论信息技术背景下图书借阅管理的优化

王美兰

摘要：研究指出图书管理是图书馆员在图书购买、馆藏布局以及后续读者借阅等环节中对图书进行合理管理的方式，在对图书进行合理布局的基础上能够满足读者所提出的阅读需求。在科技信息化时代背景下，图书馆在进行图书借阅管理过程中呈现多样化的发展模式，工作人员需要在信息环境背景下做好图书借阅相关的管理工作。本文主要结合当前图书馆信息化建设的发展需求，结合三明市少儿图书馆图书管理的日常工作提出几点借阅管理的优化策略，希望可以给日后的借阅管理工作提供借鉴。

关键词：图书馆 工作人员 借阅管理 信息化 服务水平

Abstract： The research points out that library management  is a reasonable way for librarians to manage books in the links of book purchase， collection layout and subsequent readers' borrowing. On the basis of reasonable layout of books， it can meet the reading needs put forward by readers. Under the background of science and technology information age， the library presents diversified development modes in the process of book borrowing management. Staff need to do a good job in the management of book borrowing under the background of information environment. Combined with the development requirements of the current library information construction and the daily work of book management in Sanming Children's Library， this paper puts forward some optimization strategies of borrowing management， hoping to provide reference for borrowing management in the future.

Key Words： Library; Staff; Borrowing management; Informatization; Service level

图书馆为人们阅读书籍提供良好的场所，立足书籍阅读丰富人们的精神世界。信息时代改变了传统图书借阅的模式，图书馆需要在这一背景下对借阅管理工作进行多个层面的分析，通过优化探索的方式确保图书馆可以给读者提供更高层面的借阅管理和服务。

1 图书馆图书借阅管理现状及存在的问题

随着我国社会科技现代化水平的逐步提升，信息化技术在各领域的应用也越来越广泛。面对图书馆大量的书籍登记、查找、备注，以及摘录、查阅、借阅等海量信息备份和存储问题，图书馆书籍管理模式也及时进行了变更和升级，在引入了相关的数字化管理模式后，流程上的便捷操作将解决因人流量过大而导致的效率问题。而且，真正实现了借阅及返还的无人工化，同时，开放式的自主借阅方式大大提升了图书馆的科技感，并融合了当今社会发展的人文化因素，如网络查询、实时预约、空闲书籍查询、网络书吧预览等方面都得到了理想的优化。但随着系统信息面的扩大，相关图书资源的复杂性也与日俱增，如此也就必然造成了一些图书借阅管理问题和不足现象的出现，有待于在未来予以弥补和完善。

1.1客观原因

随着现代化社会呈现多元化趋势发展以及在电子设备不断升级之下，人们更愿意进行网络书籍的阅读，在实时性上更加方便，这对于图书馆而言产生了巨大冲击，使得整体图书馆借阅率下降，完全影响了图书借阅的发展。

1.2主观原因

图书馆借阅管理出现各种各样的问题，也包含了以下主观原因。

第一，读者在图书馆想要借阅图书之时，由于图书内容分类不够明确和合理，也没有在图书数据搜索上给予明确提示，导致寻找图书材料比较困难。

第二，读者在图书馆借阅之中缺乏一定的检索能力，在寻找书籍的过程中，不能按照检索的基本规律，进行快速寻找。

第三，图书馆藏书构建渠道比较缓慢，许多热门书籍根本无法在图书馆中借阅到，大幅度降低了读者跑到图书馆借阅的热情和兴趣。

第四，图书馆借阅服务宣传力度不够。

第五，图书馆借阅管理中服务人员意识不强。

2 明确新形势下借阅管理遵循原则

2.1讀者至上原则

图书馆其存在的目的就是满足大众读者对知识的渴望、丰富其精神世界需求，以提升国民的整体素养。其职能上是为广大读者服务的，因而读者才是图书馆得以存在和发展的重要因素之一，而书籍的出发点和归宿又和读者息息相关。所以，图书馆借阅服务管理在服务方向及方式上要遵循以人为本，读者至上原则，最大程度地满足读者的借阅需要，使读者能够公平、公正、自由、方便地利用和获取各种文献信息，平等享受各种借阅服务，并在阅读的过程中享受阅读和学习的乐趣。

