医院信息系统在医院管理中的应用价值研究

2021-03-06张玲王海伶

网络安全技术与应用 2021年3期

◆张玲王海伶

医院信息系统在医院管理中的应用价值研究

◆张玲王海伶

（平度市人民医院山东 266700）

近年来，我国科学技术的发展不断成熟和先进，信息时代背景下，各行各业都与信息科技挂钩，信息化为人们的生活带来了较多便利，进一步提升了人们的工作效率和质量。医疗行业作为众多行业的重点之一，自然也不能落后，现阶段，很多大型医院都依靠信息技术管理医院，保证医院管理有序，工作效率和整体医疗水平得到显著提升。本文将重点介绍医院管理中如何科学、合理的应用信息系统来加强医院管理。

医院信息系统；医院管理；应用价值

随着社会经济水平的上升和人们生活质量的提高，人们对医疗服务水平的要求不断增加，因此医疗体系需不断改革和进步，特别是在医院管理工作中，为了满足现代人的需求，医院管理必须充分利用信息化技术提高管理效率和质量，借助科学信息技术推动医院管理体制创新，促进管理手段更加科学化和规范化，

下文将详细讲解医院信息系统管理应用的作用以及医院管理中，信息系统应用的方法和策略。

1 信息系统的运行特点

网络安全、可靠。在医院管理工作中应用信息系统能够安全、快速、准确的传输数据，每个子系统明确分工，成立开放的网络平台，此系统运行安全可靠，有继续完善、开发的发展空间。

操作简单、方便使用。信息系统使用中有明确用户界面和各项操作功能，各系统相互协作，如扫描药品计价收费时，系统会自动显示各个药品的详细信息，自动核算费用并打出票据，这样既能够减轻收费人员的工作量，还能提高药品数据的准确性。

信息相通。医院信息系统能够将医院的医疗活动、工作进展以及医护信息等全部呈现在计算机中，供医院各个部分及时查阅，了解诊疗信息，信息系统能将计算机存入的数据进行收集、加工和处理，保证整个系统信息互通，及时提供最新信息。

2 信息系统在医院管理中的作用

（1）体现了以人为本的理念

设立医院，完善医院管理策略的最终目的是为病人服务，信息系统的发展能以病人为中心，充分考虑病人的感受，从病人的角度思考，医院信息系统包含多个系统环节，但系统设计的出发点是以病人为主，应用在医院管理中能缩短病人的排队叫号、候诊时间，简化药品领取和缴费手续，病人可以自己查询治疗流程及相关费用和明细，保证病人放心消费。

（2）有利于医院管理工作规范化和科学化

医院信息系统能将病人从办理入院到办理出院的整个过程的经济活动进行集中管理和核算，能详细提供医院的医疗成本和医疗费用信息，既便于医院管理层核算医疗成本，还能为消费者提供相关费用明细，此系统的工作范围广，整个过程均通过系统完成，可有效降低人为误差，使得医院管理流程更加规范化和科学化[1]。

（3）有利于降低医院管理成本

医院管理应用信息系统能使各个部分相互协作，医疗信息共享，各部分相互监督，分工合作，既能够减轻工作负担，还能提高医院内部的管理体系，如入院挂号、收入、住院信息、药品领取情况、床位病患信息等均生成电子化信息，各部分通过计算机查阅，病人信息无纸化保存和传递，进一步降低管理成本，提高了管理数据的准确性、时效性，同时节约了大量医疗资质资料，还能避免管理信息丢失、损毁，可长期保存数据。

3 信息系统在医院管理中具备的功能

医院信息系统（HIS）并不是医院管理的唯一手段，但确实是提高医院管理水平的重要途径，信息系统给医院管理带来了较多便利，不仅改变了医疗人员的思想，还改变了医院的管理设备。

（1）门诊管理系统

门诊的管理系统工作范围是挂号、收费、药品库存及发放等，挂号时使用病人的身份信息专人专卡，利用此卡能将病人的基本信息录入，为后期诊疗、缴费及取药提供指引；收费时利用就诊卡能显示病人的就诊科室、就诊医生、诊疗情况，收费员可依据就诊卡为病人办理、收费及退费等操作，门诊收费按照日结方式计算，信息系统会自动计算出费用清单和项目明细，还能对相关医疗活动等进行汇总统计，同时为病人提供收费明细查询和打印服务；药品发放、库存管理同样是按照就诊卡检索病人的药品缴费情况、诊疗内容及所需药品信息等，药房人员按照就诊卡的药品信息发药，同时每月盘点库存药品，显示药品的消耗和存留情况[2]。

