关键业绩指标考核体系在企业绩效管理中的价值探究

王扬

摘 要：关键业绩指标考核体系是企业进行绩效管理的重要方式之一，它对企业经营发展的关键成果进行了选取，不仅为企业管控工作的开展提供了重要的支持，还有助于企业进行关键技术的改进，从而促进企业的稳定发展。本文主要对关键业绩指标考核体系，在企业绩效管理中的作用进行分析，并结合关键业绩指标考核体系的原则，提出企在企业应用的设计对策。

关键词：关键业绩指标;考核体系;企业绩效管理;价值

关键业绩指标考核体系已经在企业绩效管理中得到的应用，并取得了良好的效果，不仅激发了企业员工的工作積极性，还有助于企业绩效考核质量的提升。因此，企业进行关键业绩指标考核体系的搭建至关重要。

一、关键业绩指标考核体系的作用

（一）保障了客观数据的准确性

关键业绩指标考核体系在企业绩效管理中的应用，转变了传统绩效考核中客观指标不明确的现象，为企业进行人才的考核提供了明确的参照指标，对考核人才进行各项指标考核工作的开展，保证了人才考核的客观性，避免了考核结果不公正的现象，有助于企业人才选拔与培养方案的进一步完善。

（二）有助于企业管理效率提升

关键业绩指标考核体系在企业绩效管理中的应用，为企业核心考核工作的开展，提供了标准化的依据，使得企业工作人员可以根据标准依据，进行本职工作的安排，帮助企业工作人员进行工作内容与工作标准的明确，保证企业工作人员在规定时间内完成工作任务的基础上，促进了企业管理效率的提高。

（三）促进了企业战略目标实现

关键业绩指标考核体系，可以在企业战略目标的基础上，进行战略目标的分解，从而为企业管理、人力管理、部门管理考核体系健全，提供了重要的参照依据，围绕企业战略目标进行管理工作的完善，在提高企业管理水平、人才综合素养的基础上，促进企业竞争力的提升，有助于企业战略目标的实现。

二、关键业绩指标考核体系原则

（一）全过程把控原则

关键业绩指标考核体系，不仅是企业进行人才考核的重要方式，也是企业进行业务与经营管理的重要方式。因此，企业在进行关键业绩指标考核体系应用时，应当结合全过程管理的需求，进行关键业绩指标考核体系的科学应用，不仅保证各项流程工作的开展与考核评价指标相符，还要在关键业绩指标考核中，帮助企业人员进行经营战略目标的明确，有助于企业各项经营发展活动的科学开展。

（二）“三公”原则

“三公”原则是关键业绩指标考核体系在企业绩效管理应用的核心原则，其可以保证企业各项工作的有效落实，从而促进企业人员工作积极性的提升，有助于企业各项经营活动的有序开展。一是企业相关人员应当保证考核的公正性，必须制定科学、统一的考核标准和考核流程。二是企业相关人员应当保证企业考核结果的公开性，在人员考核后，公开进行考核结果的表明，避免企业人员出现考核认同不公的现象。三是企业相关人员应当保证考核的公平性，考核人员严格按照考核标准和流程进行考核，对各部门和各岗位给出准确考核结果，为绩效兑现和选人用人等提供较为客观的依据。

（三）日清日结原则

日清日结原则是指可以通过关键业绩指标考核体系的内容，要求部门和员工根据企业既定的目标计划，每日梳理所属职责范围内的事物，保证在规定时间内、按规定的数量和质量标准完成。这样，既可以增强员工的责任感和紧迫感，也增强其工作的计划能力和总结能力，有效促进企业员工素养的不断提升，为企业发展培养了后备人才。

三、关键业绩指标考核体系在企业绩效管理设计的优化对策

（一）战略目标明确

企业可以在关键业绩指标考核体系建立前，结合企业经营发展需求，进行战略目标的明确，从而为关键业绩指标考核体系的构建，提供明确的方向，有助于企业关键业绩指标考核体系构建工作的有序开展。

首先，企业可以结合自身经营特点与发展需要，确立企业经营发展的重点，并结合市场状况和行业的特点，进行战略目标的明确，从而为企业发展战略方案的制定，提供参照目标。其次，企业在进行发展战略目标明确时，应当进行部门考核指标的完善，考核各部门编制的生产计划、拟定承包协议、提交的质量体系运行报告、提交的部门工作报告、对下属的绩效考核、上级交办的工作完成情况、内部管理等内容，考核各部门的能力与态度，通过部门考核指标的完善，及时发现各部门中存在的问题，并借助关键业绩指标，指导各部门进行完善，促进各部门能力与效率的提升。。最后，企业相关工作人员可以结合明确的战略目标，进行关键业绩指标考核体系具体目标的科学制定，保障考核体系目标与企业的实际经营发展相符，不仅为企业绩效考核工作的开展，提供了明确的发展方向，还有助于企业绩效管理水平的提升。

