医院行风督查制度的构建

2021-03-06王岚吴红

卷宗 2021年1期

关键词：行风督查监督管理

王岚吴红

（1.贵州中医药大学第二附属医院，贵州贵阳 550001；2.贵州中医药大学，贵州贵阳 550002）

良好的行风能够让医院实现健康长远的发展，能够让医院在百姓心中树立良好形象。现代医院管理制度当中的主要构成部分就是医院文化建设，而医院文化建设的主要内容就是行业作风建设，因此医院要重视对于行风督查制度的建立，以此推动医院发展。

1 当前医院行风建设中存在的问题以及现状

1.1 职能不明确，缺少教育培训

在当前的医院行风建设工作当中，还存在着很多的问题，严重地影响了医院行风建设的质量和效率，主要有以下两个问题：行风建设各部门职能不明确以及行风教育培训较少[1]。

1.1.1 行风建设各部门职能不明确，相关管理体制不全面

行风管理当中包含着很多内容，如临床医疗、药品管理、医疗器械管理、医用耗材、职称评选等多个内容。但是在当前的医院当中，虽然有行风监管部门，但是各个部门之间并没有明确的职权分配，经常出现“无人管理”或是“多个部门共同管理”的情况[2]。除此之外，医院的行风监管体系不完善，缺少相关管理制度，很多时候行风监督部门都是凭着感觉管理，不能够对于医务工作人员的工作态度进行主动管理，缺少对于医疗设备、耗材等重点内容的监管，在当前的医院当中还存在着受贿、贪污的情况，经常出现违反我国法律法规的现象，所以现在急需建立健全一套科学全面的行风监督管理制度[3]。

1.1.2 缺少行风培训，部分工作人员缺少职业道德素养

出现此类现象是由于很多医护工作人员的工作内容较多，未有时间进行行风培训。当前，我国医院临床工作量非常大，很多医护工作人员的休息时间大部分≤5小时，完全没有多余的精力和体力进行行风培训以及职业道德素养教育。除此之外，当前我国的行风培训和职业道德培训方式比较固定，大多是以开展会议的方式进行的，没有和医务工作人员的实际工作内容相结合，无法激发医护工作人员的参与积极性。例如说，很多医务工作人员比较重视的自律内容、医患关系处理等方面的内容在培训当中都很少提及[4]。

当前的医院行风培训和职业道德教育完全没有落到实地，并且培训内容较为显浅，无法真正的应用于实际的工作当中，导致无法真正的推动医院行风发展。

1.2 医院越来越重视行风建设，行风建设目标正在不断实现

加强医院行风建设不但满足了我国关于医德医风建设的要求，而且也满足了新时期社会主义文明社会的构建需求。在医院的实际工作当中，拥有较好的行业作风以及医德医风是保障医院长远健康发展的重要前提基础[5]。当前，已经有很多医院都意识到了行风建设的意义，制定了一系列的行风建设监督管理体系，通过这样的方式加强行风建设，其中也出现了一些非常有代表性的医院，具体操作方式见表1。这些医院不断加强行风建设，取得了傲人成绩，在人民百姓心中树立了良好形象，缓和医患之间紧张关系，推动医院建设发展[6]。

2 医院行风督查制度的建立

2.1 建立健全行风督查制度，明确各部门监管职责

为了能够更好地建设医院行风，医院内部要建立健全相关监督管理规章制度，让监管工作人员在行风监督过程当中能够根据规章制度进行管理，提高监督管理工作人员的权威，同时还要保障明确各部门职责，减少出现没人管或是多人共管一事的现象[7]。规章制度的建立要根据当地卫生行政部门下发的相关政策制度并结合医院的具体情况进行制定，行风监督管理部门要重视对于临床用药以及医疗器械的监督管理，建立详细的奖惩措施，以此规范医务工作人员的工作态度和行为，减少出现为患者多开药、做大检查的现象，以此缓和医患关系，提高监督管理工作质量，提升医院工作效率。

表1 部分医院行风监督管理工作展示

还可以建立医德考核制度，如“医德医风榜样科室”等一系列的评选考核制度，以此激励各个科室医务人员提高自身服务水平，实现医院整体行风提升[8]。

2.2 加强对于违风违纪现象的督查

完善监督管理体系，重视监督体制的构建。对于重点内容以及领导阶层权利的监督管理，可以通过建立领导干部述职报告、个人收入申报制度、重大事件报告制度等制度的建立而实现。除了要完善监督体系之外，还要重视投诉处理体系的建设，实行院务公开和党务公开制度，让社会和公众对于医院的行风进行监督[9]。医院可以通过公开医院督查办事处电话、创建院长信箱、设立意见收集箱或是设立各个科室的行风监督员，定期开展座谈会等多种方式让患者对于医院行风进行评价。除此之外，还可以设立网上办事处，方便公众提出意见。对于收到的意见和建议，医院行风监督办事处要给予高度重视并及时进行公正处理，从而让医院工作更加透明公开，提高医院行风建设水平，促进医院发展[10]。