“互联网+”中职学校团员青年志愿者服务体系构建的研究与实践

孙德杰

【摘要】“互联网+”思维是信息技术不断发展下的產物，“互联网+志愿者服务”是时代发展下的重要趋势，这在很大程度上为青年志愿者服务体系发展提供了全新的契机。就目前中职学校团员青年志愿者服务体系实施现状来分析的话，还尚未真正有效发挥出“互联网+”的价值，制约了中职学校团员青年志愿者服务工作的顺利实施。为了有效纠正这一现象，本文则就“互联网+”中职学校团员青年志愿者服务体系构建展开了实践研究。

【关键词】    “互联网+”    中职    团员青年    志愿者服务体系

引言：

在计算机技术迅猛发展的时代背景之下，社会网络化程度也有了较为显著的特征，我们开始逐渐步入到一个“互联网+”时代，为了能够更好地发挥出我国团员青年志愿者服务社会功能，有效适应社会发展网络化趋势，中职学校团员青年志愿者服务工作实施也步入了一个全新的发展阶段，即网络化、智能化、规范化发展。就我过中职学校团员青年志愿者服务组织形式网络化发展现状来分析的话，其整个条件较为成熟，毕竟青年学生是网民群体之中人数最多的一个服务群体，各级各类青年志愿组织也有在发展过程中专门构建出属于自己的网络平台以及网站，借由此来有效推广志愿者服务工作，这在很大程度上促使中职学校团员青年志愿者服务体系得到了优化，而本文也是就此进行了如下分析：

一、“互联网+”中职学校团员青年志愿者服务体系构建必要性

1.1促进中职学校团员青年志愿者服务工作网络化发展

在“互联网+”时代背景下，中职学校团员青年志愿者服务体系构建工作呈现出了网络化的发展取回，这为志愿者服务活动网络化管理提供了全新的契机。团员青年志愿者服务的网络化组织形式相较于传统组织形成而言具有更为明显的优势，如互动交流十分便捷、资源优化组合、效率提升等等。网络化管理促使整个工作具有便捷、共享及高效等特征，这也让整个信息传播变得更加具有交互性、快捷性、广泛性、超时空性、共享性。反之，信息传播的广泛性在很大程度上而言能够进一步扩大团员青年志愿者队伍，信息交互性则能够让志愿者与学生相互之间形成良好的互动与交流，这样就能最大程度发挥出团员青年志愿者服的作用。

1.2扩大青年学生志愿者队伍

在“互联网+”时代背景下，网络平台促使中职学校团员青年志愿者服务管理呈现出了网络化的发展趋势，这能够让组织实现“无边界化”，能够让青年学生也能够主动参与到志愿者服务工作中，这能进一步扩大青年学生志愿者队伍，让整个志愿者服务参与度得以有效提升，而服务维度也能够在这一过程中呈现出多样化的发展趋势。网络最为显著的特征之一就是互动交流便捷化，所以在志愿者组织内构建出有效的沟通网络，则能够让志愿者有效实现和谐沟通及互动，从而更好地促进志愿者在活动中奉献自己的爱心，而且还能利用网络平台来与学校学生形成良好的互动与交流，进一步扩大志愿者服务队伍。

1.3促进资源优化组合提升服务效率

一方面，网络化的管理模式能够将中职学校团员青年志愿者组织所面临的信息分散等情况进行有效改善，将分散的信息资源有效整合利用起来，这样就能最大程度发挥出志愿者组织潜能以及优势。在“互联网+”时代背景下，网络的广泛性优势，促使不管是任何类型的兴趣爱好均可以在网络上发现志同道合者，这能将具有志愿者精神的人聚集在一起，这对于志愿服务而言意义非常，同时还能进一步提升中职学校团员青年志愿者服务工作质量。另一方面，在“互联网+”时代背景下，计算机、大数据、互联网技术的应用，促使志愿者服务组织内外信息传递变得越发的便捷，原有组织内大量的中间层可以删除，管理层次也能有效减少，这能在很大程度上加大组织整个反应能力，同时有效降低了组织运行成本，从而有效提高中职学校团员青年志愿者服务效率。

二、“互联网+”中职学校团员青年志愿者服务体系构建思路

在“互联网+”时代背景下，相关技术也得到了较为广泛的应用及发展，这不仅促使社会生活方方面面得到了改善，同时也对中职学校团员青年志愿者服务传统模式造成了一定的冲击。处在这一时代背景之下，中职学校团员青年志愿者服务工作要想顺利开展，自然需要树立起全新的思路来做好志愿者服务体系构建，这样才能有效发挥出其作用。

2.1团员青年志愿者服务定制化

“互联网+志愿者服务”可谓是时代发展下的必然趋势，处在这一环境下，不管是服务主体、服务目标，亦或者是服务内容以及组织形式都呈现出了多元化的发展趋势，以“互联网+志愿者服务”的发展从某些方面而言开辟出了巩固走新领域，人人均可参与到志愿者服务活动中，这在很大程度上促进了志愿者服务定制化发展。为此，在“互联网+”环境下，中职学校团员青年志愿者服务体系在构建的时候，一定要注重团员青年志愿者服务定制化发展，这样才能有效促进这一工作的顺利推进。

2.2构建志愿者服务项目库

“互联网+”背景下，中职学校团员青年志愿者服务体系在构建的时候，还需要构建出志愿者服务项目库，具体而言要依托于完善的体系、运行流畅的互联网系统平台，来将志愿服务者网上注册、专业知识、服务志愿、服务时间、服务经历直接搬上网络平台商，同时搭配一顶数量的志愿服务项目，这样就能有效打通线上与线下服务与诉求的有效联系，这样就能真正让中职学校团员青年志愿者服务项目实现可筛选、网络对接。除此之外，还可以在发展过程中，围绕着服务项目库来积极推出服务记录登记、服务项目积分兑换等措施，这能在很大程度上激发青年对学生参与到志愿者服务工作中的积极性。

