网络通识课程教学质量监控体系构建研究

龚爱清 张立国

（1.桂林电子科技大学 网络与信息技术中心 2.桂林航天工业学院 教学质量监控与评估处；广西 桂林 541004）

“完善质量评价保障体系”和“强化高校质量保障主体意识”是新时代高教40条中的重要内容，在“放管服”改革深入推进的背景下，高校是否构建完善的教学质量保障体系成为改革成败的关键所在。教学质量保障体系包含教学质量目标和管理职责、教学资源管理、教学过程管理和教学质量监控等四个方面。其中，教学质量监控是对前面三个方面的监督，是确保学校教学工作按计划进行和实现教学质量目标并不断优化的过程。因此，教学质量监控体系的构建是保证教学质量保障体系的重要内容。

工程教育专业认证是近年来高校专业建设的重要目标，是否通过认证是衡量专业办学实力的重要体现。在工程教育专业认证的12种毕业要求中，有近一半要求是仅靠专业课程的学习难以达到的，必须依靠通识课程的学习。当前高等学校的教师以基础课程教师和专业课程教师为主，具备通识教学能力的教师相对较少。因此，需要依靠网络课程弥补师资力量的不足，形成对学生12种毕业要求的有效支撑。

随着网络技术在教学中的应用不断深化，网络通识课程为高校通识教育提供了更加丰富与灵活的选择［1］，有效避免了一些高校师资缺乏、因人设课等问题，得到了70%学生的青睐。［2］网络通识课程的学习主要通过在线学习的方式进行，宿舍、图书馆、校园等均成为学习的主要场所，学生完成相应的视频学习、提问、讨论和考试等环节便可以获得学分，但是这种随机的学习方式为教学质量的监控带来了一些不便，如何准确了解学生学习效果成了各高校在实践中普遍关心的问题。本文将以网络通识课程的教学为研究对象，分析教学过程中存在的问题，构建网络通识课程教学质量监控体系，实现对教学效果的质量控制。

一、网络通识课程教学中存在的问题

（一）网络通识课程教学环节的质量标准不明确

网络通识课程需要依靠网络平台进行学习，网络学习由于特殊的线上条件限制与线下教学的环节有很大差异，相应的教学环节质量标准不相同，主要存在以下两个问题：一是教学环节梳理不清晰。学生的学习场所不固定、学习时间不集中，学习进度不尽相同，很难清晰地界定出和线下教学一样层次分明的教学环节，这为环节标准的制订和教学监控带来了不便；二是质量标准界定不明晰。网络通识课程的教学资源是课前确定的，教学方式和方法不会变化，很难根据教学对象的不同因材施教。从当前各高校的网络课程实践来看，相关教学环节的质量标准相对比较薄弱、标准不明确，使教学监控没有依据，一定程度上影响了网络通识课程的教学质量。

（二）网络通识课程教学质量的监控体系不完善

教学质量监控需要完善的监控体系对教学过程进行常态化、多维度监测，做出合理的效果评价。当前高校网络课程教学质量监控主要存在两个问题。一是质量监控队伍力量薄弱。从各高校网络课程的教学实际来看，大多采取学生利用网络平台学习、带班辅导教师进行学习监控、平台给出学习数据的方式。但是对教师和平台的监控还不到位，没有形成专业化的监控队伍。二是监控信息收集渠道单一。学生的学习、答疑、考试和学习效果评价都由平台得出。学校对于学生是不是本人参与学习、学生的课程参与度和学生的学习所得等情况掌握相对较少。教学监控不到位容易使“金课”的网络通识课程变成学生轻易获得学分的“水课”。

（三）网络通识课程教学质量的持续改进不到位

“持续改进”是工程教育认证的三个主要特征之一，是确保教学质量不断提高的重要保证，反馈环节正是保证持续改进的关键所在。从当前网络通识课程的教学来看，在教学质量持续改进方面主要存在两个问题。一是质量信息反馈不到位。学习质量评价信息往往在网络通识课程学习行为结束以后才能由课程平台和教师给出，缺乏学习过程中的实时信息评价反馈，整改效果不及时，学习效果难以保证。学习质量信息反馈主体涉及课程平台、学生和辅导教师，但是目前大多以学生学习情况的信息为主，缺少课程平台资源和服务完善、带班辅导教师辅导教学情况的信息，整改对象不全面，不利于后续教学的开展。二是整改效果反馈不够。信息反馈最重要的是要对存在的问题进行整改，但目前基本上是监控信息反馈以后就完成任务，涉及的整改环节较少，闭环监控体系尚未完全建立。

综上所述，网络通识课程是学生毕业能力要求达成的必要补充，对学生的德育和美育等素质培养具有重要价值。在“互联网+”背景下，利用互联网工具，构建网络通识课程的教学质量监控体系，有利于增强网络课程的使用效果，提高人才培养质量。

二、网络通识课程教学质量监控体系

教学质量监控必须从教学全过程的视角考虑，形成基于人才培养全过程的质量监控机制。［3］当前高校的教学质量监控体系结构包括质量监控目标、组织机构队伍、环节质量标准、质量信息收集、质量评价分析和结果反馈改进等六个方面［4］，网络通识课程教学质量监控体系可以按此结构构建。

