引入五常法提升门诊抽血室护理管理质量及价值体会

唐宁宁

【摘要】 目的：探讨门诊抽血室引入五常法进行护理管理的质量变化情况。方法：随机抽选200例抽血患者以对照组和实验组区分，均为100例，了解两组抽血护理管理质量以及管理满意度并进行比较评价。结果：实验组管理质量评分和满意度均优于对照组，P<0.05。结论：基于五常法进行抽血室护理管理对于提升管理质量、提高满意度有重要应用价值。

【关键词】五常法;门诊;抽血室;护理管理质量

【中图分类号】R47   【文献标识码】A   【文章编号】2026-5328（2021）12--01

抽血是患者接受疾病诊疗的关键环节，其检验结果是临床诊断疾病的主要依据之一。但是门诊抽血室患者多，涉及的病情种类多且抽血结束后需要及时送检，因此还存在时段性强的特点，而抽血室的护理质量对于工作人员的效率有一定的影响，因此需要选择合适的方式进行管理，以便提高护理工作质量。基于此，本文研究分析了五常法对门诊抽血室护理管理质量的影响效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料

样本选择：于我院门诊抽血室进行采血的患者，例数及选取时间：100例，2020年1月到2021年12月，男女患者比110：90，年龄中位值（43.3±8.5）岁，2020年1月-12月采血患者设为对照组，2021年1月-12月采血患者设为实验组。样本资料经组间对比后无显著差异，P>0.05。

1.2 方法

对照组实施常规管理模式，实验组通过五常法进行护理管理，具体包括：①由科室护士长组织科室护理人员进行专业培训，讲解五常法相关内容，并共同制定科室管理、考核制度，定期检查各项制度措施执行情况并动态化改进管理内容。②使用频率高的棉签、采血管、止血带、安尔碘等物品位置放置应离工作区域近，不常用物品则放置在离工作区域远的位置，必要时可进行清除，确保所有物品处于固定位置。③采取分类管理方法，确保每个物品分门别类放置并设置对应标签，在使用后及时归位，根据库存量及时补充采血物品，加强标本管理，使用专用标本盒并规定标本送检时间，安排专人送检。④定期对抽血室内部环境及采血物品器具进行卫生清洁、消毒管理，及时清理医疗废弃物，避免交叉感染。⑤加强监管，定期由科室领导进行抽检，根据相关使用规范评定抽血室环境、物品合格情况，并对表现优异人员进行嘉奖，对违反管理者进行一定处罚。⑥严格要求科室人员做好工作记录、查漏补缺，规范遵循五常法管理流程，并及时纠正管理中存在问题。

1.3 观察指标

了解两组抽血护理管理质量及患者对护理满意度。

1.4统计学处理

滿意度由n（%）表示，用卡方检验，管理质量由（）表示，用t检验，使用SPSS28.0软件进行数据分析。

2 结果

2.1 护理管理质量

实验组各项质量评分较对照组高，P<0.05，结果详见表1。

2.2 护理满意度

实验组护理满意度较对照组更高，P<0.05，结果详见表2。

3 结论

门诊抽血室是健康人群体检、患者诊断疾病前必须接触的场所，但是抽血室通常存在采血者拥挤、多次排队、环境杂乱、等候时间长的形象，为了避免交叉感染，保证采血质量，所以需要做好各项规范化管理。五常法为一种全新型的管理方式，其主要负责对物品的管理，主要策略包括常组织、常自律、常清洁、常规范、常整顿，可有效划分各护理人员的工作责任，规范行为，实现抽血室的系统化、全面化管理，具有较好的应用价值[1]。

研究结果显示，两组护理管理质量评分和护理满意度均存在明显差别，P<0.05。通过学习，提高了全体员工对五常法管理在门诊抽血室应用的重要性的认识和责任心[2]。加强对抽血室内的消毒清洁，能够避免交叉感染的发生。改善工作流程如安排专人送检标本等，可以有效提高工作效率，定期对采血物品摆放情况进行检查，对物品进行分层管理，有利于采血人员提前为采血工作做好准备，因此能缩短患者的采血检查等待时间[3]。

综上所述，在门诊抽血室应用五常法进行护理管理，有利于为患者创造良好的抽血环境，提高抽血护理工作质量，使抽血流程更加规范，护理服务更加优质。

参考文献：

[1]李艺.血液净化中心护理管理中五常法的应用价值分析[J].中国卫生产业，2020，17（2）：18-19，22.

[2]刘淑娟.引入五常法提升门诊抽血室护理管理质量分析[J].黑龙江医学，2021，45（8）：824-825.

[3]邓志文，刘广英.五常法理论管理对门诊静脉采血检查质量的影响[J].内科，2018，13（5）：799-801.

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