在工作的管与理中实践，让思维升级

谢芳

一、做事能力

中层作为行政中枢，要帮助学校实现发展愿景，将工作落实，把事情做好。作为中层，我一直在扪心自问：我有能力做好吗？

做了中层，有段时间我有深刻的感受：一件很有意义的事情，结果大家都淡然对待。为此我困惑了很久：原本一项非常有意义、有价值的教研活动，为什么花了时间和精力，没能实现预期的效果？是顶层设计出了问题，还是在实施过程中出现纰漏？

后来我才意识到，要高效地完成一项工作，需要掌握相应的方法和技巧，懂得一定的规律，遵循流程和规范。但长期以来，我并没有建立起很好的做事模型。其实，做事的模型很简单，就是形成一个完整的闭环。这个闭环至少包括“计划—准备—实施—反思/总结—向上汇报/向下反馈—调整/优化”等六个方面。

其中，计划、准备、实施前三个环节，每个环节如有纰漏，都会导致工作达不到预期。但这三个环节往往不会有遗失，最容易被人忽略的是后三个环节。由于没有反思/总结、向上汇报/向下反馈、调整/优化，导致计划、准备、实施过程中出现的问题没有被及时发现，始终无法改进。

后来有朋友告诉我，形成工作闭环这种工作思维，和企业里的“高效PDCA”工作模式如出一辙。“PDCA”即“PLAN（计划）—DO（实施）—CHECK（验证）—ACTION（调整）”，这种工作模式反复调整，不断优化，最终会形成如“飞轮”般向前加速发展的态势，被称之为“飞轮效应”。多年以来，我尽量按照这样的思维来完成工作，收获颇大。

二、设计能力

除了要有做事的能力，作为中层干部还要有设计能力。学校将一个学院交给我，我常常在思考：我能带给学院些什么？我能带给学院老师们些什么？我能带给学院学生们些什么？有位领导说“一个学校的文化是校长文化”，那么一个学院的文化必定是学院的院长文化。于是，就有责任和义务按照学校发展愿景主动思考，创新性地设计学院的工作。所以学院的学科专业建设、师资队伍建设、科研水平提升、新工科建设，教师教学水平提升，学生的学风建設等都需要在掌握规律性的前提下具有设计能力。

这种设计能力有三个阶段：想得清楚、说得明白、写得精彩。卓越的中层应当把撰写当成工作习惯，凡事有方案，凡事有计划，有利于理清思路，积累经验，总结方法，产生效果，留下工作痕迹。一篇质量上乘的方案和规划，一定是把方方面面都写清楚，能让每个阅读者读后可以理解，拿来能用，不需要再解释、说明、补充;要写出质量上乘的方案和规划，除了写，还要学会用结构化的思维去设计。设计不应仅限于教育教学，我在学校的所有工作都是尽量的按照结构化思维进行设计。做中层的日子里，我做的最多的就是设计。各种各样的规划、方案等，在设计的过程中，我逐步培养了结构化思维和设计能力。

三、创新能力

卓越的中层还要有创新能力。工作中常常可以看到这样的现象，有一些工作前年是这样做的，去年是这样做的，今年还是这样做的。也就是说当一个方案确定后，大家容易陷入固定思维，不愿意改变。我的做法是，任何一项工作尽量做到大的方向不变，但小的细节一定要变。

为什么要变？第一，基于问题的解决。学校制订的任何工作规划、课程方案、活动计划等，都不可能是十全十美的。即使再完美的规划，在实施过程中都会出现这样那样的问题。想解决这些问题，就一定要变。第二，基于习惯的变化。长年累月不变的内容，不变的形式，无论学生还是教师都会产生厌倦。一旦缺乏变化，再精彩的安排都将丧失吸引力，效果大打折扣。于是，改变一些小细节，很可能带来大转变。不是推倒重来，不是全面否定，而是调整优化。

