和启示

通过与上述两所高校交流，得出了一个观点：要想提高医务室的工作质量就必须制度、人才、意识缺一不可。

健全的规章制度，完善的程序，专人专责，才能有章可依，有据可查，是高效工作的依据和保障。医务室要完善规章制度，医务人员要分工明确，工作起来有章可依，最大限度地发挥自己的工作积极性。

人才就是要高校能够为医务室开放编制，招揽到人才，留住人才，同时能够不断学习，吸收新知识，让现有的工作人员提高水平，才能与时俱进，不被社会的进程所淘汰。

意识可分为学习意识、服务意识、竞争意识，只有拥有这些意识，并且将这些意识真正融入个人的工作状态中，医务人员才不会固步自封，一直前进。

只有人才、制度、意识三者齐头并进，才能将医疗服务提升到一个新高度。

4 完善医务室工作的对策

4.1建立健全的规章制度

健全的规章制度是高效工作的依据和保障。医务室要完善各项规章制度，医务人员要明确分工，各司其职。规范高校医务室管理，严格把关药品进货渠道，从原来的药品由医务人员自购转变为通过招标公司进行投标采购药品，由中标公司配送药品，购药资金直接对公转账支付，师生就医严格执行一式两份处方签制度，由医务室工作人员保留一份，另一份则由学生带走，以便出现纠纷可以及时回查，并通过一查二审三确认的方式确保无医疗事故发生。

4.2加强学习，营造良好的医疗环境，提高业务水平

医务室工作没有时间限制，随时有病人需要随时解决。这就要求医务人员在高校日常工作中，克服工作生活中的困难，不断学习新的理论知识和实践工作技能，以便满足工作需求。只有在充分发挥理论知识的基础上，才能根据理论总结工作经验，提升工作能力。如定期组織医务人员与外校交流学习经验，每年进行继续教育学习，每两年按时参加医师定期考核，鼓励医务人员参加脱产学习，提高业务水平。

医务室对工作人员的管理优化也是一项内强素质外塑形象的重要工作，学校领导班子一定要提高对医疗岗位的关注程度，将岗位业绩、成果与他们的薪酬、待遇、职称晋升等相对应，以增强医务人员的工作积极性 [2]。然后，要更加关注医护的劳动，在合理范围内提高他们的待遇 [3]，在不影响工作的前提下，安排医护轮休，让医护有充分的休息时间。唯有如此才能使他们更加主动地关注自身的职责，努力搞好本职工作。最后，要提高医护本身的整体素质，并发挥高校教育性的优势，定期地对他们开展服务和职业道德方面的培训。

4.3 注重对医务人员的培训，以提升医务人员的业务水平及整体素质[4]

目前，很多高校的医务室是缺编最严重的部门，招揽不到人才，也留不住人才。医务工作对于工作人员要求具有极高的专业技术性，这同时也要求工作人员有一定的素质高度。因此，医务人员的培养需要高校领导加强重视。首先，医务人员服务校内师生，事务繁多复杂，这就要求医务人员具备政治素养，以正确的政治理念指导工作的开展;其次，对医务人员可以定期组织培养知识技能，使其专业技能跟上时代的脚步，并以此与工作人员的职称晋升联系，提高积极性;最后，适当对医务人员开放编制，以期招揽人才及留住人才。

5 结论

综上所述，医务室的工作对高校的整体发展有着重要得推动意义，对学生的培养也起到不可忽视的作用。因此，高校要重视医务工作的开展，规范程序、建立健全规章制度及安全预案，加强学习，营造良好的医疗环境，重视对医务人员的培养，提高医务人员的素质，才能全方位提高医务工作的质量。

参考文献：

[1] 刘煜.36所中高校医务室卫生现状调查[J].中国公共卫生管理，2010，（3）.313-314.

[2] 刘艳花.高校医护工作者在学校健康服务中的角色与作用[J].中国校医，2016，（2）.160-161.

[3] 王秀娟.关于做好高校医务室工作的几点体会[J].生物技术世界，2013，（8）.128.

[4] 叶丽梅.高校医务室药房工作的问题与对策[J].中国校医，2010，（7）

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