电力营销业扩报装流程的规范化管理解析

梁爽

摘要：阐述电力行业扩报装管理中的问题，方案构建及实践，包括流程的标准化、有效的方案构架模式、优质的方案构架服务，从而提升电力营销中业扩报装方案构架的整体水平。

关键词：构架模式;业扩报装;方案构架;

引言

近年来，我国城市化进程逐渐加快，人们日常生活以及工作当中都需要使用到大量的电器。在用电需求大幅度增长的背景下，我国电力行业既面对着前所未有的发展机遇，同时也面对着艰巨的挑战。电力企业之间的竞争也在变得越来越激烈，而供电质量会对电力企业市场竞争力的提升产生直接影响。在社会用电需求不断发生变化的同时，电力企业也应当对自身的运营模式进行及时的调整，为了能够在市场竞争中占据有利位置，电力企业应当注重电力营销工作的优化，尤其是对于电力营销业扩报装工作更应给予足够的重视，在提高电力企业服务意识以及工作效率的基础上，为电力企业用户提供更加优质的服务，为电力企业的可持续发展提供有力的保障作用。

一、业扩报装的特点

业扩报装对整个电力管理系统而言实际上都是非常重要的，即供电企业与用电消费者之间存在的供电关系。电力企业的营销管理人员应用的数据信息基本上来源于行业拓展或者供电公司的安装人员，业扩的安装人员通常会使用计算方式，对用电客户的具体信息实施全面分析和系统整理，并完成数据上传操作，可以有效地方便业扩报装部门和供电公司的其他部门基本上实现数据信息的共享。供电公司需要在进行电力营销体系优化建设的前期，构建一个比较合理、相对规范的业扩安装体系。

业扩安装不仅代表了供电公司的企业形象，还是供电公司与用电客户之间建立协同关系的重要接触内容。在进行供电扩容安装期间，基本上供电公司每天都需要协助申请业扩客户完成供电扩容安装，因此供电公司的供电和用电扩容安装部门经常需要花费很多时间完成业扩报装相关信息的查询和调整，在一定程度上影响了供电公司业扩报装人员的工作效率。

业扩报装安装系统的全面推行，在一定程度上可以有效地降低人工业扩需要花费的时间，系统可以使相关工作人员在比较短的期间内实施业扩报装相关信息的深入分析和整合，从而使业扩报装人员可以提升回复客户信息的效率，进而显著的提升业扩报装人员的实际工作效率，可以有效地推动电力供应公司和电力营销市场的高速发展，还可以协助供电企业树立一个健康的形象，进而满足用电客户用电业扩需求供应和达到供电企业的营销目的。

业扩安装系统基本上可以解决供电业扩和用电业扩工作中出现的各种问题，从前供电企业的人工业扩报装工作相对而言比较随意，相关工作人员进行换票比较容易。现如今供电企业经过对业扩报装工作相应业务的不断优化拓展，已经基本完成供电业扩安装系统的程序化管理，有效地解决换装问题，在一定程度上限制了供电企业相关员工出现滥用职权、违背业扩报装业务优化机制。

二、电力行业扩报装管理中的问题

电力受理阶段出现的问题。用户发出用电业扩申请后，供电公司需要结合供电业扩的经济适用性、安全使用性进行供电业扩方案的设计，业扩安装人员需要结合供电业扩方案的实际实行情况掌握供电业扩项目的经济成本控制。因为行业从业人员的工作稳定性相对较强，供电企业进行供电业扩的过程中出现了很多负面现象。一些用电客户往往会经过朋友或亲戚进行供电业扩的“插队”，在一定程度上增加了供电员工出现违背职业道德的概率，将对电力企业的供电业扩产生极为不利的影响。

