开启老年智能生活系统

关键词：老年人群体;智能时代;助老小程序

一、老年人群体与智能化社会的矛盾现状

随着科技的高速发展与智能化的全面推進，社会的智能化发展是必然趋势，越来越多的智能产品被投入使用，智能产品与我们的日常生活息息相关：出行，支付，购物……然而，在社会智能化的发展趋势下，不会使用智能产品的老年人群体，正在被迫成为这个时代的“边缘化群体”。疫情期间，多地均发生过老人因无法出示健康码被赶下车或遭白眼、被拒载等事件。关于老年人不会使用银行自助机器取钱，不会网上预约挂号，不会扫码支付等报道也层出不穷。老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，这是推动养老事业发展的重要目标。智能化时代应该离这个目标更近，而不是更远。关心关爱老年人的生活、为他们带来更多便利和幸福，这是包括家庭、社会、政府在内的共同责任。

二、现有的助老方法存在的问题

虽然一直在号召老年人尽可能与科技进步“接轨”，大多数老年人也表现出与时俱进的决心和行动，但是他们在学习的过程中肯定不及年轻人，需要一遍又一遍地为他们演示介绍，而子女又因为工作原因不能常常在老人身边演示介绍，这时就需要借助一些科技手段来帮助老年人。而现有的助老小程序对帮助老年人与智能时代接轨这一进程的效果也不尽如人意。智能化进程与助老进程的速度显然差距很大，即使已经做出了一些努力，“数字鸿沟”这一问题仍然没有得到解决。因此，我们需要更多的方法与手段帮助老年人与智能时代接轨。

三、我们的助老小程序的特点

我们应该明确，智能化是为人服务的，面对那些“慢了一拍”的老年人，我们显然不能任其“独自凄凉无人语”。因此，我们设计了这款小程序，希望通过推广小程序鼓励老年人大胆“触网”，教他们学习使用智能手机，提高老年人对使用智能软件的积极性，让他们逐渐习惯并能顺畅使用智能手机，一步步从传统生活方式过渡到智能生活方式，切实享受到科技发展带来的便捷生活，体会到互联网时代的红利，

（一）小程序拟解决的关键问题：

这款小程序着眼于社会效益，从老年人群体日常生活的切实需要这一角度出发，教会老年人熟练使用智能手机，帮助他们无障碍完成扫码出行，网上缴费，熟练使用微信等，进而将老年人与智能时代紧密连接起来，最终实现开启老年智能生活系统这一目标，让老年人感受到数字时代的社会温情。

（二）我们的研究目标：

我们帮助那些在互联网边缘徘徊的老年人使用智能手机，进而使用其他智能产品，让他们跟上时代脚步，体会智能化时代给生活带来的便捷。通过这款小程序可以帮助老年人独立完成扫描健康码，帮助老年人完成网上预约挂号等，让老年人实实在在的体会到智能生活的便利。拒绝“断崖式”操作，循序渐进，通过手机小程序，逐渐进行适老化改造，加强对老年人技术指导和扶助等方式，充分保障老年人享受各项社会服务的权利能力。

（三）创新点：

（1）我们在小程序首页设置了语音输入部分，老年人只需要在这部分说出他们遇到的困难，小程序就会提供相应的帮助，并且附有简单的动画演示，更加直观简洁。

（2） 设置了老年人经常用到的板块，比如“生活缴费”“乘车出行”等

（3）针对时下热门的网络购物，我们也设置了对应的板块，并且增设了帮助老人使用智能取货柜这一环节。

（4）针对时下热门的网络购物，我们也设置了对应的板块，帮助老年人实现足不出户的线上购物;考虑到许多年轻人喜欢在网上给老年人购物，但老年人又不会使用智能快递柜取货物这一实际情况，我们特意在网络购物这一板块，增设了帮助老人使用智能取货柜这一环节。

（5） 大量使用明亮鲜艳的颜色，撞色强烈，对比明显，达到更好的视觉效果， 避免老年人因颜色相近或颜色不明显，而选择错误的板块。

我们的后台会定期整理数据并分析小程序可能存在的问题，结合用户的反馈，及时对小程序进行优化和更新。

（四）小程序的具体内容设计;

平台首界顶部是一个动画轮播，体现了平台优势以及特点。平台中间部分设置了六个老年人群体使用概率最大并且使用频率最高的板块，下方横向分布了放大的语音识别和输入查询这两个基础功能板块。

平台的板块依次分为：

1.微信应用：为老年人提供如何添加删除微信好友好友，给微信好友发送照片，视频，进行语音与视频通话以及通过微信红包进行移动支付等功能的帮助。

2.支付宝：帮助老年人扫描健康码，实现无障碍出行，以及移动支付。

3.乘车出行：对公交扫码，网上购票，扫行程码等服务提供帮助。

4.便捷缴费：帮助老年人完成线上生活缴费，比如水电煤气费等，借助电子政务实现“足不出户能办事”，让老年人不必再去业务大厅现场排队办理养老证;能借助银行的自助智能系统完成存取钱过程。

5.网上购物：除了教会老年人各种购物软件的使用及支付方式，我们还设置了教老年人使用智能快递柜这一环节。

6.外卖：帮助老年人实现足不出户的买菜，买药，减少了因天气，环境而导致出行事故发生的可能性。

通过研发推广智能助老小程序，让老年人群体在老龄化社会和智能化社会的同时来临的时代，帮助老年人和互联网时代接轨，更加顺畅的适应信息化时代的节奏，让游离在智能时代边缘的老年人，真正的走进智能时代。实现“数字反哺”，让他们和我们一起，利用智能手机共享移动互联网技术发展的成果，实现开启老年智能生活系统这一目标。

参考文献：

[1]佚名.中国城乡金融报，第 A07 版 专版，2021

[2] 佚名.长春日报，第 005 版  时评？群言，2020

[3] SOCIETY. 社会视点 决策探索上 ，2021

作者简介：

齐妍（2001-），女，满族，辽宁省葫芦岛市人，指导教师：陶琳瑶，辽东学院经济学院金融系讲师。