疫情下的长江云平台化传播

邓秀松

作为湖北的媒体，新冠疫情给我们带来了重大的考验，也成为促进媒体改革，突破自身局限的契机。没有英雄的全国人民，就没有武汉这座城市的英雄底气。同样，没有全国媒体的帮助，也就没有湖北媒体的作为。

长江云遭遇的一场大考

面对百年难遇的新冠肺炎疫情，建设四年的长江云平台迎来一场突出其来的大考。在整个武汉保卫战和湖北保卫战期间，长江云做了很多工作，但其中最具标志性的是四件工作。这四件工作起初并不在计划之列，但是，它促使我们到今天仍在不断反思：长江云作为区域性媒体融合平台，究竟应该走什么样的平台化传播之路？应该体现出哪些主流媒体应有的责任与担当？这四件工作影响了我们对媒体融合的深层思考，也影响了我们对平台化建设的重新定位。

组建“战疫”集结号。抗疫期间，我们在第一时间依托长江云平台建立起全国性、战略性的联动平台——“战疫”集结号，全国30个省市区、67家媒体、254个端口迅速响应，首创性地完成了抗疫媒体矩阵的集结。通过这个平台，我们与湖北对口支援省市开展对接，以一省对一市的做法组建14对战疫CP，以协同互助形式精准保障疫情驰援工作的开展。通过这个平台，我们为全国各省市区媒体在湖北、在武汉落地提供帮助，帮助他们找到他们的医疗队，帮助他们提供他们需要的各种现场素材。2020年9月8日，全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会在北京召开，我们仍在为部分省市媒体提供当天的武汉航拍画面和街头视频。通过这个平台，全国媒体集体策划、联动推出大量平台化报道，据平台统计，共有重大策划15个，重大主题报道22个，仅长江云平台就发布战疫报道265739条，其中被央媒采用4930条，被商业平台转载3万余条。

一对一模式汇聚的是双倍力量，而“战疫”集结号汇聚了全国力量，发挥了强有力的平台传播作用。“战疫”集结号平台至今仍在运转，比如，在前不久的抗洪防汛期间，我们集结长江沿线主流新媒体组织了全流域防汛直播、各地水位观测点联动720度慢直播，创新推出数字化“防汛地图”“长江战洪图”等产品。我们决心保留这个集结平台，希望在中国记协新媒体专业委员会的指导下，以中国新媒体直播联盟的形式延续下去，将其打造成一个融合性的示范平台，为更多媒体提供借鉴参考价值。

开创广电5G无接触式新闻发布会。疫情期间，本土和外界对疫情权威信息的需求量暴增，长江云平台担负起搭建湖北省疫情防控指挥部和国务院新闻办公室在湖北新闻发布会平台，为全球提供直播流的重任，在国务院新闻办公室和湖北省委宣传部的指导下，长江云平台顺应当前移动传播规律，大胆创新，实现了全球新闻发布史上三个前所未有的创新突破。

一是首次将广电5G运用到实战中。疫情环境下，网络成为群众接收资讯的主要渠道。新闻发布会成为权威信息发布的关键点、主窗口。在疫区封锁、人员调度难、4G传输速度慢等困境下，长江云紧急联动国家通管局、国家广电总局、中国广电网络、湖北广电网络、华为等单位，用72小时“战疫速度”完成设备从北京启运到发布会现场基站安装评估的所有环节，用5G急速传输的方式第一时间满足了全球范围内对新闻现场的流量需求。

二是首创发布会线上无接触采访。出席新闻发布会的嘉宾大多来自抗疫一线的“红区”，这给现场采访带来了一定风险和隐患。为此，我们紧急搭建远程视频互动平台，实现记者线上报名、远程提问的场景，世界各地的媒体记者只需要一部手机就可以直通现场。整个“战疫”期间，我们累计完成湖北省防控指挥部召开的新闻发布会100场，国新办在湖北的新闻发布会10场，为全球媒体准时提供现场直播，形成了湖北战疫报道最强音。

