论云旅游方式的创新

高寒 邓洋阳 朱学义

摘 要：随着居民消费水平的提高，人们出去看世界想法日益强烈，这一需求极大地促进了旅游方式的推陈出新。线下旅游受交通、时间、资金、突发事件等因素制约，图文语音、虚拟现实、视频直播等线上旅游方式层出不穷。“V享云游”旅游模式在目前的线上旅游方式基础上进行创新，通过在旅游景区设置“V享云游机器人”，弥补了其他线上旅游方式“被动性和非实时性”的缺陷，使游客可以获得如身临其境般的旅游体验。

关键词：云旅游；V享云游；旅游电子商务

中图分类号：F592.6 文献标识码：A

基金项目：江苏省大学生创新创业训练计划立项重点项目：V享云游（编号：202012056001Z）

引言

我国旅游业一直处于“高速”发展阶段。2010年，我国国内游客量为21.03亿人次，到了2017年上升为50.01亿人次，平均每年递增13.2%，同期，国内旅游收入也由2010年的1.258 0亿元上升至2017年4.566 1万亿元，平均每年递增20.2%。但是，2018—2020年，我国旅游业发展速度放缓。2018—2019年，国内游客量分别为55亿人次、60亿人次，年均递增9.5%，国内旅游收入分别为5.127 8万亿元、5.725 1万亿元，年均递增12.0%[1]。进入2020年，中国旅游总收入仅为4.13万亿元，比上年6.63万亿元（国内旅游收入5.725 1万亿元+国际旅游收入0.905 5万亿元）下降2.5万亿元，下降率为37.7%[2]。我国旅游业从2020年第四季度开始出现了回升趋势。本文结合新时代、新环境的变化，就我国旅游业如何创新发展谈一些看法。

一、我国旅游业创新发展的必要性

长期以来，我国传统旅游方式主要是旅游者实地观光旅游。游客身处祖国大好河山，感受旅游目的地优美的自然风光、人文景观等，但是由于受到旅游线路、时间、交通工具等因素影响，还有特殊群体，如腿脚不便的老年人或残障人士、时间限制的上班族、资金限制的学生群体等很难享受到旅游的快乐。如何破解这一难题，创新旅游方式很有必要。2020年上半年，我国旅游市场基本处于停滞状态，造成损失约为1.6～1.8万亿[3]。

我国旅游企业开始尝试创新旅游方式——线上“直播型旅游”。一些旅游企业纷纷开启直播镜头，展示景区旅游资源。这种“云游”方式打破了传统旅游方式的束缚，推动了旅游方式的变革创新[4]。其必要性在于：提升了以“云”为基础的旅游技术在跨越地理位置、穿越时空的运用，引导了旅游企业高技术、高质量发展的方向。

线上“云游”虽然在一定程度上带动了旅游行业的复苏，但存在“被动性和非实时性”的弊端[5]。旅游者只能被动接受别人设定好的几个视角，在程序设定的框架中去选择和浏览，很多情况下看到的画面为录播而非直播，使旅游的体验性大打折扣，“云游”用户更多看重的是旅游产品的品质。旅游讲究的是人在景中游，感悟大自然和古今文明，线上直播并不能带来实质性的体验，解决这一问题的有效方法是采用“V”享云游的方式将线上旅游业发展推向更高层次[6]。

二、V享云游技术的设计与创新

考虑到前期线上“云游”的不足之处，笔者承担的省级项目“V享云游”提出了优化云旅游方式的思路：运用我国较成熟的5G技术，通过在旅游景区设置“V享云游机器人”，各旅游者在手机上安装“云旅游App”，打开关联小程序，就可以远程操控机器人，使其作为自己的替身在景区活动，接收实时景象以及声音，并传输到手机端或虚拟现实技术（Virtual Reality，VR）设备端，从而获得身临其境的旅游体验，向“眼中的世界，手中的地球”这一目标迈开一大步。

（一）V享云游方式的设计需要利用我国的5G移动通信技术

2018年，国内5G技术研发并试验完成。2019年正式进入5G商用元年，2020年有多项活动被搬到线上，助推了5G技术的应用，5G为数字经济注入了新活力[7]。现在我国的5G技术与发达国家同步商用，支持4K/8K超高清视频，具备云端智能的融合能力。2019年6月，国家发展和改革委员会提出：加快推进5G手机商业应用，加强人工智能、生物信息、新型显示、虚拟显示等新一代信息技术在手机上的融合应用。在硬件设施方面，我国5G网络建设已进入规模建设期。截至2020年11月，我国5G基站达70万个，占全球比重近70%，连接超过1.8亿个终端，实现地级市室外连续覆盖、县城及乡镇重点覆盖、重点场景室内覆盖，已成为全球5G网络覆盖面最大的国家。我国5G基站覆盖面的迅速扩大，为“V享云游”旅游模式提供了有效的网络技术支持。

（二）V享云游方式的设计需要利用虚拟现实技术

虚拟现实技术囊括计算机、电子信息、仿真技术于一体，通过计算机模拟虚拟环境从而给人以沉浸感。目前展示娛乐类VR技术可以给用户提供数字博物馆、立体电影、大型3D交互式游戏等逼真的观赏体验，其“沉浸性”表现在当使用者感知到虚拟世界的刺激时，会产生思维共鸣，造成心理沉浸，感觉如同进入真实世界；其“交互性”表现在使用者在虚拟空间内可以跟环境产生相互作用，通过动作改变虚拟物体的位置和状态；其“多感知性”表现在虚拟空间可以给使用者视觉、听觉、嗅觉、触觉等感知维度，从而形成立体体验。目前该技术尚未在旅游领域推广应用，可以通过“立体眼镜”“数据手套”等特制的传感设备，使旅游者操控机器人在景区游览，让环境与人的自然技能和相应的设施设备进行信息交互。

