以情景模拟打破管理固化思维

李涛

周一学校行政班子例会，大家和往常一样打开笔记本，等着我启动会议。

“我最近遇到了一件烦心事，耽误大家点时间，帮我出出主意！”

“您快说说，啥事啊？”大家放下手中的笔，好奇地盯着我。

“四年前，我在楼间空地上种了一棵山楂树，长势非常好。可是邻居老王前年紧挨着这棵树也种了一棵，一些树枝直接压在我的树上，让树不堪重负。大家赶紧给我出出主意，该怎么办呢？”

“这事还不好办，”干部甲说，“老王家的树是后种的，就不应该离得这么近。把遮挡的枝剪掉，还要告诉他，树枝就是您剪的，压着先种的树了。”

“不行不行，那样多伤人呀！以后还怎么相处啊。”干部乙连忙摆着手，“要是我，也会把枝剪了，但会悄悄地，既解决了问题，又不会让别人没面子，两全其美。”

“小丙，你怎么看？”我的询问打破了干部丙的沉思。“校长，我会忍了，我觉得和这样的人较真儿不值得。”“就这么忍了？”我进一步询问。干部丙缓缓道来：“这不是一棵山楂树的事，在别的事情上老王也应该比较自私，我觉得今后您和他适当保持距离，就别跟他来往了。”

“我说说我的看法，”干部丁打开了话匣子，“我跟你们想的都不一样，这事也不是什么大事，不就是一棵树吗，又不是一个果都没结，没有什么大不了的，撕破脸多不好呀！实在不行，您就刨了再重新种一棵呗！”

这次对话是我有意为之，让干部们卸下工作的警惕和紧张，在轻松的谈话中沟通交流，在情景模拟中引发大家对管理行为的深度思考。

第一，运用情景模拟，拓宽沟通方式。非正式沟通能补充正式沟通的不足。行政例会是最正式的沟通渠道，在例会上直接对每位干部的工作特点进行点评，大家会觉得面子上过不去，也会滋生负面情绪。我以自己遇到的难题为切入点引发讨论，创设轻松的沟通氛围，在放松状态下让他们展现真实的自我。“管中窺豹，可见一斑”，这种真实展现以轻松的方式摆在面前，大家乐于接受。

第二，适材适所，精准帮扶。作为管理者，将合适的人放在合适的岗位上，才能真正做到适材适所。案例中干部们在问题的解决上，分别呈现出不同的思维角度和解决策略。这与干部们的性格、见识、思想等相关。干部甲做事果决、勇于破解难题，但容易鲁莽;干部乙头脑灵活、做事圆通，但易留隐患;干部丙内敛深邃，但有时缺乏勇气;干部丁包容大度，但线条粗糙，遇事缺乏深度思考。我在干部培养中“补短”的策略分别是：给约束、给思想、给勇气、给方法。管理者必须全面把握干部的认知层次和能力特长，切实关注个人特点，才能做到有的放矢帮扶，精准施策。

第三，智慧引领，优化管理思维。思维决定了人面对问题、处理问题的能力和效果。甲、乙、丙、丁四位干部的思维方式、思维认知，反映的是他们本真的对待生活、工作的态度和方法，是个人自我认知的原生态表现。干部们对“山楂树”问题进行从感性到理性的思索，在思维的碰撞中发现个人认知的壁垒，从而引发自己关注自身思考问题的角度和方式。

第四，创设“雷尼尔效应”，建设开放管理文化。校园里“雷尼尔效应”中的“美丽风光”是教师呼唤的环境文化，更是“开放且包容，清新且绽放”的管理文化。在干部队伍建设中，作为校长，要勇敢打破管理思维定式，使团队的思想在和谐共鸣中碰撞出火花，凝聚智慧，绽放精彩。

（作者单位：北京市通州区芙蓉小学）

责任编辑：张妍琳