全媒体时代公共图书馆的知识功能定位探析

田长斌 平顶山市图书馆 河南 平顶山 467001

所谓“全媒体”，是指媒介信息传播采用文字、声音、影像、动画、网页等多种媒体表现手段（即“多媒体”），利用广播、电影电视、出版物等不同媒介形态，通过网络进行传播，最终实现用户可以在任何时间、任何地点获得任何信息的传播形态。“全媒体”平台可以有各种各样的表现形式，技术手段、信息覆盖面、读者传播面都是最全的，在传媒市场领域的整体表现是大而全，因此非常符合我国公共图书馆知识传播服务的各项要求。而如何将全媒体的传播性能有效应用于公共图书馆的知识传播服务中，是目前我国公共图书馆需要解决的重要问题。

一、全媒体时代公共图书馆知识服务平台的创建

知识服务，是以专业知识内容和互联网信息进行搜索查询为基础、以用户的需求为中心，有针对性地提炼信息和知识内容，搭建知识网络，为用户进行信息传递和知识创新所提供的一种服务。公共图书馆知识服务平台的建立是公共图书馆发挥其知识功能的关键，也是信息和知识得以有效传播的关键。而图书馆知识平台的建立需要从以下三个方面着手：

(一)知识资源的搜集

浩瀚的传统知识资源如果得不到有效利用，那就是资源的最大浪费，为了避免这种资源浪费，我们必须借助互联网的力量，使知识资源网络化。但在全媒体时代，要想实现知识和信息资源网络化是极其不易的，它是一个十分繁琐的过程，它需要对传统的知识资源进行分类处理，经过信息过滤、精华萃取等过程，才能创新知识资源新模式。所以全媒体时代图书馆知识资源的网络化系统是非常全面的，读者如何在庞大的知识系统里快速地找到自己需要的资料和信息呢？这就关系到读者在搜索知识信息时所使用的检索工具了，读者对检索工具的选择，要求快捷、准确，大多数依靠搜索引擎、浏览器等方式检索自己所需要的知识和信息资源。

(二)知识资源的整合再加工

图书馆搜集后的知识资源基本处于无序状态，用户在查找时极其困难，所以图书馆需要依据知识资源的学科类别，对知识资源进行分门别类、标注索引、整合再加工，将知识资源及时、有效地进行更新，形成图书馆内部有效的数字资源，从而优化信息服务平台，更好地为用户提供服务。

图书馆的知识资源丰富，各类知识结构中的知识因子和知识关系像一面无边的网，图书馆通过改革和创新，用新型媒体的网络结构对知识资源进行重新组合，标注上一定的记号标识，通过标识来代替实物文献上的各种知识信息，各种知识信息之间当然存在着千丝万缕的逻辑关系，用户即便是面对零碎的知识点也能快速地查询出来。而且，这种有序的知识网布局不仅能够方便读者，还能有效扩大知识资源的使用面积，有利于实现知识资源的共享，提升其利用价值。

(三)知识资源的传播

知识资源的价值在于传播，将更多的知识资源传播至更多有需求的读者手中，是目前公共图书馆最大的追求。为了扩大知识资源在读者中的有效传播，图书馆的当务之急是要尽全力建立一个合理、高效地传播机制，这是图书馆实现数字化知识传播的关键。传统的传播模式存在很多难题，如知识资源结构不完整、传播渠道具有局限性等，这些都需要国家有关部门组织软件开发商、图书情报界，共同发挥各自优势和职能，制定和完善知识资源传播机制，配合图书馆准确、快速、高效地传播知识信息。

图书馆在传播知识信息时，还应该开展一些简单的服务模式来促进知识资源的有效传播，比如推送活动，当数字化知识信息结构形成时，图书馆应该根据读者对知识资源种类的点击次数和关注度，主动向读者推送相关的或者可能需要的知识信息，尽可能地“精细化”服务每一位读者。

图书馆要根据用户的需求开通一对一服务通道，比如手机、电脑客户端等能够使用户发送搜索请求的呼叫平台和呼叫渠道，当呼叫中心收到用户发出的信号或信息后，第一时间为用户传送相关资源，为用户提供一对一的优质服务。另外，图书馆的信息服务平台还应该设定多种查询模式，比如关键词查询、上传图片查询等功能来方便用户查询，为知识资源的传播提供多样化服务。

二、全媒体时代公共图书馆知识功能的定位

基于公共图书馆在全媒体时代知识服务职能的特点，区别于传统的知识发展模式，公共图书馆有了新的发展定位，具体从三个方面分析：

(一)职业定位

公共图书馆传统的知识资源主要以纸质文献资料为主，传统的职业定位是文献服务，具有很大的被动性和局限性，传播模式也比较单一，传播范围也较小。而全媒体时代图书馆的职能定位将逐渐转变为知识服务，其特点是图书馆可以积极主动地为读者提供服务，传播模式灵活多变，更有利于知识的快速、大范围有效传播。

(二)行业定位

传统的图书馆馆藏资源以报纸、期刊杂志、出版、广播电视为主，新媒体时代的图书馆以数字化信息资源为主，可以通过互联网、手机等新媒介传播给广大读者，传播速度快、覆盖面积广，能够实现知识信息的最大化利用。所以全媒体时代图书馆的行业定位应该是成为集大成者，将报纸、期刊杂志、出版、广播电视、互联网、手机等各大媒体形式相互结合利用，充分发挥全媒体的传播理念，也充分发挥图书馆的知识服务功能，实现知识信息的无边界传播。

(三)社会定位

全媒体时代背景下，图书馆的知识服务逐渐从单向传递向双向互动交流转变，遵循读者需求，全心全意为读者服务，社会定位是为满足读者需求而开展知识服务，注重服务质量，尽可能地让每一位读者都无条件享受到平等的服务，关注弱势群体，尤其是聋、哑、盲等残障群体，应该平等地享受图书馆的优质化服务，为弱势群体设定特殊阅览区，配备专业的工作人员悉心服务，多为残障读者开发和提供影视音频信息、盲文文献资料等，让其切身体会到全媒体时代的公共图书馆为残障读者带来的便利，将知识功能的社会定位充分展现出来，达到为全民服务的目的，促进知识信息的全方位传播。

三、全媒体时代公共图书馆知识服务功能的作用

全媒体时代，公共图书馆开展知识服务功能，无论是对广大读者还是对图书馆本身都有着重要作用。首先，图书馆对传统知识资源进行重新整理和再加工，是对传统知识资源的一种传承和保护，是公共图书馆尊重知识、保护人类文化遗产的表现。其次，公共图书馆作为社会服务型公益性机构，担负着服务读者，传承知识资源的双重使命，开展知识服务功能，意在满足读者日益增长的个性化知识需求，而且在传播知识、实现知识资源共享方面发挥着重要作用。最后，公共图书馆是党和政府领导下，传播先进文化，提升人民文化素质的主要阵地，也是人民享受国家文化权益的场所，公共图书馆开展知识服务职能，对提高国家整体文化水平，提升全民文化素养，维护社会安定有着重要作用。

四、结 语

总之，全媒体时代背景下，知识信息的传播方式将呈多元化发展，我国公共图书馆任重而道远，其功能不再仅限于储藏文献资料，要多研究和开发馆内文献资源，借全媒体的有利之风，找准自身定位，坚持以人为本，让知识功能尽可能大地发挥作用，让更多的读者在新时代知识服务中受益，同时也让图书馆在全媒体背景下全方位有序发展。