四、问题意识

问题意识与创新能力往往是联系在一起的。没有问题意识难有创新，创新往往来源于对问题的思考与解决。当代高校教师未能适应新时代的发展，面临太大的挑战与压力，不是没有问题，而是我们缺少发现问题的能力与水平。如何发现问题呢？我个人认为有以下几个要素。 前提：全面、深入了解和掌握标准。很多时候看不出问题，不是态度问题，也不是能力问题，而是不了解详细流程、评价标准、具体要求等。所以，掌握标准是前提。 核心：全面、深入分析与比对优劣，在具体实施过程中，当我们发现实际做法与预先方案有出入，不要急着否定，而应分析比对两种方案的优劣，选取其中值得借鉴的做法，完善调整到下一次的方案中。分析比对，是发现问题的核心。 关键：全面、深入探究与寻求原委，现实做法与预先方案如果有差异，关键还是要探究产生差异的原因。若是老师的理解有偏差，那么下一次培训或做准备工作时，要把之前没有发现，可能还会产生问题的内容补充进去，查漏补缺。本人认为中层不仅要善于发现问题，还要善于分析并最终解决这个问题。因此，工作中养成了经常问自己“还有没有什么问题”的工作习惯，个人素养才能提升，思维视野才能拓展，创新意识才能萌发，综合能力才能提高。否则，一切都是空谈。

五、协同意识

其一，中层行政只是出台一些规章或要求，而后依照规章或要求进行检查评估，却从来不指导大家，不能帮助大家解决执行制度过程中遇到的问题。其二，布置工作就是下命令，可整个过程不管不问，只等着时间一到，收东西。然后发现，截止日期前，迟迟收不齐，或交上来的东西不合规范。2020年有个热频词，叫“躬身入局”。其实，还有一个词可以与其搭配，叫“挺膺负责”。“躬身入局，挺膺负责”，说的是“行动力”。真正的“行动力”就是深入具体工作场景，和同事、学生在一起，共同解决问题、共同克服困难、共同面对挑战、共同承担责任。中层能发挥的最大效应，就是展示其个人魅力和影响力。

可见，中层领导不仅要具有自我领导力，还应具备对他人的领导力。对他人的领导力，不是自上而下的权威，而是由内到外的影响力。有了行动力，才会有影响力，影响力是领导力的核心。

六、成果意识

卓越中层还要具有成果意识，要为学生、学校，也为自己创造成果。成果是什么？通俗地讲，成果就是自己给自己找事情做出的产物。在成就他人的基础上去成就自己，才是真正的成就自己。为什么要这么说？因为每个人都希望自己变得重要、有价值，但如若不能搞懂个人的成就建立在对他人做出贡献的基础之上，那就太容易走上歧途。对于他人有意义的，才能算是意义……成果通常有两种，一是自己的成果，即反思、总结、写经验。

想要成为卓越的中层，一定要在工作中不断总结，在实践中不断积累，要把工作的经历变成经验。经历与经验只是一字之差，但意义不同。经历是过程，经验是能力;经历是前提，经验是结果;经历可能是被动接受的，但经验一定是自己的主动作为。

所谓的经验不仅仅是你经历了什么，更在于你在经历中沉淀了什么，这种沉淀是对经历过的人事物的思考，運用重构的方法将这些思考形成自己对世界的客观认知。这一认知至少由三个变量组成：是什么？为什么？怎么 做？

简而言之，作为中层，首先须具备全局观念，能察觉常人不易察觉之处，能承担别人不愿承担的责任，具有超强的洞察能力。其次，要在经历中认真思考，主动作为，积极沉淀，如此就可能形成经验。我们必须要用经历来积累经验，若是只有经历，则对个人成长意义不大，也错失了经历带给我们的机遇。

勤奋决定一个人的下限，格局决定一个人的上限。一个人的未来跟胸怀，远见，思维认知有很大的关系，而格局决定了一个人的远见，思维，胸怀，认知。借用曲筱绡的一句经典台词：什么叫做局限，局限就是砍柴的永远觉得皇帝用的是金扁担。一个总是盯着明天看，为明天做准备的人和一个为未来10年，20年做准备的人能一样吗？一个站在山底看脚边蝼蚁的人，和一个站在山顶一览众山小的人能一样吗？不是因为你有雄才大略，谋大事才需要格局，而是因为你有了格局，才具备有作为的可能性。越成熟的人越明白一个道理：人活着不是为了终点，而是品尝人生百态的过程。做一个有格局的人，不一定要成就辉煌跟别人攀比，而是要让自己活得更有质感，更有境界！

总之，卓越中层应该具备的关键能力和思维品质，远远不止以上这6种，还有其他很多能力和意识，比如沟通能力、责任意识、学习意识、课程意识、文化意识、提前意识、档案意识等，但是这些都是需要我们在实践中去培养的。