健身俱乐部就业人员心理状态及原因分析

文/黄新红

自2010年广东体育职业技术学院招收健身健美专业（专业方向）学生以来，共有500余名学生毕业生，目前从事健身工作的约有300人以上，工作地点分布在广州、深圳、珠海、中山、佛山、东莞、惠州等珠三角地区，部分毕业生分布在上海、海南等地[1]。大多数人认为，心理状态直接影响其生活状态和工作状态，心理状态关系到就业人员当前及未来工作状态。基于此，笔者对健身俱乐部就业人员的心理状态进行调查研究，旨在为同类研究提供参考，为促进健身俱乐部就业人员心理健康提供思路[2]。

一、研究对象与方法

（一）研究对象

以广东体育职业技术学院从事健身工作的100名就业毕业生为研究对象。

（二）研究方法

研究采用随机抽样的方式，分别从健身俱乐部就业人员的焦虑情绪、抑郁情绪、职业压力、职业倦怠等方面进行了问卷调查及访谈。本次研究共发放问卷120份，回收问卷100份，回收率为83.33%，有效问卷100份，有效率为100%；其中，访谈高级主管5人。

二、研究结果与分析

（一）焦虑情绪调查结果与分析

采用焦虑状态量表（SAS）及访谈的等形式，对健身俱乐部就业人员的焦虑状态进行了解，具体如下。

从工作地域来看，广州、深圳、上海的焦虑情绪最高，珠海、佛山、东莞次之，中山、惠州、海南的较低；从不同工作期限来看，焦虑情绪没有特别明显的工作期限之分，焦虑情绪表现为阶段性的，诸如业绩压力过大、换工作岗位等；从不同的年龄段来看，30岁左右的焦虑情绪明显，此年龄段面临结婚、购房、买车等，焦虑情绪来源较多；从性别来看，男性的焦虑情绪较女性要大。从访谈得知，女性教练较男性更受欢迎，某种程度上说明女性执教人员更能轻松应对职场。

（二）抑郁情绪调查结果与分析

通过抑郁症量表（SDS）对及访谈等形式，了解健身俱乐部雇员的焦虑状况，结果如下：在工作无法完成时面临离职或失业的情况下，抑郁情绪较集中；此外，地区差异和管理模式也是影响因素之一。在访谈中了解到，深圳采用的管理模式优点在于效率高、业绩突出，不足之处在于缺乏人性化。

表1 研究对象焦虑情绪状况/%

表2 研究对象抑郁情绪状况/%

（三）职业压力和职业倦怠调查结果与分析

本研究分别对广州、深圳、上海、中山、东莞、惠州共五个地区健身俱乐部就业人员的职业压力和职业倦怠进行了访谈，就业人员压力最大的地区为深圳，主要原因表现为深圳的生活节奏快、物价高、消费高、管理模式注重业绩等，导致教练的流动性大，工作的不稳定增加职业压力；其次，压力的来源还表现在个人定位及个人对职业的期待值，有些教练只管上好自己的课，还有些教练除了个人业绩达标外，还有往更高职位或打造优秀团队业绩的理想，往往后者的压力表现为更大[3]。不同工作地域、不同工作期限、不同年龄段、不同性别的人员心理状态表现不一，一线城市的工作压力相对于二三线城市要大；产生抑郁情绪的原因与业绩无法完成时面临着换岗或失业时尤为突出；一线城市的执教人员职业压力更大，更容易产生职业倦怠。

职业倦怠与职业压力虽不成正反例，但两者之间的关系密不可分。俱乐部管理框架，从职业与管理权限从低到高可分为：教练—主管—副经理—经理—小区总监—大区总监—副总经理—总经理[4]。本访谈对象的管理层处于经理和总监层，管理层从业人员从教练身份只注重个人业绩到注重团队业绩的角色转换，如业绩压力大、团队业绩反复、多次处于低谷时，往往此时便开始出现职业倦怠。再者，年复一年重复在同一岗位，业绩不突出的老员工也容易出现职业倦怠。职业倦怠不是一成不变的，外部环境变化更有利于个人发展，或个人在职场上有更好的机会，对消除职业倦怠具有一定的帮助；外部环境如果表现较糟的话，职业倦怠持续的时间可能会更长，更容易使执教人员的积极性受到打击；除了外部环境外，自身的心理状态、对周围环境的看法等均会影响到职业倦怠，因此，改变主客观环境对消除职业倦怠具有一定的辅助作用。

三、建议

1.就业人员有必要在情绪压力出现时适时调整。调整的方式有很多，对于健身俱乐部的就业执教人员，一怕业绩上不去影响绩效，二怕身体状况不好影响教课。当情绪压力出现时，应尽早主动调整，如暂且放下工作，短期外出调整心境；参加一些自己感兴趣的文体活动；从不同的角度分析出现的压力，换位思考，以最快速度调整过来。

2.就业人员有必要在情绪波动时转移注意力。一旦情绪出现了波动，如果一味处于消极情绪的境地，必定影响工作、影响生活。因此，当就业人员发现情绪不稳定时，要有意识地转移自己的注意力，稳住情绪波动，回归良好的情绪状态。

3.就业人员有必要在职业倦怠时放慢生活节奏。如上所述，当业绩压力大、团队业绩处于低谷时，业绩不突出的老员工容易出现职业倦怠；前者宜放慢生活节奏，静心分析影响业绩的内外部因素，针对可能存在的原因进行改进，客观对待影响因素；后者宜改变心态，给予自己确定一个可追求的目标，多给自己一些动力、一些鼓励，激发工作热情，消除职业倦怠心理。

4.就业人员有必要掌握心理常见的调节方法。本文以艾利斯的ABC理论为例，从改变认识开始，继而改变情绪或行为结果。现实生活中，人们通常认为事物的本身（A）会影响个体的情绪（C），即A影响C,而ABC理论认为，A不会直接影响C，在A和C之间有一个B，即看法或理念，个体的情绪如何，取决于对事件的看法，如果看法是正性的，那么情绪或者行为反应将是积极的；如果看法是负性的，那么情绪或者行为反应将是消极的。比如，某一健身俱乐部就业执教人员，因为当月业绩没有完成，没有拿到奖金，反倒被扣了部分绩效，此事发生后，该工作人员整天闷闷不乐，认为这种体制是有问题的，自己那么努力，最后的结果却不如意，导致自暴自弃，最后因业绩非常糟糕而被开除。当事件的本身无法改变时，人们试图去改变，很有可能会以失败告终，上述案例中，就业执教人员当无法改变当月业绩没有完成，没有拿到奖金，倒扣部分绩效的前提下，只有改变对此事的看法，以此事件来激励自己下个月更加努力，结果才可能会朝着更好的方向发展。

健身俱乐部就业人员心理状态存在地区差异，不同的原因会导致就业人员产生焦虑和抑郁的情绪状态，职业倦怠的产生与主客观环境有关，本研究根据就业人员存在的心理压力问题，提出了就业人员在情绪压力出现时应适时调整，在情绪波动时转移注意力，在职业倦怠时放慢生活节奏，即这时掌握常见的心理调节方法。