（三）V享云游方式的设计需要利用机器人技术

近年来，我国机器人技术和产业迅猛发展。工业机器人、服务机器人、特种机器人分别占机器人总量的84%、11%、5%，正成为我国经济发展的新引擎。作为人工智能领域中重要的一环，中国的服务机器人行业在未来5年内可能会出现几何式增长。《中国服务机器人行业发展前景与投资战略规划分析报告》显示，2016年中国服务机器人市场规模达到62.4亿元人民币（9.4亿美元×美元年平均汇率6.642 3），按美元计算，比2015年（6.4亿美元）增长46.9%，2019年规模达到152亿元人民币（22亿美元×美元年平均汇率6.898 5）[8]。旅游替身“小V机器人”，可以模拟受众群体的身体高度和可视范围，在景区内进行游览路线活动并自动避障，充分还原人的实地旅游感受。

三、V享云游创新模式

（一）渐进式技术设备发展模式

项目初期的远程设备主要是“小V机器人”，用户通过手机选中机器人后，远程解锁并操控其在景区活动，通过机器人配置的摄像头获取实时图像并传送到手机端。

项目中期，增加VR远程观景眼镜，带来立体视觉体验。并对机器人进行迭代更新，更新成1.6m高的仿真机器人，使其更加符合实际视线高度，同时增加避让行人功能。软件方面，在App手动操控的基础上增加语音操控，從而更加便捷。

项目成熟期，实现旅游者与“大V机器人”远程实时互动功能，增加机器人的听觉、味觉、触觉等实时传输功能，真正做到“身临其境”，甚至可以与其他机器人在景区交流，满足社交需求。拓宽机器人的使用场景，增加空中、水下游览设备，增加虚拟视角，通过拉动时间条可以穿越到过去的实地场景中。

（二）虚拟实景互动式商业运作模式

目前，市场上还未出现以机器人代替人在景区游览的旅游方式，该项目为国内首创，虚拟现实眼镜已成功申请专利。

经过市场调研，发现远程旅游潜力巨大。项目将数量庞大、腿脚不便的老年人作为市场初期用户，经免费试用测试后反馈良好。2019年5月，由南通理工学院二级教授朱学义和邓洋阳副教授指导打造的“张謇名典云游”项目，利用“V享云游”设备在中国近代工业遗存第一镇——南通唐闸古镇进行了试运行，徐州游客在云龙湖南岸能同步看到大生纱厂钟楼、1895产业园、张謇塑像广场和大生码头等实景，取得了良好的效果。项目中后期用户将扩展到行动不便的残障人士、时间限制的上班族、资金限制的学生群体，等等。

远程操控App可供免费下载安装，通过登录界面后，用户可以选择全国各地的已合作景区，每个景区当前可供使用的机器人都能实时定位显示在景区地图上。机器人小车租赁参照共享单车模式，按时间收取费用。该费用低于景区门票价格，让旅游者省去车费、餐费等旅游开支，还能得到真实的旅游体验。另一个盈利点来源于景区赞助。对于景区而言，上榜后不仅能够增加影响力，旅游者的预览也有助于其线下旅游决策。

四、V享云游旅游模式的优势

“V享云游”旅游模式与线下旅游相比，具有以下优势（表1）。

“V享云游”解决了现实旅游中存在的弊端，符合时代发展趋势，满足当代消费者的需求，让每个旅游爱好者都能够轻松到达属于自己的“诗与远方”。

参考文献

[1] 国家统计局.中国统计年鉴：2020[M].北京：中国统计出版社，2020：575.

[2] 艾媒网.旅游行业数据分析：2020年中国旅游业总收入将达到4.13万亿元[EB/OL].（2020-10-12）[2021-01-12]. https：//www.iimedia.cn/c1061/74640.html.

[3] 丁丁.旅游大数据在酒店客户需求预测中的应用研究[J].齐齐哈尔大学学报（自然科学版），2020（6）：90-94.

[4] 袁黎晖，黄艺.基于android平台的云端旅游导向实时管理系统仿真[J].实验室研究与探索，2014（10）：50-54.

[5] 张兴国，包磊，夏轶，等.大数据时代的“云端”旅游营销管理[J].旅游规划与设计，2014（2）：22-29.

[6] 潘忠，唐彩莲.气贯云端神鼓歌海：记2012年中国壮乡 武鸣三月三歌圩暨骆越文化旅游节[J].法制与经济（上旬），2012（4）：16-17.

[7] 张佳欣.5G为数字经济注入新动力[N].科技日报，2020-11-27（008）.

[8] 前瞻网.2020年中国服务机器人行业发展现状分析 人口与产业结构变化创造良好发展环境[EB/OL].（2020-06-03）[2021-01-12].https：//www.360kuai.com/pc/946c66aa4b d7d6eae cota=3&kuai_so=1&sign=360_57c3bbd1&refer_ scene=so_1.