三是创新新闻发布“直播+”形态。隔离期间，群众对疫情新闻的需求呈现量大、真实、多元形态等特征。为适应移动传播特点，长江云紧急组建编辑小组进驻发布会现场，对疫情关键信息（确诊、辟谣等）现场碎片化拆条制作，以“直播+抖音”“直播+海报”“直播+短视频”“直播+弹窗”等形态，及时报道有价值的、有社会敏感度的疫情新闻。“直播+”模式依附在移动式终端上，利用数字化、移动化、交互化传播体验加速传播速度、扩大传播效果。

平台大数据介入公共危机处理。长江云自主构建的大数据中心通过科学的、规范化的信息调取，不仅为群众提供求助服务，同时，重点为省委领导提供疫情、舆情专报。疫情期间，我们在更大范围紧急开通了求助平台，更加及时地采集数据，为疫情防控指挥部提供决策参考，为中央指导组和省委省政府研判决策提供科学依据。据统计，“战疫”期间，长江云大数据中心提供《长江云舆情》271期，《疫情专报》208期，成为湖北省疫情防控指挥部每天不可缺少的数据。在此基础上，为省委领导提供内参68件，省委主要领导批转30多件，处理重点舆情35起。湖北省委常委、常务副省长黄楚平同志批示说：“长江云发挥大数据技术优势，精准有效开展信息服务和宣传引导，为抗击疫情贡献了‘硬核力量！”

在疫情袭来的緊急状态之下，当我们的数据运用成为群众和领导急需之时，我们才真正意识到所肩负的沉重的责任，因此，组建一个安全可控、科学规范、集成融合的大数据平台，在领导与群众之间建立起有效连接，是平台化传播的基础。

建立在线义诊平台。疫情期间，病床难求，全国尤其是武汉地区医疗资源紧张。我们心急如焚，千方百计为群众解难、为医院减负、为省委分忧。我们紧急与腾讯高层沟通，微医及时响应，腾讯紧急召回在家过年的技术人员，迅速帮助我们搭建起抗疫义诊平台，向全国提供医疗线上服务。来自全国的55000余名专业医师24小时在线接诊，累计为170万用户提供在线咨询和心理疏导，访问量达1.3亿次。同时，在疫情期间，长江云TV精选优质教育内容免费上线，建立覆盖中小学全龄段、全科目的湖北中小学教育平台，日均访问量超过百万。

平台化建设需要突破局限超越自我

长江云是一个区域性移动传播的融媒体平台，它的建设过程是一个自我革命、不断突破传统思维模式的过程。2014年，在习近平总书记“2·19讲话”的第十天，湖北广电迅速地组建了长江云新媒体集团。2016年2月29日，湖北省委作出决定，在长江云新媒体云平台的基础上，建设覆盖全省、功能完备、互联互通、运行通畅的长江移动政务云平台。为此，省委先后下发了11份与长江云平台建设相关的政策文件。长江云平台建设过程中，中宣部高度重视，中央政治局委员、中宣部部长黄坤明同志亲临现场指导，中宣部副部长徐麟同志两次到长江云调研指导。中国记协、中国传媒大学、湖北省委宣传部召开长江云研讨会。人民日报两次在头版头条肯定长江云的媒体融合“湖北模式”，新华社、中央电视台、中国之声对长江云也进行了集中报道。

长江云新媒体云平台之所以能够引起重视，并被上升为省委战略，是因为长江云平台化部署回应了当下意识形态领域急需解决的两个难点：一是快速占领新媒体阵地；二是有效提升管控能力。而更为重要的是它体现出来的媒体融合机制具有先天的开放性，并作出了三个突破：一是它突破了单个媒体的局限，它不只是湖北广电自身的媒体融合，而是湖北省区域的媒体融合；二是它突破了单一媒体的局限，它不只是广播或电视媒体融合，而是广播、电视、平面媒体、政府网站等所有媒体的整体性融合；三是它突破了单纯媒体的局限，它是媒体与政务、社会资源的融合。这种开放性，决定了它在建设过程中的包容性。长江云新媒体云平台还做出了以下三大创新。

