互联网下高校师生关系和学习满意度的关系：在线学习投入的中介作用

潘 雯 万九鑫

（西北民族大学，甘肃 兰州 730124）

一、引言

师生关系是老师与学生之间直接进行情感表达、行为表现或认知交流的一种特别的关系，它会通过情感表达或行为来表现。在师生关系的研究中总是离不开学业投入和学业成就。李萌（2019）探讨了高中生师生关系、学业自我效能感与学业投入的关系。亲密性、依恋性师生关系，有助于增强高中生的学习投入，反之则会降低学习投入情况。亲密性、依恋性的师生关系可以增强学业自我效能感，进而提高学生的学习投入。［1］熊红星等人（2020）探讨了师生关系对留守儿童学校适应的影响，结果表明，师生关系通过学习投入影响留守儿童的学校适应，学习投入为中介变量。［2］说明师生关系对于学生的学业投入和学习成果有重要的影响作用。并且在网络学习中，由于无法和老师面对面交流，师生关系对学习投入和学习满意度的影响容易被忽视。

学习满意度最早由Touge（1982）提出，他认为学习满意度是指在学习过程中，学习者因学习需求得到满足时而获得的一种感觉和态度，学习者满意度可以用来解释学习者参与学习活动的动机和参与学习的结果。［3］岳俊芳（2016）在学习过程中，学习者的自身需求得以实现时产生的一种心理感受。当需求得到满足时，学习者感到愉快，满意度高；反之，学习者满意度低。［4］Liao等［5］研究表明学习者满意度能够直观地反映学习体验情况、学习成绩和学习效果，关系着学生继续学习和取得良好的学习效果。孙宝芝［6］指出学习者满意度的高低是衡量教育教学质量的重要指标，而在实际教学中，学习者满意度却没有得到高校或教师的重视。因此，本研究假设师生关系对在线学习投入具有显著正向影响。

Schaufeli（2002）［7］是学习投入的一个先行研究者，他对学习投入的概念界定得到众多学者的认同。他认为学习投入是一种与学习相关的积极、充实的精神状态，以活力、奉献和专注为特征。随着在线学习的大规模发展，对于学习投入的研究延伸到了在线学习投入领域。学者们在Fredricks等人（2004）对学习投入定义的基础上延伸出在线学习投入的定义，即在线学习投入是指学习者在线学习活动中表现出来的积极状态。对于学习投入的研究已有近百年历史，但对于在线学习投入的研究才处于起步阶段。刘斌（2017）等为探讨教师支持对在线学习投入的影响关系，发现教师支持对在线学习投入呈显著的正向作用，且各维度的影响效应由强及弱依次为自主支持、情感支持、认知支持。［8］刘金龙（2018）等构建了一个研究模型以探索教师支持与学习投入的关系，发现自主支持、认知支持和情感支持对学习投入存在显著影响。［9］郭文革（2014）等通过对110名在线学习者的 1540 条讨论发帖进行了对比实验，实验表明：能够促进学习者的认知投入的因素包括教师鼓励性的信息、提出引发思考的问题以及适时的反馈。［10］因此，本研究预测在线学业投入对学习满意度具有显著正向影响。在线学业投入在师生关系和学习满意度之间承担中介作用。

通过对已有文献的梳理发现，目前对于在线学习投入的研究多围绕学习成绩展开，较少考虑学生前期因素与教师因素。有部分考虑了教师支持和学生背景，如留守儿童的教师支持的研究，但研究对象较为局限。在学习满意度的调查中，已有许多对在线课程的学习满意度调查，如对慕课的满意度，但仅去测量学习满意度，不去看其他因素对学习满意度的影响也是不够全面的。因此，以在线学习投入为中介，探讨师生关系对学生学习满意度的影响是很有必要的。

二、对象与方法

（一）研究对象

以西北民族大学榆中校区的本科生为研究对象，采用随机方便抽样，选取大一至大四学生共497名被试，进行问卷调查。其中有效问卷共479份，问卷回收率为96.37%。男生198人（41.5%），女生281人（58.5%）。大一74人（15.4%），大二118人（24.6%），大三239人（49.9%），大四39人（8.1%）。

（二）研究方法

本研究主要采用问卷调查法，并用SPSS21.0进行数据的前期处理与分析，SPSSAU进行路径分析。

（三）研究工具

1.师生关系问卷

本文对师生关系的测量采用华东师范大学褚昕宇硕士论文中编制的问卷。该问卷题目数量为18道，共三个维度：师生关系情况、教师接近难易程度和师生间地位差异。该问卷的 Cronbach α 值为 0.913。

2.远程学业投入量表（SEDE）

孙和卢埃达根据远程学习的特征编制了“远程学习投入量表”（Student Engagement in Distance Education，简称 SEDE）。该量表分为三个维度：行为投入（3题）、认知投入（5题）和情感投入（7题）。该问卷的Cronbach α值为0.816。

