解读博物馆社会教育宣传与服务工作

摘要：博物馆作为一个致力于公共文化服务及社会教育的公益性机构，在当代社会文明建设过程中具有举足轻重的地位。随着当今世界文化的多元化发展，博物馆应当积极发挥自身重要工作职能，做好社会教育宣传工作，提升馆内藏品、历史资料、社会资源的利用率，为广大社会群众普及我国具有民族传承的历史文化遗产。本文以博物馆社会教育宣传工作为研究核心，简要分析社会教育宣传工作的重要意义，并对其社会教育工作的宣传方式、工作方法进行探究。

关键词：博物馆;社会教育;宣传与服务工作

随着国民经济的飞速发展，我国社会主义文明得到进一步提升，社会大众的精神文化生活愈发丰富。在此基础上，国家对博物馆的基础设施及其工作职能进行改进与完善，针对当今社会大众的实际需求构建博物馆的特色服务管理工作理念，在最大程度上向社会大众群体展现博物馆的历史文学价值。从这个角度来说，博物馆应当积极优化自身职能，进一步提升博物馆社会宣传教育工作的宣传路径与对策，完善社会宣传教育功能。

社会教育宣传工作的主要意义

社会教育宣传工作作为博物馆与社会大众密切沟通的重要途径，是当前博物馆工作的主要职责之一。社会宣传教育主要工作内容是通过博物馆内的展品、收藏品及其相关历史文化资料与社会资源，针对社会实际需求运用多元化的传播形式对社会大众进行科学文化知识提升、知识领域扩大及思想品德建设的社会交流活动。随着当今国内外文化交流频率的增加与信息化社会的发展，当前世界国内外的状态呈现出经济全球化、文化多元化的趋势，因此博物馆应与时俱进，时刻跟紧时代步伐，根据社会大众的实际社会需求完善自身工作职能。

早在20世纪70年代，国外一些国家开始重视人类赖以生存的生态环境的可持续发展理念，并逐渐得到世界各国的认可。在此社会背景下，博物馆行业也随之对自身职能进行重新定义，发展到现阶段，博物馆已经转化为一个具有公益性的、推进社会发展、向社会大众永远开放的珍藏民族人文自然文化遗产的文化教育性机构。故而博物馆应当积极完善社会教育宣传工作的具体内容，扩大自身服务范围，提升社会大众的知识扩展领域与民族文化自信心。

博物馆社会教育宣传方式

（一）以新闻媒体作为宣传媒介

在所有宣传媒介中，新闻媒体是当今社会大众普遍关注的文化信息传播终端，人们每天需要通过新闻媒体了解国家大事以及重要的社会、军事新闻，故而将新闻媒体作为博物馆社会教育宣传的宣传媒介可有效提升博物馆社会教育职能在社会大众群体的传播领域。博物馆可与当地电视台进行合作，针对当地历史文化拍摄一些博物馆宣传片，于特殊的节日里在电视频道中进行播放，提升博物馆在社会大众的普及度，吸引社会大众积极到当地博物馆进行参观。

例如：中央电视台在中文国际频道播放的“国宝档案”栏目，是典型的博物馆与电视台合作建设的历史文化传播栏目，人们在观看栏目中的历史文物的同时可深刻感受到我国千百年来的传统历史文化传承，实现社会大众对博物馆远程参观，提高对历史博物馆的关注度。与此同时，博物馆可定期策划开展具有历史意义的公益性展览活动，与学校相关部门进行合作宣传，邀请教师带领同学们进行集体参观活动，增加学生的历史知识层面。

（二）以网络作为宣传媒介

在计算机信息技术飞速发展的今天，互联网已经成为人们日常生活中必不可少的了解各类信息的途径，故而应当在互联网领域中积极构建线上博物馆平台。例如在网上创建博物馆官方网站，将博物馆近期举行的公益性活动计划公布在网站上，提高博物馆在广大网民中的知名度，并且可以与网络节目进行战略合作，比如为节目提供拍摄场地，以此加大博物馆的宣传力度。

例如：在“奔跑吧兄弟”这一高流量网络综艺栏目中，其中一期是节目组与杭州博物馆进行合作拍摄的，博物馆为节目组提供拍摄场地，在节目播放过程中，当时段的观看人流量突破百万，拓宽了博物馆的宣传教育领域。