（2）住院信息系统

住院系统主要工作范围是办理入院手续登记、结算、护士平台，住院药品及出院结算等。住院登记主要记录病人的基本信息、住院号及科室等，显示病人住院后的缴费信息；护士平台是在病人到对应科室就诊后护士平台为病人安排床位，划分区域，登记其治疗和化验信息，详细备注病人住院期间的特殊需要和注意事项等；住院药品管理是在护士平台将每个病人的药品信息录入后，药房会以处方形式为病人配药、发放，若信息不合格会打回药品信息重录，此系统还能显示药房的库存药品数量和每天的药品消耗情况；出院结算是病人康复出院时对所有费用进行汇总统计，形成相关票据，要求病人结算未缴清的费用并办理出院手续[3]。

（3）统计查询系统

统计查询系统是由医院的整个管理子系统组成，将所有系统信息汇总、统计，审计科负责查询和核对，此系统的核算、统计及查询功能极强，能够汇总医院的全部信息，同时便于医院领导了解医院的医疗运行情况。

（4）物资库存系统

医院的物资主要是药品、医疗消耗物及各种仪器设备等，药品和医疗消耗物进入医院库存管理前对所有药品和物品统一规定价格，记录全院的药品、物品出入库情况，此价格有采购中心和医院信息系统统一维护，依据医院使用情况及时增减物资，对物资每月进行出入库汇总、结转，分别形成月、季、年报表[4]。

4 医院信息系统在医院管理中的科学应用策略

医院管理实现信息化的目标是实现数字化医院，提高医院的综合水平，增强医院的竞争实力，妥善处理好医院的医疗活动运行、财务管理及护患关系。

（1）优化就诊环境，解决门诊就医时间

门诊是医院接触病人的第一个场所，也是接触患者最多，工作量最大的场地。为了减轻门诊护士的工作负担，减少护患纠纷事件，门诊医院应安置叫号系统，安排专人负责引导，病人入院后应保持亲切、微笑的态度面对，主动询问和关心病人的身体状况，依据病人的实际情况帮助其挂号，录入个人信息，系统会显示前面等候人数，指导病人在等候区休息，门诊护士应管理好大厅环境，提供报纸、饮水机、轮椅、疾病宣传册以及常用急救药品等，门诊大厅安装超大号电子显示屏和语言呼叫器，清晰的提醒病人具体的就诊点和就诊时间，若病人寻求帮助，应耐心的带领病人到对应科室就诊，这样能避免病人走错路浪费时间，还能提高门诊就诊效率，安抚病人的情绪，降低纠纷事件发生[5]。

（2）改进医疗工作质量，排除医疗隐患

信息系统虽然给医院带来了较多便利，但科室医生不能因此去掉病历内容，诊疗过程中医生需要完整的记录病人的就诊病历资料，严格按照医院制定的病历管理规定及时、准确、规范的完成书写，完整填写各个信息内容并保存，若填写不完整系统会自动提示并无法提交保存，直到完整填写为止，另外，若医生会诊结束后未及时书写病历，信息系统同样会发挥警报提示，提示三次未完成会记录未完成事项，设立信息质量管理部分进行监督和管理，避免发生医疗纠纷时无法对症，造成医院损失，同样此操作也是为了保护病人的权益[6-7]。

（3）规范医疗行为，提高信息质量

医院各部分不仅要相互协作，还要相互监督，及时录入并上传“病人”的相关信息，既能够避免医疗差错，还能为其提供自行查询住院费用情况，提高医院工作的透明度，增加医患信任感，医院严格执行物价局的医疗机构医疗服务项目价格标准，规范管理药品，详细提供药品从采购到发放的各个环节，便于查询药品的动态信息，医院多设立自主服务系统，供病人自行完成缴费，系统上公开展示医院各个医生和护士的信息（姓名、年龄、照片、医学水平、职位及医院工作经历等），提高病人对医院的信任度[8]。