数字经济下跨境电商中小企业转型升级路径研究

章昆 何建华

基金项目：安徽省社会科学创新发展研究课题（2018CX047）;芜湖市科技计划项目（2019rkx3-2）

摘 要：在传统贸易受到壁垒的同时，互联网的普及催生了跨境电商行业的兴起。随着“一带一路”倡议的提出，众多中小企业纷纷加入跨境电商行业，通过互联网将产品出售到全球各地。随着外贸环境变化和产业升级，跨境电商中小企业发展面临着由野蛮生长向精耕细作转变。本文从数字经济视角出发，以从事跨境电商出口业务的中小企业作为研究对象，分析数字经济下跨境电商中小企业转型升级的路径。

关键词：数字经济;跨境电商;中小企业

一、前言

如今，“人工智能”、“大数据”、“物联网”等术语频繁出现在各大会议报告和新闻稿中，人类已经进入新的经济时代——数字经济。2016年G20杭州峰会发布的《二十国集团数字经济发展与合作倡议》中指出，数字经济是指以使用数字化的知识和信息作为关键生产要素、以现代信息网络作为重要载体、以信息通信技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一系列经济活动。十九大报告首次将“数字中国”明确为重大发展战略。由此可见，数字经济对我国经济发展的重要性不言而喻。

前瞻产业研究院发布的《中国跨境电商行业发展前景预测与投资战略规划分析报告》中指出，我国跨境电商零售出口总额呈逐年增长态势，从2017年的336.5亿元增长到2019年的944亿元，年均增速达60.5%，2019年出口总额同比增长68.2%。2020年亚马逊全球开店发布《从新业态到新常态——2020中国出口跨境电商趋势报告》，显示中国出口跨境电商行业和卖家经历了从“野蛮生长”到“精耕细作”的演变。

跨境电子商务发展不断成熟，逐渐蜕变为全球数字贸易，跨境电商已成为当前推动我国外贸增长的新动力。如何让跨境电商中小企业快速融入数字经济时代是我国政府以及跨境电商中小企业关注的重点问题。

二、跨境电商中小企业数字化现状分析

1.企业信息化管理水平提升

多平台、多站点运营是跨境电商中小企业主要特征之一，主要涉及的经营平台包括Amazon、Aliexpress、Ebay等，经营的站点包含美国、欧洲等站点。错综复杂的信息处理一直是跨境电商中小企业运营中的难点。相关数据显示，超过25%的跨境出口电商企业使用自己开发系统，近55%企业则选择市场主流第三方系统进行日常管理。

上海胤元电子商务有限公司于2010年创立，是中国较早的跨境电商企业。公司专注于跨境外贸零售，涉及多个跨境电商平台。由于众多的产品售卖以及多站点运营，日均销量可达万单，给公司的订单处理、仓库管理等带来了很大挑战。于是，公司投资开发了一款专门针对于电子商务的行业管理软件——马帮。在马帮ERP软件的协助下，API对接各大电商平台实现数据同步，订单线上线下同步处理，物流实时匹配，采购发货有序进行，极大地提高了公司的运营效率和管理水平。

在数字经济发展趋势下，公司将该软件进行完善作为商用，帮助更多的跨境电商中小企业提高信息化管理水平，经过多年的发展，“马帮”已成为了跨境电商中小企业的首推管理软件。利用数字化技术，提供订单、上架、商品、采购、仓库、物流等全流程的管理服务，帮助跨境电商中小企业实现一站式、跨平台、多店铺的管理。

2.数字技术带动产品服务创新

数字技术带来的产品与服务创新体现在多个方面，如对现有产品服务进行数字化改造升级;借助大数据开发智能产品或服務;基于用户个性化需求提供订制产品或服务等。

位于深圳的欧菲特电子有限公司便是其中一个典型案例。深圳市欧菲特电子有限公司成立于2010年，主营定制礼品U盘的生产与销售业务，以及移动电源等手机周边产品的代理销售业务，具备多年的OEM与ODM经验。起初公司规模小，只做3C类产品。后期通过阿里巴巴后台的数据管家分析工具分析市场需求和市场趋势，根据数据分析结果来进行生产活动。在2019年，从阿里巴巴后台数据分析看出，防疫周边产品是增长非常快的产品，接着迅速加入了防疫周边产品的开发，联系方案公司一起设计、出图、出模具，最终推出了洗手机，产品刚推向市场就受到了广大消费者的热捧，并申请了专利。

借助大数据技术，跨境电商中小企业基于电商平台后台大数据来判断和分析全球买家的需求变化。数字化技术极大地提高了跨境电商中小企业在选品开发、市场预测、用户分析等多方面的能力，将帮助更多的跨境电商中小企业实现转型升级。

3.数字化组织结构初步建立

跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。可见，跨境电商行业涉及到跨地区甚至跨国境沟通，带来员工沟通不便、跨地区业务审核繁琐等难题。

深圳市有棵树科技股份有限公司（以下简称“有棵树”）创立于2010年，是跨境电商行业元老级企业。随着企业规模的拓张，有棵树全球员工的数量从2014年的300人快速增加到2018年的3000人，为企业管理带来了一定的挑战。2016年8月，有棵树开始使用钉钉。通过钉钉的企业通讯录功能，公司组织架构得以清晰的展示，员工可以快速找到对应负责人，高效解决问题。由于有棵树在美国、英国等地投资建设有分公司和海外仓，员工分布广，面对面沟通不现实。通过钉钉平台，有棵树可以跨越全球时差，高效传递公司深圳总部信息，使得分布在全球各地的分公司同事可以有效跟进总部信息，通过钉钉实现公司整体的跨地域高效管理。

如今，大部分跨境电商中小企业选择钉钉作为办公平台软件，初步建立起数字化组织结构，可以实现跨地区沟通、跨地区审批等环节，全方位提升企业沟通和协同效率。

三、当前跨境电商中小企业数字化升级面临的困境