2.2科学原则

科学原则主要是需要图书馆借阅管理工作人员能够在日常服务工作中，秉承着科学思想与科学态度，寻找科学方法，对借阅工作进行科学管理。具体措施包括计划管理和经济管理、计量标准管理以及质量管理。借阅服务管理在人员配备管理、架位管理、剔书管理等方面实施计划管理;在先进的技术设备和服务手段方面实施经济管理;在科学排架、科学流通、统计数据等方面实施计量管理;在规章制度、绩效评价等方面实施质量管理。

2.3个性化服务原则

借阅管理工作中一定要秉承个性化服务原则，对读者进行针对性的借阅服务工作，使得个性化服务得以彰显个性化服务，通常包括服务方式和服务内容的个性化。若要适应复杂多变的不同层次的读者需求，不仅要在图书借阅、资源下载、预约等个性化服务管理上下功夫，更要从动态跟踪用户行为和用户的信息需求变化中实现个性化服务。

3 图书馆如何优化图书借阅管理

3.1提高工作人员的综合素质

图书馆需要根据实际情况，通过高资待遇等方式吸引一批高学历，且具备比较强服务意识的工作人员，这样可以提高借阅管理队伍的组建质量。同时，图书馆需要对工作人员开展专题培训和教育引导，在增加工作人员开展借阅管理工作意识的基础上强化他们的职业操守。这样可以让工作人员对图书借阅管理产生热情，要认真登记每一本在图书馆借出的书籍，也需要认真检查读者归还书籍的破损情况。通过专题培训和技能指导的方式指导工作人员通过整齐分类的方式对图书进行管理，也要强化工作人员为读者提供借阅服务的意识，这样有助于推动借阅管理工作的有序开展。

信息化是目前时代发展所体现出的特征，图书馆需要在信息化背景下重视图书管理工作的优化探索。除了安置检测仪，对图书进行编码管理之外，图书馆也需要结合读者所提出的借阅需求进行管理工作优化探索。[1]例如，图书馆可以通过视频监控的方式直接掌握阅读室中是否存在空座位，也能通过关键词输入等方式帮助读者找寻所需要的书籍[2]。通过实施信息化的优化探索，图书馆能逐渐提高工作人员的服务水平，给读者提供更好层面的图书借阅管理服务。

3.2综合运用技能开展图书借阅管理工作

要想提高图书借阅管理的工作效率，能够让图书保持一个比较高的综合利用率，工作人员需要具备科学发展理念，在坚持专业知识学习基础上不断进行创新探索，对各项专业技能进行综合运用以推动借阅管理工作的有序开展。工作人员需要结合日常工作实际思考优化探索的路径，通过提高图书整理工作效率的方式给读者提供更高层面的阅读享受。

工作人员在对书架进行整理的过程中会遇到图书大小不一致和厚度不同等问题，这些因素会导致书籍整理过程中遇到一定的困难，读者在找寻书籍的过程中也会延迟时间。所以图书馆需要对书架整理方式进行优化探索，这样可以为图书借阅管理工作提供更好的支持。工作人员可以通过整理器的运用保证书架书籍摆放的合理性，立足中间固定和两边平衡的方式确保书架书籍摆放的有序[3]。这样不仅可以提高工作人员对图书进行整理的效率，也可以给书籍的流通管理提供更好的支持，更能够给读者提供更加直观的书籍选择服务。工作人员在日常工作中也需要通过不定期抽查的方式整理读者在阅读过程中随意摆放的书籍，确保书架书籍摆放可以和图书馆计算机检索内容相一致，这样能确保图书检索工作的精准性，以为读者提供更好的图书管理服务。