3.在线学习满意度问卷

对在线学习满意度的测量选取了东北师范大学张晓赫硕士论文中编制的问卷。该问卷共有五个题项，内部一致性系数为 0.914。

三、研究结果

对师生关系、在线学习投入和学习满意度进行相关分析（表1）。结果表明：师生关系与在线学习投入、学习满意度有显著的正相关关系（r=0.252，p<0.01；r=0.184，p<0.01）；在线学习投入与学习满意度之间有显著的正相关关系（r=0.689，p<0.01）。且在线学习投入与学习满意度之间的相关系数显著高于在线学习投入与学习满意度之间的相关系数和师生关系与学习满意度之间的相关系数。

表1 相关分析

对师生关系、在线学习投入和学习满意度进行路径分析（表2）。结果表明：师生关系对在线学习投入的路径系数（β=0.252，p<0.01），在线学习投入对学习满意度的路径系数（β=0.686，p<0.01）均显著。师生关系对学习满意度的路径系数（β=0.011，p>0.05），说明在线学习投入在师生关系和学习满意度之间起着完全中介作用。中介效应量为0.172，占总效应值的15.71%。

表2 路径分析系数

四、讨论与结论

本研究探讨了师生关系、在线学习投入和学习满意度之间的关系。发现在师生关系对于在线学习投入具有显著的正向预测的作用、在线学业投入对于学生的学习满意度也有显著的正向预测作用以及师生关系和学习满意度之间，在线学习投入起着完全中介的作用。与此同时，此次研究对于改善大学生的线上学习投入有较好的现实意义。

师生关系一直是学习中常见的关系模式，是指老师与学生之间的情感联结，这种情感联结的构建和维持一定程度上会影响学生的学习情况和状态，从而会影响学生在学习当中的投入程度以及付出程度，反过来，投入到学习当中的精力和心血也是会影响到学生与教师之间的情感联结和维持。尤其在中国的文化环境中，师生关系创造了更有力的情感联系，促进学生的学习动机的激发和学习投入的增加。而学生在学习中的投入在之后的认知过程中也会影响到学生对学习的感知和判断，由此可以看出师生关系对于学习者的预备阶段和认知结果都是有一定影响的。

本研究的结果发现与前人的研究一致，即在线学习投入在师生关系和学习满意度之间存在中介作用［11］。基于3P学习模型理论，师生关系无论在任何学习情景下都会对个体甚至是对群体的学习关系有影响，可以知道学习预备、学习过程和学习结果是影响学习者学习质量重要的三个维度［12］。同时，在3P分析学习模型中，师生关系作为学习预备中不可忽视的因素，不仅对于之后的学生在学习过程中的各种行为。例如学习动机、学习投入等方面有着重要的影响，而且对于最后的学习结果，包括学习绩效、学业成绩等方面表示个体学习最终结果的变量也是有一定程度的影响。

图1 路径分析

随着互联网科技的发展，相较于普遍的学习投入模式，在线学习是当下较为普遍的学习情景模式，学生可以容易习惯脱离原始教学模式，从而在互联网上进行学习，通过网络进行学习，这既是一个挑战又是一个契机，对于我们的研究亦是如此。传统意义上的学习投入已经不能满足对相关领域的探讨，所以本研究在传统意义上的学习投入上，结合当下特殊环境，进一步探索师生关系、在线学习投入以及学习满意度的关系。

本次研究的结果表明，学生与老师保持良性的关系是会影响学习者在学习上的良性认知和对学习内容的满意程度，通过在线学习投入也是可以产生这种影响，即学生与老师保持较好的关系，会直接影响学生通过网上学习的投入程度，从而影响最终表现出来的学习满意度。［13］现实生活中，教师可以通过与学习者建立良好的关系，提高学习者对学习的热情和付出，实现一般学习效果到良好学习效果的转变。

无论是实际课堂上的互动还是在虚拟的网络环境中，建立起良好的师生关系都有利于提高学生线上线下的学习状态和投入，从而引发学生对教师和学习的亲近感，对学习的满意度。2020年是特殊的一年，由疫情引起的全球性网络学习中，我们一直在探索如何在线上学习的环境中提高学生的学习投入，从而保证学生的学业成就。当前研究证实，在网络学习中我们也要注重师生关系的建设。在课上互动、课下答疑讨论中都需要老师的参与来促进师生关系的建设，从而提高学生的学习投入以及对学习的满意度。

五、不足与未来展望

本研究采用横断研究方法只能取得一定的相关关系，未来研究可以采用纵向研究的方式，获得更严谨的结果。且在本次研究中，在线学业投入的测量没有针对与某一软件，后期研究可以针对某些网课软件进行进一步的在线学业投入的探讨。对于师生关系的测量，本研究只采用了较为综合的单一变量，今后的研究中可以将师生关系细化为教师的反馈方式，更为直观的探索师生关系对学习投入和学习结果的影响。