搭建企业在线培训平台的思考

□刘 杨 王建文 杨晓光 曹 君

知识经济时代，知识成为企业运作与管理的重要资源，知识管理的能力成为企业生存和发展的核心竞争力。开展培训是企业增强综合竞争力、实现长期稳定健康发展的有效途径。近年来，在线培训逐渐成为线下教育培训的有效补充手段，本文对搭建在线培训平台进行深入思考，探索搭建在线培训平台的有效模式，包括在线培训平台功能、完善在线课程体系、在线培训平台推广等，并针对在线培训平台的后续长期稳定发展提出更新优化的建议，为企业搭建在线培训平台提出有效参考，助力企业人才培养与发展。

一、搭建在线培训平台模式的几点思考

（一）在线培训平台功能

在线培训平台是企业在线学习得以有效进行的载体，平台搭建也是奠定在线学习根基的环节。企业需要精准识别用户需求，精心设计平台的模块与功能，在线培训平台需要具有以下功能。

1.数据库管理。平台要具有培训签到、培训评估、学习记录、建立班级、在线考试，数据分析等功能。从不同维度统计和分析学习数据、总结经验，实现数据可视化，通过数据管理，管理员可以跟踪管理员工的学习情况，员工也可以得到实时反馈，获得学习的动力。

2.定制化模式。大型企业往往业务涉及广泛，下属单位的业务需求也较为复杂与多元，在线平台需要通过配置去实现个性化的诉求。如依托主平台搭建开发子在线培训平台，结合本单位实际需求，进行个性化设计，课程内容可以在平台间相互共享，促进员工系统化学习。

3.简洁化设置。学习界面设计要简洁实用、目录清晰、分类明确，可以智能化检索与查找，根据学员兴趣推荐适当课程，为学习者提供友好舒适的学习环境。

4.便捷性设置。为了便于员工随时随地开展学习，平台除了支持电脑客户端，还需要开发手机APP 或微信客户端等多终端访问平台，在平台功能保持一致的同时，实现用户在不同终端学习数据的同源、同步和断点续学。

5.安全性设置。平台需要维护好信息安全，严格按照国家信息安全要求，防止信息的泄露，部分课程需要做好权限设置与管理，同时加强平台的系统稳定性，为学员提供良好便捷的学习体验。

（二）完善在线课程体系

搭建课程体系，要始终围绕公司发展战略及人才队伍建设规划展开，以员工实际需求为导向，上接战略、下连绩效，可以采用外部课程引进和内部自主开发等多个维度搭建在线学习课程体系。

1.外部课程引进。引入资源需要注重课程的权威性和实用性，通过调研，选择口碑好、满足员工日常工作需求的课程体系。如在科研院所，党建类、综合素养类、管理类等通用类课程可以从外部引入资源。

2.内部自主开发。与企业业务相关的课程，考虑课程内容的针对性，一般采取内部自主开发的方式。内部自主开发包括内部经验知识整合以及企业内部课程库共享两个层面。一是内部经验知识整合，通常采取线下课程转为线上课程以及自主开发线上课程的方式。线下课程转换方面，选拔语言表达能力强、业务水平高的业务骨干进行微课开发逻辑和技巧的培训，将宝贵丰富的理论知识和实践经验提炼成可以复制传承的产品。自主开发线上课程方面，对于一些抽象的专业知识或者繁杂的规章制度，采用组织开发微课的形式将其形象化，使之更容易学习和理解，逐步替代面授培训，进一步提升学习效果的同时更加符合新生代员工学习习惯。二是企业内部课程库共享。企业内部多个单位可以设置课程共享，便于各单位之间专业交融与交流，优秀的课程资源惠及更多学员，丰富的培训资源满足知识经济时代员工日益增长的培训需求，以应对外部复杂环境及新技术带来的挑战。通过外部课程引进和内部自主开发具有企业基因、符合实际需求的特色专题课程，不断丰富拓展在线课程资源，建立完善的线上课程体系。

（三）在线培训平台推广

在线平台从搭建完成到流畅运行，尚需要时间和项目实践的考验。员工从知晓熟悉平台到主动使用，并逐渐对其产生依赖，也需要进行引导，从而增加用户黏性，提升平台的利用率。

1.联合宣传，专题推送。平台界面结合当下培训需求，持续推送优秀专题，同时联合宣传，以漫画及长图等新颖形式输出，深入挖掘用户痛点引发读者共鸣，进而对课程感兴趣，最终吸引用户至平台学习体验。比如在举办好课程大赛期间，制作“大赛全面启动”的宣传文章，同时在平台上推送“历届好课程大赛获奖作品集锦”和“微课程培训”的专题课程，引导员工利用平台学习了解比赛模式，进而开展相应培训。

2.结合业务，平台引流。结合培训项目的开展，进一步推动员工使用学习平台。比如以往好课程大赛的评比工作选用线下讲授，填写表格进行评比的方式，现在将待评选的课程上传至在线平台，专家评审和用户打分都可在线上开展，增设网络票选的奖项，避免线下繁琐的组织会议流程，提升评审的便捷性，增强用户的参与度和体验感。

3.线上线下，互融互补。培训形式可由单纯线下培训逐步转型为线上+线下相结合的培训模式，充分利用线上、线下各自优势，进一步培养用户在培训平台学习的习惯。比如培训内容编排中先完成线上培训，设置考试环节，考试通过后再参加线下培训，线下培训后再开启线上社群的互动，引导大家培训后应用于实际工作并在群内分享交流。

二、更新优化的建议

经过平台功能设计，完善课程体系、培训平台推广，在线培训平台已初具规模。为了后续的长期稳定发展，培训平台仍需在以下方面进一步更新优化。

（一）逐步建立培训与考核激励相结合的长效机制

完善相关考核激励机制，提高培训转化率。增强在线培训中对培训效果的考核，培训的时长、学分、考核结果适当与薪资、奖金、晋升、持证上岗相挂钩，设置学习标兵等荣誉，激发员工的培训意愿，引导员工自主开展培训，促使员工主动转变学习方式，由“要我学习”转变为“我要学习”，不断提升技能水平，促进员工成长成才。

（二）进一步完善课程体系

结合企业发展战略以及业务部门需求，进一步完善课程体系，增加企业文化、职业素养、办公安全、岗位流程、管理能力等专题课程模块。同时，结合开发人才测评板块，引导学员通过测评了解岗位要求和自身水平后，有目标性地开展精准性提升学习，促进学员养成先测评再学习和常测评常比较的习惯。

三、结语

随着信息革命和知识经济时代进程的加快，企业面临不断加剧的市场竞争。通过对组织的知识进行整合、管理，创建以知识为核心的竞争力，正逐渐成为当代企业应对外部错综复杂环境变化、实现创新发展的最佳选择。企业搭建在线培训平台，利用信息化手段为员工提供低成本、高效率的学习机会和资源，促进零散知识集中化，充分利用线上、线下各自优势，提高培训效率和效果，逐步转型为“线下线上互融互补”培训新模式，为企业人才选拔与队伍建设提供支持，为推动企业高质量发展提供人才保证和智力支持。