浅谈高职旅游专业导游职业技能课程教学改革对策探究

范玮

摘要：当前高职旅游专业人才培养过程中，为使学生成为一名合格导游，均引导学生获取导游员资格证书，以此体现自身的专业素养和职业能力。对此，高职院校专业课教学中，需明确导游职业技能内涵，通过强化职业思想教育、改进教学环节设计以及培养多重职业能力等对策，实现课程教学改革目标。

关键词：高职旅游专业;导游职业技能;课程教学改革

引言

旅游产业的蓬勃发展，加大对导游专业人才的需求，亦对导游的综合素质与能力提出更高要求。为适应旅游业发展形势，高职院校旅游专业人才培养中，应立足于市场需求导向，着力强化学生导游职业技能水平，继而培育与时俱进的新时代导游人才，满足旅游产业的需要，促进高职学生的全面化发展。

一、导游职业技能内涵

导游作为一项相对复杂的工作，结合《导游人员管理条例》，以及实际工作情况，解读导游职业技能如下：其一，能够结合旅游合同、计划书，对游客做好妥善安排，并合理安排各项参观游览活动。其二，结合旅游观光场景，为游客提供专业化讲解服务。其三，为游客旅游途中安排丰富多样衣食住行购活动，保证游客人身与财产安全。其四，在游客面临突发事件时，导员需协助其处理。其五，采集归纳游客的意见和要求，定期反馈给旅行社。上述则是结合实际导游工作岗位，对职业技能做出的要求。作为一项复杂工作，对导游的个人综合素质与能力要求较高。对此，在高职旅游专业导游职业技能课程教学过程中，需遵循因材施教的基本原则，采取切实可行的教学策略和手段，依托课程教学改革，提高旅游专业各类课程教学质量，有效培育学生导游职业技能，为学生职业发展奠定坚实基础。

二、高职旅游专业导游职业技能课程教学改革对策

（一）强化职业思想教育

高职旅游专业导游职业技能课程教学改革过程中，应将职业思想教育深度融合。不仅包括新生入学阶段组织的专业思想教育，亦需融入职业思想教育，主要从两方面入手：一方面，高职院校可聘请旅行社行业人士进入校园，搭建与学生的沟通交流渠道，例如旅行社经理、销售人员、计调人员、资深导游、初级导游、专职导游等等。高职院校大学生与旅行社专业人员接触后，有助于增强其职业技能的认同感，明确自身学习与发展目标，为后续课程学习奠定坚实基础。另一方面，旅游专业各类课程教学实施过程中，作为专业课教师，需在传授专业知识与技能的同时引领学生，认知当前旅游业的蓬勃发展现状，以及未来的旅游发展前景。使学生深刻认知专业知识在导游职业中的实际运用，熟悉导游工作基本流程，继而潜移默化培育学生的导游职业认同感与高度自信。只有不断强化职业思想教育，使学生认知导游职业技能学习的重要性，树立正确的学习目标与方向，才能实现课程教學改革目标，为学生成长和发展提供助力。

（二）改进教学环节设计

高职旅游专业人才培养过程中，涉及导游职业技能培育的课程种类颇丰，需针对各类课程教学差异性，对教学环节设计进行科学改进。第一，针对导游人文基础课程，其知识点相对较为零散，且大量理论知识记忆难度较高。对此，课程教学改革过程中，教师需注重理论知识的归纳与整合，并实现课堂教学翻转，由学生负责某一知识点的整合与讲解，增强课堂教学中的师生互动，避免枯燥理论知识削弱学生学习兴趣和热情。第二，在开展旅游政策与法规教学过程中，可以将相对抽象化的政策与法规，结合现实生活中的实际旅游案例，培养学生的感性认知，强化理解的深度。与此同时，由于该课程与学生导游职业技能形成密切相关，高职院校旅游专业可提前一学期开设该课程，保证学生学习时间的充足性，实现旅游政策与法规的真正吸收，并有足够时间开展知识复习，迎接职业技能等级考试。这两门作为高职院校旅游专业重要的理论课程体系，在课堂教学中结课后应增强练习与测试，促进学生理论知识巩固。并且课堂教学过程中可以引入雨课堂、翻转课堂等现代化教学理念和手段，切实增强理论教学效率和质量。第三，针对导游员资格证书考试培训的实践教学，课程改革过程中，应逐步走出课堂，在教师带领下深入旅游景点，通过实地讲解练习等方式强化学生的知识运用能力，获得良好的职业体验感。在实践教学过程中，定期组织现场考试模拟训练，由高职院校教育管理部门组织领导，营造真实、紧张的考试氛围，使学生认真准备并积极参与，提前适应考试情境，继而顺利通过导游员资格证书考试。

（三）培养多重职业能力

在培养高职旅游专业学生导游职业技能的过程中，需从多重职业能力培养着手，强调语言技能和带团技能的重要性。俗话说：“祖国美不美，全靠导游一张嘴”，由此可见，语言能力是一名合格导游必备的职业技能，且语言能力水平对导游服务质量和游客的旅游满意度，具有直接的影响作用。对此，在推进旅游专业课程教学改革的过程中，高职院校可考虑开设导游语言类课程，将其从导游实务课程中脱离，形成独立课程体系，引导旅游专业学生多听、多看、多模仿。在语言类课程教学过程中，教师应充分挖掘学生的语言潜能和天赋，结合学生实际语言基础，展开针对性培养，实现学生语言表达个性化发展。除此之外，在开展实训和实践课教学过程中，专业教师需结合导游带团中所需要具备的组织协调技能、人际交往技能、随机应变技能、危机处理技能等，进行综合模拟演练和操作，为学生创设真实的实践场景，促进学生不断自我反思与改进，切实提升自身的综合素质与能力，满足导游职业技能的要求。

结语

综上所述，近年来，我国旅游业迎来良好的发展，国民生活水平日益提高，旅游更加追求精神层面满足。且游客知识水平提升，具有较强维权意识，对于导游的职业能力提出新要求。对此，高职院校作为我国导游人才培养的重要基地，需在课程教学过程中，着力加强学生导游职业技能培养，使学生毕业后获得良好的就业和发展。

参考文献：

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