2.3构建出智慧型志愿服务项目

在“互联网+”时代背景下，互联网技术以及人工智能技术也得到了较为迅猛的发展，处在这一环境下，中职学校团员青年志愿者服务工作要想顺利开展，还可以主动够爱进出智慧型服务项目，借由此来进一步优化团员青年志愿者服务工作机制，从而有效突出志愿者服务工作的人性化、便捷化，同时有效让整个工作管理变得更加的严谨且科学。构建智慧型志愿服务项目能够对中职学校团员青年志愿者、志愿服务形成良好的登记记录、服务评价、流程监管以及信息情况调查，这样就能最大程度发挥出人工智能系统的作用，从而有效提升整个志愿者服务体系的实施效果。除此之外，还可以在这一过程中积极借鉴“网购”系统构建优势，来主动构建出“点单、派单、接单、评单”的服务体系，这样也能进一步提升团员青年志愿者服务质量和效率。

2.4建设多样化的志愿者服务小程序

在“互聯网+”时代背景下，手机可谓是大学生人手一部，各式各样的手机app也层出不穷，处在这一环境下，中职学校可以依赖于团员青年志愿者管理服务系统来建设出多样化的志愿者服务小程序，并且在建设过程中对其功能进行完善，同时向社会开放，例如可以积极开发志愿者服务通关类小游戏，也可以积极建设志愿者服务积分获得方式、志愿者服务知识竞答游戏等，这样就能让中职学校学生对志愿者服务活动形成良好的了解，有效激发其参与积极性和主动性，从而进一步扩大中职学校团员青年志愿者服务活动实施的社会影响力。

三、“互联网+”中职学校团员青年志愿者服务体系构建的实施途径

在“互联网+”时代背景下，中职学校团员青年志愿者服务体系构建意义非常，在确保思路正确之后，还可以从以下几个途径来有构建：

3.1构建“志愿者之家”微信公众号

在“互联网+”时代背景下，微博、微信应用范围十分广泛，可谓是对学生群体必不可少的手机app，中职学校团员青年志愿者服务体系在构建的时候，可以主动构建“志愿者之家”微信公众号，然后在这一平台上及时发布相关信息，这样就能让志愿者服务真正做到触手可及、随时参与。在此期间，中职学校团员青年可以定期组织志愿者服务宣传教育工作，利用“志愿者之家”微信公众号、微博官方账号来及时向志愿者推送中国青年志愿者协会相关活动信息，及时分享志愿者服务动态，这样就能吸纳更多的人参与到志愿者服务组织之中。青年学生本身就是新媒体主要受众群体，利用“志愿者之家”微信公众号来开展志愿者服务工作，能够有效突破传统工作局限性，让志愿者们主动接受相关资讯，对志愿者服务对象、内容形成有效认知，这样就能进一步提升志愿者服务工作质量。

3.2构建志愿者服务激励机制

在“互联网+”时代背景下，中职学校团员青年可以利用微信群、qq群来形成良好的互动及交流，同时也可以在发展过程中构建出志愿者服务激励机制，借由此来进一步提高志愿者服务人员参与积极性。在此期间，我们可以将志愿服务内容、时长按照合理的比例计入到校园网个人积分系统上，积分可以直接用于礼物兑换，也可以直接享受公共资源优惠，这样就能有效构建出志愿者线上互联、线下互动的良好服务体系，从而提高中职学生参与积极性。总之，有效的激励对于青年志愿者服务参与积极性而言十分重要，中职学校团员青年志愿者服务体系在构建时一定要注重这一点。

3.3完善志愿者服务网络管理体系

在“互联网+”时代背景下，中职学校团员青年志愿者服务体系构建，除了上述几点之外，还可进一步完善自愿者服务网络管理体系，促进服务工作方式的有效转换，这能有效实现专人有专事、专人有专责，从而有效提升志愿者服务质量和效率。若想真正建设好志愿者服务项目，不仅需要依赖于团委部门的力量，还需要学校其它部门形成良好的合作，所以在服务体系构建的时候，我们可以将学校资源有效整合在一起，专门设置一个志愿者服务微信群，这样就能促进相互交流及互动，之后再一合作交流的方式来对各项服务项目实施进行完善及优化，从而有效提升整个志愿者服务效率。

四、结束语

综上所述，在互联网+时代背景下，各个领域都有受到一定的影响，“互联网+志愿者服务模式”也成为中职学校团员青年志愿者服务体系构建在重要发展趋势，更是有效提升学校团员青年志愿者服务规范化及科学化水平的重要方法，能够有效扩大整个服务活动覆盖面，同时有效解决传统模式下青年志愿者服务体系存在的问题，从而有效促进中职学校团员青年志愿者服务工作的顺利推进。

参  考  文  献

[1] 孙珏. “互联网+”视域下的高校青年志愿服务活动模式创新研究[J]. 产业与科技论坛， 2020， v.19（08）：272-273.

[2] 王桂英. 高校青年志愿服务工作研究与实践——以德州学院为例[J]. 新西部， 2011（07）：52-52.

[3] 项泉. 关于互联网+时代青年学生志愿服务工作的发展及思考——基于浙江省科技馆志愿者服务实践的分析[J]. 移动信息， 2015， 000（008）：9-10.

[4] 王桂英. 高校青年志愿服务工作研究与实践——以德州学院为例[J]. 新西部：理论版， 2011.

该文为淄博市教育科学“十三五”规划课题“中职学校团员青年志愿者服务体系构建的研究与实践”（课题编号：2018ZJG035）的系列研究成果之一。