3.3强化细节管理意识

工作人员在日常借阅管理工作中需要重视细节管理，要关注到读者所提出的借阅服务需求，在尊重读者的基础上提高整体借阅管理服务能力。

一方面，图书馆可以根据实际的馆藏布置和服务需求在图书或者是报刊阅览室设置读者服务箱，在服务箱中摆放一些纸、碳素笔以及常用药物等。这些物体的摆放其实对图书借阅管理工作所造成的压力是比较小的，也不会消耗太多的资金，但是却可以解决读者临时的一些需求，讓读者体验到更高层面的借阅服务[4]。另一方面也需要开展人性化服务管理。在进行图书借阅管理工作中需要关注到一些特殊人群的服务需求，例如应该给老年人、幼儿或者是残疾人等群体提供绿色图书借阅通道。在对以上群体借阅信息进行登记的同时，也可以根据实际情况提供多种上门借阅服务，给这些群体提供更便利的图书借阅服务。这样可以让这些群体体验到图书馆在借阅管理中所凝结的人文情怀，在收获读者满意度评价的基础上提高整体借阅管理能力。

3.4积极参与到图书馆借阅管理信息化发展中

图书馆通过信息化的探索能够提高整体借阅管理的效率，而工作人员则需要发挥出自身的能动性满足读者所提出的多样化需求，这样有利于借阅管理信息化的稳定提升。

工作人员需要熟练操作图书馆所建立的信息系统，在采购新图书之后要立即更新系统中的图书信息，确保馆藏图书可以和信息系统的数据相吻合。[5]在日常工作中也需要关注读者在图书借阅中的记录信息，通过大数据分析的方式可以掌握读者在书籍阅读中所体现出的个性化需求，依据群体制定针对性的图书借阅管理服务。[6]同时，工作人员需要在日常工作中积极搜集读者所提供的管理意见，通过和读者进行交流的方式来掌握他们的借阅服务需求，根据实际情况对传统的借阅管理工作进行优化，这样可以让读者体验到更高层面的图书借阅服务。

因为图书馆在信息化背景下需要实现借阅管理的数字化处理，所以工作人员在进行图书统计的过程中应该根据实际借阅情况进行数据的更新处理。重视对图书馆网络资源进行开发，通过专题文献或者是索引数据库等方式给读者提供个性化的借阅服务，重视让读者体验到更高层面的图书信息搜索与借阅服务[7]。与此之外，工作人员也需要留意读者在借阅中所提出的意见或者是给出的多种评价，根据读者的反馈情况结合自身的工作实际对日后的借阅管理工作提出规范性的意见，这样有助于借阅管理工作的逐渐优化。

4 结语

本文认为图书馆需要通过多种途径提高工作人员的综合素质，重视信息化建设与优化管理。同时，工作人员需要综合运用技能开展图书借阅管理工作，重视工作效率的逐渐优化以提高借阅服务水平。此外，也需要强化细节管理意识，在尊重读者的基础上提供更高层面的借阅服务，积极参与到图书馆借阅管理信息化发展中以推动借阅管理工作的逐渐优化。

参考文献

[1]Mubashir Majid Baba.Measuring Human Resource Management Practices and Job Satisfaction of Librarians in Jammu & Kashmir[J].Library Philosophy and Practice，2020.

[2]林琳.公共图书馆不文明借阅行为管理策略探讨——基于上海图书馆一线工作的思考[J].图书馆杂志，2019，38（5）：54-60.

[3]罗圣梅，余成斌，丁克，等.贵州新建本科院校图书馆纸质图书借阅现状统计分析——以六盘水师范学院为例[J].六盘水师范学院学报，2018，30（4）：71-80.

[4]黄天丽.基于流通统计分析下的藏书质量监控管理研究——以兰州理工大学图书馆为例[J].甘肃科技，2017，33（22）：84-86，77.

[5]王静，陈英丽，范广.网络信息化背景下图书资料管理的优化创新[J].文化创新比较研究，2021，5（7）：161-163.

[6]兰霖.高校图书馆图书借阅证管理与未来应用探析——以咸阳师范学院图书馆为例[J].新西部：理论版，2017（19）：37-38.

[7]鹿蕾.互联网时代下的图书管理信息化建设[J].科技资讯，2020，18（34）：190-192.

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