定位创新。湖北省委对长江云平台的融合定位是“新闻+政务+服务”。这个定位使长江云突破了单纯的新闻宣传，具备多媒介资源、全生产要素有效整合的综合平台功能。

技术创新。一般情况下，每一个客户端都要开发一套独立的后台，后台的打通使多个产品能够共享一个后台，实现客户端快速复制，做到一键推送和删稿。来自各级媒体、党政部门、用户的信源在融媒体生产平台生产后进入云稿库，通过共融互通的长江云生产平台，实现一次采集、多样编辑、多种产品、多端分发。长江云平台的整体设计方案有271页，对每一个功能模块，制定了非常精确的标准，它保证了平台建设的规范、有序、可互联和可持续。这一设计也成为《全国县级融媒体中心建设规范》的设计蓝本。

机制创新。长江云的建设机制可以被概括为三个词：统一建设、分级运营、利益共融。我们以“一级一地一端”模式，云上客户端统一规划、统一设计、统一命名，但品牌归当地所有。云上客户端实行属地管理，运营主体由当地党委政府选择决定。内容版面编排、发布运营、三级审核由各运营主体独立负责，32个功能模块由各地自主选择配置，各地可以自建特色频道。比如，根据潜江定制小龙虾频道，打造特色产业，各单位在云平台上可独立经营，收入归己；也可以合作运营，利益共享。

冷思考，再出发：长江云平台化传播的可期未来

长江云平台建设至今，已累计完成9次阶段性产品版本升级，完成了318项功能需求和客户端86项功能优化。其着眼点在平台自身的发展与状大和媒体融合的深层次挖掘。中央第十四次深改会议召开，赋予媒体融合深度发展以新的内涵，平台化建设必须全力融入国家和社会治理体系之中，经历了“战疫”大考的长江云平台需要冷思考，再出发。

目前，我们正在努力推进长江云平台二次升级，把县级融媒体中心生产系统、新时代文明实践中心管理系统、大数据舆情监测系统进行迭代，有效整合三大技术支撑系统，把信息化的管理手段融合到区域管理、运营和发展中，加强区域社会治理能力和水平。

县级融媒体中心建设。湖北省委将长江云平台确定为湖北省县级融媒体中心建设唯一支撑平台。在全国县级融媒体标准的基础上，我们出台了《湖北县融建设指引手册》，自我加压，对国家标准再升级。疫情期间，我们的部分内容和应用打通了长江云、湖北广电网络、IPTV三大平台，实现大小屏联动。我们正在积极推进云上高校、云上国企建设，云上东风客户端即将上线。

新时代文明实践中心建设。在长江云平台建立4年以来，集全国各大优秀技术的基础上，在不断的迭代升级中，凤凰涅槃、浴火重生，逐步拥有了一支敢于创新的自有技术团队，组建起了自己的产品研发中心，自主研发的新时代文明实践平台被广泛应用。我们努力将平台发展成为全省新时代文明实践中心和志愿服务的支撑平台，助推“两个中心”建设深度融合。

大数据平台建设。湖北省网信办将应急共享平台建设的任务交给我们，省委黨校在长江云设立了问政体验课堂，所有的学员都要在这里学习。由我们发布的湖北省县域和省级传播指数榜单已经发布了两年，正在逐渐形成影响，我们会继续做好传播指数榜单的审核发布工作，助推省域现代文明治理“湖北模式”的建设。

习近平总书记指出：“媒体融合发展不仅仅是新闻单位的事，要把我们掌握的社会思想文化公共资源、社会治理大数据、政策制定权的制度优势转化为巩固壮大主流思想舆论的综合优势。”媒体融合不仅仅是新闻单位的事情，甚至也不仅仅是各地党委政府的事情，它是一个需要全社会参与的系统工程。未来，长江云将进一步发挥平台优势，推动省内媒体融合工作向纵深发展，为提升全域基层治理能力和治理体系的现代化提供助力。

作者系湖北长江云新媒体集团总编辑