（一）教学质量监控目标

教学质量监控目标是监控体系的首要环节，引领质量的发展方向，对于网络通识课程而言，可以从三个方面确定监控目标。一是学校人才培养目标。学校办学定位确定人才培养目标定位，网络通识课程要服务学校的整体人才培养目标，支撑培养目标中某项能力的达成，质量监控目标要看其教学过程是否与学校培养目标相一致。二是专业人才培养方案。专业是学生的归属，是学生职业能力的主要体现。在工程教育专业认证的12种毕业要求中，有一半以上都需要通识课程支撑。因此，人才培养方案中学生毕业要求的达成度是网络通识课程质量监控的目标。三是通识课程教学大纲。教学大纲是课程教学的基本法，是开展教学的主要依据。网络通识课程的教学活动开展是否符合其教学大纲的要求亦是质量监控的目标。学校人才培养目标、专业人才培养方案和通识课程教学大纲构成递进式层级教学质量监控目标体系。

（二）监控组织机构队伍

网络通识课程的教学质量监控目标确定以后，要确定由谁开展质量监控。根据教育部提出的高校教学要落实“管评办”分离的原则精神，学校的教学活动管理部门是教务处、具体开展部门是教学单位，需要成立单独的教学质量监控部门负责教学质量的监控。教学质量监控部门需要成立专门的监控队伍常态化监控网络通识课程，考虑到网络通识课程教学的特点，带班辅导教师是监控学生学习过程的第一责任人，通过各种沟通工具和渠道常态化监控学生学习进度。课程平台是监控学生学习过程的主要技术力量，通过记录学生的学习时间、学习进度和考试成绩，最直接地监控学生。监控部门和督导是质量监控的有利补充，通过不定期抽查方式，了解课程学习情况。教学质量委员会、教学工作委员会等是教学质量监控的决策咨询机构，处理学生学习过程中存在的一些问题。辅导教师、网络平台、职能部门、教学督导和教学质量委员会等共同组成网络通识课程的教学质量监控队伍。

（三）教学环节质量标准

教学质量监控目标和监控队伍确定以后，要确定依据什么标准进行质量监控。在线下教学质量监控过程中，高校一般会出台《主要教学环节质量标准》作为开展质量监控的依据。对于网络通识课程而言，可以分为“学习前、学习中、学习后”三个步骤和“课程安排、教师安排、学生学习、教师辅导、学习考核、学习评价”等六个主要教学环节，从每个环节的质量监控点、质量要求、责任人、检查（督查）人、监控方式和保障制度措施等方面构建相应的环节质量标准，为常态化开展教学质量监控提供必要依据。

（四）教学质量信息收集

信息是进行科学决策的主要依据，教学质量信息收集是评价教学质量的基础。作为以利用网络学习方式开展教学的网络通识课程，其教学质量信息收集可以从三个方面进行。一是教学检查信息。按照课程教学监控规定，一般需要在课程学习前、学习中和学习后三个时期检查课程教学情况，检查信息可以作为评价学生学习效果的重要依据。二是教学过程信息。根据网络通识课程教学过程的六个主要教学环节，学校可以收集每个环节的教学过程信息，作为评价学习效果的主要依据。三是学习数据采集。网络课程平台提供的学生学习报告是学习数据的重要来源，此外，带班辅导教师与学生的日常交流、互动和答疑等工作，也可以作为学生学习数据采集的来源之一。

（五）学习质量评价分析

开展评估评价是教学质量监控效果的体现方式，质量监控部门需要向被监控人员（部门）提出评价意见，指出其在教学过程中存在的问题，分析问题存在的原因。对于网络通识课程的学习质量评价分析，可以从三个方面进行。一是网络课程评价。课程是学习的核心要素，课程教学内容和教学方式的质量直接关系到学习效果。因此，学校需要形成网络通识课程质量评价报告，以全方位地衡量课程质量。二是学生学习评价。学生教学的主体，在以学生为中心的教学过程中，评价学生学习情况，关注学生的学习所得，是进一步提高教学质量的关键所在。三是辅导教师评价。带班辅导教师在网络通识课程的学习中起到枢纽作用，是确保学生有效学习的重要保障。学校需要形成带班辅导教师评价报告，为后续的教师辅导提供借鉴。

（六）评价结果反馈改进

评价结果反馈改进是工程教育认证理念中“持续改进”的重要体现，学校需要将形成的学习评价信息反馈给相关方，要求其在规定的时间内改进问题，并将整改结果反馈给学校。针对网络通识课程，反馈改进对象主要有四个：一是课程平台，课程平台要梳理和归纳学校提供的整改意见，在规定的时间内完成整改优化，以便下一次教学活动的开展；二是学生本人，学生在收到学校提供的学习评价信息以后，要形成针对性的整改措施，将整改情况作为后续选课的重要参考；三是辅导教师，辅导教师要对教学辅导过程中存在的问题提供书面整改意见，将整改效果作为下次聘任的重要依据；四是职能部门。职能部门要针对教学过程中收到的反馈意见，认真落实整改，以便提高后续的教学质量。