设备采购阶段出现的问题。部分用电客户为了节约业扩成本资金投入，无视电力公司明确界定的相关规定，向供电公司的相关工作人员提供“好处”，以至于工作人员在进行设备采购时出现弄虚作假的不良现象，导致很多电力企业的工作人员并未严格遵循电力公司的相关规定行事。由于可用于供电的设备产品种类相对较多，在设备质量和设备实际性能上具有一定的差异性，甚至同一价格的供电设备在质量和性能上基本上也难以达到同一水平。因为电力产品所具有的价格差异以及部分员工过度追求个人经济利益，使电力营销中的业扩报装难以有效确保供电业扩的安全稳定性，在一定程度上将给供电行业的用电业扩和供电业扩安装带来巨大的安全隐患。

签订合同和电表安装过程出现的问题。为了进一步缩减供电业扩的成本，一些客户会在与供电公司签署业扩报装合同期间，发生供电公司工作人員的问题，造成实际进行的业扩报装基本上不能满足电力行业进行业扩的相关要求和实施规范。由于在业扩安装的过程中存在电表检验不严格、电表质量比较差、性能不足的问题，将会导致业扩安装过程中存在比较大的电能资源损耗问题。由于业扩报装合同双方存在着缺乏良好的沟通，将会造成业扩安装合同存在签订协商过程比较迟缓的问题，甚至可能造成整体业扩安装时间出现比较缓慢的问题，长此以往，势必会影响业扩报装的整体发展水平。

3 业扩报装的方案构建及实践

业扩报装流程的标准化。为了使业扩报装流程合乎标准化，电力企业的工作人员可以结合类似规模的业扩报装安装流程实行供电业扩和用电业扩。供电企业可以经由业扩报装现场的考察人员与业扩施工单位的调查内容完成相关信息的有效结合，基本上可以将处于合格状态的业扩施工单位集中在一起，供电企业即可以适当推荐两个或两个以上的业扩施工单位供用电客户进行挑选。施工单位协助进行业扩报装工作的完工验收检查，在一定程度上有效地简化传统的业扩工作流程，安装人员即可以同时实行电力仪器的业扩安装工作以及施工工作。在业扩工程完工后，电力安装人员可以在完成业扩安装的基础上进行电表线路的铺设工作，客户仅需要依照合同完成付款即可。供电企业通常会在业扩报装工作的最终验收阶段使用验收竣工会签机制，在业扩安装项目竣工后，基本上可以迅速地实现业扩后的供电操作，在一定程度上可以有效地缩减业扩安装周期的工作时间，从而有效的提升业扩报装工作的实际效率。

严格把控电力营销进行业扩报装的各个阶段。为了更加严格控制电力营销中进行业扩报装的各个阶段，供电企业在同意客户的用电业扩申请后，供电企业需要遵循国家界定的业扩规定执行业扩安装工作。相关工作人员不得因为过度重视自身的私人利益进行客户相关信息的更改，相关工作人员需要认真核对客户相关信息的真实性，并按照国家明确提出的相关规定更加精准的判断和审批客户提出的业扩申请。电力企业需要通过制定比较科学、相对合理的供电业扩方案进行业扩安装，相关工作人员需要严格遵循比较严格的相关规定进行供电标准的合理化选择。供电企业需要从多个角度考虑客户的实际需求，尽量使客户的实际需求获得满足，可以有效提升用电客户对供电公司的信任，又可以确保供电业扩和用电业扩的整体安全性。

总结

综上所述，在社会不断发展的同时，电力资源在我们日常生活以及工作当中的重要性变得越来越突出，这为电力企业发展带来了更多的机遇以及挑战。电力企业面对越来越激烈的市场竞争，更应当注重提升电力营销工作质量，以此来提高自身的市场竞争力。现阶段，大部分电力企业电力营销业扩报装流程管理工作中都存在比较突出的问题，为了降低和避免这些问题所产生的负面影响，电力企业在今后的电力营销业扩报装流程的规范化管理工作中应当注重相应管理制度的完善、相关管理制度的落实、相关信息技术的引进以及管理手段的完善，以此来为电力企业的可持续发展提供助力和保障。

参考文献

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