（三）构建数字化、科技化博物馆

随着当前社会科技的不断发展，博物馆应及时运用当前先进的科学技术手段对历史文化遗址或国宝级的历史文物通过3D技术与虚拟现实影像对其进行场景还原，让参观人员可以身临其境地感受到我国历史文化的视觉冲击。与此同时，应当在馆内展厅中设有用来检索普及相关文物历史背景的计算机，在人们浏览馆内藏品时可及时了解其历史背景与文学价值，增加馆内科技感。

博物馆社会教育宣传工作具体开展策略

（一）运用陈列讲解的方式开展社会教育宣传工作

在博物馆开放过程中，对馆内藏品陈列讲解是快速提升参观人员对藏品的历史文化背景及其艺术价值的了解最有效、最直观的宣传教育手段，通过陈列讲解方式可以提升参观人员对博物馆的印象与理解，辅助参观人员快速消化历史知识，提升自身历史文化底蕴。但在当前博物馆的工作现状来讲，相关的讲解人员队伍并不完善，导致在对参观人员讲解的过程流于形式化。所以应当积极对博物馆讲解人员的讲解方法进行革新，使其针对不同的参观群体采用不同的讲解手法，帮助参观者更快速地了解我国的历史文化文明。例如讲解人员应当提升自身外语能力，在针对外国友人群体讲解时，做到与外国友人的有效沟通并为其答疑解惑，增加外国友人对我国历史文化的了解。在针对中小学生的讲解中，讲解人员应当用通俗易懂的表达方式为学生提供历史文化的普及与延展，并且积极引用学生所学过的文化知识，使学生们对抽象的历史知识加深理解。与此同時，应当及时在博物馆内建设活动场地，举行一些社会教育团建活动，组织相关单位人员或学生积极进行公益性活动，例如在周末时间为社会大众举行陶艺活动，模仿博物馆内具有较高艺术价值的艺术品进行制作，在制作过程中不仅让人们了解文物的历史背景，又让人们感受令人叹为观止的历史传统工艺。拉近广大社会群众与我国传统历史文明之间的距离，提高其自身艺术鉴赏能力。

（二）积极利用旅游行业开展社会教育宣传工作

随着社会经济水平的不断发展，当今旅游行业的发展已经处于白热化，在各城市旅游行业发展进程中，博物馆作为一座城市的历史标志通常也是旅游景点之一。故而博物馆在旅游季的时候通常以接待各地游客为主，所以博物馆应当积极完善自身工作职能，提升游客的参观感受，并使其了解当地的历史文化传承。在接待游客过程中，首先应时刻秉承以人为本的服务理念，在面对游客疑问时应耐心详细解答，时刻保持良好的精神面貌面对游客。其次，应当积极完善馆内基础设施的构建，建设多媒体阅览室、活动室等基础设施，并且在旅游旺季时应积极号召广大社会志愿者为游客提供指引、讲解等个性化服务。最后，应定期对馆内工作人员进行相关的接待礼仪、当期不同时期历史文化等方面的培训工作，在提高其自身历史文化修养的同时，优化工作人员的职业素养，使其在工作过程中可以发挥自身优势为游客提供高质量服务。

（三）通过社区服务开展社会教育宣传工作

博物馆作为当地传统社会文明沉淀的文化产物，与建设社会文明的社区体系有着密不可分的联系。

海外有的先进国家在早些年代已经提出这样的观点：“社区居民在当地博物馆中具有主体地位”，在新概念形势下的生态博物馆、社区博物馆也随之不断被建设起来。故而我国应当积极借鉴国外相关成功经验，在当地社区定期开展公益性社区活动，通过在社区活动室举办历史展览等方式，让我国传统历史文化走进千家万户。在深入开展社会教育宣传活动的同时，提高基层群众的历史文化认知与自身的服务水平。

综上所述，博物馆作为我国兼具民族历史文化弘扬与基层群众教育的公益性机构，对建设社会主义精神文明、提高广大基层群众的爱国主义情怀有着至关重要的作用。故而应当积极对博物馆的社会教育宣传工作进行不断优化与完善，最大限度提升博物馆自身的社会价值与历史文化的传承领域，结合当今最先进的科学技术与现代化先进手段，为基层群众提供良好的历史文明体验。为建设社会主义精神文明提供有力的助推作用。

（作者许兰青，文物博物馆员，大学学历，单位：临沂市文化旅游发展促进中心，研究方向：博物馆学）

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