高职院校毕业生就业质量及满意度提升

□戚梦瑜

近几年，高校将就业的关注重点从就业率更多地转到就业质量上来，高校毕业生的就业质量是高等学校教育教学和人才培养质量的重要反映，而毕业生对母校的满意度也是对母校人才培养质量的综合认定。因此，对毕业生就业质量及满意度报告进行深度综合分析，是高校建立健全就业状况反馈机制、引导高校优化招生和专业结构、改善学校管理模式、改进人才培养模式的重要工作。

一、毕业生就业质量分析

根据2019 届浙江省高校毕业生职业发展状况及人才培养质量调查报告，毕业生的就业质量可通过就业率、专业相关度、离职率、升学率、工资水平等指标进行衡量。

1.就业率。就业率是已就业毕业生占毕业生总人数的比例，它是评价高校办学水平的重要指标。调查显示，浙江省2019 届高职院校毕业生就业率为96.68%，该高校旅游专业2019 届毕业生就业率为94.55%，略低于全省水平。

2.专业相关度。专业相关度是指毕业生就业岗位与所学专业的关联程度，它能在一定程度上反映高职院校专业设置与社会需求之间的紧密程度。调查显示，该高校旅游专业2019 届毕业生就业专业相关度都明显低于全省水平，这表明专业设置在一定程度上偏离社会需求。

3.离职率。离职率能反映高校毕业生更换就业岗位的频率。调查显示，该高校旅游专业2019届毕业生离职率普遍较高，过高的离职率会影响企业的稳定发展和个人的职业发展，应努力降低。

4.升学率。升学率是指毕业生中通过专升本入学考试被本科院校录取的学生比例。调查显示，该高校旅游专业2019 届毕业生的总体升学率稍高于全省水平，应继续大力鼓励毕业生深造学习。

5.工资水平。工资水平是反映就业质量的关键指标之一，该指标可以从侧面反映出高校的人才培养质量和毕业生的综合素质。调查显示，该高校旅游专业2019 届毕业生的工资水平稍低于全省高职院校毕业生平均工资水平，这表明毕业生的综合素质相对偏弱。

二、毕业生满意度分析

1.各项满意度指标评分相对较低。调查显示，该高校旅游专业各项指标与全省高职院校平均水平存在一定差距，这表明学院在专业课程课堂教学效果、实践教学效果、教学水平、就业求职服务等方面还需不断改革和创新以提高毕业生满意度。

2.各专业满意度之间存在差距。调查显示，该高校旅游类三个专业中，导游专业的满意度指标评分最高，酒店管理专业次之，但在教学水平这一指标偏低，休闲服务与管理专业最低。这表明不同专业之间建设也存在一定差距。

3.大部分满意度指标评分较2018 届有所提升。调查显示，该高校旅游专业的满意度部分指标评分虽有所降低，但从整体上看大部分满意度指标的评分有所提升，特别是就业求职服务评分提升幅度较大。这表明，近几年学院在课程创新、就业指导等方面所做的工作和努力得到了部分学生的肯定。

三、毕业生就业存在问题

1.学生综合素质偏弱，市场竞争力不强。学生职业规划不够清晰，就业目标不明确，就业期望过高，就业主动性差，容易错失就业良机；学生专业、实践、沟通等方面能力不足，没有充分利用课堂学习、课外实践、学生活动、实习提升职业能力，缺乏就业核心竞争力。

2.培养目标不清晰，教学内容偏离社会需求。

学生培养定位不清晰，人才培养目标定位与社会需求、企业需求、学生需求不匹配，专业设置没有充分结合学生特点、地方经济环境、就业趋势，导致培养出来的人才与社会需求的匹配度不高；产教融合不深入，校企合作平台搭建不充分，导致学生的实践能力难以得到大幅提升，迅速适应岗位能力降低，不利于促进学生技能向现实生产力的转化。

3.就业指导不精准，实习就业渠道不畅。就业指导配套不全，没有专业的就业指导教师为学生提供精准指导，没有定时发布就业信息的微信公众号平台，难以降低就业信息的不对称性，对于学生的就业帮助十分有限；就业平台不足，受各种因素的制约，与学校建立长期校企合作关系的企业相对较少且同质化严重，远不能满足毕业生实习就业多元化选择的客观要求。

4.激励制度不健全，就业工作参与度不高。

就业工作奖励较少，毕业生提前就业奖励金额较少，难以激发学生的就业积极性，同时毕业班班主任津贴与其他班主任津贴无殊，导致他们在就业工作中的参与积极性不强；考核机制不完善，就业环节每一项责任人划分不清晰，对于工作表现出色或不合格的没有相应的奖惩机制，容易出现互相推诿的现象。

四、提高毕业生满意度的建议

1.革新服务理念，强化人文关怀。在学校管理方面，建立系统的学生服务机制和明确的追责机制，以提高办事效率为准则，以提高学生和教师的满意度为目标，以人为本，不断深化改革来减少各部门之间相互推诿扯皮不担责现象；在学生关爱方面，定期与学生开展沟通交流，关心其日常生活和学习情况，帮助他们认识自我和职业目标，并适时鼓励引导学生进行实践活动，同时对于因学校处理不当导致的问题要对学生及时做好解释安抚工作，并及时迅速解决。

2.调整人才培养方案，紧跟就业趋势。学校应加强对就业市场和就业趋势的调研和预测，从强调“对口性”转向强调“适应性”，及时调整人才培养方案和课程设置；根据就业需求，合理配备师资，定期组织教师培训学习，同时引入热点专业教师，确保专业教学内容紧跟就业趋势；改革教学观念，深入贯彻“学中做、做中学”的教学理念，开展“实践课堂”教学，提高学生的理论水平和应用能力。

3.加强就业指导，开拓就业渠道。提高学生职业规划意识，从兴趣、性格、能力、价值观四方面帮助学生寻找职业定位，定期邀请校外专家加入学校就业指导中来，通过讲座、培训等形式开展职业规划、职业道德、专业素养等方面的指导；创新校企合作方式，通过校内实训基地、校外顶岗实习基地等形式，搭建有效的合作平台，形成稳定的就业点；拓宽毕业生就业渠道，多方面收集就业信息，定期举办分类别、分行业的校园招聘活动，利用校园招聘会、宣讲会以及各地人才市场的招聘平台，鼓励学生多参与、多了解相关企业的招聘需求和就业市场行情，增加毕业生的选择机会。

4.完善激励制度，提高就业工作积极性。提高毕业生提前就业奖励额度和毕业班班主任就业工作补贴，充分调动毕业生和毕业班班主任的就业工作积极性；完善考核机制，制定系统、科学的奖惩机制，明确每项就业环节的责任人，定期对责任人进行考核，对在就业工作中表现出色或不合格的责任人进行奖惩，从本质上提高就业工作效率。