人工智能对人力资源管理的影响研究

京韬

摘 要：人工智能技术水平的提升，不但使经济市场得到了进步，也提升了企业的竞争能力。企业想要在竞争激烈的市场当中占有一席之地，就必须要做好人才的管理与分配工作。在这样的大背景下，如何在人力资源管理工作当中应用人工智能技术已经成为了企业重点关注的问题之一。

关键词：人工智能;人力资源管理;策略

随着高科技技术的到来，在人力资源管理方面也逐渐趋于科技化发展，逐渐实施人工智能化管理，人工智能不仅可以使人力资源管理减少不必要的失误，还能提高工作效率，减少不必要的人力资源浪费，使人力资源和各种有效信息能够得到充分利用，有效提高人力资源方面的管理，最终提高企业整体发展。

一、人工智能概述

人工智能简称AI，它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学，融合了计算机、心理学、社会学等多学科知识，依托大数据支持完成类人脑的复杂工作。上海将在2019年8月底举办世界人工智能大会，大会将深度探讨人工智能发展的前沿技术、应用领域、对人力资本、社会发展、技术变革等方面的影响。人工智能已经成为不可逆的发展趋势，我们要用辩证的眼光看待它，既要接受它带来的机遇，又要时刻准备好应对挑战。

二、人力资源的发展现状

2.1人力资源管理缺少重视

由于现在人工智能技术的到来，逐渐取代了传统人力资源的管理方式，只因为人工智能技术完全运用智能机械化取代人工的智能，并不断发挥出优势，因此现在有很多的企业都在运用人工智能化技术来进行人力资源管理，并逐渐取代了原来负责人力资源的工作人员，尤其是一些无关紧要的、没有什么竞争力的工作岗位人员，比较担心自己的工作会被人工智能取代，就会使这方面的工作人员认为自己的工作可有可无，完全不受到企业重视。

2.2人力资源管理工作效率较低

在过去，人力资源管理基本处于一种初级的管理状态。据了解，很多企业为了降低用工成本，不会雇佣很多人员从事人力资源管理工作，且人力资源管理工作需要面临大量的数据收集整理和计算。例如，每月统计应聘人员信息、更新企业员工信息名册、统计考勤数据、制作工资表等工作。这些工作既不能省略也不允许出错，所以很多企业中人力资源管理人员的很多时间和精力都用于这些重复性的基础工作，浪费了大量的时间，工作效率不高;同时也会影响人力资源管理其他模块工作的开展。因此，造成很多企业人力资源管理工作只停留在初级管理阶段，且工作效率不高。

2.3人力资源管理专业度不高

随着时代的发展，人力资源管理起着至关重要的作用，但当前仅局限于部分大型企业中，这些企业有着完善的人力资源管理体系。而在多数中小型企业中，人力资源管理依然存在着不足。如今，人力资源管理除上述重视度不高与工作效率低下，还存在着工作人员不被认可的问题。据相关调查表明，多数企业中的人力资源管理工作人员工作的界限并不清晰，经常加入许多行政类工作，工作的专业度不高，导致在其他员工或领导面前，被认可度较低。

三、人工智能时代的人力资源管理策略

3.1用算法和数据评估人才

在过去，企业选用人才过度依赖于人力资源从业者的经验和判断力，不仅效率低下，而且容易出现求职者能力与岗位需求不一致的情况。而在未来，利用大数据和算法，人工智能系统可以针对不同的岗位分析主题开发大数据模型，科学运用分析方法和可检验的结果，全面的评估求职者的性格特点、心理素质、业务能力、个人潜质以及发展预期等。和AlphaGo学习围棋一样，人工智能不仅有强大的运算能力，而且能够自我提升，因此，每一次的人才评估都将作为下一次的参照，不断优化算法，使得评估结果更加精准、有效。这个评估过程会是一个理想的良性循环，也是促进人力资源管理发生根本性变革的关键推动力。

传统的选用人才环节的参与者往往是由一个求职者和多个面试官组成，由于不同经验、背景的面试官对同一个问题会有不同的判断，管理行为通常基于个人判断做出，求职者最终得到的是一个主观导向型的结果，既不利于个人，也不利于企业。对企业的管理者而言，人工智能的价值在于远超人力的客观性，通过数据化的评估指标，提供人才的客观衡量指标与决策建议，智能分析的有效性不受个人经验和外部因素影响，这是传统的人力无法持续做到的。

3.2大幅提升人力资源管理效率

一般来说，员工在企业的发展应该与其工作表现成正比，但实际上，个人的工作表现并不能持续的被记录下来，被记录的大多是一些零碎的事物，无法形成全方位的体系，企业人力资源管理的效率也就很难得到根本性的提升。在人工智能的时代，这一问题将得到根本性的解决。典型的一个企业案例是国内人工智能领域的先行者-百度，它在人力资源管理和人工智能的结合上做出了新的探索，即通过记录员工的日常行为，不断沉淀、积累数据，从不同的层次分析、预测员工的未来状态，形成报表提供给人力资源部门以未雨绸缪。

3.3公平性在大数据下进一步得到提升

人工智能取代了人力資源管理不少基于主观判断的工作，数据的价值功不可没。只要针对数据的算法是一定的，那么对于企业每个员工的考核标准都是相同的，不受外界因素影响，也不会由于不同员工的职位、性别、年龄不同而受到影响。在这种环境下，对于员工绩效的考核公平性将达到前所未有的高度，而促进考核的公平性本身也是提升员工积极性的重要渠道之一，自然会受到企业管理者的青睐。

结语：

人工智能技术在企业人力资源管理工作中的应用，让人力资源管理工作得到了进一步的发展，但是也面临了巨大的挑战。如果想使人力资源管理工作更加完美，就要从不同的工作角度去看待问题，在发展的过程当中进行不断地改革。并且，要迎合社会与市场，让人力资源管理更具人性化。将人工智能技术应用到人力资源管理工作当中，使今后的人力资源管理更加智能化，发展得更快。

参考文献：

[1]仲秋芹.人工智能时代的人力资源管理分析[J].企业改革与管理，2019（02）：103+135.

[2]施瑶瑶.人工智能时代公共部门人力资源管理价值调适研究[J].南通航运职业技术学院学报，2018，17（02）：20-23.