（二）评价指标设定

在关键业绩指标考核体系中，评价指标是其中的重要因素，其为企业进行不同岗位的业绩考核提供了重要的依据。因此，企业应当结合自身经营与管理需求，进行评价指标的科学设定，以便对不同岗位人才进行科学的考核。

首先，企业应当结合绩效管理的需求，进行关键业绩指标考核体系的健全，把关键业绩指标考核体系与各岗位的管理相结合，从而为各岗位人才管理工作的开展，提供明确的参照依据，有助于各岗位工作的有序开展。其次，企业在进行各岗位管理的过程中，应当结合各岗位实际工作需求，进行评价指标的科学设定，保证关键评价指标与岗位人才选拔相符，不仅为企业各岗位的工作开展，提供了明确的依据，还有助于企业人才培养与选拔工作的有序开展。最后，企业在进行各岗位评价指标设定过程中，应当结合各岗位部门的职能，考虑各岗位部门与企业发展之间的关系，以提高岗位职责、明确部门责任为基础，进行评价指标的科学设定，为绩效管理工作的开展提供明确的依据。同时，企业相关工作人员应当结合企业的发展变化，进行各岗位评价指标的有序调整，保证评价指标与各岗位的发展变化相符，不仅保障了企业绩效管理工作的有序开展，还有助于提升企业关键业绩考核的效果。

（三）评价标准统一

评价标准是衡量企业各岗位员工绩效的尺度，其位各岗位进行职责明确，提供了重要的依据。因此，企业应当结合自身经营与发展的特点，进行评价标准的统一，以便促进各岗位工作人员积极性的提高。

首先，企业在进行关键业绩指标评价体系健全过程中，应当从企业利益出发，进行评价标准的统一，使得关键业绩指标考核评价标准与企业的经营发展利益相符，进行关键业绩指标的科学设定，促进企业绩效管理工作的有序开展。其次，企业在进行关键业绩指标考核评价标准统一时，可以结合各部门经营范围不同，进行评价标准的科学划分，保证评价标准符合各部门经营与发展的需求。以销售部门为例，企业可以结合销售部门的特点，把销售额、盈利额、市场占有率等作为销售部门的评价标准，以此来判断销售部门工作人员的绩效情况。最后，企业在进行评价标准统一时，应当把职业修养、创新精神、工作能力等纳入评价标准中，以此来确定人才关键业绩评价考核体系的内容，完善人才考核方式，不仅对企业工作人员的业绩情况进行考核，总结各岗位人才的优缺点;还对企业工作人员的思想状况和职业道德观念进行考核，有助于选拔出与企业经营理念相符的人才，从而为企业进行人才队伍建设，提供重要的参照依据。

（四）绩效反馈制定

绩效反馈是企业进行关键业绩指标考核体系健全的重要依据，其可以通过绩效反馈，体现企业绩效管理中存在的不足之处，使得企业进行不足之处的解决，促进关键业绩指标考核体系的不断健全。

首先，企业可以结合不同岗位需求，进行绩效反馈内容的科学制定，以便保证绩效反馈内容，可以真实反映各岗位经营的现状。因此，企业应当在关键绩效指标考核体系应用的过程中，对企业各岗位的特点进行了解，结合岗位需求，进行绩效反馈内容的科学调整，反馈企业的整体经营与发展情况。其次，针对公司级别的绩效反馈，企业可以采用整体目标完成情况的反馈，来反馈企业关键绩效指标考核体系的实际应用效果，总结其中存在的问题，并结合企业经营发展目标需求，进行问题的科学解决，以便借助绩效管理，促进企业整体目标的实现。最后，对于部门级别的绩效反馈，企业可以结合各部门的经营发展战略，采用季度或月度反馈的形式，进行各部门经营发展中存在问题与解决方案的上报，不仅可以帮助企业管理层进行企业各部门经营发展现状的全面了解，還可以为企业管理人员总结各部门在经营发展中存在的问题，为管理人员指导各部门进行经营发展工作的有序开展，提供了重要的数据支持。同时，针对岗位层面的绩效反馈，企业可以结合岗位人才培养需求，采用半年或年度绩效反馈的方式，对岗位员工的工作态度、工作状况、工作能力等进行反馈，不断筛选各岗位中存在的优秀人才，并结合岗位优化与企业发展需求，进行人才培养工作的完善，以便为企业的发展提供高质量的人才，促进企业各岗位工作的有序开展。

四、结束语

综上所述，绩效管理作为企业管理的主要内容，其不仅为企业进行人员管理提供了重要的依据，还有助于企业整体管理水平的提升。因此，企业应当结合自身经营与发展战略需求，进行关键业绩指标考核体系的科学应用，通过关键业绩指标的设立、应用与反馈，不断进行企业管理工作的完善，促进企业整体竞争力的提升，从而帮助企业在激烈的市场竞争中占据发展优势，有助于企业的可持续发展。

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